想提高工作的「品質」與「速度」，先問自己一個問題想提高工作的「品質」與「速度」，先問自己一個問題2020-10-05T06:53:13+08002017-10-18T10:20:00+0800https://cdn.bnextmedia.com.tw/mt/images/mt-192x192.png經理人Managertoday大嶋祥譽https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2017-08/[email protected]迷你思考並不是要做更多事。

而是聚焦在最重要的事情上，以創造出成果的一種思考方式。

請回頭看看你的工作情形：「一味的忙碌，工作卻展現不出成果。

」「明明工作賣力，卻得不到顧客或上司的好評。

」「總是手忙腳亂，趕在期限前才完成，或是趕不上期限。

」如果你的工作情況符合其中任何一項，那就說明了你沒有做好工作步驟的安排。

這樣的人，我建議採用「迷你思考」。

迷你思考並不是要做更多事。

而是聚焦在最重要的事情上，以創造出成果的一種思考方式。

這種思考方式，也可說是將自己的時間和能量做最有效果且最小限度的分配。

例如，請試著想像陽光的能量。

通常陽光是分散照向所有地方，但如果用放大鏡將陽光集中在同一點上，就能化為足以焚燒紙張的能量。

同樣的，如果同時有許多事項要處理，能量就會往各個方向分散。

但要是能聚焦在同一個方向，這股力量就會變強，並快速的前進。

將能量集中在同一點上，使用所需的最少能量，如此便能創造出最大的成果。

懂得做迷你思考的人，都不會同時處理多項工作。

明白應該將焦點放在最重要的事情上，「捨棄」其他事項，這樣的人就能以最低限度的勞力，展現出最高限度的成果。

這可稱之為「極致的步驟安排術」。

想提高「品質」與「速度」，先問自己這個問題「現在你最應該集中全力的要事是什麼？」這是我時常對公司老闆或是企業人士拋出的問題，而麥肯錫的顧問以及活躍於商場最前線的人們，其共通點就是能馬上回答出這個問題。

換言之，他們能清楚明確的掌握最重要的事是什麼。

他們把精力集中在這上頭，所以能在不浪費力氣的情況下，以最低限度的勞力提升成果。

就像這樣，透過迷你思考來進行工作步驟的安排，能朝向目標確實的創造出成果。

「現在你最應該集中全力的要事是什麼？」你是否能馬上回答這個問題呢？如果做不到，那你很可能正在分散你的能量。

「如果要我舉出一個提升工作成果的祕訣，那就是集中。

能夠提升工作成果的人，都是從最重要的事項開始做起，而且一次只做一項。

」懂得迷你思考的人，必會貫徹這項原則。

只要學會迷你思考，就能提升「品質×速度」，同時也能從事高水準的工作。

領導帶人經營管理行銷業務工作術自我管理專題近期活動文章最新上線熱門文章專家觀點專題一日充電每日一句每日單字每日電子報知識加值經理人商學院新書快讀管理知識庫課程團票品牌活動100MVP經理人近期活動雜誌最新出刊訂閱優惠主題分類經營管理領導帶人行銷業務工作術自我管理時事話題產業趨勢特色內容商管選書管理辭典職場英文八分生活關於巨思內容轉載規範服務條款與隱私權政策廣告刊登場地租借徵才客服信箱：[email protected]讀者服務專線：886-2-87716326服務時間：週一~週五：09:00~12:00；13:30~17:00106台北市大安區光復南路102號9樓找課程訂雜誌聽說書文章最新上線熱門文章專家觀點專題主題分類經營管理領導帶人行銷業務工作術自我管理時事話題產業趨勢特色內容商管選書管理辭典職場英文八分生活一日充電每日一句每日單字每日電子報知識加值經理人商學院新書快讀管理知識庫課程團票品牌活動100MVP經理人近期活動雜誌訂閱最近出刊訂閱優惠關於巨思內容轉載規範服務條款與隱私權政策廣告刊登場地租借徵才客服信箱：[email protected]讀者服務專線：886-2-87716326服務時間：週一~週五：09:00~12:00；13:30~17:00106台北市大安區光復南路102號9樓追蹤我們商管選書工作術自我管理想提高工作的「品質」與「速度」，先問自己一個問題2017/10/18作者大嶋祥譽shutterstock請回頭看看你的工作情形：「一味的忙碌，工作卻展現不出成果。

