李厚豪着的《銀行客戶經理營銷方法與話術(第2版)》是一本凝結了作者6年千場銀行培訓課程、數十家大型商業銀行網點營銷轉型經驗的書，本書講求實效地從營銷人員的積極心態建立、客戶識別開發、產品介紹、異議解除、締結成交等實際營銷能力入手，做到真正地幫助銀行營銷人員創造銷售佳績。成功一定有方法，失敗一定有原因！作者將銀行營銷涉及的保險、黃金、基金、定投、人民幣理財等產品的銷售以案例的方式呈現出來，簡潔明了地指出當前存在的問題，以及應對的方法，並附以通俗易懂的銷售話術。李厚豪老師，中國金融營銷研究院執行院長，擁有11年金融領域培訓經歷，7年銀行銷售力提升研究與傳播經歷；為十余家國有銀行一級分行、數十家二級分行及百余家支行/網點提供營銷診斷、營銷輔導服務，輔導過的銀行分行、支行/網點全部實現業績翻番，其中80%以上網點實現了業績的持續增長；對銀行金融產品營銷有深刻的見解，並與多家銀行明星理財/客戶經理做過上百次訪談，總結出一整套銀行金融產品營銷策略與方法，並於2013年在清華大學出版社出版《銀行客戶經理營銷方法與話術》一書。此書一經上市暢銷十余萬冊。李老師課程幽默風趣，卻不失專業與實戰水准，擅長營造良好課堂氣氛，課程滿意率達到95%以上，深得客戶信賴與好評！

第一章 營銷能力模型 一、積極心態建立 二、客戶開發 三、需求分析 四、產品介紹 五、異議解除 六、締結成交 七、客戶關系維護第二章 積極心態建立 一、壞心態對銷售的影響 二、抱怨的作用 三、恐懼的來源 四、心態調節工具第三章 客戶開發 一、客戶開發的渠道 二、網點客戶開發第四章 客戶鎖定 一、客戶關系建立 二、建立良好客戶關系的6大步驟 三、客戶鎖定第五章 客戶需求分析 一、關於需求 二、廣義的客戶需求 三、對於理財產品的需求 四、客戶需求分析 五、提問式需求判定法第六章 客戶需求創造 一、客戶需求創造的理論基礎 二、客戶需求創造的方法 三、客戶的痛苦點 四、案例第七章 客戶理財方案設計技巧 一、客戶全面理財需求的創造 二、收集客戶全面信息 三、分析和評估客戶的財務狀況 四、制定理財策划方案 五、執行和監控客戶的理財方案 六、綜合理財方案第八章 產品介紹技巧 一、產品介紹誤區 二、影響客戶購買的要素 三、產品介紹的7個技巧第九章 異議解除 一、解除客戶異議的話術 二、解除客戶異議的流程 三、說服客戶的工具第十章 締結成交 一、客戶成交的信號 二、成交前的鋪墊 三、成交方法后記