什麼是解約？ 「解約」即是終止契約；保險契約在存續期間，要保人可視條款約定，得隨時向保險公司申請終止契約，保險公司自申請之日起將不負擔保險責任，並 ...常見問題-目錄保險小教室投保繳保費(新台幣計價)保單狀況調整保單借/還款領取保險給付投資型商品的服務外幣保單的服務其他疑問首頁保戶服務常見問題保險小教室保險小教室保險有哪幾種？1.常見的保險商品類型有那些？常見的保險商品類型，包括人壽保險、健康保險、傷害保險、年金保險及投資型保險。

2.什麼是人壽保險？人壽保險簡單可分為三類:死亡保險：在被保險人不幸身故時，由保險公司依保險契約所約定的金額給付保險金的保險；如另依保險期間為一定期間或終身有效來區分，又可分為定期壽險及終身壽險。

生存保險：契約約定被保險人於保險期間屆滿仍然生存時，保險公司依照契約所約定的金額給付保險金；生存保險與死亡保險之不同在於保險金的給付是以被保險人生存為給付條件。

生死合險：契約約定被保險人於保險期間內死亡時，給付死亡保險金；或於保險期間屆滿仍生存時，保險公司則依照契約所約定金額給付生存保險金。

3.終身壽險與定期壽險有什麼不同？定期壽險是約定被保險人在保險期間內發生保險事故時，保險公司負有給付保險金的責任，如超過約定的保險期間後，契約的效力將自行終止，故定期壽險契約終止後，若被保險人發生保險事故時，保險公司將不負給付保險金的責任。

4.什麼是傷害保險？傷害保險是指被保險人在保險期間內，因遭受意外事故，致其身體蒙受傷害或失能、死亡時，保險公司依約定給付保險金；此類商品的保費費率多不是以年齡來計算，而是依照被保險人的職業類別及等級來計算。

5.什麼是健康保險？健康保險是指被保險人於保險契約有效期間內，罹患疾病而門診、住院或外科手術醫療時，保險公司依約定給付醫療保險金以填補經濟上損失的保險。

6.什麼是年金保險？年金保險是指保險公司於被保險人生存期間或特定期間內，負有一次或分期給付契約所約定年金金額的保險。

7.什麼是投資型保險？投資型保險商品是將保險保障及投資理財合而為一的商品，基本上具有下列幾種特色：盈虧自負：投資型保險商品所產生的投資收益或虧損，大部分或全部由保戶自行承擔。

專設帳簿：投資型保險商品分為一般帳戶和專設帳簿進行管理。

專設帳簿內之保單投資資產，由保險公司採個別帳戶管理。

且依保險法之規定，該筆資產於保險公司破產時，不受保險公司債權人之扣押或追償。

8.什麼是分紅保單？保險公司透過經營產生的盈餘收益，並經條款明確約定將與保戶進行分享，此類的保險契約即是「分紅保單」；通常保險公司會於每個保單年度結束時，將上一年度經營該分紅保單所產生的盈餘，按主管機關規定的可分配比率，分紅給付給要保人。

9.什麼是不分紅保單？保險公司雖透過經營產生盈餘收益，但亦不提供可分配的紅利予保戶分享，此類的保險契約即是「不分紅保單」；就同型式的保險商品來說，不分紅保單的保費通常會較分紅保單的保費低廉。

Close名詞說明1.何謂要保人？要保人是指對被保險人具有保險利益，向保險公司申請訂立保險契約，並負有交付保險費義務之人。

要保人的權利：指定保險金的受益人。

但有些保險性質其保險金受益人僅限於被保險人者，不在此限。

申請契約變更。

申請保單貸款。

終止契約。

要保人的義務：告知義務。

繳納保險費。

被保險人職業或職務變更及保險事故發生之通知。

2.何謂被保人？所謂被保險人是指以其生命、身體為保險標的，於保險事故發生時遭受損害，有賠償請求權之人；要保人亦得為被保險人。

3.何謂受益人？謂受益人是經要保人、被保險人同意，約定享有保險金賠償請求權之人，要保人或被保險人均得為受益人。

4.什麼是保險人？所謂保險人是指經營保險事業之各種組織，在保險契約成立時，有保險費之請求權；在承保危險事故發生時，依其承保之責任，有負擔賠償之義務。

5.保險利益是什麼？要保人對於被保險人須有保險利益，才可以訂立保險契約，依保險法第十六條之規定，要保人對於下列各人之生命或身體，有保險利益：本人或其家屬。

生活費或教育費所仰給之人。

債務人。

為本人管理財產或利益之人。

6.誰是保險契約的當事人？保險契約當事人是指保險人及要保人，保險人即一般所稱之保險公司，於保險事故發生時負給付保險金之責任，要保人即是向保險公司要約投保之人，負交付保險費