」

TQM工作： IBM廠房內，當發現品質缺陷時，很多員工有權力暫停整個 ... 除了解決個別的問題，這個小組可以為了定義問題或發現與追蹤潛在的 ... 全面品質管理全面品質的成長什麼是全面品質管理？開始瞭解全面品質管理品質細查顧客對品質的觀點全面品質管理與品質圈全面品質管理的角色高階管理人員可以採取促進TQM的十個步驟TQM如何改變管理風格準備全面品質管理的管理者 顧客對品質的觀點一家食品加工廠的總裁以傳統專制的方法營運。

他進行決策，並將結果傳達給下屬執行。

他對於勞動力保持警覺。

勞工們未受到激勵，且易於犯錯及缺勤。

生意還不錯，但是，為了趕上訂單，工廠經常整個周末都在運作。

工人開始抱怨他們太常加班。

總裁看不出有任何方法可以避免。

他建議員工試著自己找到解決方案。

不久，一群工人提出一個解決方案。

他們發現工廠內有30%機器處於停機狀態。

絕大多數是因為作業員缺勤及遲到造成的。

員工針對造成閒置的最主要原因推動適當的計劃。

停機情形降至10%。

週末加班的情況幾乎消失了。

這個成功使的公司轉為讓員工團體嘗試解決其他問題。

漸漸地，總裁放棄他的獨裁風格，將大多數的決策權交給他的員工。

為何先前無心的員工開始解決問題呢？他們被授予三個激勵武器。

A)責任感。

不僅單純的要求輸入，總裁告訴他們員工也要負責解決問題。

B)授權。

他們有權力進行調查並採取行動。

C)所有權。

這是他們的問題。

這直接影響他們，解決問題，他們個人能獲益。

建構員工授能這三個要素是員工授能的基礎，也是全面品質管理的關鍵要素。

授能這個詞常被管理者誤解。

他並非意味著僅將權力交給員工。

相反的，它是透過給予員工適當的責任、權力及所有權，讓員工投入公司品質改善的過程。

檢視以下三個授權的要素，並考慮如何將他們整合到你的作業中。

1.工作重新設計這是一個全面品質管理過程，它作為授能的催化劑。

這個過程有兩個目的。

首先是一個連貫的工作所有步驟分派給一個員工，而不是劃分給幾個員工。

例如，先前一個家電製造商，有六名工人，每個人負責完成一台幫浦製造過程的一部分。

從全面品質管理的角度，該公司重新設計任務，讓每個人組裝整個幫浦。

該公司不僅獲得更高品質的誠品，也減少了組裝的時間及成本。

第二個目標是成立工作團隊。

在達到全面品質，團隊合作的重要性將在稍後討論。

只要有可能，工作重新設計應促成一群員工一起參與一個工作，並且讓他們組成一個團隊。

TQM秘訣：牙科產品製造商組織其勞動者變成數個團隊，讓他們訂購自己的材料、建立自己的工作流程，並且維護他們的設備。

團隊有高度品質導向。

他們與其他團隊分享達成品質改善的經驗。

如何做到：做這項工作的人，應該從頭參與重新設計的流程。

與員工一起設定目標。

你是否著眼於生產力？工作滿意度？彈性？建立每個目標的衡量方法。

追蹤看看是否重新設計後有達到期望的結果。

指派重新設計的團隊。

有不同觀點的員工能對於運作方式提出想法。

2.權威Octel公司，一家通訊公司，一個星期五午後，一位客戶打電話來詢問電話網路的問題。

聯絡不上資深管理者。

工程師為了解決這個問題，整個周末都在工作。

他們不需要授權。

他們有信心，他們的管理者會同意。

責任和權力是一起的。

員工必須經由主管同意是因為主管必須對結果負責。

在一家英國公司的銷售部門進行了一項實驗。

一組銷售代表被賦予解決顧客問題的權力。

這也允許他們設定自己顧客訪視的排程，以及酌情給予折扣。

另一組沒有這樣的權力。

第一組在銷售量上增加了19%，而第二組的銷售量降低5%。

