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1. 如何評估生產自動化投資設備是否符合利益-【投資報酬率(ROI ...
如何評估生產自動化投資設備是否符合利益-【投資報酬率(ROI, Return On Investment)】 · 「投資總額」就是總共花了多少前來做這項自動化。
· 「年收益額」應該是 ...電子製造，工作狂人(ResearchMFG)工作熊在【電子製造業】打滾多年，分享SMT、焊錫、塑膠射出、產品組裝與設計、瓦楞包裝、不良分析…等經驗。
請注意文章內容不見得都正確，服用前請三思。
工作熊也不是專家，無法即時幫你解決工程問題…(對於未授權私自轉載者，本人保留法律追訴權)。
Home塑膠射出電路板組裝統計製程管制工作熊文章轉載原則廣告托播服務徵求客座文章下載留言板如何評估生產自動化投資設備是否符合利益-【投資報酬率(ROI,ReturnOnInvestment)】Postedby工作熊171月,2018這兩年隨著工業4.0的浪潮掀起，再加上大陸及台灣的作業員越來越難找，大部分年輕人不願待工廠生產線，所以有越來越多的公司開始考慮導入生產自動化的製程，只是自動化的願景雖然美好，但現實總是殘酷的，如何評估「生產自動化」投資設備導入是否符合利益就成為必要之重，而這類投資評估衡量的方法一般則採用【投資報酬率(ROI,ReturnOnInvestment)】。
【投資報酬率(ROI)=年收益額(年利潤或年均利潤)÷投資總額×100%】「投資總額」就是總共花了多少前來做這項自動化。
總投資額應該還得包含投資期間的借款利息，以自動化設備的投資來舉例，除了看得到的設備（硬體、軟體、網路）等投資金額外，還要包含利息，另外，自動化設備的維護成本，以及初期人員訓練的成本也都應該包含在內。
「年收益額」應該是項目投產後達到計畫年產量後第一個年度所獲得的總收益額。
一般可以用生產產品的「一年預估需求量(demandforecasting)」來評估。
投資自動化生產設備前建議還要加以考慮換線的成本，因為現今大部分自動化換線時間較傳統換線時間來得長且換線後還有調機不穩的情形，建議要考慮導入「快速換模系統」設計，這樣可以大幅降低換線時間。
另外，自動化設備也不是說換就馬上可以順利上手，調機及維護設備人員訓練不可免，最好先設計一條試產線給工程師們練練手。
自動化評估第一步：先確認有利可圖既然自動化投資以ROI來評估，所以評估的第一步就得先計算自動化生產導入後一定要比原本的製程便宜，這樣投資才值得，計算的基準應該包含人工減少、工時(laborhour)節省、良率(Yield)提昇後節省的重工費用、材料費(materialcost)降低等項目，記得要全部轉換成金錢才能計算ROI，如果投資自動化後沒有比原來的製程節省成本，只是為了自動化而實施自動化，那真的就不必了。
自動化評估第二步：ROI越高越優先執行一般來說電子產品自動化設備的投資回報率(ROI)以3個月(ROI=400%)、6個月(ROI=200%)、12個月(ROI=100%)、24個月(ROI=50%)回本來評估，當ROI低於100％就得考慮是否值得投資了，這是因為電子產品的壽命太短，超過24個月就算長壽了，如果投資回收期太長，可能投資都還沒回本就終產了，當然非消費型電子產品不在此列，其ROI或許可以放寬到50%，但如果是產量太小的產品，還得加以考慮效率及換線時間，因為動不動就換線，換線時間如果比自動化前來得更長，實施前真的得好好評估一番。
延伸閱讀：台灣企業再不加油就等著被淘汰製造業人力除了西移，還有何出路？電子產品測試的目的所為何在？買保險也！為何替代零件(2ndsource)導入總在惡性循環？誰說導入自動化生產就是【工業4.0】？物聯網是什麼？管理相關人氣(10,652) 迴響(6)自動化,閒聊 訪客留言內容（Comments）請問文末電子產品自動化設備投入時間越長RIO確實遞減，是因為產品生命週期到底，銷量萎縮的關係嗎？留言byLouison2018/01/19@10:42:30Louis,一般消費型電子產品幾乎只賣一波就會下市，生命週期可能半年或一年，如果投資不能在產品線終產(EOL)前回收成本，那就是虧本了，當然某些自動化設備投資是可以在該產品終產後挪移給其他產品線使用的，這類設備就要將共用的機台設備與專用治具設備分開評估，其產量的評估也可能不一樣。
留言by工作熊on2018/01/19@15:17:02您好,你的文章受用很多。
不知道可否請您也寫一下關於[Thunderbolt]的資訊供參考呢?(本身非理工背景,所以自行閱讀學習相關EE資料上成效比較不好)謝謝您留言byLynnon2
· 「年收益額」應該是 ...電子製造，工作狂人(ResearchMFG)工作熊在【電子製造業】打滾多年，分享SMT、焊錫、塑膠射出、產品組裝與設計、瓦楞包裝、不良分析…等經驗。
