消費者行為涉及的領域甚廣，包括企業管理、管理學、行銷學、商業心理學，行為科學、顧客關係管理等等，是行銷與企管等科系十分重要的課程，也是從事企業經營、創業開店或擔任產品企劃、行銷等職務所不可或缺的知識。   　　本書共計15章：第1章緒論，先引導讀者對消費者行為的意義與價值、應用範圍、影響因素及模式有初步瞭解，並對此學門做一界定；第2章說明消費者決策過程，剖析消費者在進行消費行為之前的決策...

驚奇是生命裡的炸彈，還是彩蛋？ 學會駕馭驚奇的力量， 你就能有99.9%的機會創造人生的美妙與更精采的自己！ 　　☆ TED、TEDx、Yahoo Ignite與 YPO 爭相邀請作者演講分享心得 　　☆ Google、LinkedIn、《國家地理雜誌》、維多莉亞的祕密（Victoria’s Secret）、哥倫比亞大學、耶魯大學等企業機構，聘請作者解析驚奇的祕密配方 　　通勤時間遇...

13項重要議題：互動電視、整合廣告、未來公關……16位專業人士：頂尖的凱洛格管理學院教授，以及身經百戰、成就卓越的媒體主管，提供你新世紀行銷的致勝寶典！ 　　現在的廣告公司從「行銷服務」獲取的收入，比從傳統媒體獲取的更多，這你知道嗎？像是寶鹼（P&G）這樣的公司，都在製作網路影片。傳統媒體也在尋找新的出路。互動電視和為消費者量身訂做電視廣告，越來越普及。ESPN不僅是電視台，也是雜誌、網站、...

　　現代旅遊業起源於1950年代的西方發達國家，半個多世紀以來，旅遊業已然從一個無足輕重的產業發展成為世界上最大的產業之一。隨著國際交往的擴大、國際影響力的迅速提升、世界現代服務經濟的快速發展，對旅遊業服務內容與服務質量也提出了新的要求。現代旅遊業的快速發展要求旅遊從業人員不但要具有較高的功能服務技能，而且需要具備較高的心理服務能力。旅遊心理服務能力已成為旅遊市場競爭的核心。對激烈的國際旅遊...

熱迷行銷，讓顧客自動為你宣傳！名人代言風潮的下一個浪潮將是熱迷代言──與顧客搏感情留住顧客、提升忠誠度，以難忘的體驗，讓消費者吃好道相報，口耳相傳力量大，讓顧客瘋你的產品，不只買你的東西，還樂於替你的產品代言。 　　一般的行銷學實務書，雖然實例較多而且用詞簡單，容易閱讀與理解。但多著重於說明事物的表像，沒有說明其背後的原理，而且缺乏理論證明，所以閱讀後往往讓人有「知其然不知其所以然」的感覺。...

華頓商學院最熱門的行銷課 葛拉威爾《引爆趨勢》實踐篇 《紐約時報》、亞馬遜書店暢銷榜TOP 1 重要的不是意見領袖，而是訊息本身。 不用砸大錢、不用特別有創意， 只要方法正確，平凡事物也能引發大流行！ 6大感染力法則STEPPS， 顛覆你對行銷與流行的所有想像！ 　　為什麼有些東西能爆紅，有些卻沒沒無聞？ 　　為什麼某些內容能在網路瘋傳？ 　　為什麼有些產品、理念或行為就是能贏得更多口...

　　創業，你需要的不是SOP， 　　而是聚焦一件你「真正想做」的事， 　　從「真實的自己」與「現有的資源」來定位！ 　　【創業心法1】以「真正想做」的事為事業主軸 　　「一、二年內狠撈一筆的事業」vs.「持續發展十、二十年的事業」，你應該選哪個？ 　　對個人創業者來說，迎合「市場」的創業，多以失敗收場；聚焦一件「真正想做」的事，並讓這件事對他人有幫助。真正的「生意」不會讓人厭倦，千萬不要做...