補／退費原則. 依各保險契約條款約定辦理。

如有保險單借款本息或墊繳保險費本息未清償時，所退還的解約金或保險費將優先清償該項金額。

Close ...保單服務-目錄基本資料變更資訊保險單補發契約終止傳統型保單專區生存/還本/滿期/祝壽保險金給付投資型、萬能暨年金保險專區保單活化專區首頁保戶服務保單服務傳統型保單專區傳統型保單專區繳別變更應備文件簽名申請時間保險單契約內容變更申請書要保人被保險人保險單有效期限內-隨時  範例  註：受託人持「委託書」親臨櫃檯辦理時，請檢附受託人之身分證明文件供櫃檯人員核對身分。

 作業規則保險單附加附約的繳別將隨主契約一併變更。

變更後之繳別保險費，以不低於新臺幣1,000元為原則。

若保險單已有另行約定者，請依該約定辦理。

保險單若進入最後一期自動墊繳保險費狀態，恕無法申請變更，請待完全清償自動墊繳保險費本息後始可申辦。

生效日：小繳別變更為大繳別：小繳別之繳費終日生效。

大繳別變更為小繳別：大繳別之繳費終日生效。

 補/退費原則小繳別變更為大繳別：請繳納大繳別天數比例保險費差額。

Close繳費方式變更應備文件簽名申請時間保險單契約內容變更申請書要保人被保險人保險單有效期限內-隨時  範例  註：受託人持「委託書」親臨櫃檯辦理時，請檢附受託人之身分證明文件供櫃檯人員核對身分。

 作業規則附約的繳費方法隨主契約一併變更。

「自行繳費」方式為本公司於前月月底前郵寄『繳費通知單』，由客戶自行至郵局劃撥或至便利商店繳納保險費。

（當期應繳保險費總額在5萬元(含)以內者，方可持印有『便利商店專用區』之繳費通知單至國內7-11、全家、OK及萊爾富連鎖便利超商各門市繳款）每期保險費若低於新臺幣2,000元或月繳者，僅能變更為「自行繳費」或約定由「金融機構自動轉帳」、「信用卡」扣款。

（欲辦理「金融機構自動轉帳」、「信用卡」扣款者，需檢附『保險費付款授權書』。

）保險單若於自動墊繳保險費狀態恕無法申請變更，請待完全清償自動墊繳保險費本息後始可申辦。

Close自動墊繳保險費選擇應備文件簽名申請時間保險單契約內容變更申請書要保人被保險人保險單有效期限內-隨時  範例  註：受託人持「委託書」親臨櫃檯辦理時，請檢附受託人之身分證明文件供櫃檯人員核對身分。

 作業規則保單有效期間隨時可申請變更，但若已進入最後一期墊繳起日或保險單已停效者，歉難辦理變更自動墊繳保險費選擇方式。

如保單已在自動墊繳保險費者，請在繳費終日前提出申請。

若要保人不同意自動墊繳保險費且逾寬限期間仍未交付者，保險單自寬限期間終了翌日起停止效力。

若要保人同意自動墊繳保險費，本公司將以該保險單主、附約當時的保單價值準備金(如有保險單借款者，以扣除其借款本息後餘額)同時自動墊繳主、附約所有應繳的保險費及利息，使保單繼續有效。

Close受益人變更應備文件簽名申請時間保險單契約內容變更申請書要保人被保險人保單有效及停效期間內-隨時  註：受託人持「委託書」親臨櫃檯辦理時，請檢附受託人之身分證明文件供櫃檯人員核對身分。