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【投資報酬率(ROI)=年收益額(年利潤或年均利潤)÷投資總額×100%】「投資總額」就是總共花了多少前來做這項自動化。
總投資額應該還得包含投資期間的借款利息，以自動化設備的投資來舉例，除了看得到的設備（硬體、軟體、網路）等投資金額外，還要包含利息，另外，自動化設備的維護成本，以及初期人員訓練的成本也都應該包含在內。
「年收益額」應該是項目投產後達到計畫年產量後第一個年度所獲得的總收益額。
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投資自動化生產設備前建議還要加以考慮換線的成本，因為現今大部分自動化換線時間較傳統換線時間來得長且換線後還有調機不穩的情形，建議要考慮導入「快速換模系統」設計，這樣可以大幅降低換線時間。
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自動化評估第一步：先確認有利可圖既然自動化投資以ROI來評估，所以評估的第一步就得先計算自動化生產導入後一定要比原本的製程便宜，這樣投資才值得，計算的基準應該包含人工減少、工時(laborhour)節省、良率(Yield)提昇後節省的重工費用、材料費(materialcost)降低等項目，記得要全部轉換成金錢才能計算ROI，如果投資自動化後沒有比原來的製程節省成本，只是為了自動化而實施自動化，那真的就不必了。
自動化評估第二步：ROI越高越優先執行一般來說電子產品自動化設備的投資回報率(ROI)以3個月(ROI=400%)、6個月(ROI=200%)、12個月(ROI=100%)、24個月(ROI=50%)回本來評估，當ROI低於100％就得考慮是否值得投資了，這是因為電子產品的壽命太短，超過24個月就算長壽了，如果投資回收期太長，可能投資都還沒回本就終產了，當然非消費型電子產品不在此列，其ROI或許可以放寬到50%，但如果是產量太小的產品，還得加以考慮效率及換線時間，因為動不動就換線，換線時間如果比自動化前來得更長，實施前真的得好好評估一番。
延伸閱讀：台灣企業再不加油就等著被淘汰製造業人力除了西移，還有何出路？電子產品測試的目的所為何在？買保險也！為何替代零件(2ndsource)導入總在惡性循環？誰說導入自動化生產就是【工業4.0】？物聯網是什麼？管理相關人氣(10,652) 迴響(6)自動化,閒聊 訪客留言內容（Comments）請問文末電子產品自動化設備投入時間越長RIO確實遞減，是因為產品生命週期到底，銷量萎縮的關係嗎？留言byLouison2018/01/19@10:42:30Louis,一般消費型電子產品幾乎只賣一波就會下市，生命週期可能半年或一年，如果投資不能在產品線終產(EOL)前回收成本，那就是虧本了，當然某些自動化設備投資是可以在該產品終產後挪移給其他產品線使用的，這類設備就要將共用的機台設備與專用治具設備分開評估，其產量的評估也可能不一樣。
留言by工作熊on2018/01/19@15:17:02您好,你的文章受用很多。
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2. 電商必懂名詞「ROI投資報酬率」，這3個情境最常用ROI 來評估
在電商市場上，ROI常作為評估標準。
ROI : Return On Investment的縮寫，投資報酬率對於每位電商老闆來說，都想知道自己投入的成本帶來多少 ...大大學院職場趨勢新觀點精選文章熱門時事電子商務跨境電商電商平台網路賣家電商服務電商心法行動電商網路趨勢網路行銷社群經營網路廣告關鍵字行銷行銷心法網紅/直播物聯網大數據人工智慧金融科技FinTech軟體應用網路人才學職場競爭力課程活動線上學習搜尋文章大大學院文章搜尋搜尋電子商務電商平台跨境電商職場競爭力電商必懂名詞「ROI投資報酬率」，這３個情境最常用ROI來評估2019-05-2391app圖片來源:pixabay【SmartM解讀】電商產業蓬勃發展，而對於每位電商經營者來說，都想知道自己投入的成本帶來多少營收。
在電商市場上，ROI常作為評估標準。
ROI:ReturnOnInvestment的縮寫，投資報酬率對於每位電商老闆來說，都想知道自己投入的成本帶來多少營收，就是我投資1000元，能幫我賺進多少錢？若用在廣告上，可以用我每花1000元廣告費，能帶來多少營業額，藉此來衡量，這樣的投資划不划算，是否要繼續投資下去一般電商市場上的公式就是，ROI：創造的營收/投入的成本在那些情境上，你會特別需要用ROI來做為評估標準(請參考下圖)1.檔期活動時：例如母親節，你準備了新素材跟多種促銷機制(滿千則百、買二送一等)，你可以用ROI數字來評估哪個促銷機制成效較好。
