漢堡王推出「居家隔離華堡」？疫情期品牌如何和消費者溝通 ... | 2020行銷案例
2020 一開始就不平靜，COVID-19 （新型冠狀病毒，俗稱武漢肺炎） ... 品牌如何操作得宜就是一門學問，也是這次疫情期間行銷操作案例中，最 ...Skiptocontent2020一開始就不平靜，COVID-19（新型冠狀病毒，俗稱武漢肺炎）肆虐，疫情不僅未見趨緩，筆者截稿前全球確診案例突破79萬，死亡人數3萬多，全球多國進入鎖國狀態，許多城市、國家可謂是「全民」進入居家隔離防疫狀態。
帶來健康、經濟衝擊的疫情當前，「發災難財」與「關懷疫情」可能只有一線之間，前所未有的混亂之下，社會瀰漫著不安，品牌此時該傳遞什麼訊息？怎麼樣的行銷溝通，可在此時陪伴消費者、傳遞品牌的價值？讓我們來看看國外幾個品牌，在這一波COVID-19的應對。
疫情之下，國外許多品牌都採取不同的方式回應COVID-19，本文篇幅較長，歡迎跳至感興趣的章節。
全文架構如下：1.從「品牌、LOGO和產品」回應疫情2.以「教育、宣導防疫資訊」回應疫情3.提供「具體財務支持和捐助」回應疫情4.用「創意幽默和柔性訴求」回應疫情（案例吸睛）5.Takeaways–品牌如何回應（Edelman最新數據和四大重點）6.結論 註：進入本文前，先和讀者說明，這篇文章希望和大家分享的是，嚴重的天災人禍當前時，品牌考量自身狀況，可以用什麼樣的方式和消費者互動，『絕不是』要傳遞品牌可以如何「趁機」、「利用」等這種概念，這場浩劫在世界各地造成衝擊，諸多面向值得深入探討，本文僅從行銷、品牌溝通角度切入討論，合先敘明。
1.從「品牌、LOGO和產品」回應疫情為防止群聚增加病毒擴散的機率，防疫概念在歐美開始後，SocialDistance（社交距離）和StayHome，成為防疫期間最常宣導的概念，品牌們也陸續從這兩點，結合自家品牌LOGO和產品放入行銷溝通。
LOGOx防疫概念–社交距離SocialDistanceSourceCNN麥當勞巴西將品牌LOGO金拱門拉開距離，放上粉絲專頁，表示即使因為疫情讓品牌和消費者短暫分開，但仍會持續提供外送和drive-thru服務，與消費者alwaysbetogether。
CokeputssocialdistancingmessageinTimesSquarehttps://t.co/Bf3Nen1RXrpic.twitter.com/8dJPJf3TuL—AdAge(@adage)March23,2020巧妙運用SocialDistance的還有可口可樂，時代廣場告示牌上，將LOGO字距拉大響應社交距離概念，但副標又做了漂亮的收尾「Stayingapartisthebestwaytostayunited（保持距離是展現團結最好的方式）」。
類似操作的還有原子筆品牌Cello、汽車品牌福斯（Volkswagen）和奧迪（Audi），LOGO微調結合防疫概念。
不過，並非每個品牌都適合這樣操作。
麥當勞之前就存在最低工資爭議，此舉一出反遭批評，認為大品牌應在全球危機中，做出實際行為貢獻，而不只是做出一些「看似想得行銷獎」的操作，最低工資一事也再被提起抨擊。
越是在重大災害前，企業被期望的社會責任越重大，跟風玩行銷前也要評估目前的品牌好感度，不要讓創意反而成為品牌輕挑的表現。
SourceCNNLOGOx防疫概念–居家防疫StayHome疫情剛開始時，有些年輕人認為病毒僅對年長者產生嚴重影響，仍有不少人在外party狂歡，無視政府提醒照舊參加大型聚會，於是許多品牌和名人，陸續加入宣導StayHome的重要性。
SourceDrumBurgerKing向來以華堡著稱的漢堡王，商店門口標語掛著 ”HOMEOFTHEWHOPPER（華堡之家）“，就在比利時宣布餐廳需關閉時，漢堡王在門口標語加上STAY，巧妙安排呼應防疫(上圖)。
Timeout 雜誌也將名稱短暫改為TimeIn，呼應居家防疫概念。
（下圖）SourceTimeOut 關鍵時期，NIKE 捐出1500萬外，更發布結合「品牌精神」與「呼應防疫」的廣吿—‘Ifyoueverdreamedofplayingformillionsaroundtheworld,nowisyourchance.Playinside,playfortheworld.’可口可樂呼籲社交距離stayapart，依舊用stayunited收尾，呼應品牌愉快、陪伴的「情感連結形象」。
