【問題】顧客心理學?推薦回答 1.《不厚黑也能成功的心理學》作者:李恆 兩點之間,最短的距離是直線 但是在人和人之間,最短的距離是曲線 明明很努力了,卻總是失敗? 說得口沫橫飛,別人卻當做耳邊風? 難道做人一定要「臉皮厚」、「心腸黑」才能生存嗎? 「古意人」注定被邊緣? 其實是因為你觸犯了這些「禁忌」! 什麼叫做情感帳戶? 沒有客人來訪的人,不會出人頭地? 想要辦成事情,就必須抓住人們心理, 本書帶你逐一勘破心理學中的... 2.《可樂薯條心理學:38個關於EQ的潛效應》作者:張笑恆 別小看其實無所不在的心理學,只要了解並善加利用,也可以如「蝴蝶效應」般扭轉世界! 社交達人是如何練就火眼金睛,竟能從第一印象判斷人心,拉近與對方的距離? 總是樂觀的天生贏家,面對逆境時如何調整心態,創造奇蹟? 愛情高手掌握了戀人哪些微妙的心思,而抓住命定的幸福? 不是深奧的理論,沒有艱澀的字句,要你輕鬆上手的趣味心理學,告訴你看穿人心的祕密。 可樂薯條心理學必修課 1...3.《顧客心理學》作者:李飛4.《贏家銷售心理學:掌握顧客心理的雙贏策略(2片CD、無書)》作者:方信智 一、銷售心態篇 1.為什麼陰天看不到太陽? .是烏雲遮住了太陽?還是遮住了你的眼睛? .想法決定人生,你選擇甚麼,就會相信甚麼 .不要相信你所看到的,你只看到你所相信的 2.頂尖推銷員的態度 .80%態度決定你的身價,而不是20%的專業技能 .客戶不只買你的產品,還買你的態度 .態度=信心的傳遞+情緒的移轉 二、大師開示篇 1.專業服務,攻心為上... 5.《賺錢心理學:把話說進客戶心裡,將錢賺到自己手裡》作者:走心、撩心、又交心,讓客戶心隨你動; 練習劃對重點、聰明接話、翻越客戶心牆! 擁有突破心防、化拒絕為訂單的心理說服力, 才能把話說進對方心裡,許顧客一個成交的理由 怎樣才能讓客戶放下戒心、覺得跟我是「自己人」? 顧客態度冷淡、臉很臭,要怎麼和他「搏感情」? 負評、抱怨一個接一個,怎麼回應才能化危機為轉機? 低價促銷、買一送一、免費試吃,為什麼萬年有效? 懂得將心比心、...6.《你不能不知道的銷售心理學》作者:易千秋.掌握客戶心理,把話說到對方心裡 銷售訓練大師湯姆.霍普斯金曾說:「你遇見的每一個人,都有可能成為你的顧客,為你帶來財富,關鍵是你如何爭取到他。」 在注重自我行銷的商業社會,說話的能力往往決定一個人做成多少生意。擁有良好的口才,表達能力強又懂得應對進退藝術的人,必然是商場上的常勝軍。 與客戶打交道,必須具備洞察人心的說話技巧,只要能掌握對方的心理,就能把話說到他的心坎裡。 ...7.《購物氛圍的心理學:消費世界,人人都有一個燃點,商家用哪些心理技巧燃起你的購物欲望,買到你嫑嫑?》作者:橫山信弘 ◎平常不吃爆米花,為何走進戲院就想買一桶? ◎原本想吃牛丼,看到蛋包飯有人排隊,就決定改吃蛋包飯。 ◎遊樂園沒很多人,過山車、大怒神都不必等,我反而不想去。 ◎去量販店本來只想買兩樣東西,結果搬了一車回家。 不是你腦波太弱,這一切都是商家的「氛圍」搞的鬼! 作者橫山信弘是日本知名企管顧問,擅長以「氛圍」分析消費行為。 他說:「顧客有三種,自燃、可燃、不燃」, ... 8.《智商前2%的天才都在使用、「OK」「YES」點頭率超高:最強「人心」操控心理學》作者:山本昌哉 隸屬全球智商前2%天才集團MENSA學會 IQ150高智商心理戰略師----山本昌哉 徹底公開「任誰都能使用」的高段技法: 1個大腦開關+3個基本原則+27種實務技巧 談判、簡報、行銷、交際……任何問題都能解決! 