行銷新思維：利潤中心只有一個：顧客。事業成功的祕笈就是讓顧客能夠一再的光臨。寧可失去金錢，絕不失去信譽和顧客。顧客待的時間愈久，為公司帶來的利潤就愈大。攻心為上的誘惑之計，算不上喪失經商道德，卻是經商妙招。成功企業所發現的妙方，就是把消費者視為你邀請來的人，把員工當作與你相同的一般人。若想達到自己的目的，首先要讓對方認同，使自己被喜愛，要做到這點，就必須以對方所關心之事為話題。

　　把目的深深地隱藏，給別人看到的只不過是你的和善外表， 　　厚黑的經營之道在於，要想發展自己的話， 　　就不能不在自己與對方之間建立一種友誼與信任。 　　「厚」不能過於遲鈍，「黑」也不能不擇手段。 　　真正的君子並不是不愛錢，而是明白如何賺取應該得到的錢。 　　君子在該得到的錢財面前，當仁不讓， 　　但是在不義之財面前，卻是視而不見，不屑一顧。 　　古人說「蓋棺論定」，人生沒有走到盡...

　　『服務』是什麼？傳統的說法服務是滿足顧客的需求。但,在現今這個充滿競爭的市場上，滿足顧客的需求只是做到顧客滿意-不會抱怨而已，不表示顧客一定會再上門。唯有做到超乎顧客的預期也就是讓顧客感動；顧客才會成為忠誠顧客。藉由顧客服務三要求、三表現及三付出，用心經營顧客關係，才能確保顧客成為永久顧客;甚而口碑相傳。 本書特色 　　吳雅玲老師從事服務業二十幾年所累積的心得是「最好的服務不只讓顧客滿意...

　　★★史上初！粉絲必看！《你的名字》導演‧新海誠原點美術圖集★★ 　　★★描繪色彩洋溢的世界，美不勝收的風景，一本書接近動畫大師★★ 　　日本動畫電影創作者‧新海誠第一本美術畫集。 　　新海誠獨特美感的源頭就集結在本冊!! 　　●超過400張使用於新海誠早期作品的背景美術圖 　　新海誠作品中最令人印象深刻的，莫過於用纖細的色彩與光影架構出美不勝收的風景。本書嚴選超過400張實際使用於作...

　　◎不知今天該穿什麼？那就先套上黑色褲子吧！ 　　◎橫條紋＋色彩，休閒穿搭也能顯得氣質出眾。 　　◎看似不經意地微露頸部肌膚，大人魅力滿點！ 　　看似普通的衣服，才是穿出大人感時尚的關鍵！ 　　「每天早上思考要穿什麼好麻煩」、「無論到了幾歲都無法確定自己的風格」……對於抱持著那樣煩惱的人，最適合推薦的是看似普通的基本款衣服。這些單品無論什麼衣服都百搭，不管怎麼穿都很有魅力。藉由顏色和材質...

　　李嘉誠富甲天下12商道： 　　1. 審時度勢．及時出手。 　　2. 誠信為本．公平競爭。 　　3. 穩中求進．打蛇七吋。 　　4. 知人善任．唯才是用。 　　5. 降低風險．分裝雞蛋。 　　6. 拓展市場．多元分進。 　　7. 勤儉奮鬥．逆中轉勝。 　　8. 保持警性．專精不懈。 　　9. 求新求變．不墨守成規。 　　10. 合縱連橫．不貪單獨吞。 　　11. 和樂生財．不得罪敵人。 ...

與其花錢買新衣，不如在舊衣中穿出新意！ 超過5萬位日本女孩齊聲按讚──最有感的6倍數穿搭教學！ 　　女孩們，先問問自己有沒有以下的穿搭困擾： 　　不曉得自己適合什麼樣的衣服，穿什麼好像也都差不多 　　舊衣變不出新穿搭，只好一直買新衣 　　喜歡的衣服類型單一，買來買去都差不多樣式 　　買新衣傷荷包，平價時尚又很容易撞衫 　　新衣穿了幾次又陷入穿搭瓶頸，只得無限循環 　　穿搭是一種生活態度，...