工作滿意度在有權責這組較高。

大型旅行社給每個經紀人可以在未經同意前最高使用500美元修正錯誤。

經紀人有更高的意願處理顧客抱怨。

原因之一是決策權越接近作業發生的

work>工作品質的定義 ... 工作品質，隨工作內容是否被執行的人所重視而呈現出兩極的結果。

執行的人是否重視被交付的事，來自於自身的生存是否 ...PChome|登入＊工科女生沒情調＊…風化在不連絡的感情‧…偷窺在不知情的留影‧。

祝你幸福。

-------------------------‧時間會帶走一些東西‧‧也會修復好一些東西‧。

過去再見。

296愛的鼓勵0訂閱站台首頁相簿活動2003-10-0722:05:35|人氣995|回應0|上一篇|下一篇work>工作品質的定義推薦0收藏0轉貼0訂閱站台工作品質，隨工作內容是否被執行的人所重視而呈現出兩極的結果。

執行的人是否重視被交付的事，來自於自身的生存是否受到壓迫而有不同的產出。

交付工作所產出的品質，是對交付者的承諾也是建立自身好形象的方法之一如何做好工作的品質，最大的動力還是自身是否有用心與認真再加上細心去關心所被交付的事產出的結果是否滿足交付者所需，而不是以交差了事的方法執行。

必竟，公司不是慈善事業，當老闆的也不想雇用一個只會產生負面效能的員工，而員工如果儘是產生負面效能，建議還是另謀自身能產生正面效能的工作，對雇主與員工都會是雙贏的結果。

文章定位：我要檢舉台長：紅毛‧夜您可能對以下文章有興趣早晨落地窗前的陽光style>染紅色這件事主保佑你LongChamp水餃包M人氣(995)|回應(0)|推薦(0)|收藏(0)|轉寄全站分類:不分類回應(0)推薦(0)收藏(0)自我介紹紅毛‧夜2004年四月之後，開始在蘇州工作，從此展開台干生活。

關於本站留言板地圖加入好友愛的鼓勵：296文章篇數：286站方公告【愛分享】日本味王洛神蔓越莓益生菌【徵文】那些年我們一起追的戲劇【公告】Flash支援相關問題【公告】2020新聞台系統更新1.1【公告】個人新聞台服務認證公告贊助商好友列表好友的新聞台Blog站內搜尋標題內容標籤最新文章心驚不膽跳空吃澱粉,做支架到深圳公證處,辦文件公證一日遊澱粉與冷飲侵入者所謂的放鬆預防的方法父親對鄰居說小孩控制不住沒啥反應文章分類雙眼快閃(42)只是雜唸(42)本台最新標籤天氣、冷、觸不到的戀人、Her、雲端情人、電影、民謠、酒球會、李志、杭州最新回應心驚不膽跳,(必利吉P-force)吃澱粉,做支架,(fangfei33)吃澱粉,做支架,(quakuki)預防的方法,(Mayaw)表弟婚禮-前傳,(溫暖國國王)手寫的味道(筆記本傳說),(紅毛‧夜)手寫的味道(筆記本傳說),(新聞台Blog小天使)寒山寺素齋館-年越麵,(天婦羅)結婚登記新規定20080523執行,(COKE)給你的卡片,(yee)站台人氣累積人氣：114,197當日人氣：1連結書籤牧甜不辣英文教室桃花穆子TOP．廣告刊登．消費者保護．兒童網路安全．AboutPChome．徵才網路家庭版權所有、轉載必究Copyright©PChomeOnline

工作質量用手机看条目扫一扫，手机看条目出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)工作質量(WorkingQuality/Qualityofwork/workmanship)目錄1什麼是工作質量2工作質量的影響因素3產品質量與工作質量的聯繫4相關條目[編輯]什麼是工作質量　　企業的工作質量是指同產品質量直接有關的各項工作的好壞，如經營管理工作、技術工作和組織工作等。