【選擇順位方式填寫範例】申請身故保險金第一順位受益人為林有為及高美麗，第二順為受益人為法定繼承人。

【選擇比例方式填寫範例】申請身故保險金受益人70%為高美麗，30%為林有為。

【選擇均分方式填寫範例】申請身故保險金受益人為高美麗與林有為均分。

 作業規則由要保人提出申請，經被保險人親自簽名同意才可辦理。

申請時請將變更後受益人姓名、身分證統一編號、出生日期、國籍與被保險人關係請填寫清楚。

身故受益人與被保險人之間宜為配偶、直系親屬，或指定為法定繼承人(其順位及應得比例適用民法繼承篇相關規定)。

如非前述關係之受益人指定，須說明指定原因。

因應保險法第29條，請要保人指定身故受益人並填寫其聯絡地址及電話，如身故保險金受益人以身分別指定，或要保人不同意提供受益人之聯絡地址及電話者，則以要保人最後所留之聯絡方式作為日後身故保險金受益人之通知依據。

受益人人數在兩人(含)以上時，另請擇一選擇分配方式（順位、比例或均分）：選擇順位方式者：方式一：請於順位欄位註明各受益人之順位順序，例如1、2、3或第一、第二、第三。

方式二：各受益人姓名前加註順位順序，並勾選順位欄位。

選擇比例方式者：請於比例欄位填

應備文件, 終止保險契約(解約) 申請暨客戶權益重要事項告知書, 保險單（註1）, 身分證明文件（註2）, 委託書, 要保人帳戶影本, 備註. 業務單位送件辦理, 宏泰人壽 ...保單服務-目錄基本資料變更資訊保險單補發契約終止傳統型保單專區生存/還本/滿期/祝壽保險金給付投資型、萬能暨年金保險專區保單活化專區首頁保戶服務保單服務契約終止契約終止契約終止應備文件終止保險契約(解約)申請暨客戶權益重要事項告知書保險單（註1）身分證明文件（註2）委託書要保人帳戶影本備註業務單位送件辦理可自由檢附要保人 外幣帳戶 保戶本人臨櫃辦理可自由檢附要保人(正本) 外幣帳戶總/分公司服務櫃檯地址查詢委託他人臨櫃辦理可自由檢附要保人及受託人外幣帳戶以匯款方式給付保戶郵寄辦理可自由檢附要保人 外幣帳戶總/分公司地址查詢 註1：未檢附保險單者，則於申請書聲明作廢。

註2：身分證正本：供櫃檯人員核對身分，若為附有照片且由政府機關核發之身分證明文件正本亦可（如：護照、駕照、健保卡）。

註3：『終止保險契約（解約）申請暨客戶權益重要事項告知書』須要保人親自簽名，要保人未成年者，法定代理人須同時簽名始可辦理。

註4：若選擇匯款方式給付，建議同時檢附要保人存摺帳戶影本。

外幣保險單限以匯款方式給付，請一併提供外幣帳戶影本。

註5：如有檢附保險單，本公司收訖後將其作廢銷毀。

 【填寫範例】保戶王大明欲申請保單號碼1101234567契約終止。

表單下載：終止保險契約（解約）申請暨客戶權益重要事項告知書 付款方式本公司於接到要保人書面通知後的一個月內償付解約金／保單價值準備金／保單帳戶價值，並依申請書約定之付款方式給付，說明如下：付款方式說明匯款匯入要保人於申請書內填寫之指定帳戶（限要保人本人帳戶）。

外幣保險單限以匯款方式給付，請一併提供外幣帳戶影本，並填寫帳戶英文姓名，以避免誤匯或退匯。

帳戶確為要保人所有，嗣後若有因資料錯誤而造成誤匯/退匯時，相關費用概由保戶自行負責。

支票開立要保人抬頭暨受領之禁背劃線支票，以掛號郵寄收費／通訊地址或申請書之指定地址。

註：申請書如未填寫給付方式，則以支票方式掛號郵寄收費／通訊地址。

Close解約金-傳統型傳統型商品解約金計算方式說明如下：險種退還金額壽險主契約／壽險附約若解約當時，該壽險主約及壽險附約累積有解約金時，將退還該解約金；如尚未累積有解約金時，將不退還任何金額。