2.獲取新客流量時：很多剛成立的品牌，因知名度尚未提高，所以在廣告上的初期目標，以獲取新客為主，透過ROI，你可以了解獲取新客的成本。
3.帶動熟客回購時：針對已購買過商品的顧客，進行廣告再行銷，刺激顧客下單購買，用ROI數字，你可以看到讓熟客再回購的行銷成本。
有了以上數據，都可以作為電商老闆日後行銷的參考跟依據，比如從廣告找一位新客的成本為NT200，之後若再評估異業合作時，可以從這樣的新客成本觀念來評估異業合作的投入資源，相當好用來參考成效，所以好好記住ROI唷~ 延伸閱讀善用facebook廣告受眾洞察報告，４步提升廣告觸及率原文出處91app【超過300本影音說書陪你成就更好的自己】讓大大學院與你共讀，幫助「沒時間讀書」、「讀書速度很慢」、「讀完就忘記」、「抓不到重點」的你，利用18分鐘領略閱讀的樂趣，吸收並帶走鮮明觀點，真正讓知識內涵融會於日常生活。
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ROI : Return On Investment的縮寫，投資報酬率對於每位電商老闆來說，都想知道自己投入的成本帶來多少 ...大大學院職場趨勢新觀點精選文章熱門時事電子商務跨境電商電商平台網路賣家電商服務電商心法行動電商網路趨勢網路行銷社群經營網路廣告關鍵字行銷行銷心法網紅/直播物聯網大數據人工智慧金融科技FinTech軟體應用網路人才學職場競爭力課程活動線上學習搜尋文章大大學院文章搜尋搜尋電子商務電商平台跨境電商職場競爭力電商必懂名詞「ROI投資報酬率」，這３個情境最常用ROI來評估2019-05-2391app圖片來源:pixabay【SmartM解讀】電商產業蓬勃發展，而對於每位電商經營者來說，都想知道自己投入的成本帶來多少營收。
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3.帶動熟客回購時：針對已購買過商品的顧客，進行廣告再行銷，刺激顧客下單購買，用ROI數字，你可以看到讓熟客再回購的行銷成本。
有了以上數據，都可以作為電商老闆日後行銷的參考跟依據，比如從廣告找一位新客的成本為NT200，之後若再評估異業合作時，可以從這樣的新客成本觀念來評估異業合作的投入資源，相當好用來參考成效，所以好好記住ROI唷~ 延伸閱讀善用facebook廣告受眾洞察報告，４步提升廣告觸及率原文出處91app【超過300本影音說書陪你成就更好的自己】讓大大學院與你共讀，幫助「沒時間讀書」、「讀書速度很慢」、「讀完就忘記」、「抓不到重點」的你，利用18分鐘領略閱讀的樂趣，吸收並帶走鮮明觀點，真正讓知識內涵融會於日常生活。
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3. 【評量指標】ROI（投資報酬率）
【評量指標】ROI（投資報酬率） ... 所謂的「投資報酬率（Return on Investment, ROI）」，是用來評估新產品開發專案可行性的常用財務指標，也是 ...跳至主要內容選單選單【評量指標】ROI（投資報酬率）營運管理,經營策略,術語通,評量指標,開發管理2021/01/14文/GaryHsia(夏松明)瀏覽次數257所謂的「投資報酬率（ReturnonInvestment,ROI）」，是用來評估新產品開發專案可行性的常用財務指標，也是企業用來衡量專案獲利能力的標準測量方法之一。
三分鐘讓您快速了解一個PM專有名詞及術語，歡迎收聽產品學院「術語通」單元。
各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是ROI（投資報酬率）。
相信大部分人對「投資報酬率」的概念都耳熟能詳，這項指標最主要是用來評量企業投資專案的金額能夠創造多少的附加價值。
ROI（投資報酬率）沒時間看文章嗎?用聽的也可以對應到企業投資新產品開發專案來說，通常會持續多年，最終產品在其生命週期內會以不同的價格進行銷售，因此，在產品組合管理（ProductPortfolioManagement,PPM）中將不同新產品專案進行比較時，都會折算（discounted）成當前現金價值（PresentValue,PV）的「投資報酬率」會更合理。
因此，所謂的「投資報酬率（ReturnonInvestment,ROI）」，是用來評估新產品開發專案可行性的常用財務指標，也是企業用來衡量專案獲利能力的標準測量方法之一。
大多數公司能接受的最低「投資報酬率」稱之為「必要報酬率」，亦是組織預期可自相同風險投資中獲得之報酬，該比率亦稱折現率（discountrate）﹑公司門檻率（hurdlerate）﹑資金成本（costofcapital）或資金機會成本（opportunitycostofcapital）。
ROI公式如下：ROI=（總折現收益–總折現成本）/總折現成本對企業高層及產品經理來說，只有超過公司最低門檻率的新產品開發專案才值得往下進行。
