故本研究應用由Dr. Jack Phillips所發展之ROI評估模式，利用ROI評估模式的四大階段(評估規劃、資料蒐集、資料分析及評估成果回饋)以及十個執行步驟，針對本 ...資料載入處理中...跳到主要內容臺灣博碩士論文加值系統:::網站導覽|首頁|關於本站|聯絡我們|國圖首頁|常見問題|操作說明English|FB專頁|Mobile免費會員登入|註冊功能切換導覽列(45.130.60.163)您好！臺灣時間：2021/07/0611:59字體大小：   :::詳目顯示recordfocus第1筆/共1筆 /1頁論文基本資料摘要外文摘要目次參考文獻電子全文紙本論文QRCode本論文永久網址: 複製永久網址Twitter研究生:謝慧賢研究生(外文):Hui-Hsien,Hsieh論文名稱:ROI評估模式於管理才能發展訓練成效評估之應用－以公務訓練機構為例論文名稱(外文):UsingROIEvaluationModelforEvaluatingManagementDevelopmentProgram－AnEmpiricalCaseofPubicTrainingInstitution指導教授:黃佳純、王湧泉學位類別:碩士校院名稱:國立高雄應用科技大學系所名稱:人力資源發展系碩士班學門:商業及管理學門學類:其他商業及管理學類論文種類:學術論文論文出版年:2007畢業學年度:95語文別:中文論文頁數:93中文關鍵詞:訓練評估、投資報酬率(ROI)、人力資源發展外文關鍵詞:trainingevaluation、returnoninvestment(ROI)、humanresourcedevelopment相關次數:被引用:9點閱:2739評分:下載:364書目收藏:3當前人力資源發展(HumanResourceDevelopment,HRD)領域所面臨最重要且最具挑戰性的課題為來自組織及所有利害關係人(stakeholders)對於課責(accountability)的要求。

在此一趨勢下，HRD人員必須以具體成果來證明對組織整體效能提升的貢獻及影響程度，因此，當前訓練評估的焦點須超越以往的四個評估層級(反應、學習、行為及成果)，應更進一步衡量整體訓練的投資報酬率(ReturnOnInvestment,ROI)。

故本研究應用由Dr.JackPhillips所發展之ROI評估模式，利用ROI評估模式的四大階段(評估規劃、資料蒐集、資料分析及評估成果回饋)以及十個執行步驟，針對本研究個案公務訓練機構辦理之「管理才能發展訓練」作系統化的訓練成效評估，且分別探討「反應」、「學習」、「應用」、「績效改善」及「ROI」等五個評估層級的HRD訓練成效。

本研究針對公務訓練機構辦理之管理才能發展訓練進行ROI個案實證研究，獲致以下研究結果：(1)「反應層級」：受訓者對訓練課程抱持正向觀感與評價，整體滿意度為佳。

(2)「學習層級」：受訓者認為可由訓練課程中學習到相關領導管理的技能並提昇溝通協調與表達能力。

(3)「應用層級」：受訓者確實能將管理才能發展訓練課程所學的領導管理知識及溝通協調技能有效應用於工作職場上。

(4)「績效改善層級」：受訓者表示訓練課程對於績效改善的影響性偏低，因而導致受訓者在績效改善層級的訓練成效偏低。

(5)「ROI層級」：訓練課程第一年的ROI為－77％，隨後ROI逐年增加，整體訓練課程在第4.66年達到損益平衡。

最後，本研究根據上述研究結果進行分析、解釋並提出未來有關HRD訓練成效評估與管理之相關建議，以協助組織有效地做好資源配置並提升組織效能。

ThemostimportantandchallengingissuefacedbytheHumanResourceDevelopment(HRD)fieldistheincreasingrequirementsofaccountabilityfromorganizationsandallrelevantstakeholders.Underthistrend,HRDprofessionalsmustprovideevidenceofconcreteresultinordertodemonstratetheircontributionandimpacttoorganization’ssuccess.Asaconsequence,trainingevaluationnowadaysisrequirednotonlytogobeyondthetraditionalfourevaluationlevels(reaction,learning,behavior,