　　學習如何完美發揮發酵食品的魅力 　　讓心愛的人吃得更健康、更美味、更滿足！ 　　●發酵和腐敗究竟有什麼不一樣？ 　　●細菌、黴菌與酵母菌的重大貢獻。 　　●發酵食品的四大魅力： 　　提升免疫力、維持纖瘦體質、減壓抗老等健康力 　　色香味俱全，不斷刺激食慾的美味力 　　完整鎖住營養、味道並抵抗腐敗的保存力 　　凝聚萬物龐大能量的生命力 　　●122項發酵食品的營養價值、食用秘訣與保存方法...

生與死，起點與終點，每個人都一樣。 只有在這兩點「之間」（In Between），才產生不同的差異…… 　　★誠品創辦人吳清友  生前唯一授權 　　★金鼎獎得主吳錦勳　歷時三年近身採訪 　　★收錄珍貴手稿、私人照片近五十幅 　　生命是一種探索，可以超越得失。舉凡病痛、失敗、賠錢，都是「探索」的過程和風景，你的付出就是你的所得。――吳清友 　　吳清友，一個出身鄉野漁村的孩子，在貧瘠的土地...

　　從存在問題、價值哲學與新舊典範衝突，詮釋臺灣住民的精神史！ 　　臺灣哲學的歷史已逾百年，但在時代巨變下其發展究竟具何種面貌？為了替過去的臺灣哲學完成首次思想盤點，本書不但從存在問題、價值哲學、知識論上的新舊典範衝突來重現被忽略的臺灣住民精神史，更期待替當前臺灣哲學的理論找到未來出路。書名《啟蒙與反叛》點出過去哲學發展中循環再現的歷史特徵：臺灣當代哲學始於日本統治下的現代化啟蒙，卻在反抗...

　　知名銷售訓練師湯姆‧霍普金斯曾說： 　　「顧客的抱怨是登上成功的階梯，而你的回應方式也將決定銷售的成敗。」 　　不管顧客如何的氣勢洶洶，你唯一要做的就是： 　　閉嘴！ 　　★五大步驟，超速掌握客訴行銷的SOP！ 　　傾聽→道歉→立即重述→賠償→務必確定顧客是滿意的！ 　　★客訴即商機！把抱怨視為顧客的「專利」和「愛好」 　　客訴代表顧客願意跟你來往，願意跟你做生意，而你也可以藉此來...

　　關注社會各個層面，化身為不同族群，貼身為他們思考，尋求恰切語言為他們發聲；記錄下我們所共同遭遇的濤聲與洋流，成為生命中共同的回聲，獲得深層的迴響。

堅果是個科技迷。他堅信宇宙中有神秘居民。他的朋友菜問因此多次嘲笑他，堅果很是鬱悶。一天，就在同學們的嘲笑聲中，一艘神秘的飛船出現了。飛船上的神秘來客宣稱要在三天后和地球人開談合作事宜。   植物鎮和僵屍城都沸騰了。他們就如何歡迎神秘來客、如何取得神秘來客擁有的新科技開始了新一輪比拼。與此同時，戴夫發明了一種新型的農藥。關於如何行銷，戴夫絞盡腦汁。在一次銷售中，戴夫無意中發現大家對外星人很感興...

作者簡介   葉立誠 老師   　　學歷 　　英國中央英格蘭大學（UCE）研究所藝術史及設計史碩士；專攻服裝史與服裝理論   　　現職 　　實踐大學服裝設計學系專任助理教授 兼 數位教育出版辦公室執行長   　　主要經歷 　　．國立臺灣師範大學兼任助理教授 　　．國立空中大學兼任助理教授；學科委員暨電視教學主講 　　．教育部委辦《技職教育百科...

　　～「讚美」是最好的款待～ 　　在外商投資經營的高級飯店，讓客人回流率高達80%， 　　曾款待眾多名流的女主廚傳授祕訣， 　　藉由豐富讚美的言詞，建立更美好的人際關係。   　　【日本亞馬遜的讀者5星好評】 　　◎參考本書的內容後，覺得自己也可以成為感受對方心情的成熟大人。 　　◎這本書不僅適用於服務業，更是一本能改變人生的書！ 　　◎如果能發現對方的優點，自己的心也會變得更有餘裕。   ...