產險行銷的特性 | 產物保險行銷

簡單的說,產險行銷就是「運用研究、分析、預測消費者行為、設計開發保單、釐訂價格,並透過適當的通路加以推廣,以滿足社會各階層對保障 ...專業豐林Professional商品簡介Product關於豐林About服務項目Service聯絡豐林Contact產險行銷的特性欲閱讀全文請點上列新聞標題發佈時間2009/03/31bywoody分享  文:江朝峰 我國產險市場自1960年代肇始以來,歷經1980年代美商扣關後的成長期,到現階段已呈全面開放的競爭局面。

 然而,產險產業發展時間不長,加上其行業的特殊性,使得業界常將行銷與銷售的觀念混淆,多數產險公司也仍停留在傳統的銷售方式上。

 有關行銷領域中的行銷環境、行銷研究、行銷組合、行銷策略與行銷管理等,都有待進一步發展。

簡單的說,產險行銷就是「運用研究、分析、預測消費者行為、設計開發保單、釐訂價格,並透過適當的通路加以推廣,以滿足社會各階層對保障需求的系列活動」。

 然而產險行銷具有下列特性,因此較一般行業的行銷困難,茲說明如下; (一)產品的無形性保險產品主要係以無形之允諾作為設計重點,例如;火險乃對承保房屋發生承保事故所致的損失承諾提供補償,不似電冰箱、電視等有形產品,顧客看得見、摸得著,而易於接受。

 (二)消費者缺乏購買慾大多數人均無保險觀念,或因對危險認識不清,或因錯估危險,而認為無保險之必要,或對保險人之經營不滿而拒絕保險,甚或厭惡保險。

 (三)效用的非立即性由於保險公司所銷售的商品係對未來之允諾,因此,很難立即顯現其實質利益,與有形產品相較之下,很明顯地位居劣勢。

例如於購買前,汽車可以試開,香水可以試用,並可以獲得立即的滿足,而保險則無法使被保人獲得實質感。

 (四)負情緒性保險商品對被保人提供未來的保障,大多銜接於被保人可能發生之不幸事件,因此,造成大眾先入為主地排斥保險的心理。

 (五)市場調查困難為使保單得以大量銷售,有賴於市場調查,以期更深切瞭解消費者的需要。

惟市場調查之問項常有令人不悅的困窘之字眼,或易使填答者產生顧慮(如:恐因不當之填答,招致索賠之障礙等),極易影響填答者之心理,導致問卷所得結果缺乏真實性。

 (六)保險業予人形象模糊為求財務穩定,產險公司一般均採保守主義經營,因此向來予人形象較為模糊。

 (七)保單條款過於複雜難懂對一般大眾而言,保單條款過於複雜難解,有些部分甚或採取小字體印刷,更難引人入「讀」。

 (八)保險成本難以預估一般製造業在決定產品價格時,通常成本已確知,只要利用完備的會計制度,得出成本,便能決定正確的價格。

但保費率決定於成本發生之前,儘管保險公司可依過去經驗求得預估的保費率,但其理賠成本卻須待未來期間屆滿後方得確知。

        留下迴響取消留言你的電子郵件位址並不會被公開。

必要欄位標記為*內容名稱*電子郵件*個人網站CAPTCHACode*站內搜尋分類專業豐林(1,021)企業保險規劃(221)企業風險管理(54)保險傳奇(34)保險影片(9)保險新聞評論(613)保險行銷(22)熱門話題(37)經營管理(12)未分類(15)近期文章住宅火災保險逐年獲重視金管會提醒投保4重點【經濟日報/謝方娪】麵包工廠8員工一氧化碳中毒送醫勞檢處前往稽查【華視新聞/黃育仁企業車隊保險規劃原則【文:江朝峰】只保強制險遇上大條賠不起╱200萬輛車冒險上路【自由時報/吳昇儒、王孟倫、鄭瑋奇】公司存貨的保險訣竅【文:江朝峰】今日瀏覽人次:_Top


常見投資理財問答


延伸文章資訊