若為後者，內容影音團隊會結合影像技術以及教學呈現上的經驗，針對不同教學主題幫老師設計適合的影片畫面與風格，例如手作課程的老師需要多種攝影角度來 ...線上教育線上課程教育內容製作內容平台內容創作如何製作線上課程？以Hahow為例分享內容製作思維與團隊編制發布於2019年9月1日分佈式入口翻譯作為內容團隊經營與管理系列的第一篇文，就來談談Hahow平台是如何產製線上課程的吧！我在Hahow任職四年（含一年實習），總共經手了66堂線上課程；無論是擔任第一線的內容企劃或團隊管理者，最常被問起的問題不外乎這三個：Hahow平台會如何協助老師製作課程？Hahow的內容團隊究竟都在做些什麼呢？除了做課程以外，內容團隊還負責哪些業務？Hahow作為一個線上教育平台，核心價值就是媒合供給與需求，讓有志做分享教學的老師，能夠在平台上交付知識技能觀點給有需要的學生；而供給端—也就是教學內容、教學服務的經營，就是HahowContentTeam內容製作團隊所負責的業務。

從一個人到一座遊樂園－ContentTeam的演化史開站第一年的體悟在Hahow開站的第一年，團隊中只有一位夥伴全職負責內容經營；當時我們以為只要有好用的平台、提供簡單的影片製作指引，並站在學生立場給予課程內容建議，就可以讓老師們順利開課。

然而在這一年內，有非常多想開課的老師告訴我們：Hahow網站很好用，但我真的不會拍教學影片我很會做這件事，但我不知道該怎麼教別人我都有從頭到尾拍影片給學生看，但他們就是聽不懂後來我們才發現，老師是知識與技能的擁有者，也是各個領域的專家；但是會做不等於會教，會教也不等於會「在線上教」。

會做不等於會教這個道理應該大家都理解，那為什麼會教不等於會線上教呢？主要的關鍵在於學生學習的情境有所差異。

會教不等於會線上教，線上影片教學的特殊性在線上課程出現之前，大部分的教學發生在實體教室；在實體的場域中學生可以跟老師互動、即時提問，也可以自然地在空間中移動，找到適合學習的位置或狀態。

然而，當教學從3D的空間變成2D的影片時，學生只能透過平面的螢幕接收知識，所有的細節、角度都必須透過不同的拍攝鏡位來呈現，有時甚至需要加入動態影像字卡來為學生增加記憶點；這些特殊性導致線上課程的製作比實體課程難上好幾倍。

為了幫助老師在線上進行有效的知識傳遞，ContentTeam從原本的一位全職夥伴，發展成四個特化的部門，分別是內容開發、內容企劃、內容影音與內容品管。

就像一條龍的工廠生產線，但不一樣的是內容製作的過程充滿創意發想與腦力激盪，夥伴們總是在快樂又吵鬧的環境中工作，所以我們經常把團隊比擬成一座「遊樂園」。

ContentTeam四個部門分別的職掌如下：內容開發ContentAcquisition作為生產線的上游，內容開發夥伴會協助了解老師的優勢，以及教學主題的市場趨勢；同時也讓老師了解到Hahow能提供的服務與優勢有哪些。

簡單來說，就是協助老師認識Hahow並找出最適合在Hahow上開課的切入點。

內容專案企劃ContentProducer老師確定開課的切入點後會由內容專案企劃夥伴接手，協助老師做開課過程的專案管理並進行詳細的課程內容編排，包含製作募資提案與說明影片、募資銷售、後續教學影片拍攝，一路到課程上架跟後續維護與經營。

內容影音ContentFilm在募資影片與後續教學影片的製作環節，有些老師會選擇自行拍攝剪輯，有些則會選擇委託Hahow進行製作。

若為後者，內容影音團隊會結合影像技術以及教學呈現上的經驗，針對不同教學主題幫老師設計適合的影片畫面與風格，例如手作課程的老師需要多種攝影角度來呈現製作步驟的細節，而抽象的職場心法課程則需要透過字卡來輔助學生的學習等。

內容品管ContentQC最後在影片、教材都準備完全後，就會由內容品管進行把關。

Hahow的內容品管師會根據課程當初設定的學習族群，檢核學習成效，並確保教學內容符合募資期間的承諾。

例如一堂從零開始學會寫網頁的課程，品管師會確保一個完全初學者真的可以依據課程影片的教學，最後成功做出一個網頁。

遊樂園的製作思維－內容轉譯ContentTeam的四個部門雖然各司其職，但無論是市場分析、內容編排、影音製作還是品質把關，每位夥伴都抱持著相同的思維在自己的崗位上進行內容產製，這樣的製作心法我們稱為「內容轉譯」。

內容轉譯到底在轉些什麼？又是怎麼轉出來的？ContentTeam對於內容轉譯的定義是「將老師的知識技能觀點，轉變成學生可以吸收的交付樣態」—就像食材需要經過烹