此外，ROI也是一家企業資產配置良好程度的指標，通常來說，ROI愈大愈好。
以上是今天針對ROI（投資報酬率）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。
「術語通」，我們下次見。
歡迎加入「產品學院」，獲取更多知識內容（專有名詞及術語）「產品學院」為【PMTone產品通】旗下的《知識庫》社群網站，內容涵蓋各種PM（產品經理、專案經理、產品負責人、產品行銷經理等）所需要精進及累積的軟技能（如：讀書會知識分享）與硬實力（如：產品開發流程或個案討論）。
本文作者：PM大叔主圖來源：Imagefrom Pixabay若有轉貼需求，請來信（[email protected]）討論。
轉貼時禁止修改內容及標題、須保持所有連結、禁止商業使用，並且必須註明原文標題、連結、及作者訊息。
覺得這篇文章好嗎？請分享給您的朋友吧~關鍵字：PM,pmtone,PM大叔,ROI,專案管理,投資報酬率,折現率,新產品開發,淨現值,產品學院,產品生命週期,產品管理,產品組合管理,產品經理,產品通,術語通,評量指標,財務分析,財務指標,門檻率ShareonfacebookFacebookShareontwitterTwitterShareonlinkedinLinkedInShareonemailEmailShareonprint列印GaryHsia(夏松明)夏松明（PM大叔）：產品管理專家，企業數位轉型輔導顧問，FB「產品經理菁英會」社團創辦人，PMTone|產品通產品經理知識社群網站站長，目前從事顧問諮詢及培訓講師一職，主要以企業培訓及輔導企業產品開發、經營管理及業務行銷等顧問講師工作。
同時擁有「PMP國際專案管理師證照」、「WBSA高階策劃師認證」及「NPDP新產品開發專業證照」，也受邀至企業內部、大專院校授課並擔任公開班講師，是業界少數具備「經營管理」、「新產品開發」與「品牌行銷」等專業領域的資深顧問。
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各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是ROI（投資報酬率）。
相信大部分人對「投資報酬率」的概念都耳熟能詳，這項指標最主要是用來評量企業投資專案的金額能夠創造多少的附加價值。
ROI（投資報酬率）沒時間看文章嗎?用聽的也可以對應到企業投資新產品開發專案來說，通常會持續多年，最終產品在其生命週期內會以不同的價格進行銷售，因此，在產品組合管理（ProductPortfolioManagement,PPM）中將不同新產品專案進行比較時，都會折算（discounted）成當前現金價值（PresentValue,PV）的「投資報酬率」會更合理。
因此，所謂的「投資報酬率（ReturnonInvestment,ROI）」，是用來評估新產品開發專案可行性的常用財務指標，也是企業用來衡量專案獲利能力的標準測量方法之一。
大多數公司能接受的最低「投資報酬率」稱之為「必要報酬率」，亦是組織預期可自相同風險投資中獲得之報酬，該比率亦稱折現率（discountrate）﹑公司門檻率（hurdlerate）﹑資金成本（costofcapital）或資金機會成本（opportunitycostofcapital）。
ROI公式如下：ROI=（總折現收益–總折現成本）/總折現成本對企業高層及產品經理來說，只有超過公司最低門檻率的新產品開發專案才值得往下進行。
此外，ROI也是一家企業資產配置良好程度的指標，通常來說，ROI愈大愈好。
以上是今天針對ROI（投資報酬率）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。
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同時擁有「PMP國際專案管理師證照」、「WBSA高階策劃師認證」及「NPDP新產品開發專業證照」，也受邀至企業內部、大專院校授課並擔任公開班講師，是業界少數具備「經營管理」、「新產品開發」與「品牌行銷」等專業領域的資深顧問。
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4. ROI於研發計畫評估與計畫篩選之應用可行性分析
投資報酬率(Return on Investment, ROI)係指報酬與投入成本間的比值，其計算公式為：投資報酬率＝淨損益/投入成本，私人研發投資所常採用的計 ...首頁研究成果ROI於研發計畫評估與計畫篩選之應用可行性分析張錦俊2018-12-05264310.6916/STPIRP.2018-12-05.0001導讀公共補助研發計畫中，以商品開發計畫的現金流預估之ROI估計相對於基礎研究及應用研究而言較具準確性，即便如此，效益預測仍然缺乏預測準確性，此外，對於技術進展至市場採用之非線性效益展現路徑，都使得仰賴技術特定特性之進展所進行的效益預估極為困難。
