電子商務網站使用者經驗設計(第二版). 作者：謝明權. 9折優惠價$378 ...ErrorErrorThispagecan'tbedisplayed.Contactsupportforadditionalinformation.TheEventIDis:6862205497059426796.TheSessionIDis:N/A.

電子商務的出現徹底顛覆了人們對商務交易的想像，而電商到底是什麼呢？本文帶你了解什麼是電子商務、有哪些經營模式、電商經營之優缺點， ...Skiptocontent電子商務是什麼？開店前一定要知道的3個電商成功關鍵Josefina2020-12-15T12:08:41+08:002018年08月24日|Categories:開店教學,開店準備|Tags:品牌建立,品牌經營,電商經營,電商趨勢|2020年12月15日更新10,232電子商務（ElectronicCommerce）的出現徹底顛覆了人們對商務交易的想像，從前僅能透過實體完成的零售買賣，現今不出家門在網路上便能輕鬆完成。

這股革命不僅影響了許多人的生活模式，也因為發展快速，許多人甚至還不明白電子商務的意涵，便在日常生活中以電商的方式完成了各式各樣的交易。

電子商務（簡稱電商）的發展從1994年第一筆在線上透過加密完成的交易至今，也已經過了數十餘載。

歷經了大大小小的市場考驗，再到如今百花齊放的盛況，不僅改變了世界的產業生態，也創造了無數的工作、市場發展機會。

面對以驚人姿態蓬勃發展的電子商務市場，許多人不論是自創品牌，或者是傳產轉型，也都紛紛投入電商經營的領域。

然而隨著機會與可能的大增，市場競爭也越來越激烈。

不論你是在場邊觀望的潛在賣家，或是剛踏入的新手賣家，初入市場想和眾多大品牌搶食大餅，你需要更深入了解電子商務以及其發展趨勢。

在本文中，你可以了解什麼是電子商務、有哪些經營模式、電商經營之優缺點，以及如何開始你的電商生意。

文章目錄電子商務是什麼？電子商務的發展歷史為什麼該投入電商？從數據來看電商的無限潛力經營電商的優勢與劣勢電子商務是怎麼進行的？電商生意必備的3要素如何開始電子商務？選擇電子商務平台5大重點 結語電子商務是什麼？電子商務便是透過網際網路進行商品、服務買賣的一種交易型態。

說得更精準一點，所有透過網際網路進行、完成的商業買賣，其中可能涉及由網路加密傳輸的數據交換，或是資金交易，都可稱之為電子商務。

舉個例子來說，想在蝦皮上購買氣炸鍋，你會先登入蝦皮的APP，在其中下單並在結帳頁面輸入信用卡資訊來完成付款。

像上面這樣的充斥在生活週遭的行為，便是電商的應用。

電子商務的發展歷史早在第一筆網路加密交易（1994）發生之前，人們便開始陸陸續續研究電子商務的應用，1970–1980年代電子商務的基本系統開始有了雛形，爾後在1990–2000年間，現今的電商巨頭Amazon和eBay開始在網站上經營電子商務，再到2010年至今，出現了數百種不同的電商經營形態和服務。

在這幾十年間，藉由電商產業的發展，也出現了許多優秀的企業，如Amazon、PayPal、阿里巴巴等。

而這些企業至今仍在影響著我們的生活。

圖一、電商發展進程為什麼該投入電商？從數據來看電商的無限潛力隨著電子商務的發展，消費者對網路加密和線上交易也更有信心，也逐漸習慣了線上交易的商業模式。

從統計數據來看，電商在近幾年來正以驚人的速度成長：2015年時，台灣電商市場的規模約7千億元，但僅一年到了2016年時，便已突破了1兆元。

專家預測，2020年時更有潛力翻倍至2兆元。

而從世界電商市場來看更是驚人，根據eMarketer的資料顯示，2015年時電商佔全球零售產業銷售額占比約為7.4%，至2019年時，已成長到了14.1%，市值3.53兆美元，約等於106.50兆新台幣。