本書的目標在讓讀者擁有「最強的武器」, 成為能掌握人心、掌握事業的天才! ◎缺乏「互信」,再好的技巧都沒用! ◎避免情緒暴衝壞事,「理性腦切換...9.《說話有趣逼得每個人都愛你的62個技巧:耶魯、康乃爾50所名校的「心理學實驗」,教你如何表達最得人心!》作者:內藤誼人 50所名校的心理學實驗╳62個實例圖解, 1小時,你就能學會操控對話的技巧! 心理學家沃辛頓(Everett L.Worthington)說,想要持續愉快談話,得依循「LOVE法則」,也就是傾聽(Listen)、觀察(Observe)、認同價值(Value)、給予評價(Evaluate)。 ‧我明明已經講得很清楚,為什麼部屬一臉茫然不理解? ‧上司好頑固,為...10.《頂尖業務員都是心理學家:心理學大師親傳,讓客戶無法拒絕的銷售心理聖經》作者:威廉.沃克‧阿特金森★傳奇心理學大師威廉‧沃克‧阿特金森第一本商業心理實戰教學 ★每位銷售業務員都應該人手一本的業務指南 自我養成X瞭解顧客X成交技巧 讓客戶從一見面就無法抵抗的心理戰術 絕大多數的銷售業務員一聽到「心理學」三個字,往往嗤之以鼻, 認為靠著三寸不爛之舌與死纏爛打的方式就能讓客戶願意點頭, 卻往往只能看著別人僅靠三言兩語就成為銷售冠軍而感到不解。 然而仔細回想, ... 11.《搶佔消費者心智,就能賺到錢:人心比流量更重要!定位、廣告、通路、消費者心理學的營銷實戰術》作者:江南春 想賺錢就一定要看的行銷寶典! 由分眾傳媒董事長親自撰寫! ★行銷人必學的自我修練 ★只要你想賣東西,這本書非看不可 ★未來10年在消費升級的市場中抓住人心的營銷策略 ★阿里巴巴、騰訊、京東、寶潔、聯合利華品牌都要請他賣產品 價值300億的行銷課,一次學會產品定位、優化傳播管道、廣告SOP到抓住消費者心智,打造未來消費者需要的品牌。 中國傳媒第一股「分眾傳...12.《這些心理學實驗告訴你這樣做事最有效:掌握人類行為動機,交涉、決策、銷售一出手就精準到位》作者:池田貴將 ★圖解!100則哈佛、史丹佛、哥倫比亞等大學知名心理學實驗,幫你掌握人心法則,凡事都有想要的結果! ★日本亞馬遜書店暢銷書! ★暢銷突破9萬本! 人心,是可以統計歸納的! 行為心理學,你最強的職場武器! 用科學的方法掌握人心法則,世界都會聽你的! 希望提案一次過關時,要一次只提一個,還是提三個以上? 要激起對方工作的動力,要告訴他工作的理由,還是目的? ...13.《非試不可!實戰心理學大全:超級實用180招心理戰術大公開!》作者:趣味心理學會▼ 180招能輕鬆使用的「菁英式心理操縱技法」大公開!▼ 想要愛情事業兩得意嗎? 想要輕鬆打造好人緣嗎? 頂級銷售員、心理諮詢師,還有銀座高級俱樂部的媽媽桑......他們使用了那些待客心理技巧呢? 而搭訕達人、詐欺師、專業的難纏顧客、政治家,這些能言善道的人,你知道他們使用那些擄獲人心的心理戰術嗎? 所有最實用、最菁華的心理操縱術都收錄在本書裡!不要懷疑,只要這一冊就... 14.《圖解大人的心理學+行銷學【網路獨家套書】》作者:林耀煜師瑞德一直以來, 在職場上總是被人陰的你, 在工作上總是摸不透主管心思的你, 在市場上總是被顧客打槍的你, 辛苦了! 讓我們一起告別 「努力卻沒有成效」的過去。 