再者僅計算個別計畫報酬而忽略計畫間互動，使其難以反映計畫組合層次之效益。
文章圖片所有權：https://ppt.cc/faf6Ex，CreatedbyTumisu著作權聲明：CC0PublicDomain-可以做商業用途-不要求署名一、前言投資報酬率(ReturnonInvestment,ROI)係指報酬與投入成本間的比值，其計算公式為：投資報酬率＝淨損益/投入成本，私人研發投資所常採用的計畫篩選之評估方法，科技計畫之公共補助研發之目標較為多元，所針對的又往往係解決市場失靈問題，因此其應用於計畫篩選之評估方法及機制也有所不同。
產業界對於ROI在研發評估與篩選之應用，通常僅計算貨幣價值，但其可行性仍受爭議，通常當私人企業欲進行基礎研究與應用研究計畫篩選時，採用ROI估計方法，通常預測能力不高，因此，私人企業多將ROI應用於開發研究，並且搭配質化評估，這主要因為ROI的效益預估對於研發計畫事前評估而言方法上具有一定的限制與難度。
二、ROI於私人企業研發之應用挑戰在企業及產業層次運用財務測量(如：ROI、成本有效性、內部報酬率等)來分析科技對企業和產業的影響，通常依據現金流(Cashflow)與研發支出進行關連與分析。
業界研發的ROI等量化分析僅聚焦貨幣價值，但即使如此，此一分析所依據的假設仍受到極大質疑，尤其是特定研發投資與特定新商品的關聯界定之假設極具爭議性(Geisler,2000)。
針對企業研發決策之計畫篩選所進行的調查結果發現，探索性研發企業通常僅用質化資訊或簡單評等方案。
高風險企業開發計畫則具有稍微成熟的量化技術。
對於既有市場之企業通常進行漸進式創新(IncrementalInnovations)，其研發計畫因不確定較低，因而廣泛採用標準化的評估方法，但當應用於探索性研發及基礎研究時會遇到困難。
MichlinandBerg便指出，ROI適合估計開發計畫(DevelopmentProject)的報酬(Returns)，這類計畫更容易明確界定且通常較為短期，此外，他們也提出混合ROI等財務測量與其他的主觀研發判斷方法(Geisler,2000)。
許多企業不採用量化方法進行計畫篩選的主要如下:(1)未充分地處理多重的、交互關聯的基準(Criteria)。
(2)未充分地處理研究計畫(project)間在價值貢獻與資源運用方面的交互關係。
(3)未能納入研發管理者的經驗與知識。
(4)研發管理者主觀上認為量化模型過於困難且難以使用。
(5)未能充分地處理資料的時間變異特質，以及研究計畫與研究人員的一致性問題。
因此，計畫往往不再被企業簡化地應用於研發經費分配決策，轉而被用於評估整個機構的問題，其角色轉而扮演測試政策的實驗、意見凝聚的角色，並刺激整個機構的跨部門互動(Roessner,1993)。
三、ROI於公共補助研發計畫篩選之應用(一)公共研發評估之ROI計算之主要限制1.缺乏預測準確性1986年美國國會的科技評估局(OfficeofTechnologyAssessment,OTA)報告結論指出，政府研發管理者通常避免將量化方法用於計畫篩選及計畫評估(ProgramEvaluation)。
許多研究效益量化估計的準確性不高，例如：Mansfield調查公共補助學術研究對於產業界之效益(量化成本效益估計)時發現，其成本估計與實際成本間差距極大(Bozeman&Melkers,1993)。
2.忽略非線性創新及長期效益Georghiou&Roessner(2000)指出，對於直接經濟效益證據的需求使得許多科技政策研究之主流評估研究更為趨近於線性觀點，因為，公共研發的最大的效益為較長期的及質化，而非短期與量化的，因而難以用金錢形式來加以估計。
同樣地，Roessner(1993)指出，不是所有創新
再者僅計算個別計畫報酬而忽略計畫間互動，使其難以反映計畫組合層次之效益。
文章圖片所有權：https://ppt.cc/faf6Ex，CreatedbyTumisu著作權聲明：CC0PublicDomain-可以做商業用途-不要求署名一、前言投資報酬率(ReturnonInvestment,ROI)係指報酬與投入成本間的比值，其計算公式為：投資報酬率＝淨損益/投入成本，私人研發投資所常採用的計畫篩選之評估方法，科技計畫之公共補助研發之目標較為多元，所針對的又往往係解決市場失靈問題，因此其應用於計畫篩選之評估方法及機制也有所不同。
產業界對於ROI在研發評估與篩選之應用，通常僅計算貨幣價值，但其可行性仍受爭議，通常當私人企業欲進行基礎研究與應用研究計畫篩選時，採用ROI估計方法，通常預測能力不高，因此，私人企業多將ROI應用於開發研究，並且搭配質化評估，這主要因為ROI的效益預估對於研發計畫事前評估而言方法上具有一定的限制與難度。