　　有趣　有理　有益　　在不景氣中做個精明的消費者 　　為什發消費券比發現金更能刺激消費？ 　　你知道投資時最容易犯的錯誤是什麼嗎？ 　　你買東西有沒有後悔的時候？ 　　如何才能讓員工對企業忠誠？ 　　你知道怎樣交朋友嗎？ 　　本書揭露決策中常見的陷阱，發現正常人思維深處的奧秘，將「行為決策學」應用於現實生活。 本書特色 　　你正常嗎？也許是的。你傻嗎？也許也是。「正常」的決策者常常做著「傻...

　　傳播（或稱）溝通是心理學研究的一項重要現象，而心理學的研究方法是傳播研究所不可或缺的研究途徑，兩者其實是互依的，但卻因單一研究，在論述時有角度與文字上的諸多限制，而使二者少有互動，國內外鮮少有人將兩個關係極為密切的領域做一整合與長期觀察。因此作者懷著對這兩個領域的熱愛與感恩，期望本書能為傳播現象系統性地描述心理研究取向，也能為心理學研究擴展更豐富的應用領域。 作者簡介 錢玉芬 　　基督徒...

★暢銷冠軍《Google必修的圖表簡報術》暌違五年推出第2彈★ Google最強總監柯爾聽到讀者敲碗，終於開班授課！ 手把手帶你練習：改圖表→講故事→打動聽眾→說服所有人 　　10堂課、100道練習題，幫你： 　　圖表做熟×重點畫對×精鍊故事 　　趕快動手，跟Google總監一起越練越強！ 　　Google前人力分析團隊總監柯爾．諾瑟鮑姆．娜菲克，為Google開發一套資料視覺化課...

．紐約時報暢銷書TOP 5、USA TODAY暢銷書 ．MIT麻省理工學院年度選書，授權24種語言 ．紐約時報、自然期刊、富比士雜誌、連線雜誌、彭博商業週刊、赫芬頓郵報熱烈報導 　　四家市值將突破一兆美元的超級企業，已經改變創造價值的模式與競爭規則， 　　四騎士的崛起已不新鮮，但它們操弄人性渴望的方式，你可能不知道， 　　你我的未來，早在它們演算法盤算中！ 　　強者愈強的未來，誰又將是可能...

愛玩是人的天性！ 工作沒動力、產品好無聊、學習沒興趣、網站留不住人？ 不好玩、不想做的事，用「遊戲化」全搞定！ 世界頂尖遊戲化專家——周郁凱 以獨門八角框架＋實戰秘訣＋全方位案例， 不藏私公開——樂趣滿滿、動力全開，甚至上癮沈迷的秘密。 Google、樂高、eBay、史丹佛、三星、思科都搶著學！ 　　跑步怕偷懶→靠Nike+ app激勵 　　教育想瞌睡→老師用桌遊上課，學生聽得進 　　超商...

資訊洪流改寫全球生態、社群經營取代病毒行銷 數位世代從根本改變消費者習性 哪些品牌真有吸引力？它們做了什麼事？ 熟讀百大經典案例，你也是行銷高手！   　　→為您揭露：隱藏在具體行銷手法身後，無形又無所不在的影響力法則！ 　　品牌小編如何發想出高效連結、眾人協作的高效創意？ 　　有關數位時代的品牌忠誠度── 　　星巴克、樂高、荷蘭航空又是怎樣辦到史上最強的高效黏著？   　　消費者從所有「...

為什麼消費者會購買自己不真實需要的東西?怪異商品容易被消費者認同?吸引大眾跟風購買的手段為什麼屢試不爽?這些問題並不容易回答，看似簡單的消費行為背后其實是與人類社會發展、人們意識提升等因素密切相關的。 作為今天必修的一門課程，消費心理學不僅讓我們了解消費者在購物過程中的各種動機與偏好，也能讓我們更加深入了解自身與他人的消費問題與誤區，進而認真挖掘消費社會下人們的各種決策模式。

　　楊美儀以深入淺出的文字，向讀者講解美麗大學問，由護膚品的成份和產生、頭髮至趾甲的護理、荷爾蒙對女性的影響，以至世界美容趨勢等，一切與美容有關的資訊書中均全面涉及。美儀希望讀者能透過本書，加深對美容學問的認識，在美容路上不再人云亦云、盲目跟風，做個精明的「美麗消費者」。 作者簡介 楊美儀（Angela Yeung） 　　曾是無線電視當家花旦，後遠赴美國修讀專業美容課程及零售管理，並獲美國政...