圖二、電子商務銷售額預測而其中亞太地區潛力無窮，在2019年電子商務發展增長最快的國家前十名中，有6個國家來自亞太地區；電商銷售額佔全球的64.3%，達到2.271兆美元，約為68.51兆新台幣。

繼續閱讀文章訂閱電商教室每週與你一起激發創業靈感經營電商的優勢與劣勢電商的商業模式是較新興的產業，大眾對電商多少還有存疑，不論在消費者端又或者是企業端，都可能對電商存觀望態度。

其實電商有其不可取代的優勢，是實體店面無法達到的。

但相對也有其缺點，在下面我們將整理各自的優勢和劣勢，讓你更了解這電商產業的特點。

經營電商優點：1.易於跨境全球市場電商因主賣場在網路上，想將商品擴張出去到更遠的地方，從外縣市到世界，相較實體門市都要簡單得多。

只要輸入商店網址，全世界的人都有可能成為顧客。

反之，開實體店面的限制就較高，想要跨境世界更是不容易。

2.二十四小時運作實體門市的限制

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電子商務(Electronic Commerce)電子商務(Electronic Commerce)是指利用電腦技術、網路技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網 ...電子商務用手机看条目扫一扫，手机看条目出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)該條目對應的頁面分類是電子商務。

電子商務(ElectronicCommerce)目錄1電子商務的定義2電子商務的起源[1]3電子商務的優越性4電子商務的分類5電子商務的特點6電子商務的發展層次7電子商務的功能8電子商務的三流及關係[1]9電子商務的應用特性10電子商務中的6C11電子商務對企業管理的影響12網路營銷和電子商務的關係[2]13參考文獻[編輯]電子商務的定義　　電子商務(ElectronicCommerce)是指利用電腦技術、網路技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網路化。

　　人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。

而是通過網路，通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。

　　上述概念包含如下含義：電子商務是一種採用先進信息技術的買賣方式。

電子商務造就了一個虛擬的市場交換場所。

電子商務是“現代信息技術”和“商務”的集合。

電子商務是一種理念，而非簡單的採用電子設施完成商務活動。

[編輯]電子商務的起源[1]　　世界上對電子商務的研究始於20世紀70年代末。

電子商務的實施可以分為兩步，其中EDI商務始於20世紀80年代中期，Internet商務始於20世紀90年代初期。

我國的電子商務及其研究起步更晚些，但進展還是比較快的。

　　1997年底，在亞太經濟合作組織非正式首腦會議上，時任美國總統柯林頓敦促世界各國共同促進電子商務的發展，引起了全球首腦的關註。

有識之士指出，在電子商務問題上，遲疑一步就可能會丟失市場、丟失機會。

　　1998年11月18日，時任中國國家主席江澤民在亞太經合組織第六次領導人非正式會議上就電子商務問題發言時說，電子商務代表著未來貿易方式的發展方向，其應用推廣將給各成員國家帶來更多的貿易機會。

　　一般來說，電子商務經歷了兩個發展階段：基於EDI的電子商務和基於國際互聯網的電子商務。

　　(1)基於EDI的電子商務(20世紀60年代至20世紀90年代)　　EDI在20世紀60年代末期產生於美國，當時的貿易商們在使用電腦處理各類商務文件的時候發現，由人工輸入到一臺電腦中的數據70％是來源於另一臺電腦的輸出文件，由於過多的人為因素，影響了數據的準確性和工作效率的提高，人們開始嘗試在貿易伙伴之間的電腦上使數據能夠自動轉換，EDI應運而生。

　　EDI(ElectronicDataInterchange)是將業務文件按一個公認的標準從一臺電腦傳輸到另一臺電腦上去的電子傳輸方法。

由於EDI大大減少了紙張票據，因此，人們也形象地稱其為無紙貿易或無紙交易。

　　(2)基於國際互聯網的電子商務(20世紀90年代至今)　　20世紀90年代中期後，國際互聯網迅速普及化，逐步從大學、科研機構走向企業和百姓家庭，其功能也已從信息共用演變為大眾化信息傳播。

