營運小教室第20堂：錨定效應的功用 ... 錨定效應是一個心理學名詞，. 意指「人類在進行決策時，會過度偏重先前取得的資訊，即使這項資訊與決定 ...玩遊戲不難●做營運好難跳到主文痴桌球、好閱讀、愛電玩，持續追求營運的極致，不斷探究營運的內涵，上班之餘喜歡找事情虐待自己，例如演講和寫文章，在遊戲業蹉跎已久，希望找一塊新鮮的肝來抓交替。

部落格全站分類：數位生活相簿部落格留言名片May07Thu202023:43營運小教室第20堂：錨定效應的功用錨定效應是一個心理學名詞，意指「人類在進行決策時，會過度偏重先前取得的資訊，即使這項資訊與決定無關」，例如有人做過一個實驗，將一群人隨機分成A、B兩群，分別在各群中拿出一個大家都沒見過的商品，請大家估個價，而A、B群內各混著一個實驗人員，他們會率先開口喊價，A群的實驗人員喊100美金，B群的實驗人員喊1000美金，很有趣的現象是，A群的人後續的報價大抵都偏低，B群的人後續的報價大抵都偏高，而這個原因是什麼呢？就是後續的人都受到了實驗人員喊出的報價所「錨定」，即使他們不覺得自己有被受影響，但實際上潛意識已經被該報價所干擾，影響了判斷。

 而「錨定效應」另一個特色是：「人在對價格不確定時，通常會採取兩個方式，一個是避免極端，一個是權衡對比」我各舉一個例子給你意會意會：「避免極端」當你的商品只有售價599和999時，大多數人可能會選擇購買599元，但如果你多加一個1499的選項時，你會發現購買999元的人提高了。

主要原因在於「3」的魔力，當你有兩個商品時，大家往往會選擇低價，但當你有了3個選項時，大家就會改選擇「中間選項」。

 這就好像你去餐廳吃飯，你很可能不會點最便宜的，但你也不會點最貴的，而是點價位在中間的餐點。

 「權衡對比」在以前還沒有黑珍珠時，有商人想要賣黑珍珠，但因為大家都沒買過，也不知道其價值，因此這個商人就想到一個辦法，他把黑珍珠店面開在美國紐約最高檔的地段上，然後周圍都擺放鑽石珍珠，人們一看到這個黑珍珠周圍竟然是高價的鑽石珍珠下，就認定了黑珍珠也是高價商品，一舉成功哄抬了價格。

 覺得這裡我們太遙遠嗎？你再仔細想想，有些商家在店面選擇上非百貨公司或知名商圈不可，這都是要引導客戶他們的店面是精品，如此售價才有提升的空間。

 因此錨定效應這個詞聽起來可能很陌生，但卻在日常生活中隨處可見，我再舉幾個生活中的例子：1.超商都把特價的東西擺在門口，為了就是讓你覺得他們裡面賣的東西都很便宜划算。

2.一件衣服800元，兩件只要1000元，那是因為商家可能本來就打算一件衣服賣500，用800元這個錨定效應讓你覺得很超值。

3.網咖一小時50元，3小時99元，一小時50元只是給你的錨定，其實主推的就是3小時99元。

 上面這些相信你都有看過，甚至也曾花錢買過還覺得自己賺到了，但其實這都是錨定效應的一種。

 如果今天作在遊戲營運上，你能怎麼操作運用錨定效應呢？例如：你想主推一個售價999的豪華禮包，你可以在旁邊放一個售價899，但內容物卻只有禮包內其中幾項虛寶的商品，這樣玩家一比較就能馬上知道自己應該要買哪一個禮包，你的899禮包唯一功用就是做為一個價格錨點。

 第二種方式是，在這個999元禮包兩邊各放一個1499元禮包和599元禮包，這時候你也會發現999元禮包的銷量提高。

 我聽過一個手遊最極端的例子是，他們販售ABC三種商品，A商品定價500塊，給800鑽B商品定價100塊，給150鑽C商品定價100塊，給100鑽你以為是他們標錯價格嗎，怎麼B和C是同一個價格但不同鑽石數量，才不是，他們是運用錨定效應引導你去購買他們利潤最高的B商品。

 當然不只應用在商品定價上，宣傳上或人數活動上均可使用，就看營運人員怎麼操作運用囉！================隨時關注我的粉絲團，不定時提供遊戲資訊與心得。

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