1. 標價隱藏的秘密－「錨定效應」 ... 所謂錨定效應（Anchoring effect）是指當人們需要對某個事件做定量估測時，會將某些特定數值作為起始值，起 ...大大學院職場趨勢新觀點精選文章熱門時事電子商務跨境電商電商平台網路賣家電商服務電商心法行動電商網路趨勢網路行銷社群經營網路廣告關鍵字行銷行銷心法網紅/直播物聯網大數據人工智慧金融科技FinTech軟體應用網路人才學職場競爭力課程活動線上學習搜尋文章大大學院文章搜尋搜尋創新網路行銷職場競爭力消費可以很不理性！想操作消費心理，先了解5種人們常掉入的認知陷阱2019-12-24CHATISFY圖片來源:PhotobyEnginAkyurtfromPexels  什麼是行為科學？行為科學（英語：BehavioralScience）指應用心理學與人類學等學科的知識與研究方法，研究人的行為或人類集合體的行為，在心理學、人類學、社會學、經濟學、政治學和語言學等的邊緣領域協作的一門科學。

其研究對象涉及到思考過程、消費者行為、經營行為、社會的和文化的變革、國際關係政策的擬定等廣泛的課題。

（參考資料：MBA智庫、維基百科）　　在這篇文章，我們將由行為科學的「認知心理學」出發，應用在行銷領域，針對「消費者行為與心理」以五個常見的思考偏誤告訴你如何善用這些「機會」，向消費者發動攻勢、有效提升轉換率。

五個常見的認知偏誤1.標價隱藏的秘密－「錨定效應」　　所謂錨定效應（Anchoringeffect）是指當人們需要對某個事件做定量估測時，會將某些特定數值作為起始值，起始值像錨一樣制約著估測值。

在做決策的時候，會不自覺地給予最初獲得的信息過多的重視。

　　消費者的認知能力其實有所限制，尤其對於機率、數字。

這點在「價格」的訂定上就可看出端倪，「定價」經常被用作「錨」，使消費者的認知偏移、給予定價過高的信息重視度，當「特價」與「定價」價差巨大時，更趨使消費者衝動下單、購物，這就是錨定效應的力量。

當消費者仰賴「錨」為自己指點迷津、作為比較參考的指標，便更該利用其來發揮成效。

 　　餐廳的菜單就是個絕佳的例子，有些主菜價格非常高、會促使多數消費者點選中等價格的選擇。

 　　許多失敗的銷售情境往往起因於：大篇幅描述自己產品多棒、服務多優良、價格多實惠，卻忽視了「錨定效應」的力量。

你應該提及市場領導者的訂價、同類型服務的標準、產品較前代精進了多少？下一次製作圖文素材時，別忘了加上「錨」，給予消費者比較的基準點，才能發揮「錨定效應」的強大效力、提升轉換率。

2.引導盲目的群眾－「從眾效應」　　從眾效應或樂隊花車效應（英語：Bandwagoneffect）是指人們受到多數人的一致思想或行動影響，而跟從大眾之思想或行為，常被稱為「羊群效應」（英語：Herdbehavior）。

 　　作為群居動物，人類對於「社群」的需求超乎想像，同時也仰賴人群帶給自己的「安全感」。

當所有人都向著一個議題支持或反對時，從眾效應往往促使人跟著群眾觀點走、跟著眾人比落單「更安全」。

 　　將這個理念應用到行銷領域，可以有兩個切入方向：　　 　　第一個也就是「跟風」，利用現有的群眾話題熱度、搭順風車，利用「從眾效應」讓粉絲向議題靠攏，同時獲取流量。

 　　第二個更為困難的操作就是要「打造群眾風向」，這時「KOL」與「樁腳」的重要性便大幅提升，利用樁腳營造議題討論來「搧風」、獲取具影響力的產業指標人物支持來「點火」，打造讓消費者跟隨的目標，接著就是「讓子彈飛一會兒」。

3.在他心裡留下難以抹滅的印記－「峰終法則」　　2002年諾貝爾經濟學獎獲獎者，心理學家丹尼爾·卡納曼（DanielKahneman）經過深入研究，發現我們對體驗的記憶由兩個因素決定：高峰（無論正向還是負向）時與結束時的感覺。

高峰之後，終點出現得越迅速，這件事留給我們的印象越深刻。

　　在數位行銷的時代，有許多庶務是日常工作，諸如SEO、關鍵字廣告、Google商家等等，持續經營並透過長尾帶來漂亮的流量與收益，近似以「防守」的模式獲取訂單。

但在打造品牌時，規劃一檔漂亮的「Campaign」則是必須，為了強化品牌在消費者心中的心佔率，是以「攻擊」的模式掠奪消費者目光。

 　　從「峰終效應」我們可以知道兩個在操作「Campaign」時的重要原則：製造亮點、停在高點。

 　　在以「攻擊」為核心的行銷策略中，相較起將「資源平分」、「活動強度維持平均」，「打造一波高峰」並在