從1991年起，一直排斥在互聯網之外的商業貿易活動正式進入到這個王國，因而使電子商務成為互聯網應用的最大熱點。

以直接面對消費者的網路直銷模式而聞名的美國Dell公司1998年5月的線上銷售額高達500萬美元；另一個網路新秀——Amazon網上書店的營業收入從1996年的1580萬美元猛增到1998年的4億美元。

[編輯]電子商務的優越性　　電子商務提供企業虛擬的全球性貿易環境，大大提高了商務活動的水平和服務質量。

新型的商務通信通道其優越性是顯而易見的，其優點包括：　　（1）大大提高了通信速度，尤其是國際範圍內的通信速度。

　　（2）節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，而電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。

　　（3）增加了客戶和供貨方的聯繫。

如電子商務系統網路站點使得客戶和供貨方均能瞭解對方的最新數據，而電子數據交換（EDI）則意味著企業間的合作得到了加強。

　　（4）提高了服務質量，能以一種快捷方便的方式提供企業及其產品的信息及客戶所需的服務。

　　（

2020到2023的這三年間，全球電子商務會再進一步的成長56%，總市值將會超過六兆美金。

同時，伴隨著這一次的新冠肺炎的衝擊，許多尚未使用過線上購物的 ...產業市場零售業消費品業金融業運營製造業汽機車業我們的服務Gene行銷與銷售Flow數據生態與AIRipple品牌與設計Tide數位轉型聯絡我們關於關於我們CareerMenu產業市場零售業消費品業金融業運營製造業汽機車業我們的服務Gene行銷與銷售Flow數據生態與AIRipple品牌與設計Tide數位轉型聯絡我們關於關於我們Career電子商務–2021電商趨勢、發展策略May5,20212020到2023的這三年間，全球電子商務會再進一步的成長56%，總市值將會超過六兆美金。

同時，伴隨著這一次的新冠肺炎的衝擊，許多尚未使用過線上購物的消費者也嘗試了他們的第一次網購。

正如同2003年的SARS驅動了阿里巴巴以及京東的高速成長，我們將可以預見，在這一次全球Pandemic的影響之下，電商的成長將會遠超出預期，不僅為電商業者帶來直接的利潤效益，同時更趨動既存零售業者放更多重心至電商的營運。

雖然這些數字與趨勢彷彿描繪出了一個美好的電商未來，然而市場永遠都是零和的。

在全球，電商網站的數量高達上千萬，年度營業額超過一千美金的卻僅有65萬個，而透過電商獲利的更是少之又少。

在這樣的環境下，即便電商市場成長飛快，市場的成長空間最後仍然會是屬於既存的市場領導者，以及那些能夠將客戶體驗放在核心，並在顧客旅程的每一個接觸點上極度相關的品牌。

我們在這一篇洞見中，將會解析現下電商的趨勢，以及完整的電商策略，從產品、行銷、旅程分析、客戶體驗、一直到運營，以提高業者的競爭力。

 電子商務(E-commerce)是什麼？簡稱電商，意思就是所有通過網路完成的商業活動，而這個商業活動包括商品的選購、交易、寄送給消費者的物流、以及最後的售後服務。

 上面所提的這些商業活動，其實就是電子商務的核心運營流程了。

也就是說，對於電商業者，若要在顧客旅程的每一個接觸點上創造相關性，那麼除了商品本身之外，業者同時還要思考如何提供消費者更相關的購物體驗、更流暢且安全的交易過程、更快速的物流、以及更好的售後服務。

電子商務近年趨勢在年初時，eMarkter對全球電商市場占比零售銷售的預測為16.1%，然而隨著疫情肆虐，此比例將會從根本層面上大幅上修，這不僅是因為用戶滑手機的時間增長而間接導致電商銷售增加，其實真正造成根本性轉變的原因是因為現在許多市民出行受限，而導致越來越多不曾使用過電商的用戶開始嘗試了他們的第一次電商。

在肺炎疫情初期時，我們協助了一間日本本土的零售業者，發展電商運營，並且透過極為靈敏的方式，與客戶協作，在短短的11週的期間，即上線了電商，並且設計了一整套測試與優化流程、運營方法、以及思考電商策略的框架。