※NPA／NPB：另將加計傷害險部分按日計算之未滿期保險費。

※ITL：按日數比例，退還當期已繳付未滿期保險費。

※WLH：繳費期間內，本公司另加計健康保險部分按日數比例計算當期已繳付之未到期保險費。

「醫療保險金」開始給付年齡之保單週年日後，實際解約金額將依已累計給付之「醫療保險金」另計算之。

個人傷害保險主／附約(IPA／MIPA／BPA／MPA／MADD／TMADD／RPA／RTMA)(MR／AHI／IMR／IAHI)從當期已繳保險費扣除按短期費率計算已經過期間之保險費後，退還其未滿期保險費。

防癌終身保險(NCP／ICP／CP／CT／CCP／FCP／FCA／FCB)按日數比例，退還當期已繳付未滿期保險費。

醫療健康保險主／附約(HCI／HCA／WHA／HCB／SUR／DMA)(HS／HI／HA-HF／NHI／HIA／NHS／SUA) 傷害保險附約／豁免保險費附約(ICPA／BRPA)(WRA／WRB)重大疾病及特定傷病終身健康保險主／附約(CI／NDP／DDR)長看或類長看險主／附約(LTC／LR／CIA／DCR／DCS／DCT)組合型保險新重大疾病及特定傷病終身保險(NCI)還本終身醫療保險(HLA）樂活一生殘廢照護終身保險(DCA)新樂活一生失能照護終身保險(DCB)泰安康防癌保本保險(不分紅保單)(FCT)若累積有解約金時，將退還解約金；如尚未累積有解約金時，將不退還任何金額。

※FCT：繳費期間內，本公司另加計健康保險部分按日數比例計算當期已繳付之未到期保險費。

重大疾病保險附約(DP／DT)親子豁免保險費附約(WPA)萬能壽險利率變動型年金保險依條款計算之解約金。

（退還保單價值準備金扣除解約費用後之金額）外幣傳統型壽險累積有解約金時，將退還該解約金。

匯款相關手續費由保戶負擔（依保險單條款約定），但若保戶指示之匯款帳號為本公司所約定之銀行則無手續費。

 註1：契約終止生效日：自本公司收到要保人書面通

保單我不要了，要怎麼解約？ 1.客服櫃檯辦理：保險單、要保人身分證明文件正本。

（委託他人代辦需請要保人先行填寫並親自簽署『終止保險契約（解約）申請暨 ...常見問題-目錄保險小教室投保繳保費(新台幣計價)保單狀況調整保單借/還款領取保險給付投資型商品的服務外幣保單的服務其他疑問首頁保戶服務常見問題保單狀況調整保單狀況調整契約變更1.我要變更地址/電話？請要保人填寫契約內容變更申請書寄回公司即可。

2.申請書上的「住所地址」及「收費/通訊地址」各是什麼意思？公司依「住所地址」掛號發送催告(自行繳費月、季繳不寄發催告)，其餘文件皆以「收費/通訊地址」寄交。

3.我是保單的要保人（或被保險人），改名字了，需要向貴公司申請變更嗎？請填寫契約內容變更申請書，由要保人及更名者親自簽名，並檢附改名證明（如身分證正反面影本、戶口名簿或戶籍謄本等擇一）寄回公司即可。

4.被保險人可以變更嗎？被保險人為保險標的，不接受變更，敬請見諒。

5.要保人身故時，保單需辦理變更作業嗎？請填寫契約內容變更申請書、保戶適合度評估暨權益確認表及FATCA相關表單，並檢附原要保人之除戶戶籍謄本及相關證明文件，並由原要保人所有法定繼承人出具推定新要保人法定繼承人聲明同意書，推舉其中一人為新要保人，且新要保人需與被保險人具有保險利益關係。

6.我的保單不見了，可以再寄一份給我嗎？請填寫契約內容變更申請書，附上補發費用新臺幣100元（請先劃撥至帳號18398265，戶名：宏泰人壽保險股份有限公司，請註明保單號碼及款項用途），將申請書併同劃撥收據寄回公司即可。