一同見證 「不靠算計,占盡先機」、 「讓人看見,買單結帳」 的奇蹟! 在這爾虞我詐的世界,想生存一定要有手段!人心並非難解謎團,只要掌握讀懂人心的技巧,就能知己知彼,百戰百勝!《圖解大人的心理學:30個不算計也能佔先機的生存法則...15.《孩子說話心理學:改變說話口氣,孩子什麼都想跟你說》作者:天野光汐見稔幸孩子很可能在外頭被霸凌、受委屈, 他不知怎麼說、也不願說,而你完全在狀況外…… 10歲前的「親子對話」,將決定孩子一生! 2萬親子家庭的共同困境,父母最頭痛的28個教養難題 東京大學教育博士 × NPO親子溝通研究室創辦人 教你只要讀懂孩子情緒心理,全部都能快速解決! ★改變說話口氣,善用身體接觸,孩子什麼都想跟你說 你曾這樣問過孩子嗎—— ‧「學校好玩嗎?」 ...常見投資理財問答消費者心理學課程購物成癮憂鬱症顧客心理學消費者購買心理消費者心理學ppt消費者行為心理學行銷心理學延伸文章資訊有一種衝動購物叫做「我要對自己好一點」:但其實這只是另 ... | 買東西 心理學從心理學上來說,欲望的不滿足,可以藉由購物來彌補,是不是現代的人生活中很難感受到滿足?當心理層面一直是空虛的時候,是不是也只能藉由 ...好想買東西!從心理學解釋「衝動消費」 | 買東西 心理學現在網路購物十分方便,一不小心就會「手滑」買網拍,明明是不需要的東西,卻還是不理性的買下去了!諮商心理師從4種心理狀態來解釋, ...愛花錢也是一種精神病!認識「強迫購物症」 | 買東西 心理學每當月底看著空空的銀行戶頭,感嘆著又不小心太過放縱時,是否想過可能是心理疾病引起的呢? 早在一個世紀以前,德國心理學家Emil ...解密賣場心理學:衝動購物真的不是你沒有意志力 | 買東西 心理學這些都是賣場購物氛圍心理學的要件之一:氣味。 氣味是會引出記憶點和許多人事物聯想的工具,與銷售連結的重要性不容小覷。相關研究更 ...從這6 種潛藏的購物習慣,看出一個人的真面目‧ A Day Magazine | 買東西 心理學根據心理師林萃芬在《從習慣洞察人心》提供的小測驗,先看看你的衝動購買指數多重: ... (是□/不是□); 每當心情欠佳,就會很想上街或上網買東西?(是□/ ... 心理學家:「第一印象如果不好,你實際上是什麼人不再重要。」.逛實體店比網購更有快感?心理師:只要選擇這五種「購物方式 ... | 買東西 心理學《消費者心理學雜誌》上的另一項研究發現,想要購買東西的願望比實際擁有東西更讓人開心。 舉個例子,我們因為買一隻口紅而感到快樂,是對它有很多期待(即使 ...你也中了購物氛圍的陷阱嗎?!購物心理學教你理性購物 | 買東西 心理學消費心理學:掌握14個暗黑心法,讓顧客買到剁手手 | 買東西 心理學每個人都會有去買東西,然後討價還價的經歷吧。你是不是有遇過下面的例子呢? 有一次你在逛街中,在路旁店面看到了你夢寐以求的衣服 ...購物狂的真實世界:檢視你是否有「強迫性購物障礙」|女人迷 ... | 買東西 心理學透過心理學檢視自己的購物動機,讓「購物」發揮積極效用! 公號ID:knowyourself2015 公號簡介:人人都能看懂、但只有一部分人才會喜歡的泛 ...雙十一省思:為何買東西讓我快樂又空虛?滿足又安心的購物 ... | 買東西 心理學獻給所有人的購物心理學,為什麼買東西會讓人滿足或空虛,我們又該如何應付其中的心理變化呢? 文|Jojo 轉載自公 ...