如此，許多已經習慣在該零售購物商品的市民，也更願意嘗試通過電商的方式購買，大幅減少了顧客流失的同時，全國性的接觸到更多不同於以往客群的消費者。

也就是現在，電商市場出現根本性成長的環境下，業者唯有緊握消費者趨勢，才能在這個已經極度競爭的市場中勝出，以下為我們結合消費者調查、電商合作夥伴的經驗、以及我們的研究所定義出的九大趨勢，盼能幫助業者更好的理解2020的電商策略部屬。

線上與線下正如同有65%的消費者在實體店面購物時會利用網路去比較價格，現在許多數位原生的品牌，也開始通過線下的渠道，以刺激線上的消費。

這些品牌在實體店面透過創新的方式與顧客互動，並將商店經營的重心放在最大化客戶的體驗而非銷售。

北美市場的WarbyParker或是台灣的Life8都是很經典的例子。

顧客旅程與接觸點分析顧客旅程與接觸點分析即是電商的硬實力之一，如何有效的整合CRM、行銷自動化與個人化、AI驅動的定價優化、以及不只多裝置，甚至是多平台的個人化策略都是業者必須去評估並且思考如何部屬的。

隨著科技的進步以及顧客期望的提升，電商業者如何整合以上的能力並提供高相關性的體驗給顧客將會是越來越重要的趨勢。

產品個人化德勤的一份研究指出高達36%的消費者非常迫切地想要購買客製化的產品，同時每五個消費者中就有一人願意會為了個人化產品多付20%的金額。

在現代這個積層製造、物聯網、以及自動化技術成熟的年代中，這對於電商業者是非常有利的。

像是Nike、Nutella、以及迪卡農都成功地將個人化導入至電商當中。
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電子商務維基百科，自由的百科全書跳至導覽跳至搜尋此條目過於依賴第一手來源。

(2019年1月1日)請補充第二手及第三手來源，以改善這篇條目。

電子商務系列條目線上商品和服務線上發行電子書軟體串流媒體零售服務網路銀行郵寄DVD出租（英語：DVD-by-mail）花店（英語：Onlineflowerdelivery）訂餐（英語：Onlinefoodordering）雜貨（英語：Onlinegrocer）藥局（英語：Onlinepharmacy）旅遊（英語：Travelwebsite）市集服務廣告拍賣比價網站社群商務（英語：Socialcommerce）行動商務支付購票（英語：Mobileticketing）顧客服務呼叫中心服務台（英語：Helpdesk）即時支援軟體（英語：Livesupportsoftware）閱論編電子商務，簡稱電商，是指在網際網路或電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。

電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路購物、網路行銷、線上事務處理、電子資料交換（EDI）、存貨管理和自動資料收集系統。

在此過程中，利用到的資訊科技包括網際網路、全球資訊網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

目錄1發展歷史2電子商務的成功因素2.1基本原則2.2團隊素養2.3技術支援2.4網路安全2.5使用者體驗2.6物流與配送2.7資訊流的統整3失敗因素4參見5參考5.1書目5.2註釋6外部連結發展歷史[編輯]播放媒體2020年9月2日雲南瑞麗中緬邊境跨境電商「擺渡人」：打通兩國物流「最後一公里」在過去的30年間，電子商務的概念發生了很大的變化。

最初，電子商務意味著利用電子化的手段，將商業買賣活動簡化，通常使用的技術包括電子資料交換（EDI）和電子貨幣轉帳，這些技術均是在20世紀70年代末期開始應用。

典型的應用是將採購訂單和發票之類的商業文件透過電子資料的方式傳送出去。

電子商務中的「電子」指的是採用的技術和系統，而「商務」指的是傳統的商業模式。

電子商務被定義為一整套透過網路支援商業活動的過程。

在70年代和80年代，資訊分析技術進入電子商務。

80年代，隨著信用卡、自動櫃員機和電話銀行的逐漸被接受和應用，這些也成為電子貿易的組成部分。

進入90年代，企業資源計劃（ERP）、資料探勘和資料倉儲也成為電子商務的一個部分。

當網際網路於1994年進入公眾的視線時，很多記者和學者預測電子貿易將很快成為主要的商業應用模式。

然而，網路安全協定（例如HTTPS）用了四年的時間才發展的足夠成熟並獲得大範圍的應用。

接下來，在1998年和2000年之間，大量的美國和西歐公司開發了許多不成熟的網站。

在「.com」時代，電子商務增加了新的組成部分——「網路貿易」，客戶在資料加密傳輸技術支援下，利用網路商店的虛擬購物車和信用卡等電子貨幣支付形式，透過網際網路完成商品和服務的採購。