二、ROI於私人企業研發之應用挑戰在企業及產業層次運用財務測量(如：ROI、成本有效性、內部報酬率等)來分析科技對企業和產業的影響，通常依據現金流(Cashflow)與研發支出進行關連與分析。
業界研發的ROI等量化分析僅聚焦貨幣價值，但即使如此，此一分析所依據的假設仍受到極大質疑，尤其是特定研發投資與特定新商品的關聯界定之假設極具爭議性(Geisler,2000)。
針對企業研發決策之計畫篩選所進行的調查結果發現，探索性研發企業通常僅用質化資訊或簡單評等方案。
高風險企業開發計畫則具有稍微成熟的量化技術。
對於既有市場之企業通常進行漸進式創新(IncrementalInnovations)，其研發計畫因不確定較低，因而廣泛採用標準化的評估方法，但當應用於探索性研發及基礎研究時會遇到困難。
MichlinandBerg便指出，ROI適合估計開發計畫(DevelopmentProject)的報酬(Returns)，這類計畫更容易明確界定且通常較為短期，此外，他們也提出混合ROI等財務測量與其他的主觀研發判斷方法(Geisler,2000)。
許多企業不採用量化方法進行計畫篩選的主要如下:(1)未充分地處理多重的、交互關聯的基準(Criteria)。
(2)未充分地處理研究計畫(project)間在價值貢獻與資源運用方面的交互關係。
(3)未能納入研發管理者的經驗與知識。
(4)研發管理者主觀上認為量化模型過於困難且難以使用。
(5)未能充分地處理資料的時間變異特質，以及研究計畫與研究人員的一致性問題。
因此，計畫往往不再被企業簡化地應用於研發經費分配決策，轉而被用於評估整個機構的問題，其角色轉而扮演測試政策的實驗、意見凝聚的角色，並刺激整個機構的跨部門互動(Roessner,1993)。
三、ROI於公共補助研發計畫篩選之應用(一)公共研發評估之ROI計算之主要限制1.缺乏預測準確性1986年美國國會的科技評估局(OfficeofTechnologyAssessment,OTA)報告結論指出，政府研發管理者通常避免將量化方法用於計畫篩選及計畫評估(ProgramEvaluation)。
許多研究效益量化估計的準確性不高，例如：Mansfield調查公共補助學術研究對於產業界之效益(量化成本效益估計)時發現，其成本估計與實際成本間差距極大(Bozeman&Melkers,1993)。
2.忽略非線性創新及長期效益Georghiou&Roessner(2000)指出，對於直接經濟效益證據的需求使得許多科技政策研究之主流評估研究更為趨近於線性觀點，因為，公共研發的最大的效益為較長期的及質化，而非短期與量化的，因而難以用金錢形式來加以估計。
同樣地，Roessner(1993)指出，不是所有創新
5. 如何評估學習成效？ROI方法論的13招
討論學習評估一定要認識Kirkpatrick（柯氏四級評估）跟Jack Phillips ROI 五級評估，但實際上到底要怎麼執行？Jack Phillips在2020年的 ...跳至主要內容本文架構來自2020數位學習人培班蘇文華老師（Wally老師）課程整理寫成。
蘇文華老師在這個講座指出「評估」是一種工具與流程，線上、線下課程都可以用這個模式來評估。
討論學習評估一定要認識兩個人：（1）DonaldKirkpatrick柯氏四級評估Level1:Reaction反應：覺得自己沒有浪費時間。
但可能只是老師很會講笑話。
Level2:Learning學習：有學到東西。
Level3:Behavior行為：學到之後，留在身上，能夠行動。
Level4:Results結果：公司花錢培訓你，你就達到工作績效（2）JackPhillips五級評估Level0：衡量輸入時數、人次Level1:ReactionandPlannedAction：反應和預定行動計畫Level2:Learning：學習Level3:ApplicationandImplementation：在工作上有應用和實踐Level4:Impact（TangiblesandIntangibles）：業務影響（有形和無形，看用數字衡量與否）Level5：ROI投資報酬率常常看到公司人資報告說：「本年度辦了OO小時的訓練課程，總學習人數是OO人次」，這類計算學習人次、學習時數者都屬於Level0的評估層次，並非最有效的評估。
以下介紹JackPhillips開發的ROI評估方法13招。
1.學習成效評估第一招：依據開課單位需要選擇評估的層級JackPhillips提出了五級評估層次，但實際上並不是所有的開課單位都要走完所有的評估程序。
畢竟現實上不一定有足夠的人力跟資源來評估每個項目，例如到Level3以後，評估成本會飆太高，因為沒人有空去追蹤每個學員課後的成效。