是企業或部門的組織工作、技術工作和管理工作對保證產品質量做到的程度。

　　在質量管理過程中，“質量”的含義是廣義的，除了產品質量之外，還包括工作質量。

質量管理不僅要管好產品本身的質量，還要管好質量賴以產生和形成的工作質量，並以工作質量為重點。

[編輯]工作質量的影響因素　　工作質量涉及到企業各個層次、各個部門、各個崗位工作的有效性。

工作質量取決於企業員工的素質，包括員工的質量意識、責任心、業務水平等。

企業決策層（以最高管理者為代表）的工作質量起主導作用，管理層和執行層的工作質量起保證和落實作用。

對工作質量，可以通過建立健全工作程式、工作標準和一些直接或間接的定量化指標，使其有章可循，易於考核。

實際上，工作質量一般難以定量，通常是通過產品質量的高低、不合格品率的多少來間接反映和定量的。

在質量指標中，當全數檢查時，有一部分質量指標就屬於工作質量指標，例如不合格品率、廢品率等，另一部分指標屬於產品質量指標，如優質品率、一級品率、壽命、可靠性指標等；在抽樣驗收的情況下，一批產品的不合格品率是判斷這批產品是否接收或拒收的依據。

這時，不合格品率既反映工作質量又反映產品質量，同時還反映了被驗收的這批產品的總的質量狀況。

[編輯]產品質量與工作質量的聯繫　　產品質量與工作質量是既不相同又密切聯繫的兩個概念。

產品質量取決於工作質量，工作質量是保證產品質量的前提條件。

產品質量是企業各部門、各環節工作質量的綜合反映，因此，實施質量管理，既要搞好產品質量，又要搞好工作質量。

而且，應該把重點放在工作質量上，通過保證和提高工作質量來保證產品質量。

　　區分產品質量和工作質量這兩個概念的意義，就在於能促使人們註意不斷改進工作，從而提高企業管理水平，提高產品質量水平，增強企業素質。

[編輯]相關條目質量產品質量取自"https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%B4%A8%E9%87%8F"本條目對我有幫助25赏MBA智库APP扫一扫，下载MBA智库APP分享到：下载MBA智库，阅读全文温馨提示复制该内容请前往MBA智库App立即前往App  如果您認為本條目還有待完善，需要補充新內容或修改錯誤內容，請編輯條目。

本條目相關文檔 （工作規範）質量經理工作手冊之質量管理辦法32頁 工作規範質量經理工作手冊之質量管理辦法33頁 質量認證工作的幾個誤區2頁 （工作規範）質量經理工作手冊32頁 （工作計劃）某電建公司質量工作規劃7頁 工作規範物業質量工作手冊113頁 工作規範質量工程工作手冊164頁 工作規範質量經理工作手冊65頁 質量控制流程-質量評定監理工作程式1頁 質量控制流程-質量評定監理工作程式1頁更多相關文檔本条目相关课程本条目由以下用户参与贡献AngleRoh,Cabbage,Zfj3000,Dan,方小莉,Gaoshan2013.頁面分類:質量術語評論(共0條)提示:評論內容為網友針對條目"工作質量"展開的討論，與本站觀點立場無關。

發表評論請文明上網，理性發言並遵守有關規定。

导航首页文档百科课堂商学院资讯国际MBA個人工具用戶登錄創建新帳號打开APP搜索 全球专业中文经管百科，由121,994位网友共同编写而成，共计429,146个条目 首页 管理 营销 经济 金融 人力资源 咨询 财务 品牌 证券 物流 贸易 商学院 法律 人物 分类索引 查看條目討論編輯收藏简体中文繁体中文工具▼鏈入頁面鏈出更改上載文件特殊頁面可列印版永久链接導航最新資訊最新评论最新推荐热门推荐编辑实验使用帮助创建条目随便看看R90睡眠法MECE分析法內捲幸存者偏差第一性原理劇場效應影響世界的100個經典管理定律邊際效用白熊效應HR三支柱模型奶頭樂理論蘑菇管理定律猴子管理法則情緒ABC理論100個最流行的管理辭彙垃圾人定律21天效應破窗效應SWOT分析模型懶螞蟻效應以上内容根据网友推荐自动排序生成最後更改16:11,2013年12月27日.智库首页

