最精彩的對話是留白，最有效的溝通是沉默！ 聽到不合理的要求就反駁，只會引發爭吵； 拚命灌輸產品訊息，只會讓消費者想逃跑！ 你說的話其實只有7％的影響力， 最能言善道的王牌律師告訴你， 每個「不說話的瞬間」，如何為你說出的下一句話鍍金！ 無論是在日常閒聊、商務會議或推廣銷售， 我們每天都必須與他人開啟無數的對話， 但是每當對話中出現沉默或停頓的安靜時刻， 人們的內心就會掀起滔天巨浪， 擔心...

　　身處現代社會，在各種場合中都有可能被別人誆騙。從匯款詐騙這種典型的詐騙類型，到無良推銷，目標鎖定退休金與存款的金融商品詐騙推銷，以及繼承犯罪等牽扯到金錢的場合，經常都有受騙的危險。另外，住居與鄰居糾紛、網路犯罪、葬禮與墳墓等相關問題、保險商品相關糾紛、還有養老設施與晚年生活等相關問題，也有受騙的可能。本書將藉由介紹各種狀況下的詐騙手法與技巧，以及受騙者的心理，讓更多人免於上當受害。 本...

為什麼購物節目看一看，忍不住就買了？ 成功賣出1500種商品，日本當紅節目主持人‧大平雅美 教你「如何找到適合自己的說話方式」 　　找到對的說話方式， 　　3秒讓人對你有好感， 　　10秒讓人對你敞開心胸， 　　1分鐘就能打動人心！ 　　◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 　　讓人專注傾聽的說話模式有四種 　　適合你的說話方式是哪一種？ 　　‧正統型 　　和緩、清晰、優雅，受年長者歡迎...

本書共分為三個模塊：第1～5章為話術模板篇，分析了保險銷售員初識客戶如何切入話題，面對客戶的陌生、質疑、冷淡如何巧妙應對，為保險銷售員講解最全面的話術技巧；第6～10章為成交技巧篇，主要講解在交易過程中如何做好與客戶的溝通，挖掘他們的需求，消除他們的顧慮，打一場完美的心理戰；第11～16章為拒絕處理篇，了解客戶各種拒絕和異議的深層原因，尋找僵局的突破口，最終化解敵意，讓保險交易更加真誠。通過...

　　把話說到心坎裡，把對方的NO變YES！ 　　別再怪別人誤解你了！ 　　專家指導如何陳述明確有條理，溝通表達更順暢 　　 　　是否，曾經遭遇過被別人質問「到底想說什麼？」、進行簡報從來沒有獲得過正面評價、因為說的不清楚或捲入口舌糾紛的問題？ 　　 　　這些狀況，絕大部分是因為邏輯思考能力不足所引起。 　　 　　以平鋪直敘的方式將心中所想、所感的東西毫無修飾地說出來，能彰顯自己的個性，又能表...

日本年度關鍵詞 只要掌握5規則、4步驟， 1分鐘內你就能讓人重振信心、激發鬥志、提升幹勁，甚至征服所有人的心！ 　　明明想給對方「恰到好處的安慰」， 　　反而令對方更加沮喪，甚至還激怒對方…… 　　為什麼鼓勵別人這麼難？ 　　那是因為，我們從來沒有學過怎麼鼓勵別人！ 　　1980年冬奧冰球賽，在最後關鍵時刻， 　　總教練的幾句喊話，讓美國隊反敗為勝，演出至今膾炙人口的「冰上奇蹟」。 　　...

　　最強媒體訓練師教你「改變說話順序」！ 　　先重點、再細節，搭配「橋樑句」，連陌生人都挺你！ 　　 　　說話有說服力的人， 　　自有一套話術「版型」！ 　　 　　「為什麼周遭沒有人懂我？為什麼別人總會誤解我的言行？」 　　其實問題的癥結，並非你的態度不正確、陳述不清楚， 　　而是「說．話．結．構」出了問題！ 　　總愛繞圈圈、解釋一大堆、立場站不穩，導致人家總「聽不進去」。 　　 　　曾指導...

