自從智慧型行動裝置普及，上網購物成為稀鬆平常的事情，許多電子商務平台相繼問世，加上疫情衝擊緣故，使得實體店面遭受史無前例的挑戰， ...SkiptocontentPostpublished:2020年10月19日PostCategory:開店必知Postlastmodified:2021年1月25日自從智慧型行動裝置普及，上網購物成為稀鬆平常的事情，許多電子商務平台相繼問世，加上疫情衝擊緣故，使得實體店面遭受史無前例的挑戰，反觀電商產業開始絕地反攻，隨著消費者宅在家的時間增長，受惠於「宅經濟」為電子商務帶來無限商機，更讓不少業者將重心轉移至電商營運。

然而電商究竟是什麼？又該如何展開電商事業的第一步？如果你也是準備踏入電商的行列，卻不知道從何開始，希望讀完這篇文章可以幫助你快速上手，闖出一番新事業。

目錄何謂電子商務電子商務定義電子商務應用電子商務的未來趨勢與優劣勢分析全球電子商務趨勢經營電商的優勢1.無國界限制2.24小時不停歇運作3.到哪都是行動辦公室4.前期投入成本低經營電商的劣勢1.顧客無法掌握商品狀況2.顧客須付出等待時間與物流成本3.顧客服務受限4.電商產業競爭激烈如何跨出電商事業第一步WHAT：賣什麼產品？WHO：目標客群是誰？WHY：為什麼向你購買？WHERE：在哪個通路販售？HOW：如何成功銷售？何謂電子商務電子商務定義電子商務(Electroniccommerce)簡稱為「電商」，拆成兩個名詞，顧名思義就是網際網路(Internet)與商務(commerce)的結合。

經濟部商業司將電子商務定義為：「電子商務是指任何經由電子化形式所進行的商業交易活動」。

可以想像一下，大家習慣在實體通路進行買賣，電子商務便可當作是一個店面，而交易的場所則轉移至網路上。

若更精闢一點解釋，只要透過網路完成的商業買賣，並涉及四大層面─資訊流、商流、金流、物流，都可稱之為電子商務。

電子商務應用隨著電商的崛起，民眾的消費型態產生了莫大的影響與衝擊，生活中儼然充斥著許多電商有關的行為，簡單舉個例子，從早期到奇摩拍賣購買東西，將所需商品加入購物車，並加入會員完成付款。

到現在登入人手必載的購物平台app，輸入結帳資訊即可下單。

以上這一連串的行為，即為電子商務的應用。

電子商務的未來趨勢與優劣勢分析在後疫情時代的電商再創高峰，在未來擁有相當的發展空間和潛力，雖然突破了時間與地點限制，同時也存有一定的風險與缺點。

以下將直擊電商的優勢和劣勢，讓你更了解電商產業的特性。

全球電子商務趨勢為了分食電商市場這塊大餅，不少廠商趨之若鶩，加上今年疫情的推波助瀾之下，電商的成長遠超乎預期，根據statista數據公司的統計與預測，2020到2023年之間，全球電商將再進一步成長56%，高達6.5兆美金，可以說是相當龐大的成長空間。

經營電商的優勢1.無國界限制電子商務的交易場所是在網際網路上進行，因網路無遠弗屆的特性，只要輸入你的店家網址，全世界的人都有可能成為你的顧客。

2.24小時不停歇運作突破實體店面無法長時間營運的限制，在網路的世界裡24小時持續營業不成問題。

3.到哪都是行動辦公室只要連的上網路的地方即可隨時隨地處理客戶需求，也方便即時辦公。

4.前期投入成本低比起實體門市需負擔龐大的店面租金與人事費用，電商進入門檻低，對於初次進入電商行列的店家而言，成本相對低了許多。

隨著規模逐漸成長，成本才隨之提高。

經營電商的劣勢1.顧客無法掌握商品狀況消費者因無法實際觀看商品，僅能透過照片與文字敘述來了解，導致顧客購買時產生不安全感而無法決定下單。

2.顧客須付出等待時間與物流成本商品運送需經過物流配送，顧客除了負擔運費，也須承擔寄送風險。

3.顧客服務受限與實體店的真人服務相比之下，在互動性與即時性上電商平台的服務略遜一籌。

4.電商產業競爭激烈社交電商時代來臨，人人都可以成為老闆。

伴隨著眾多店家入局競爭電商這塊大餅，如何在電商混戰中站穩腳步，更須做好準備。

如何跨出電商事業第一步經營電商宛如開一間公司，你自己就是老闆，有許多眉眉角角需要注意，對於從0開始的你，第一次開始經營自己的事業，一定感到十分茫然，想要在市場上脫穎而出，不妨從4W1H作為思考重點。

WHAT：賣什麼產品？創業的首要之務當然是先確定「你要賣的產品是什麼？」。

綜合市場資訊後審慎決定主打產品，並徹底了解你的產品特性及定位，才能跟消費者溝通與創