7.換工作要告知嗎？是的，請填寫契約內容變更申請書後，郵寄至公司辦理。

8.受益人要如何變更？請填寫契約內容變更申請書後郵寄至公司辦理變更，注意事項如下：契約變更書上的受益人資料（與被保險人關係、姓名、身分證字號、出生日期及國籍）須填寫清楚。

受益人人數在2人（含）以上時，請註明順位或分配比例。

若您指定身故之受益人非配偶、父母或子女，請補充說明原因。

變更身故受益人請一併註明受益人之聯絡地址及電話，供日後連絡使用。

受益人變更僅限該商品符合之受益人項目方可受理，部份保險金之受益人已由條款約定，恕無法受理其指定或變更。

（例：失能保險金、醫療保險金、老人津貼及年金保險金等已約定為被保險人本人）9.我有好幾張保單要變更，可以寫在一起嗎？倘申請異動之資料及要/被保險人皆相同時，請將保單號碼填列清楚，即可填寫在同一份申請書；但每張保單異動事項皆不相同或要/被保險人皆不同時，請依各保單號碼分別填寫申請書。

（申請保單借款請依保單號碼分別填寫，恕無法合併填寫。

）10.申請書填寫錯誤怎麼辦？塗改處請要保人簽名即可。

11.我已經寄出申請書了，如何知道變更是否完成？變更完成後，公司會寄發「保險單契約內容變更批註書」予您，以便您日後查閱。

您亦可利用「保單查詢」確認，或來電客戶服務專線0800-068-268查詢變更進度。

Close停復效/繳清/展期/自動墊繳1.最近手頭有點緊，又要繳保費，但是我不想取消保單，請問該怎麼辦？您可參考下列方案：自動墊繳：在確認有保單價值準備金的情況下，可使保單進入保費自動墊繳狀態，待您的經濟能力較寬鬆時再償還墊繳本息。

但須注意保單的效力，一旦不足一期保費自動墊繳時，公司會寄發墊繳催告通知，自催告到達翌日起三十天內，還可以清償墊繳之本息，恢復保單效力。

降低保額：可隨時提出降低主約、重大疾病、定期壽險附約之保額，或其他附約之保障（單位）。

辦理減額繳清：保險期間不變、保額縮小。

辦理展期定期：保險期間縮短，保險性質變為定期險，保額不變。

2.保單上的減額繳清保險是什麼意思？【減額繳清保險】是將保險契約累積的保單價值準備金，做為一次繳清的躉繳保費，改投保險種及期間相同但保額降低的保險。

3.保單上的展期定期保險是什麼意思？【展期定期保險】是將保險契約累積的保單價值準備金，做為一次繳清的躉繳保費，改投保保額相同的定期保險。

4.我收到停效通知說保單停效了，要怎麼申請恢復？要、被保險人在保單停效日起二年內且保險期間尚未屆滿前，可填寫契約內容變更申請書，郵寄至公司申請恢復其保單效力。

5.復效需要體檢嗎？停效日逾六個月且未逾二年申請者，一律自費體檢或提供相當可保性證明。

(請至本公司簽約體檢醫院體檢)6.契約變更或復效作業如需繳

終止保險契約（解約）申請暨客戶權益重要事項告知書, 適用於辦理終止契約（解約）時使用, 下載. 保戶適合度評估暨權益確認表, 適用申請變更成為保險契約之要保 ...首頁保戶服務申請表單下載申請表單下載批註條款表格名稱說明檔案下載宏泰人壽享醫靠醫療費用健康保險附約延長續保批註條款(NHSR)投保「宏泰人壽享醫靠醫療費用健康保險附約」之保單，自106年6月6日起將依「宏泰人壽享醫靠醫療費用健康保險附約延長續保批註條款」，延長續保保險年齡至85歲。

下載宏泰人壽住院醫療健康保險附約延長續保批註條款(HSR/HIR)投保「宏泰人壽住院醫療保險附約」之保單，自107年10月29日起將依「宏泰人壽住院醫療保險附約延長續保批註條款」延長續保保險年齡至85歲。