雖然大量的「純電子商務」公司在2000年和2001年的「.com」衰退期消失了，還是有很多傳統的「水泥加磚塊」的零售企業認識到這些「.com」公司揭示了潛在的有價值的市場空間，開始將電子商務的功能增加到網站上。

例如，在線上食品銷售公司Webvan倒閉後，兩家傳統的連鎖超級市場Albertsons和Safeway都開始了附屬的電子商務功能，消費者可以直接線上訂購食品。

電子商務是在資訊科技的發展和商業環境的變化等雙重因素驅動下發展起來的。

如今，電子商務的涵蓋十分廣泛的商業行為，從電子銀行到資訊化的物流管理。

電子商務的成長促進了支援系統的發展和進步，包括後台支援系統、應用系統和中介軟體，例如寬頻和光纖網路、供應鏈管理模組、原料規劃模組、客戶關係管理模組、存貨控制模組、會計核算和企業財務模組。

於傳統之國際貿易產業鏈中，商品須透過工廠、出口商、批發商、零售商及消費者五道程序，最終才能完成交易。

而跨境電商透過網路之媒介，使交易程序縮短，節省交易過程中之成本，增加利潤空間。

[1]:13跨境電商的快速發展，吸引眾多企業與個人之關注，國際貿易市場參與者默默發生改變，越來越多的個人透過跨境電商銷售商品，於ebay等跨境電商平台創業。

中國境內之網際網路公司，紛紛看見跨境電商之發展潛力，阿里巴巴集團、京東商城、騰訊及順豐速運自2014年開始對跨境電商進行布局。

自從智慧型行動裝置普及，上網購物成為稀鬆平常的事情，許多電子商務平台相繼問世，加上疫情衝擊緣故，使得實體店面遭受史無前例的挑戰， ...SkiptocontentPostpublished:2020年10月19日PostCategory:開店必知Postlastmodified:2021年1月25日自從智慧型行動裝置普及，上網購物成為稀鬆平常的事情，許多電子商務平台相繼問世，加上疫情衝擊緣故，使得實體店面遭受史無前例的挑戰，反觀電商產業開始絕地反攻，隨著消費者宅在家的時間增長，受惠於「宅經濟」為電子商務帶來無限商機，更讓不少業者將重心轉移至電商營運。

然而電商究竟是什麼？又該如何展開電商事業的第一步？如果你也是準備踏入電商的行列，卻不知道從何開始，希望讀完這篇文章可以幫助你快速上手，闖出一番新事業。

目錄何謂電子商務電子商務定義電子商務應用電子商務的未來趨勢與優劣勢分析全球電子商務趨勢經營電商的優勢1.無國界限制2.24小時不停歇運作3.到哪都是行動辦公室4.前期投入成本低經營電商的劣勢1.顧客無法掌握商品狀況2.顧客須付出等待時間與物流成本3.顧客服務受限4.電商產業競爭激烈如何跨出電商事業第一步WHAT：賣什麼產品？WHO：目標客群是誰？WHY：為什麼向你購買？WHERE：在哪個通路販售？HOW：如何成功銷售？何謂電子商務電子商務定義電子商務(Electroniccommerce)簡稱為「電商」，拆成兩個名詞，顧名思義就是網際網路(Internet)與商務(commerce)的結合。

經濟部商業司將電子商務定義為：「電子商務是指任何經由電子化形式所進行的商業交易活動」。

可以想像一下，大家習慣在實體通路進行買賣，電子商務便可當作是一個店面，而交易的場所則轉移至網路上。

若更精闢一點解釋，只要透過網路完成的商業買賣，並涉及四大層面─資訊流、商流、金流、物流，都可稱之為電子商務。

電子商務應用隨著電商的崛起，民眾的消費型態產生了莫大的影響與衝擊，生活中儼然充斥著許多電商有關的行為，簡單舉個例子，從早期到奇摩拍賣購買東西，將所需商品加入購物車，並加入會員完成付款。