工作品質屬於職業名詞﹐它包括職工的績效﹐出勤﹐持續改善﹐執行力﹐獎懲等﹐​是職工工作的綜合評分。

以往用績效來衡量職工的工作存在一定的缺陷﹐而工作 ...工作品質工作品質屬於職業名詞﹐它包括職工的績效﹐出勤﹐持續改善﹐執行力﹐獎懲等﹐是職工工作的綜合評分。

以往用績效來衡量職工的工作存在一定的缺陷﹐而工作品質能全面而公平的衡量職工的工作。

相關詞條《品質》《品質》紀錄片以全球化和國際化視野為背景，以真實企業為創作素材，從“產品品質”這個獨特的角度切入，形式上結合外拍、專題報導、電視專訪等方式，通過影像...關於《品質》   《品質》事記   政策背景   欄目影響力   主創團隊品質管理品質管理（QualityControl）指以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓客戶滿意而達到長期成功的管理途徑，主流商業管理教育如EMBA、...成功條件   基本要素   發展   方法金牌品質經理工作指導手冊內容介紹本書共分為四章,主要內容包括:品質部人員配置及崗位職責;品質部工作規範;品質部工作制度模板等。

...內容介紹權力品質權力品質：指擁有權力和使用權力的人具有的品質，共產黨的權力品質就是全心全意為人民服務。

定義   權利延伸   心繫百姓   指揮權力   不怕丟醜品質[漢語詞語]品質，主要指人的素質和物品的質量，人的素質指人的健康、智商、情商、逆商等狀況和知識、文化、道德素養，物品的質量指物品滿足用戶需要的標準，比如：外觀、構造...定義    因素    相關成語   名言品質管理制度公司為了保證產品的品質制定，品質管理制度的推行，能提前發現異常、迅速處理改善，藉以確保及提高產品品質符合管理及市場需要。

總則   執行力   品質管理   複查   製程品質成本指企業為了保證和提高產品品質而支出的一切費用以及由於產品品質未達到規定的要求而造成的一切損失的總和。

內容   類型   管理品質工程師品質工程師，即在某些推行質量管理體系的組織中，負責質量管理體系標準所要求的有關品質保證的職能的工作人員。

概念   資格考試   職位描述   心理素質   執業預期熱門詞條guncrafterifiveproviderSKD11一切盡在不言中兩個老頭的愛情凌霄花北京科技大學叛將風雲少女木葉李泉樂升科技浣熊湘湘犯太歲睡在我上鋪的兄弟福爾摩斯：基本演繹法第一季臺橡股份有限公司臺灣氣候臺灣電影文化城藏頭詩蜜蜂少女隊通古斯大爆炸FAAideapocketKCC《啞巴新娘》中華電信股份有限公司交響情人夢冰鳥國立屏東教育大學地藏禪寺姐夫的榮耀孕婦照小葉欖仁所得替代率樸埇佑產後減肥田麗發電俏嬌娃超級機器人大戰途遊鬥地主金山急救箱IndiegogoKylieMinogueSKUUnitedColorsOfBenetton斑龍丸湯盈盈茉莉花茶龍鳳配工作品質@百科知識中文網

先對品質的定義有清楚正確地認知，才有機會在品質管理作為上走較 ... 零缺陷」之父、世界品質先生、偉大的管理思想家; 第一次就把工作做對 ...首頁文章主題經營管理《品質管理5堂課》觀念篇：品質就是符合顧客需求經營管理《品質管理5堂課》觀念篇：品質就是符合顧客需求2020/08/12瀏覽數：3936關鍵字：品質管理TQM顧客導向追求卓越黃怡誠　　2019年度因著機緣幫一家中小型企業規劃了品質管理訓練地圖，與C公司朋友們花了14天在為期6個月期間，一起探討品質管理觀念與工具在企業的應用。