所以要選哪一層來評估就要先釐清進行此培訓的目的與預期的成效為何？舉例來說，重視投資報酬率的A公司會做Level5ROI評估，著重員工有沒有實際應用所學的B公司就會做Level3的評估。
對於B公司來說，再做Level5ROI的評估就是多餘的了。
因為時間跟資源都有限（現實），有的開課單位不一定有錢有閒能走完ADDIE的所有流程，還有資源能評估者，就要更小心選擇評估的層級是否有助於下次的培訓。
另外，Wally老師也提到，很多課程設計者花很多時間在ADDIE的「A」階段分析受眾需求，卻忽略了課程製作完成後要怎麼評估。
沒有以終為始，去想這門課程預計要達到的成效是什麼，在專案後段就會失去一些優化的機會。
2.學習成效評估第二招：針對每一個層級設定目標在進行評估時，首要分析這個訓練的目的是什麼？訓練的項目是否呼應公司的經營方向？為了讓訓練有效，在確認評估項目時，也要依據公司的期待來選擇要評估的層級，此時就要知道每一個層級的目標是什麼。
級別著重點Level1：Reaction訂定能衡量學員預期反應的標準例：能理解績效管理系統Level2：Learning訂定能衡量學員知識、資訊、技能有進步的標準例：能管理遠距離團隊Level3：Application訂定能衡量學員成功應用所學的標準例：在95%的客訴情境，能用7個步驟進行調查Level4：Impact訂定學員課後能運用所學為公司帶來改變的評估標準例：一年內市民投訴減少20%。
Level5：ROI訂定訓練項目的最低投資報酬率例：實施彈性工作系統後，一年達到20%的投資報酬率3.學習成效評估第三招：利害關係人利害關係人包括出資者、學員、講師、人資、專案負責人等，這些都是培訓過程中重要的成員，評估流程也少不了利害關係人們的意見以及他們對於培訓的期待是什麼。
4.學習成效評估第四招：提早以及經常跟事業單位聯繫很多學員在培訓後的學習成效必須由主管來評估，訓練單位就要提早知會單位主管需要定期追蹤評估的工作，以及老闆屬意要追蹤哪一層級的成效。
Level3的評估（實際應用所學在工作中），應該交由受訓員工主管來做，因為主管是最熟悉員工的人。
如果主管不願意，就跟主管說，叫他不要再派員工來受訓。
因為他連評估學習結果都不想，那為何要送員工去受訓。
5.學習成效評估第五招：正確收集回饋Level1的評估要避開「迷惑性」的迴圈。
有些培訓課程會在課後發問卷，學員如果很享受
蘇文華老師在這個講座指出「評估」是一種工具與流程，線上、線下課程都可以用這個模式來評估。
討論學習評估一定要認識兩個人：（1）DonaldKirkpatrick柯氏四級評估Level1:Reaction反應：覺得自己沒有浪費時間。
但可能只是老師很會講笑話。
Level2:Learning學習：有學到東西。
Level3:Behavior行為：學到之後，留在身上，能夠行動。
Level4:Results結果：公司花錢培訓你，你就達到工作績效（2）JackPhillips五級評估Level0：衡量輸入時數、人次Level1:ReactionandPlannedAction：反應和預定行動計畫Level2:Learning：學習Level3:ApplicationandImplementation：在工作上有應用和實踐Level4:Impact（TangiblesandIntangibles）：業務影響（有形和無形，看用數字衡量與否）Level5：ROI投資報酬率常常看到公司人資報告說：「本年度辦了OO小時的訓練課程，總學習人數是OO人次」，這類計算學習人次、學習時數者都屬於Level0的評估層次，並非最有效的評估。
以下介紹JackPhillips開發的ROI評估方法13招。
1.學習成效評估第一招：依據開課單位需要選擇評估的層級JackPhillips提出了五級評估層次，但實際上並不是所有的開課單位都要走完所有的評估程序。
畢竟現實上不一定有足夠的人力跟資源來評估每個項目，例如到Level3以後，評估成本會飆太高，因為沒人有空去追蹤每個學員課後的成效。
所以要選哪一層來評估就要先釐清進行此培訓的目的與預期的成效為何？舉例來說，重視投資報酬率的A公司會做Level5ROI評估，著重員工有沒有實際應用所學的B公司就會做Level3的評估。
對於B公司來說，再做Level5ROI的評估就是多餘的了。
因為時間跟資源都有限（現實），有的開課單位不一定有錢有閒能走完ADDIE的所有流程，還有資源能評估者，就要更小心選擇評估的層級是否有助於下次的培訓。
另外，Wally老師也提到，很多課程設計者花很多時間在ADDIE的「A」階段分析受眾需求，卻忽略了課程製作完成後要怎麼評估。
沒有以終為始，去想這門課程預計要達到的成效是什麼，在專案後段就會失去一些優化的機會。
2.學習成效評估第二招：針對每一個層級設定目標在進行評估時，首要分析這個訓練的目的是什麼？訓練的項目是否呼應公司的經營方向？為了讓訓練有效，在確認評估項目時，也要依據公司的期待來選擇要評估的層級，此時就要知道每一個層級的目標是什麼。
