法國企業界有句名言：「愛你的員工吧！他會百倍地愛你的企業。」 　　索尼公司董事長盛田昭夫說：「一個日本公司最主要的使命是培養與雇員之間的關係，在公司創造一種家庭式情感，即經理人和所有雇員同甘苦、共患難的情感。」 　　把員工當工具的主管是沒有辦法做好主管的， 　　只有給員工充分的嘗試機會，並且鼓勵他們， 　　員工才會用心地做事情。 　　在企業組織中，員工不只是企業營利的工具， 　　管...

　　把話說在「刀刃」上，可以改變命運； 　　把話說到「馬腿」上，卻會搞砸人生。 　　外表≠魅力，貴人≠前程；　 　　練好口才，才是最重要、最划算的事！ 　　「聲」入人心，是加薪的基石，升職的階梯，成就事業的王道。 　　比蔡康永的「說話之道」還有「道」，比小S的「說話技巧」還有「料」。 　　書中的超級職場口才法則是比爾．蓋茲、歐巴馬、賈伯斯等成功人士的私家秘藏，不僅適用於職場...

　　《雇主品牌對員工留任的影響機制研究》為留住企業員工提供了策略性的建議和啟示，從而為企業員工管理改革提供智力支持： 　　①    緩解無邊界職業生涯背景下企業員工流動率不斷增大的壓力。 　　無邊界職業生涯使企業組織形式變得靈活化、扁平化、柔性化，這些都加大了員工的流動性和不確定性。 　　本研究通過對雇主品牌的研究，從員工基本心理需求角度探索影響員工留任的機制，有利於緩解企業員工流動的...

企業領導人都該知道的經營理念，讓員工每天快樂上班的秘密！ 　　利潤很重要，但利潤，是人創造出來的。領導者要以員工為本，取得信任，給予回饋與安全感，這樣就可以打造出最穩定創新、績效良好的企業。 　　1997年開始，美國巴瑞-魏米勒公司以先驅之姿，推行了一種截然不同的領導方式，整個組織的士氣、創意、忠誠度和企業績效因此高到破表。許多企業認為員工僅是功能而已，可以任意差遣操弄、用蘿蔔和棍子加以...

被喻為汽車業的安隆案── 見證「德國製造」的殞落，貪婪如何吞噬人性！ 　　福斯汽車醜聞案的爆發始於美國一個獨立研究機構測試，特地挑選福斯汽車推出的柴油環保車作道路實測，希望以數據證明汽車真的可以做得十分環保，敦促其他業者見賢思齊，誰知一測，紕漏盡出。 　　原來排氣檢驗通常都在實驗室做檢測，福斯汽車暗中內建一款減效裝置。讓廢氣循環系統會在檢測時效能全開，實際行駛道路時會自動關閉，好讓車主享...

下屬做事少根筋 ≠ 沒有自覺、能力不佳 行動並非出自意志或情緒，而是在於「環境」！ 「懶散」、「被動」……你也會替下屬、同事貼標籤嗎？ 小心！這些標籤可能會扼殺了無限的可能性！ 　　拋開過去一味追求「自覺」、「幹勁」的方式 　　現在開始，實行『直接對應到「行動」本身』的人才培育！ 　　長久以來，工作術、人才管理等書籍大都提倡「改變意識」， 　　認為只要改變員工心態就能提升工作能力。 　　但...

　　本書作者多年來不斷透過瞭解學生與企業人士需求，並結合個人豐富的教學及實務經驗，以完整呈現「訓練與發展」的全貌。第一部份針對「什麼是訓練？」、「為什麼訓練如此重要？」、「誰應該接受訓練？」、「應該支付多少費用在訓練上？」、「如何設計訓練？」等主題進行探討。第二部分則讓讀者瞭解到企業的策略訂定與訓練內容及方式，應該要彼此相關。因此包括「需求分析」、「訓練課程設計」及「訓練成效評估」。第三部分...

　　史上最權威的領導教科書 　　全球銷售超過1,000,000本 　　有100萬以上的讀者看過《模範領導》！ 　　《模範領導》是一本真正的領導聖經，史上最權威的領導全書，全球銷售超過一百萬冊。在論述之餘，以一個個真實感人的故事，讓你領悟領導的真諦。 　　詹姆士．庫塞基與貝瑞．波斯納研究領導課題長達二十餘年，曾被國際管理會議提名為二○○一年威爾玻．麥肯費里獎（Wilbur M. McFeel...

