衝動消費:衝動消費是指顧客在外界因素促發下所進行的事先 ... | 衝動消費心理學

心理分析衝動消費衝動消費是指顧客在外界因素促發下所進行的事先沒有計畫或者意識的購買行為。

衝動消費具有事前無意識、無計畫,以及外界促發下形成的特點。

貴陽市一位中學教師程婧為記者算了筆賬,她花費500元購買了商場化妝品專區的600元購物券,原本以為是享受了20%的讓利優惠,然而在消費時才意識到,600元的購物券有消費時間限制,10月5日之前必須消費完,而且不足消費金額的部分不找零,在消費剩餘部分時往往需要投入更多現金,陷入了商場的循環消費,原本只打算購買基本護膚品,循環消費下來購買了接近1000元的閒置商品。

基本信息中文名稱衝動消費解決辦法十秒鐘,再考慮一下等特點無意識、無計畫影響因素商品因素、顧客特徵、經濟因素等類型純衝動型,刺激衝動型等行為購買行為類型純衝動型顧客事先完全無購買願望,沒有經過正常的消費決策過程,臨時決定購買。

購買時完全背離對商品和商標的正常選擇,是一種突發性的行為,出於心理反應或情感衝動而“一時興起”或“心血來潮”,或是“圖新奇”、“求變化”。

刺激衝動型顧客在購物現場見到某種產品或某些廣告宣傳、營業推廣,提示或激起顧客尚未滿足的消費需求,從而引起消費欲望,而決定購買,是購物現場刺激的結果。

計畫衝動型顧客具有某種購買需求,但沒有確定購買地點和時間。

如得知某超市要讓利銷售,專門到該超市購物,但沒有具體的購物清單,因而買“便宜貨”是有計畫的,買何種“便宜貨”則是衝動的。

影響因素商品因素商品是滿足顧客需要的基礎。

是影響購買動機最主要的因素。

衝動購買行為多發生在顧客捲入購買程度較低、價值低,需頻繁購買的便利品。

對日用品而言。

顧客對其一般性能、用途、特點都比效熟悉,且花費不多,又是必需的開支,取決於個人偏好、類似的產品不需比較。

做出衝動購買的情況特別多。

另外如玩具、糖果、小食品、便服等休閒商品。

它的外觀、包裝、廣告促銷、價格、銷售點等對銷售起著重要作用,品牌上的隨機性較大,衝動購買也很強。

顧客特徵從顧客的氣質分析,衝動型氣質的人。

心境變化劇烈,對新產品有濃厚興趣,較多考慮商品外觀和個人興趣,易受廣告宣傳的影響。

而想像型氣質的人,活潑好動,注意力易轉移,興趣易變,審美意識強,易受商品外觀和包裝的影響。

從顧客的心理特徵看,生活必需品最有可能成為衝動購買品。

經濟因素近年來我國城市居民的收入有了很大的提高,而消費者非計畫購買率的增加與收入水平的提高有著直接的關係。

這主要是因為,隨著人們富裕程度的提高,對食品、日用品等生活必需品的購買風險意識降低。

近年來,我國超市中生鮮食品銷售的大幅增加就印證了這一點。

如對於收入相對較高的顧客來說,購買海鮮品則更多地體現為衝動購買。

環境因素在超市中廣泛地採用了自選售貨方式,在自由挑選商品的環境下,商家通過通道設計、陳列設計、燈光色彩設計、廣告設計等行銷手段,吸引顧客,延長顧客在店內的逗留時間,最大限度地誘發顧客的衝動購買慾望。

促銷因素現場的促銷形式是影響顧客衝動購買行為的直接誘因,現場營業推廣活動和P0P廣告,有助於激發顧客相應的心理反應,促其衝動購買。

概述衝動消費每逢節假日,“折扣、買贈、省現金、抽獎、新品上市”等促銷方式讓貴陽各個商場擠得滿滿當當。

消費者中在促銷方式的刺激下“衝動消費”的,也有專門等待假日促銷實惠而“待機消費”的。

對此,專家建議消費者,只有明確消費目標才能真正得實惠。

“買券”陷入“循環消費”怪圈商場通常在節假日期間推出了“假日購物幾級禮”的購物活動,即買滿固定金額返現金、送禮品、餐券及低價購買特定商品。

另外,一些商場還新推出了“買券”購物的活動。

如500元兌換600元的“買券”活動,是指用500元現金可換成商場600元購物券使用,但購物券必須在指定消費區域、指定期限內消費完,逾期不退還現金,一次性購物不滿購物券金額也不予找零。

有購物大人表示,相對於消費者熟悉的購滿返券、特價促銷等模式而言,“買券”活動更容易刺激百姓衝動消費,購買閒置商品。

貴陽市一位中學教師程婧為記者算了筆賬,她花費500元購買了商場化妝品專區的600元購物券,原本以為是享受了20%的讓利優惠,然而在消費時才意識到,600元的購物券有消費時間限制,10月5日之前必須消費完,而且不足消費金額的部分不


常見投資理財問答


延伸文章資訊