80/20法則」最早由義大利經濟學者帕列托（Vilfredo Pareto）發現，他於1897年研究19世紀英國人的財富和受益的模式時，觀察到大部分的財富 ...80/20法則：只要有資源分配問題，你就用得上它80/20法則：只要有資源分配問題，你就用得上它2020-10-05T00:14:30+08002008-04-21T08:00:00+0800https://cdn.bnextmedia.com.tw/mt/images/mt-192x192.png經理人Managertoday《經理人月刊》編輯部http://3.bp.blogspot.com/-6VCRjsNquaI/VFGuDZuODuI/AAAAAAAAR4c/T3ucBDxCtBc/s720/ZZ008032.jpg80/20法則」最早由義大利經濟學者帕列托（VilfredoPareto）發現，他於1897年研究19世紀英國人的財富和受益的模式時，觀察到大部分的財富，流向少數人的手裡，其中取樣的資料也顯示，某一80/20法則」最早由義大利經濟學者帕列托（VilfredoPareto）發現，他於1897年研究19世紀英國人的財富和受益的模式時，觀察到大部分的財富，流向少數人的手裡，其中取樣的資料也顯示，某一個族群占總人口數的百分比，和該人口群所享有的總人口數或財富之間，有一項一致的數學關係，後來大家稱之為80/20法則（或稱帕列托法則ParetoPrinciple）。

帕列托的研究歸納出這樣的結果：20%的人口享有80%的財富。

研究發現的重點不僅在百分比，更重要地指出一項事實：「財富在人口中的分配是不平衡的，而這是可預測的事實。

」這種不平衡的模式會重複出現，且有數學上的準確度。

花最少力氣，得到最大效果  這就叫做「80/20法則」所謂的「80/20法則」，是指在原因和結果、努力和收穫之間，普遍存在著不平衡的關係，譬如80%的利潤由20%的顧客帶來，80%的財富集中在20%的人手中。

反過來講，在大多數人所做的努力中，80%的付出僅能帶來20%的結果，這種現象可說是無處不在，時時刻刻影響著我們的生活和工作。

換句話說，這個世界並不是以我們想像的對等方式運行，所謂「一分耕耘，一分收穫」，並不能解釋現實世界中大部分的情況。

《80/20法則》一書的作者理查˙柯克（RichardKoch），在著作中一針見血地指出，「如果找出關鍵的20%，然後善用這部分，並將多數資源分配給它運用，那麼豈不是可以做得少卻賺得多？」1949年，哈佛大學語言教授吉普夫（GeorgeKZipf）發現「最省力法則」，這個法則其實是對80/20法則的重新發現與闡釋。

吉普夫認為，資源總是會自我調整，以將工作量減少，大約20%～30%的資源，與70%～80%的資源活動有關。

從品管開始……80/20法則的應用範圍過去，已經有不少人因80/20法則而受益，如50年代起展開的品管運動。

羅馬尼亞裔的美國工程師朱倫（JosefMosesJuran）是50～90年代品質革命的功臣，他使用80/20法則，同時採用其他統計方法，找出「關鍵少數規則」，根除品質上的毛病，而且提升了產業與生活消費品的可靠度與價值。

80/20法則也被廣泛應用在個人電腦及軟體開發上，IBM是最早、也是最成功的案例。

1963年，IBM發現一部電腦約80%的執行時間，是花在20%的執行指令上，它不惜重寫操作軟體，讓大部分的人都能容易地接近這20%，讓電腦更有效率，速度更快。

台大商學研究所所長陳文華說，80/20法則非常適合用在品管上，一般而言，80%的品質問題都集中於20%瑕疵，企業只要反覆使用，不斷地解決那20%的瑕疵，最後就可以把品質問題解決。

近年來，台灣金控紛紛成立，80/20法更被廣泛地應用在行銷上。

富邦金控董事長蔡明忠說，在發行富邦白金卡時運用coreselling（交叉行銷），行銷人員先從客戶資料庫中，找出18萬個高收入、信用佳的客戶，主動寄發白金卡的核准函，客戶不用資格審查，只要簽名寄回即可成為富邦白金卡會員，結果創造了五成高回覆率。

對金融業有深入研究的陳文華說，金融業的賺錢比例原則是，前10%的客戶賺百分之200，中間85%客戶追平，後面5%客戶虧損百分之100。

把前面賺錢的10%客戶再細分，第一級的2%客戶賺百分之120，第二級的8%賺百分之80。

這樣就很容易看出，若能把第二級的8%客戶提升為第一群客戶，那麼光第一級客戶的獲利就能提升到百分之480，公司