「價格不是數學,是心理學!」從心理學看大家為什麼那麼在意 ... | 漲價心理學

近期因為一碗飯要不要漲價,登上媒體版面;很多人責罵平民美食不平民,多數人心裡頭香菇藍瘦。

但是,只要進去魯肉飯的官網看,不難發現.「價格不是數學,是心理學!」從心理學看大家為什麼那麼在意漲價的魯肉飯「價格不是數學,是心理學!」從心理學看大家為什麼那麼在意漲價的魯肉飯2020-10-05T10:10:54+08002017-01-11T11:10:00+0800https://cdn.bnextmedia.com.tw/mt/images/mt-192x192.png經理人Managertoday林俊成https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2017-01/[email protected]近期因為一碗飯要不要漲價,登上媒體版面;很多人責罵平民美食不平民,多數人心裡頭香菇藍瘦。

但是,只要進去魯肉飯的官網看,不難發現近期因為一碗飯要不要漲價,登上媒體版面;很多人責罵平民美食不平民,多數人心裡頭香菇藍瘦。

但是,只要進去魯肉飯的官網看,不難發現若您要吃到這家魯肉飯,只有在北部才吃得到,中南部根本吃不到;再者,北部多數民眾要吃晚餐的選擇多樣,如果沒有吃該家魯肉飯的習慣,他們漲價與自身生活的影響衝擊其實不大。

如果仔細看一下,只有北部才吃得到這個魯肉飯,其他的地方根本吃不到;生活中只要不是我們的生活必需,漲價對我們的影響相對較小。

林俊成那為何大家會有這麼大的聲浪呢?過去許多經濟學理論都建立在「人是理性」的基礎上,但隨著心理學近期逐漸熱門,行為經濟學卻發現人「並非理性」。

也就是我們所做的決策多數時候都依賴「主觀經驗」,而非「客觀事實」。

舉例來說,人會直觀地對故事做合理化的解釋。

像是想想以下(A)和(B)哪一種情況比較可能發生?(A)桃園國際機場關閉,所有航班取消。

(B)由於天候不佳,機場淹水,桃園國際機場關閉,所有航班取消。

機場關閉的機率比較大,多了天候不佳、機場淹水兩個因素後,要同時發生的機會就下降很多,但多數人會直觀認為這三個同時成立的機率較高(雖然桃機天候不佳而淹水的機會也不低啦!XD)林俊成直觀來說,很多人會直覺選擇(B),因為經驗裡它就常發生;但實際上,(B)的情況多了天候不佳、機場淹水兩個條件,所以理論上發生的機率下降很多,但是一般人還是會直覺認為(B)發生的機會比較高,因為我們在思考的時候,都會傾向將事件做合理性的直覺推論。

而這樣的直覺推論也反應在我們對產品的印象價格上,就是有種「什麼東西就該是什麼價錢」的錯覺。

印象價格綁死競爭力人對於產品會形成「印象價格」,因為每個人對產品價值的認知其實不敏感;舉例來說,消費者猜測一輛跑車的價格時,會回想過去曾經買過、或聽過身邊人買過車子的價位區間,然後再依據產品的品質和特色做出調整,但這樣其實是自己主觀的經驗;因為一輛跑車不同品牌的價差很大,一般人很難直觀的預測其價格,當然更無法評估其價值(除非自己有在研究跑車)。

我們在請大家預估一下掃地機器人大概多少錢?沒買過的民眾就會根據自身印象,掃地的機器最常使用的工具就是:掃把或好神拖。

這在我們心理上就會形成一個「定錨」的基準點。

所以大腦中印象價格的形成大概會是這樣子:掃把幾百塊錢、好神拖也差不多1000左右,如果有個自動功能掃地或拖地,頂多再加個1000或2000左右,所以掃地機器人頂多3000塊左右。

如果你這樣想,請自行去賣場查詢一下掃地機器人的價格,因為你已經受到「印象價格」的影響。

要預估掃地機器人多少錢,沒買過的民眾會憑印象去預估,把傳統掃地拖地用具以及除濕機等大概的價錢,形成所謂的「定錨」;所以差不多會覺得了不起三四千塊,但實際上卻是需要上萬塊。

林俊成這樣的印象價格,其實也反應在魯肉飯上,大家直觀的印象就是一碗幾十塊,但是要漲價對許多人而言就覺得不再親民。

但是,如果某人有本事把一碗滷肉飯賣到一碗一百塊還有人願意買單,那是他的本事,你要不要吃那是你家的事。

如果有人把湯包賣到《紐約時報》推薦爲「世界十大美食餐廳」,然後某天他漲價,大家的反應是否一樣激烈?我想會少很多,主要有幾個原因:它成功了、它是台灣之光、它的成本高…然後最後一個:「反正我平常也很少吃」。

人性對產品的CP值,只看價格大家購物最喜歡看「CP值」,CP稱為「成本效益比(cost–performanceratio)」或者「價格效能(price–performanceratio)


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