對顧問而言，課前透過各種品質觀點的彙總整理、定位標示一個易於理解的定義、以顧客的價值來導航及不斷督促的向前行…真是一趟豐富又有趣的學習之旅。

　　訪視企業品質發展現況與挑戰課題後，我們思考著必須在教育訓練與實做指導間取得平衡，較有好效果；分階段分主題分期間，較有機會內化與落地。

因此，客製了五個主題：品質觀念、標準強化、供應品質、過程品質與解析能力的教導學習半年計畫。

　　本文先以品質觀念為主軸進行說明。

首先，借助五位國際品質大師釐清「品質」的定義，期能藉由定義品質以建立顧客導向觀念，落實公司的品質政策；並透過釐清品質重要觀念，檢視品質管理作法，邁向全面品質經營。

準備：品質的各項觀點　　釐清甚麼是品質前，在課堂間我們經常會提問學員：「您心目中，哪個國家的產品品質最好？」幾乎沒有意外的共通答案是：日本、德國。

為什麼總是日本和德國？被尊稱為日本品質之父的戴明（WilliamEdwardsDeming）博士對品質的定義：「品質是一種以最經濟的手段，製造出市場最有用的產品」。

C公司必須先對品質的定義有清楚正確地認知，才有機會在品質管理作為上走較正確的道路。

　　重新彙整五位國際品質大師對品質的定義、重要事蹟與見解，希望可以綜觀出一些簡單道理：品質大師定義重要事蹟與見解戴明（WilliamEdwardsDeming）品質是一種以最經濟的手段，製造出市場最有用的產品。

日本品質之父，為感念其貢獻特別設立日本戴明獎戴明14個管理原則（Deming's14Points）設計與再設計能滿足消費者需求的品質從生產系統每一環節，不斷改進品質（PDCA又稱戴明循環）品質無須驚人之舉朱蘭（JosephM.Juran）品質是一種合用性的。

所謂合用性是指使產品在使用期間能滿足使用者的需要。

協助創建美國國家品質獎，編著品質管制手冊（QualityControlHandbook）被視為品質管理領域中的聖經鑑別最重要問題產生的原因有二種方法：柏拉圖分析法、品質成本分析法管理者的參與是品質的關鍵品質三部曲：品質規劃、品質管制、品質改進石川馨（IshikawaKaoru）品質是一種能令消費者或使用者滿意，並且樂意購買的特質。

為QCC品管圈之父，日本式品質管制的集大成者日本的品質管制是經營思想的一次革命：品質第一、面向消費者、下一工序即是顧客、用資料/事實說話、尊重人的經營、機能管理特性要因圖又稱為石川圖或魚骨圖品管始於教育，終於教育費根堡（ArmandVallinFeigenbaum）品質絕不是最好的，而是在某種消費條件下的最好。

這條件指的是產品價格，及實際用途。

全面品質管制（TQC）的創始人主張使用系統或全面的方法管理品質，在品質過程中要求所有職能部門參與，而不局限於生產部門倡導不良品質成本（Costofpoorquality,COPQ）-GE要求在產品形成的早期就建立品質，而不是在既成事實後再做品質的檢驗和控制沒有不變的品質水準，要不斷提升克勞斯比（PhilipB.Crosby）品質就是符合標準的要求。

品質就是讓顧客覺得它們得到了超過預期的價值。

「零缺陷」之父、世界品質先生、偉大的管理思想家第一次就把工作做對品質是由預防得來的，不是經由鑑定得來的以零缺點作為評定品質成效的標準，而不是-可接受的品質水準以產品“不合格標準的代價”衡量品質，而非品質指數　　彙總整理各家的定義與見解，如能精簡的對品質做定位應該是：「品質就是符合顧客需求」。

企業在推動品質管理的航行方向與抉擇判斷上，以顧客價值為導向暨「用顧客的眼睛看世界」，可以領航企業走正確方向。

　　另外，持續向前行進的品質路上為確保企業持續進步的動力，宜關注的重要觀念：因為品質是環環相扣的過程，過程中應該把「下一個工序即顧客」、重視「預防品質，而非鑑定品質」、「持續改善」。

以下即針對這些觀念進行論述，可以幫助企業持續進步。

---