我們可以理解顧客因產品與服務不一致，或因不良的經驗而感到挫折，但更糟的是，公司內部卻因為太過專注於商業流程，而無法看到這些問題點。這本實用的書將帶領各位運用協調圖表，將寶貴的顧客意見轉成可行動的洞見，這項特別的工具能幫助你把現有的顧客經驗圖像化，並發展未來的解決方案。  　　產品與品牌經理、行銷專員和企業主們能藉此書，學習經驗圖像化如何幫助組織定義商業目標與顧客觀點交集之處。善用這些資...

《一種尺寸不能適合所有人》讓你大開眼界 改變你觀察設計的方式 　　本書從服裝、產品和空間規劃三方面切入，提醒大家設計如何形塑我們的生活，書中列舉多項產品設計長期以來隱藏著對性別、年齡、體型的偏見，對使用者並不友善，導致消費者徒增煩惱與挫折，嚴重的話還可能引起傷害，甚至死亡。 　　作者除了提供實際的案例分析，進一步推薦設計上對所有人都有益的產品，讓我們能應對每日所遭遇的不良設計，進而做出更...

　　拿目前日常生活中使用的機器與二十年前相比，我們可以發現人與機器之間的關係已經慢慢產生了改變，但不變的是設計不良的機器帶來的挫折與困擾。到處都充滿了令人摸不著頭緒的警示音，還有機器失效或故障造成的危險，這樣的情況在未來會有什麼變化？在真正有智慧、完全自動化的機器產生之前，還有哪些困難需要解決？這些是現今的研究者、工程師、設計師和一般使用者需要關切的問題。 　　未來的設計將建立在發展智慧型設...

英文版銷售25萬冊，授權全球15種語言版本 拒絕令人崩潰的不良設計 　　如果你是設計師，請為產品的易用性而奮鬥。如果你是使用者，請支持安全、實用又賞心悅目的好設計。 　　如果在旅館裡弄不清楚怎麼開水龍頭，或者面對不熟悉的瓦斯爐或電燈開關時，即使再聰明的人也會手足無措。認知科學家唐納‧諾曼大膽地指出，錯不在我們，問題出在忽略了基本心理學的不良設計。雖然拙劣的設計俯拾即是，但是要設計出容易...

專業營養師親自執筆，觀念最正確利用簡短的文字、豐富的圖表，本書將告訴您：1.怎樣獲得維生素B最安全有效—　　糙米比白米更能留住維生素B，吃太多生蛋白可能造成維生素B7缺乏，腸道吸收不良的人可以以「口含」方式補充維生素B12，多食維生素C可以保障葉酸攝取，酒精、單寧酸、防腐劑會讓維生素B1失效……，這些您一定要知道。2.如何在家DIY美味簡易的維生素B食譜—　　食材真便宜、製作真簡單、可以天天...

12位當代詩人 ╳ 12首全新詩作 ╳360個親選字詞＝1本生活萬用曆    　　陳珊妮、許含光、徐珮芬、宋尚緯、林達陽、羅毓嘉、陳繁齊、林婉瑜、孫梓評、騷夏、追奇、楊佳嫻，與你一起「搬弄」文字，記錄真實感受，將生活中的所思所感，用每日的造詩練習來表現，將文學與生活以全新型態結合 　　🚩體驗詩心引力Online版本： linkingunitas.com/booksgm   ...

對抗疾病和病毒， 你更需要不生病的免疫系統！ 　　《恐怖的自體免疫疾病療癒聖經》 　　◆《紐約時報》暢銷書，亞馬遜網書逾千名讀者5星推薦，第一本自體免疫疾病的飲食生活完整指南、第一本解說採用原始飲食使自體免疫疾病復原的鉅作。 　　◆患有自體免疫疾病或其他慢性疾病，或單純想了解飲食如何影響腸道健康、激素及免疫系統，都要詳讀！ 　　◆本書應該要出現在你家和你醫師家的書架上，以及每間醫院的候診室...

手機上癮不是你沒定力， 而是你沒看穿設計者的陰謀！ 　　在智能社會裡，「行為上癮」是我們自投羅網也是受人蓄意設計， 　　我們喪失的不只是時間、生活品質，更是人與人之間的連結。 　　這是一本以心理學切入的「工具書」，輔以廣告行銷、數位設計、社會學理論及經濟學原理，闡述數位時代人們如何在資本主義系統下，逐步交出我們的個人意志、自由選擇、情緒感受力與時間背後精細的人為算計與我們大腦的設計。同時...

　　最適合當嫁妝的傳家寶典，生女兒要看、懷孕時要看、更年期更要看！ 　　第一本中西方醫學合體，涵蓋各個重要轉變期如何食養的女性專書！ 　　女人的一生，從小到老，歷經青春期、成年期、妊娠期、更年期等等階段，每一個階段的轉變都是非常重要的，如果沒有好好照顧，加上作息不正常、忙到憋尿、沒時間喝水、三餐偏食且不定時、愛喝冷飲或甜點、常常熬夜、高度使用3C產品、習慣久坐或久站，這種種不良習慣擾亂生理...

天啊！這是什麼腦殘設計？相信很多人走在路上看到某些莫名其妙的公共設施、或買到某些很難用的產品、或是上網連到某些動線設計不良的網頁，都會不由自主吶喊出這句名言。例如蓋好了大樓卻忘了建電梯；牆壁插座插了一個就會擋住另一組插孔；或是網頁沒有針對手機最佳化，結果很多畫面都在螢幕之外按不到⋯⋯。這些讓人無言的設計到底在想什麼？為什麼會有一堆造成使用者體驗不佳的不良設計？到底企畫開發過程出了什麼問題才會...

～辯讀真假，讓統計學成為你的有力武器～ 資訊氾濫、假新聞無孔不入的時代 我們需要借助「統計觀點」，透視「數字機制」 向下挖掘廣告媒體傳達的「真相」 　　□廣告有幾分可信？宣傳標語是如何把「數字」移植到你的腦海裡？ 　　□有臨床試驗背書的健康食品，一定就「吃得安心」？ 　　□稱霸業界的品牌，絕對值得你我安心信賴？ 　　□不同的媒體，為什麼會得出截然不同的民意調查結果？ 　　□網路調查能夠反映...

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　　鄰居煮飯油煙飄進我家，冷氣室外機噪音擾人不能睡，梅雨季窗戶漏水又結露、颱風一來更怕玻璃破、家裡冬冷夏熱不舒服、風聲彷彿有尖銳口哨聲…，竟全都是「用錯鋁窗」惹的禍！ 　　第一本真正研究鋁窗的設計專書 　　讓一般大眾從DIY自救、認識產品到工班挑選都妥當， 　　讓專業設計者學習環境評估、選配產品到完美安裝， 　　完全致勝一本就通。 　　為什麼鋁窗不能隨便做？因為70%的生活品質決定在鋁窗...

　　由正位和塑型開始，瘦身、鬆筋、去痠痛，一本就到位 　　瑜伽老師親自示範， 　　103式最有效塑身舒展操 　　訓練核心肌群、塑身、舒筋伸展 　　你不可忽視的健康問題 　　肩頸僵硬、腰痠背痛、手麻腳麻，是肌筋膜沾黏、緊繃的警訊！ 　　自己的痠痛自己救！ 　　專業瑜伽老師執筆，親自示範，動作精準、正確，讓你一次就做對！ 　　藉由瑜伽動作幫助伸展深層肌肉群，搭配滾筒、網球，鬆開肌筋膜， 　　...

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