改造「無聊體質」，靠閒聊力成為人氣王 讓陌生人懂你、朋友聽你、伴侶愛你、長官和客戶挺你 　　★    閒聊1分鐘，遠勝過口沫橫飛10分鐘！ 　　31個 變成自己人的聊不停技巧 　　4原則 講到心坎裡，聊出好交情 　　1分鐘 就能打動對方 　　★    跟誰都能聊不停的四大法則， 　　讓你一開口就聊出好交情！ 　　★    超過180萬人受益， 　　不擅言詞，也能立刻上手！ 　　附錄新...

李厚豪着的《銀行客戶經理營銷方法與話術(第2版)》是一本凝結了作者6年千場銀行培訓課程、數十家大型商業銀行網點營銷轉型經驗的書，本書講求實效地從營銷人員的積極心態建立、客戶識別開發、產品介紹、異議解除、締結成交等實際營銷能力入手，做到真正地幫助銀行營銷人員創造銷售佳績。成功一定有方法，失敗一定有原因！作者將銀行營銷涉及的保險、黃金、基金、定投、人民幣理財等產品的銷售以案例的方式呈現出來，簡潔...

會議‧上台演講‧商務洽談‧簡報超有效！對自己想法沒信心，因而對說話心生恐懼；無法完整地對主管簡報、發表言論；明知對方不對，卻無法適當地提出自己的主張……現在再也不用吃悶虧了！只要克服這些，「說話」就能成為你在職場上的強大武器。不知道有效的方法，還一直往錯誤方向努力，不僅不會帶來預期成果，反而更強化自己口才笨拙的認知。利用37種技巧改變努力的重點，任何人都能夠擁有好口才！專業推薦王介安 廣播人...

本書分為四章：高效客戶溝通、聚焦商務談判、高效團隊溝通、應聘與個人發展。書中內容完全來自商務談判實戰經驗，説明讀者瞭解客戶需求，在談判中更勝一籌。作為BEC商務英語考試的必備複習資料，本書可為考生提供全方位的考試詞彙、句型等。 張樂 2003年畢業于中國人民大學，曾長期生活於美國加州，有十多年超大型外企和海外工作經驗，主要工作領域為國際貿易、跨國諮詢。歸國後專注於英語相...

！！老公這種生物，是個國際性的問題！！ 一名記者為全世界媽媽寫下對老公的憤怒之書。 　　為什麼，當「夫妻」變身「爸媽」後，老婆就頻對先生抓狂！？ 　　難道，是寶寶破壞了妳的婚姻？ 　　誰該讀這本書？ 　　‧對老公一切行為，慣性以轉身、白眼、深呼吸等方式處理的老婆 　　‧總是沉浸在個人世界，不知老婆為何又爆炸的老公 　　‧期待雙方關係可以更上一層樓的夫妻 　　婚姻哪能靠忍耐，換位思考最重...

我們其實都有能力阻止悲劇發生── 在層出不窮的社會事件之後，我們不禁自問：我們是否夠關心身邊的人？ 我們究竟又該怎麼做，才能讓事情有所改變？   　　要使心靈受困的人做出改變，需要來自感動人心的對話和傾聽。 　　改變從打開對方心房的談話開始，這本書讓你我都有機會隨時拉身邊的人一把。   　　日本知名精神科醫師岡田尊司，在本書中重新顯示了對話技巧所擁有的力量── 　　集結數十年來的臨床經驗與故...

還在煩惱業績不好嗎? 立即丟棄手上的銷售手冊吧！ 怎麼「聽」比怎麼「說」更重要！ 讓日本NLP講師教你如何「聽」出好業績。 　　零業績業務大翻身，一個月晉升全國第一銷售達人！ 　　「傾聽」把話調到對的頻率，讓顧客主動幫你衝業績。 　　NLP攻心式銷售7堂課，培養傾聽力。 　　讓你什麼都賣得掉，到哪都吃得開！ 　　總是搶著說話的業務員當然沒業績，想要業績上升認真「傾聽」客戶的話再回應...

有自信，別人才想聽你說。 說話能力是「練」出來的，不是天生的 　　被問「你到底想說什麼？」，真的很丟臉…… 　　＊老是說錯話？發言10句，9句說錯？ 　　＊意見總是不被認同？一天到晚被拒絕？ 　　＊說話沒自信也沒特色？讓人聽不下去？ 　　別擔心，其實魅力談吐與「聰不聰明」沒關係 　　只要跟著「範例」演練，就能掌握自信說話的【七大關鍵】！ 　　★說出「自己的缺點」，讓人際關係更和諧 　　...