到現在登入人手必載的購物平台app，輸入結帳資訊即可下單。

以上這一連串的行為，即為電子商務的應用。

電子商務的未來趨勢與優劣勢分析在後疫情時代的電商再創高峰，在未來擁有相當的發展空間和潛力，雖然突破了時間與地點限制，同時也存有一定的風險與缺點。

以下將直擊電商的優勢和劣勢，讓你更了解電商產業的特性。

全球電子商務趨勢為了分食電商市場這塊大餅，不少廠商趨之若鶩，加上今年疫情的推波助瀾之下，電商的成長遠超乎預期，根據statista數據公司的統計與預測，2020到2023年之間，全球電商將再進一步成長56%，高達6.5兆美金，可以說是相當龐大的成長空間。

經營電商的優勢1.無國界限制電子商務的交易場所是在網際網路上進行，因網路無遠弗屆的特性，只要輸入你的店家網址，全世界的人都有可能成為你的顧客。

2.24小時不停歇運作突破實體店面無法長時間營運的限制，在網路的世界裡24小時持續營業不成問題。

3.到哪都是行動辦公室只要連的上網路的地方即可隨時隨地處理客戶需求，也方便即時辦公。

4.前期投入成本低比起實體門市需負擔龐大的店面租金與人事費用，電商進入門檻低，對於初次進入電商行列的店家而言，成本相對低了許多。

隨著規模逐漸成長，成本才隨之提高。

經營電商的劣勢1.顧客無法掌握商品狀況消費者因無法實際觀看商品，僅能透過照片與文字敘述來了解，導致顧客購買時產生不安全感而無法決定下單。

2.顧客須付出等待時間與物流成本商品運送需經過物流配送，顧客除了負擔運費，也須承擔寄送風險。

3.顧客服務受限與實體店的真人服務相比之下，在互動性與即時性上電商平台的服務略遜一籌。

4.電商產業競爭激烈社交電商時代來臨，人人都可以成為老闆。

伴隨著眾多店家入局競爭電商這塊大餅，如何在電商混戰中站穩腳步，更須做好準備。

如何跨出電商事業第一步經營電商宛如開一間公司，你自己就是老闆，有許多眉眉角角需要注意，對於從0開始的你，第一次開始經營自己的事業，一定感到十分茫然，想要在市場上脫穎而出，不妨從4W1H作為思考重點。

WHAT：賣什麼產品？創業的首要之務當然是先確定「你要賣的產品是什麼？」。

綜合市場資訊後審慎決定主打產品，並徹底了解你的產品特性及定位，才能跟消費者溝通與創

電子商務,平台,電商(what-is-e-commerce)專欄【林克威電商專欄】什麼是電商？電子商務的Why&How2021/03/24林克威電子商務、平台、電商什麼是電商？本文從商品與市場種類到通路的類型一一分解。

評論Shutterstock/達志影像評論雖然時常透過文章與大家分享關於「如何經營電商」、「電商的趨勢」之類的資訊，卻發現好像沒有真正寫過一篇大哉問式的文章，好好地向大家介紹「何謂電商」，因此這篇「電商」大補帖就誕生啦！這篇文章將會由淺入深，從最基礎的部分開始說明電商是什麼，為什麼電商會是網路時代帶有極大商機的行銷通路，並且從頭開始告訴你，如何開始你的電商事業。

本文將會分為三大部分，分別是「什麼是電商」、「為什麼要選擇電商」、「如何經營電商」。

什麼是電商？如果你上維基百科搜尋電商，它會告訴你電商全名為電子商務，指的是以網路或電子交易的形式進行交易或服務活動，比起傳統的銷售產業，電商是電子化、網路化的銷售形式。

