天啊！這是什麼腦殘設計？相信很多人走在路上看到某些莫名其妙的公共設施、或買到某些很難用的產品、或是上網連到某些動線設計不良的網頁，都會不由自主吶喊出這句名言。例如蓋好了大樓卻忘了建電梯；牆壁插座插了一個就會擋住另一組插孔；或是網頁沒有針對手機最佳化，結果很多畫面都在螢幕之外按不到⋯⋯。這些讓人無言的設計到底在想什麼？為什麼會有一堆造成使用者體驗不佳的不良設計？到底企畫開發過程出了什麼問題才會做出這種鬼東西？明明一看就有問題為什麼都沒想到要改善？本書就是要找出產品開發過程中的盲點，以規畫網頁視覺動線、軟體使用介面、以及生活中各種貼心小物為案例，示範怎樣才是有考慮使用者需求的良好設計。無論你是產品開發工程師、企畫人員或網頁／APP設計師，都需要細細領會書中所分享的實用觀念。本書環繞以下主題： 什麼是好的使用者體驗設計？ 設計師的角色和職業困惑 工作流程和需求分析 設計規劃和設計標準 項目跟進和成果檢驗 設計師職業修養以及需要具備的專業 為什麼而設計書中有許多令人驚呆的案例，讓設計師會心一笑外，更分析其中的問題所在，並提供流程表單輔助記憶及釐清設計過程中的每個環節。藉由作者的經驗傳承與分享，完整地提供設計師於這個領域需要具備的知識及該留意的項目，並結合使用者經驗彙整出設計流程及專案管理步驟，做出「不出槌」的好設計！

作者簡介劉津、李月劉津網易設計經理，北京大學數位藝術系碩士。2009年至今從事交互設計工作4年，2010年加入網易用戶體驗設計中心，現任網易技術部設計經理，負責該部門交互、視覺、用研團隊的管理。網易多款產品的設計體驗負責人。個人部落格：http://blog.sina.com.cn/legene李月網易高級交互設計師，南京航空航太大學設計藝術學碩士。曾在淘寶UED工作，目前任職於網易，從事Web端、手機用戶端的交互設計工作，對體驗設計永遠都有一顆熾熱的心。個人部落格：http://leeyue.me

第1篇 成為使用者經驗設計師的信念 01 什麼是使用者經驗設計02 瞭解使用者經驗設計師03 設計師的職業困惑第2篇 修煉使用者經驗設計師的技能 04 設計流程—設計師具體做什麼05 需求分析—拿回產品的主導權06 設計規劃—從需求到設計草圖07 設計標準—好的設計需要表達08 專案跟進—保障設計效果的實現09 成果檢驗—設計優劣可以判斷第3篇 實現使用者經驗設計師的價值10 設計師的自我修養11 設計師易忽略的工作意識12 設計師為了什麼而設計