在日常生活和工作中，尤其是在與人交流的過程中，總要面對各種狀況和難題。如果不會處理這些難題，輕則影響人們之間的關係，重則會影響到我們的人生和命運。 在牛津大學，學生將自主思考並表達意見時所產生的各種障礙，理解為提升自我的機會，並主動地克服障礙、審視障礙，跨向下一個人生高度，而這樣的精神在牛津大學備受推崇。在本書中，作者向大家介紹了5個黃金步驟，「準備」「思考」「組織語言」「表達」「反饋...

　　本書深入闡述了變革背景下靈活性與互動性對員工創造力的影響機理，體現了學術界研究創造力的新視角，豐富了對匹配理論和創造力理論的研究。同時，研究檢驗了和諧型工作激情結構維度在中國的適用性，並對和諧型工作激情進行測量，在金融服務業驗證了這一量表在中國企業員工中的適用性。 １　導論/ １ 　１.１　研究背景/ １ 　　　１.１.１　現實背景/ １ 　　　１.１.２　理論背景/ ５ 　１.２　...

指導超過3萬人！日本大企業顧客滿意度管理顧問　竹內幸子 跟誰都聊不停，連討厭鬼都搞定的加分說話術！ 21個回話關鍵X扣分句，聊天、銷售、客訴、會議、報告，通通適用！ 一句神回覆，化「憤怒」為「感動」！把「奧客」變「老主顧」！ 客訴處理專家才會的說話技巧：說出對方想聽的，才能打動人心！ 教你說服老闆、搞定客戶、同事，好感直線UP、萬事皆無往不利！ 　　★如果老是說錯話、惹毛別人，一...

　　本書整理台灣市場上大多數的居家呼吸照護儀器設備與氧氣相關設施或評估照顧，方便居家呼吸治療師以及病患的家屬與照護者查閱參考。內容包括：長期氧氣使用病人的照護、侵襲性呼吸器的使用與照護，以及居家呼吸照護的各項必要技術，如抽痰、抽換鼻胃管技術等。 緣起 第一篇 長期氧氣病人照護 第1章 病人評估與照護 第2章 居家氧氣來源及裝置 第二篇 長期呼吸器病人照護 第3章 病人評估與照護 第4...

　　不懂得帶人的管理者會在兢兢業業中造成老闆累死、員工閒死的狀況。 　　 　　柯P曾說：「最好的管理就是不用管理，最好的管理是自主管理」時代的迅速發展，員工需要不斷的吸收新知！ 　　 　　一流管理者，都具有一種罕見的人格特質，他們處處展現出威信領袖的風範。 　　 　　能激發下屬們的工作意願，又具有高超的溝通能力，動之以情，曉之以理，渾身散發出熱情。對於大多數管理者而言，管理員工永遠是個棘手的...

　　順應高齡人口快速成長的需求，高齡者照護儼然成為當今刻不容緩之重要議題。目前坊間的書籍多是書寫照護技巧，較少提供跨領域者彼此研讀的書籍。  本書由淺顯易懂的筆觸呈現照護、服務、新興議題三篇。第一篇照護篇：由老人的特性、活動、安全照護、環境的安排、健康促進、社區參與，談論如何照護老年人。第二篇服務篇：探討如何提供老年人居家、社區及機構的服務。第三篇新興議題：瞭解照護老人的倫理議題、如何提供失...

　　全民健康保險自民國84年實施起，至民國104年即屆滿20年。作為重要的社會民生制度，開辦以來達成全民納保、就醫便利、減輕財務負擔、平均餘命增加、行政經費低、醫療費用控制得宜等高滿意度成果，在國際上贏得美譽。期藉由規劃5本叢書及年報出版，將施政理念、核心價值和實施成果留下完整紀錄，以呈現全民健保對於保障及促進國人健康之努力與貢獻

找回經濟學的分配正義 絕對多數的共同幸福，才是經濟學的終極追求！ 　　經濟學這個詞源自希臘文， 原意是「家戶管理與行政」 　　希望社群中的多數人，能夠過著幸福而美好的生活 　　然而，近現代的經濟學發展 　　逐漸脫離了原始初衷 　　變成了只為政府、財團和大企業服務的學門 　　本書揭露主流經濟學家背後隱藏的祕密，為什麼他們只幫極少數的人服務？ 　　「我的老師 BOB 教授曾經說過：『我...

　　紐約其實比叛逆還離經叛道！ 　　什麼事情都有可能在這個城市發生。 　　紐約人其實很經典！ 　　你可以看到日積月累的文化體驗，在他們的身上淬練成獨一無二的品味。 　　在紐約居住多年的知名設計師張天捷，試以玩心與好奇心剖析紐約文化。 　　他先由紐約人的「穿著」入手，走上街頭，拍下這些真真實實生活在紐約的人，深度解讀他們到底在穿什麼規矩？穿什麼態度？穿什麼文化？ 　　透過鏡頭與他的另類視野，你...

　　老年人將成為市場重要的消費族群，老人服務事業正在興起。戰後嬰兒潮世代正式跨入65歲之門檻，此世代的高齡化，代表了未來30年的即為可觀的高齡商機。本書匯聚老人長期照顧、健康養生、住宅、休閒、教育、人力再開發、財務規劃、福利服務、後事規劃等領域之專家學者與教師共同編著，內容充實，兼具理論與實務，可作為老人服務事業與管理相關科系（所）學生之本土教科書，亦可提供有志於投入老人服務事業之經營管理者...

　　中藥治百病、還可以美容養生，但關於中藥你卻很不了解。 　　你知道嗎？我們吞下肚的中藥百分之九十來自大陸，　　漂白？硫燻？添加色素？染色？黑心中藥百百種，如何辨識？怎麼預防？ 　　轉骨方男女有別？感冒不能喝薑茶？ 　　科學中藥跟水差別在哪？中藥跟西藥能否混吃？ 　　又該怎麼吃、怎麼挑，才不會花錢還吃出一身病？ 　　最專業的中醫師不只破解你的中藥迷思、修正錯誤觀念，還幫你顧好你的身體。 　　...

　　手作的樂趣在於： 　　「去某個地方的時候想要背它！」 　　「穿某件衣服的時候想要搭配它！」 　　「想要將它作成可以放入某件工具的大小！」 　　身為手作人，這樣的心願它全部都可以實現！ 　　因著自己的生活方式，對著衣櫃俏皮的扮個鬼臉，選一件適合搭配衣服的布材， 　　把機能性考量進去，製作自己想要的包，馬上就可以拿出來用，每一天都格外開心愉快！ 　　從布料的選擇開始決定樣式設計， 想像著...

　　隨書附贈聚財點數100點（請至www.wearn.com/open 開啟）　　2006年出版《數位操盤》，準確預測2006年9月為全球股市起漲點，並在2007年7月見高點轉折。　　2007年出版《專業操盤人的致富密碼》，85頁圖表準確預測2008年4月為全球股市長空起跌點，並在2009年初才有止跌回升的機會。　　2008年12月，網路理財留言板告知：加權指數3955就是最低點，將持續上漲...

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──過度自信是缺陷，接受批評永遠有好處！── 接受說服是發覺錯誤與解決危機的不二法門。 樂於聽取不同聲音，懂得順應時勢， 就能改變自己、組織、社會甚至全世界， 創造出極具影響力的能量。 　　★亞馬遜讀者四．九顆星推薦★ 　　◎亞馬遜執行長貝佐斯發現電子書可能威脅實體書業務，他不是全力抵抗潮流，而是傾力站上數位浪頭。二○一四年，美國有百分之六十五電子書在亞馬遜上成交。 　　◎橋水基金創辦人...