所謂電子化或網路化，其實就是指比起實體商店，在操作電子商務時，你有更多的數據可以參考，並以此作為下一步行銷策略的依據。

這些數據不只包括銷售額，更包含電商網站的點擊率、廣告的曝光度、網站的停留人數等，因此在較於傳統店面只能去計算來店人數和銷售額，電子商務可以獲得的數據其實更完整。

那為什麼這些數據重要呢？因為它更詳細地反應消費者的心理。

行銷可以說是一連串打心理戰的過程，因此若把消費者作為攻略目標，對對方的心理狀態、想法、甚至是行動有越多的了解和把握越好。

電商因為能更準確地捕捉這些數據，因此當一個人能看得懂這些數據背後的內涵，並清楚做如何的操作能讓這些數據更加優化時，基本上他已經具備成為成功電商百分之七十的能力了。

為什麼要選擇電商？難道傳統的實體化商店不好嗎？為什麼現在大家都推崇電商呢？電商具有以下幾個優勢，是實體化的商店無法媲美的。

空間不再受到限制實體店面本身就有地域和空間的限制，即便一家再好的店，如果想要擴大經營，也只得透過開分店的方式擴展銷售範圍。

但電子商務沒有這個問題。

全年365天皆可下單除了空間外，電子商務相較於實體店面也少了時間的限制。

不再開閉店的問題，只要有網路，消費者隨時可以下單購物，店家也隨時可以賺錢。

成本大幅降低無論是實體店面的租金，抑或是顧店的人力成本，對店家來說都會是很大的消耗。

因此，電商特別適合沒有雄厚開店基金的創業者。

相較開實體店面，開設電商的門檻低很多。

消費者的習慣近年來，因著電商的發展，消費者們其實也越來越習慣「網路購物」的模式，對於在電商購物的信任度和依賴度也越來越高。

電商的銷售數據每年都在突破新高。

讓我們拿實體店鋪和電商的數據做個比較就知道。

就台灣而論，早在2017年，市場研究機構eMarketer所提供的數據報告就預測了，台灣整體零售業2018年至2022年只會有每年不到1%的成長率，不過電子商務卻可在此中維持每年近7%的成長率。

然事實上，因著2020全球疫情的爆發，這個數字或許還是低估了台灣電子商務的發展。

總體而言，在一般情況下，對於經營者而言，電商相對於實體店面，其實是更有利的選擇。

並且，就目前的趨勢來說，電商的發展只會越來越好，因此如果是想要創業的人，電商絕對是一條值得你嘗試的道路。

如何經營電商？在開始電商之路前，請先問自己這幾個問題：你的品牌，是什麼商業類型？將商業類型定位好對電商品牌而言非常關鍵，以下針對幾個常見的商業類型為大家說明。

B2B（BusinesstoBusiness）：企業對企業。

如果你的電商是B2B經營模式，那麼你的受眾就會是跟你一樣是企業的公司。

在商品到個別的消費者手上前，會經過中下游、批發商、供應商等過程，這些過程仰賴的就是B2B的貿易模式。

不只是產品，如果是向企業提供服務，如網頁軟體的撰寫等，也算是B2B。

大家比較熟知的電商平台中，採取B2B模式的有中國的阿里巴巴和台灣的台灣經貿網等。

 B2C（BusinesstoConsumer）：是指企業透過網路，將商品賣給個人消費者。

這是目前最常見的電商形式。

如品牌的官網就是典型的B2C。

B2C的商業模式，因為受眾會是獨立的消費者，因此下單介面的上手度乃至社群的經營如何吸引受眾，都被認為是很

全球瘋電子商務、跨境銷售，你是不是也想透過網路購物、自建購物官網為你的企業帶來營收增長？或是為自己帶來更多的收入。

但你知道真正的「電子商務」究竟 ...電子商務是什麼？做電商前的3大思考關鍵和成功要素HomeTransBiz跨境電子商務智庫網路行銷行銷基本功電子商務是什麼？做電商前的3大思考關鍵和成功要素01.4KsharesFacebook697LoveThis386LinkedIn182Twitter107過去，你可能沒想過，原來像PChome、Yahoo這麼大的平台，也會面臨營收下降，勁敵出現的巨大挑戰——好比蝦皮、486團購的異軍突起等。