　　面對拖懶慢員工、玻璃心上司、難搞客戶，怎麼說最到位？ 　　中文、英文3秒鐘一句話精準表達，踩人底線也不怕！ 　　完勝外商工作、應付外國客戶的必備溝通指南 　　119種職場情境，3000句客氣話、機車話一手掌握！ 　　面對不合群、整天抱怨、愛八卦等問題員工時，該怎麼說？才能當頭棒喝，不拖垮團隊績效。 　　顧客不一定是對的，卻是公司的衣食父母。如何化解信任危機，甚至擺脫奧客，不再被情緒綁架...

身為主管的你，心中是不是經常幹譙怒吼…… 　　◎「這問題不是稍微動腦想一下就會了嗎？」 　　◎「又來了！隨隨便便就把辭職掛在嘴邊？」 　　◎「辦事能力這麼差，當年我還是新人時手腳可非常俐落呢！」 　　◎「剛剛不是說聽懂了嗎，怎麼又犯這種莫名其妙的錯？」 　　　 　　本書作者山川博史27歲就獨立創業， 　　除了擁有十家連鎖分店，也是日本8G企業集團副社長和各大企業團隊建構顧問， 　　他發現很...

　　★ 本書獲美國亞馬遜 4.5 顆星評價！ 　　這家世界上最安全的航空公司，他們在服務、準時性和員工流失率都排名第一; 《財富》雜誌曾兩次將西南航空評為美國十大最佳公司之一。他們究竟是如何做到的呢？ 　　董事長凱勒總是說︰“我希望飛行能夠帶給人們更多的樂趣！” 。我喜歡那些能夠用笑聲和優雅做事的人，因為人生太短暫，太過刻苦，太嚴肅。所以他要求人事部負責僱用具有幽默感的人。 西南航空公司...

「比如說呢？」、 「為什麼？」、 「所以這代表什麼意思？」   　　主管透過三個魔法般的問句，讓時下的員工也會 　　「自動自發、獨立思考」 　　「我希望下屬工作的時候幹勁十足、精神奕奕！」 　　「我希望下屬自動自發，不斷成長！」 　　「我希望團隊開朗快樂、同心協力，達成無數個目標！」 　　 　　想必上司在想的總是這些事吧？實現這些願望的關鍵是什麼？就是「提問」！而且是上司對下屬...

簡報，其實是「表達的技術」， 是能活用在工作上、帶來「行動」的技巧！ 所以，不會「簡報」的員工，對企業毫無用處！ 　　九成的工作由簡報決定， 　　懂得簡報，就能提升你在職場的CP值！ 　　你是否也有以下幾種煩惱？ 　　1. 簡報時，雖然說得口沫橫飛，但對方完全沒有反應？ 　　2. 希望得到適當的評價，主管卻老是看不到你的工作成果？ 　　3. 想提高部屬的主動性，卻不知從何下手？ ...

　　作為管理者，管理能力是第一競爭力。只有不斷提升管理能力和管理水準，才能確保企業的競爭力和自己的領導力。 　　企業源源不斷的透過培訓活動來解決問題、提昇員工績效，這當中，激勵員工是企業發展的動力，不斷進取的力量所在，因此，如何使用技巧以激勵員工士氣，幾乎是每一個部門主管所關心的議題，更是培訓講師最常開設的講座課題。 　　 　　本書通過大量的故事和培訓遊戲，讓管理者在輕鬆閱讀本書的同時，掌...

　　信任，是最棒的管理，也是最好的領導！ 　　神經科學家教你創造高績效團隊的科學 　　神經經濟研究中心保羅．扎克的科學團隊， 　　透過長年的研究和調查，以強而有力的實驗數據， 　　告訴你激勵員工士氣、提升組織績效，唯一真正有效的方法， 　　就是建立擁有高信任度的職場文化。 　　實驗證明，信任對提升組織績效確實有用！ 　　保羅．扎克的科學團隊首度證明，當人們信任某人時，大腦會產生「催產素」...