下載Close收費常用申請書表格名稱說明檔案下載保險費付款授權書申請金融機構自動轉帳及信用卡繳付保險費使用【授權書兩聯(授權信用卡繳費僅需一聯)及約定條款】下載下載抽票申請書適用新臺幣計價之保單申請票據抽回使用下載終止授權扣款通知書適用申請終止金融機構、信用卡授權繳付保險費使用下載切結書適用於保險費送金單、收據及保險單借款、自動墊繳還款收據聲明作廢使用下載Close保單借款常用申請書表格名稱說明檔案下載保險單借款約定書暨重要事項告知書保險單借款使用(新台幣及外幣計價保單皆適用)下載電子化保險單借款暨線上變更服務申請書適用於申請網路線上保單借款、ATM保單借/還款及線上變更服務時使用下載Close保單變更常用申請書表格名稱說明檔案下載契約內容變更申請書適用於申請傳統型/投資型/萬能/年金相關保全變更項目下載契約內容變更申請書(簡易)適用於只辦理簡易項目，例：要保人/個人資料/地址/繳別/職業/受益人…等下載終止保險契約（解約）申請暨客戶權益重要事項告知書適用於辦理終止契約（解約）時使用 下載保戶適合度評估暨權益確認表適用申請變更成為保險契約之要保人、附加附約保障或提高保障額度、縮短繳費年期、單筆額外投資保險費或彈性繳交不定期保險費等事項下載附約延續申請暨約定書適用於主契約被保險人身故或完全失能時申請延續附約繳費持續有效下載防癌健康保險附約保單轉換申請書適用於配偶／子女防癌險附約保單轉換為主契約申請下載法定繼承人共同推定新要保人聲明同意書適用於要保人身故推定新要保人聲明書下載簽名樣式確認聲明書適用於無法簽署原簽名樣式、印鑑遺失時之聲明書下載變額定期壽險標的轉換申請書適用於險種IVT、SIT標的轉換下載委託辦理結匯額度查詢暨結匯授權書及同意書適用於投資型商品保險單辦理變更要保人(投資型商品99IVA /B、VA/VAA/VAW/VAH/VAJ、KVLA/B)下載投資風險屬性問卷適用於投保投資型商品或變更投資型商品要保人時下載投資以高收益債券為訴求基金之風險預告書適用於投資型商品保險單辦理變更投資標的變更、投資配置比例變更及單筆投資連結標的含以高收益債券為訴求的基金類型時下載電子化保險單借款暨線上變更服務申請書適用於申請網路線上保單借款、ATM保單借/還款及線上變更服務時使用下載保險金指定匯入信託專戶約定書適用受益人指定匯入信託帳戶者使用下載保戶需求及其適合度評估暨業務員報告書適用於附加附約保障或提高保障額度、縮短繳費年期、單筆額外投資保險費或彈性繳交不定期保險費等事項，本表格由業務代表填寫下載宏泰人壽履行個人資料保護法告知義務內容適用於申請各項變更或保全事項時簽署本公司屨行個人資料保護法告知義務內容下載Close理賠常用申請表格表格名稱說明檔案下載法人團體受益人身分確認聲明書身故理賠且受益人為法人團體專用下載理賠申請書下載法定繼承人聲明書身故理賠專用下載Close投保時常用申請書表格名稱說明檔案下載宏泰人壽履行個人資料保護法告知義務內容投保時簽署本公司履行個人資料保護法告知義務內容。

下載繳款申請書適用於投保新契約保險費之繳款人如非要保人/被保險人者，請加填本申請書。

下載投保聲明書適用於投保新契約之被保險人未滿十五足歲者且喪葬費用超過61.5萬者，請加填本聲明書。

下載具停效保單投保新契約權益確認聲明書適用於保戶有停效保單又投保新契約時使用下載終止保險契約（解約）申請暨客戶權益重要事項告知書適用於辦理終止契約（解約）時使用 下載體檢申請照會單體檢時使用下載契約內容變更申請書適用於申請傳統型/投資型/萬能/年金相關保全變更項目下載契約內容變更申請書(簡易)適用於只辦理簡易項目，例：要保人/個人資料/地址/繳別/職業/受益人…等下載保險費付款授權書申請金融機構自動轉帳及信用卡繳付保險費使用【授權書兩聯(授權信用卡繳費僅需一聯)及約定條款】下載下載幼童問卷投保對象為幼童時下載新契約取消要保暨契約撤銷申請書保單取消/契撤下載財務