網路的無遠弗屆、科技的日新月異帶動交通運輸的便利以及線上安全交易平台的產生，讓「跨境銷售」不再困難重重。

不論是身為行銷人員或是消費者，你都會發現網購的商機仍持續地在增長，因為當代的使用者已經更習慣透過網路來找資料、搜集資訊，而人流動的地方就有商機，在網路上發生的交易簡單來說就稱之為「電商」。

這篇文章從電商未來的趨勢到電商的基礎概念，完整告訴你「電子商務」究竟是什麼，你該怎麼開始你的電商事業，以及電子商務成功的關鍵要素！如果你希望透過網路事業打造自己的新王國，或是協助你的企業轉型，那就肯定要認真讀完啦！ 目錄電子商務是什麼？電子商務的未來趨勢我也想經營電商你如何展開你的電商事業：電商平台種類電商平台的種類1.自行管理型電子商務平台2.託人管理型電子商務平台差別在哪？那，除了上面的二種以外的呢？我要如何開始？你想從事哪一種類型的電子商務：1—界定商業類型１．界定商業類型(EcommerceBusinessClassifications)2—選擇商業模式2．選擇商業模式(EcommerceBusinessModels)3—決定商品種類3．決定商品種類(ProductModelsforEcommerce)關鍵１成功關鍵１：瞭解你的目標市場、產品發展性與競爭對手瞭解你的目標市場瞭解你的產品發展性瞭解你的競爭對手關鍵２成功關鍵２：提供優良的顧客服務保持網購時的簡單與快速提供良好的消費體驗提供消費者留下評論的機會與買家保持聯繫關鍵３成功關鍵３：有效的品牌宣傳使用部落格或社群媒體宣傳邀請具有影響力的人士協助發展公共關係你知道你是誰、想做什麼、想抵達什麼樣的目的地、而知道要透過哪些方法有機會能到達想要的目的地電商是企業轉型的出路嗎？【結語】中小企業該用什麼跨境電商模式，佈局國際？電子商務是什麼？電子商務的本質是交易的場所，只是交易發生的地點轉移到了網路上，因此比起傳統交易方式可以更快速、更容易甚至是跨國界的連結買方與賣方。

 電子商務的未來趨勢身為電商巨頭的Amazon，在2018年將會迎接它的第24個生日。

以同業來說，亞馬遜不僅只是長壽，市值更是年年攀升。

在2017年時，Amazon的市占率已高達37%，且市值比起Macy’s,Bestbuy,Target,Walmart……等美國傳統零售商的總和還要多了1300億美元。

根據Sellbrite預估，未來的3年內Amazon的市占率還會持續上升，在2021年時可望達到50％。

而Statista的統計與預測，電子商務在2017年只佔了全球零售業的10.2%，到2021年預估可以達到17.5%的佔比；估計在2020年，網路商店的銷售額將會成長78%。

這除了顯示出電子商務的持續成長是可以預期的，從佔零售業不到五分之一來看，也代表了其龐大的成長空間。

我也想經營電商你如何展開你的電商事業：看TransBiz如何幫助OEM、ODM廠商，打造他們的跨境電商事業：了解如何TransBiz合作能成功在電子商務市場上佔有一席之地，往往靠的不只是商業的直覺和天分，更重要的是對於電子商務平台的基本了解。

因此在展開你的電商事業前，可以先了解電子商務平台，再從以下三個面向來釐清，分別是：界定商業類型、選擇商業模式以及商品種類，再近一步思考要如何拓展你的電商網路事業。

電商平台種類電商平台的種類傳統的電子商務平台簡單來說主要可以區分成兩種：自行管理型電子商務平台（Self-hostede-commerceplatforms）與託人管理型電子商務平台（Hostede-commerceplatforms）。

 1.自行管理型電子商務平台需要企業全權處理電子商務平台的經營與管理，包括設計與開發電子商務平台、定期更新網頁以及安裝與更新軟體工具等。

此類型電子商務平台的開發與維護成本相當高，但優點在於企業能直接控制網路銷售平台、明確的掌握銷售數據與確保數據的安全性。