Nike向來以挑戰自我、超越和夢想作為品牌意象，即使是呼應居家防疫概念，也要帶出Nike的高度。
關鍵時刻即使你playi
帶來健康、經濟衝擊的疫情當前，「發災難財」與「關懷疫情」可能只有一線之間，前所未有的混亂之下，社會瀰漫著不安，品牌此時該傳遞什麼訊息？怎麼樣的行銷溝通，可在此時陪伴消費者、傳遞品牌的價值？讓我們來看看國外幾個品牌，在這一波COVID-19的應對。
疫情之下，國外許多品牌都採取不同的方式回應COVID-19，本文篇幅較長，歡迎跳至感興趣的章節。
全文架構如下：1.從「品牌、LOGO和產品」回應疫情2.以「教育、宣導防疫資訊」回應疫情3.提供「具體財務支持和捐助」回應疫情4.用「創意幽默和柔性訴求」回應疫情（案例吸睛）5.Takeaways–品牌如何回應（Edelman最新數據和四大重點）6.結論 註：進入本文前，先和讀者說明，這篇文章希望和大家分享的是，嚴重的天災人禍當前時，品牌考量自身狀況，可以用什麼樣的方式和消費者互動，『絕不是』要傳遞品牌可以如何「趁機」、「利用」等這種概念，這場浩劫在世界各地造成衝擊，諸多面向值得深入探討，本文僅從行銷、品牌溝通角度切入討論，合先敘明。
1.從「品牌、LOGO和產品」回應疫情為防止群聚增加病毒擴散的機率，防疫概念在歐美開始後，SocialDistance（社交距離）和StayHome，成為防疫期間最常宣導的概念，品牌們也陸續從這兩點，結合自家品牌LOGO和產品放入行銷溝通。
LOGOx防疫概念–社交距離SocialDistanceSourceCNN麥當勞巴西將品牌LOGO金拱門拉開距離，放上粉絲專頁，表示即使因為疫情讓品牌和消費者短暫分開，但仍會持續提供外送和drive-thru服務，與消費者alwaysbetogether。
CokeputssocialdistancingmessageinTimesSquarehttps://t.co/Bf3Nen1RXrpic.twitter.com/8dJPJf3TuL—AdAge(@adage)March23,2020巧妙運用SocialDistance的還有可口可樂，時代廣場告示牌上，將LOGO字距拉大響應社交距離概念，但副標又做了漂亮的收尾「Stayingapartisthebestwaytostayunited（保持距離是展現團結最好的方式）」。
類似操作的還有原子筆品牌Cello、汽車品牌福斯（Volkswagen）和奧迪（Audi），LOGO微調結合防疫概念。
不過，並非每個品牌都適合這樣操作。
麥當勞之前就存在最低工資爭議，此舉一出反遭批評，認為大品牌應在全球危機中，做出實際行為貢獻，而不只是做出一些「看似想得行銷獎」的操作，最低工資一事也再被提起抨擊。
越是在重大災害前，企業被期望的社會責任越重大，跟風玩行銷前也要評估目前的品牌好感度，不要讓創意反而成為品牌輕挑的表現。
SourceCNNLOGOx防疫概念–居家防疫StayHome疫情剛開始時，有些年輕人認為病毒僅對年長者產生嚴重影響，仍有不少人在外party狂歡，無視政府提醒照舊參加大型聚會，於是許多品牌和名人，陸續加入宣導StayHome的重要性。
SourceDrumBurgerKing向來以華堡著稱的漢堡王，商店門口標語掛著 ”HOMEOFTHEWHOPPER（華堡之家）“，就在比利時宣布餐廳需關閉時，漢堡王在門口標語加上STAY，巧妙安排呼應防疫(上圖)。
Timeout 雜誌也將名稱短暫改為TimeIn，呼應居家防疫概念。
（下圖）SourceTimeOut 關鍵時期，NIKE 捐出1500萬外，更發布結合「品牌精神」與「呼應防疫」的廣吿—‘Ifyoueverdreamedofplayingformillionsaroundtheworld,nowisyourchance.Playinside,playfortheworld.’可口可樂呼籲社交距離stayapart，依舊用stayunited收尾，呼應品牌愉快、陪伴的「情感連結形象」。
Nike向來以挑戰自我、超越和夢想作為品牌意象，即使是呼應居家防疫概念，也要帶出Nike的高度。
關鍵時刻即使你playi