百貨賣場的貨架橫著放,會害你買更多?心理學破解背後的秘密 ... | 賣場 陳列心理學

進到百貨或者賣場裡,如果你要購買一款產品,您的眼睛會怎麼挑選?一般陳列​方式有橫擺(水平陳列)和直擺(垂直陳列),但是人的視覺還是 ...商周會員登入×啟動成功關鍵,隨時掌握商周.com最新資訊提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動接收通知下次再說已加入收藏已取消收藏焦點焦點首頁時事分析封面故事今日最新大家都在看國際國際首頁全球話題趨勢中國財經財經首頁產業動態商業趨勢焦點人物投資理財地產風雲新冠肺炎追蹤相關網站商周財富網管理管理首頁創新策略數位轉型行銷密技領導馭人職場職場首頁職場修練創業心法心靈成長英文學習教育趨勢共好ESGESG專區生活首頁中場幸福學養生保健時尚藝文美食旅遊相關網站良醫健康網alive專題名家專欄特別企劃影音數位閱讀商周知識庫商周共學圈商周陪你讀百大顧問團關鍵100天CEO作戰室聲音商學院商周STUDIO商周Store週年慶優惠紙本雜誌電子雜誌數位訂閱暢銷圖書商周CEO學院CEO領導學程魅力領導學金惟純活學工作坊職場學青少年駐足思考表達圓桌趨勢論壇線上好好學服務會員中心訂閱商周客服中心常見問題活動總覽加入我們序號兌換追蹤商周下載App抽好禮訂閱電子報現正閱讀百貨賣場的貨架橫著放,會害你買更多?心理學破解背後的秘密畫重點段落筆記新增筆記「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute!一次掌握,常用的電話對談英文0/500不公開分類公開分類儲存商周管理行銷密技管理|行銷密技百貨賣場的貨架橫著放,會害你買更多?心理學破解背後的秘密撰文者:林俊成為臨床心理師網民肥皂箱2017.12.122017/12/1223:28:34進到百貨或者賣場裡,如果你要購買一款產品,您的眼睛會怎麼挑選?一般陳列方式有橫擺(水平陳列)和直擺(垂直陳列),但是人的視覺還是習慣水平的左右移動?暫時別管有沒有銷售人員為您介紹產品,假設是您自己在挑選品項,多數人還是會習慣水平挑選,因為這樣是比較舒服的樣式,而且容易買得比較多。

也就是會讓銷售數量提高。

為什麼會這樣呢?我們來介紹幾個心理學背後的原因。

廣告一般商品陳列有水平和垂直兩種,但是不管哪一種,人都還是習慣左右水平的搜尋想要的商品。

ㄧ.橫向陳列比較容易挑選因為人類在演化發展的過程中,要盡可能觀察四面八方,遠古世代的世界太危險,所以要留意有沒有天敵出現,然後視覺上就偏好水平掃視,而且眼睛的構造,也讓我們的眼球左右掃瞄相對容易。

因此當產品水平陳列的時候,消費者會比較容易挑選。

而且隨著時代的演進,電視螢幕越做越大,您不難發現現在的電視大多是大螢幕,而這種也會慢慢形塑消費者觀看的角度,所以橫向對一般人來說比較好處理。

廣告二.視覺水平搜尋比較有效率心理學家會研究人類的「注意力」,其中一種客觀的測量儀器叫做「眼動追蹤儀」,也就是可以測量消費者眼球在看哪裡?在某個品項停留多少時間?曾有研究讓消費者在時間內去挑選喜歡的棒棒糖,但有兩種陳列方式,一種是橫擺,另一種是直擺。

結果發現橫擺消費者眼睛注意力掃描的範圍較廣,而且轉換得較有效率。

而且當品項是水平陳列時,消費者在每一項單品注視的時間也比垂直陳列較久。

乍看之下,您會覺得哪種棒棒糖種類比較多呢?根據研究水平陳列會有種類選項較多的錯覺,但其實水平或垂直陳列的品項都是一樣的。

不過,水平陳列會讓消費者注意力停留在每個單品的時間較長。

三.橫擺讓東西看起來的選擇較多橫向陳列還有另外一個好處是:讓消費者感覺可以選擇的品項較多。

因為這是一種錯覺,你看左右兩種陳列,哪一種乍看之下品項比較多?因為水平陳列會讓消費者感到水平距離較長,但垂直陳列的水平距離較短;所以當視覺習慣水平搜尋的時候,即便是垂直陳列,人還是傾向水平移動,但左右距離短,所以很快就要換下一行,這時候「垂直陳列」就會有品項選擇較少的錯覺。

水平陳列會讓視覺移動較長,垂直陳列多數人還是有水平觀看的習慣,所以容易覺得東西少少的。

四.水平陳列會讓消費者更想購買因為水平陳列看起來選擇好像比較多,消費者也比較容易挑到自己喜歡的,然後下意識就會買得比較多。

研究者在一間販賣零食的店家做統計,然後統計消費者面對品項橫擺和直擺的購買數量,結果發現相同的產品,平均來說水平陳列的購買數量比較高。

一般來說,消費者逛到某個櫃位,看到陳列會先左右搜尋不同品牌類型,然後挑到喜歡的品牌,才進一步垂直尋找有沒有消費者想要的品項。

所以,其實商店很多陳設都是經過「設計」的,讓人不知不覺得買得比較多,這就是一種陳列的心理學。

看似平凡的因素,卻可能


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