級別著重點Level1：Reaction訂定能衡量學員預期反應的標準例：能理解績效管理系統Level2：Learning訂定能衡量學員知識、資訊、技能有進步的標準例：能管理遠距離團隊Level3：Application訂定能衡量學員成功應用所學的標準例：在95%的客訴情境，能用7個步驟進行調查Level4：Impact訂定學員課後能運用所學為公司帶來改變的評估標準例：一年內市民投訴減少20%。
Level5：ROI訂定訓練項目的最低投資報酬率例：實施彈性工作系統後，一年達到20%的投資報酬率3.學習成效評估第三招：利害關係人利害關係人包括出資者、學員、講師、人資、專案負責人等，這些都是培訓過程中重要的成員，評估流程也少不了利害關係人們的意見以及他們對於培訓的期待是什麼。
4.學習成效評估第四招：提早以及經常跟事業單位聯繫很多學員在培訓後的學習成效必須由主管來評估，訓練單位就要提早知會單位主管需要定期追蹤評估的工作，以及老闆屬意要追蹤哪一層級的成效。
Level3的評估（實際應用所學在工作中），應該交由受訓員工主管來做，因為主管是最熟悉員工的人。
如果主管不願意，就跟主管說，叫他不要再派員工來受訓。
因為他連評估學習結果都不想，那為何要送員工去受訓。
5.學習成效評估第五招：正確收集回饋Level1的評估要避開「迷惑性」的迴圈。
有些培訓課程會在課後發問卷，學員如果很享受
6. 行銷活動沒有獲利？4步驟讓行銷人提升ROI
ROI（Return on Investment）即為投資報酬率，是總獲利扣除各成本後的 ... ROI主要是評估行銷活動最終帶來得成效，讓企業了解錢到底花得值不 ...行銷是很花錢的部門，投放廣告、關鍵字、促銷活動就是希望顧客能夠購買商品或服務來賺取利潤，但是結果往往不如預期，發現目標客群不願意購買，甚至不知道購買的資訊。
你會不會很納悶，部門預算到底花去哪了？此時，投資報酬率(ROI，ReturnonInvestment)就是來審視成本與利潤之間的比例，讓你知道錢有沒有花在刀口上。
接下來，我們會告訴你ROI的意義和計算公式，以及如何提升ROI。
５個步驟規劃完整行銷活動，從計劃書到活動成果一次上手！ TableofContentsROI是什麼？ROI怎麼算？如何評斷ROI的好壞？如果ROI太低，該如何提升？結論ROI是什麼？ROI（ReturnonInvestment）即為投資報酬率，是總獲利扣除各成本後的投資報酬率。
總得來說，就是花一塊錢，能帶來多少淨利。
ROI怎麼算？看到這裡，或許你還不了解真正的獲利如何計算？或是還不清楚成本需要包含哪些？因此，這邊簡單整理行銷人必懂的專有名詞，讓你快速進入ROI的計算過程：每次成本點擊(CPC,CostPerClick)，即消費者點擊一次所需要負擔的費用。
今天企業期待在Google的點擊率是2萬，則點擊率的預算則是（CPC*2萬）元。
每千次曝光成本(CPM,CostPerThousandImpression)，即每千人看到廣告而所支付的費用。
假設這支廣告預計要給10萬人看到，那麼曝光費用為（10萬/1千人）*CPM元。
根據引導數據付費(CPL,CostPerLead)，即企業在尋找潛在顧客名單時，得到一筆名單所需要的花費。
公司預計要得到500筆的名單，成本計算為（500*CPL）元。
廣告投資報酬率（ROAS,ReturnonADSpending)，為每花一元廣告費可帶來的多少收入。
雖然與計算成本無關，但是大多數的人會跟ROI搞混，所以大家要注意一下。
如何評斷ROI的好壞？了解完計算過程之後，現在就來算算最近結束的行銷活動。
結果算出來的ROI=1，到底好不好呢？在說明數值好與壞之前，先告訴你市場預期的營收與成本的比例是要高於2:1。
為什麼這麼推斷呢？這是配合ROI的計算方式而來。
假設B企業的某個行銷活動的成本與收入分別為為100萬元和200萬元，依照ROI的計算結果如下：那麼這時你就會問成本與收入的比例要多少，才能達到理想的ROI？5:1是普遍市場認定的好成績，當然，企業希望比例越高越好，表示行銷活動能帶來更多的收益，而最理想的比例為10:1。
其實在實務上是有可能超過10，但太難達成而不被市場期待。
從5:1到10:1皆是廣泛市場所認定的數值，ROI的好壞終究取決於成本結構與產業本身。
如果ROI太低，該如何提升？還記得剛剛計算出來的ROI數值嗎？發現結果不盡理想，想到花錢卻沒有成效，甚至是讓企業虧本，這會不會讓你打擊很大？或許是你現在很自責目標沒達成，但結果已成定局，好好準備下次的活動才是最重要的。
接下來我們會介紹一套流程來提升ROI，讓你扭轉局勢：第一步：確立目標生存、競爭、或是賺取利潤對企業來說是不盡相同的策略，需要用不同的資源才得以達成個別的目標。
所以了解企業的目標，把有限的資源用在對的策略十分重要，這邊列舉兩個常見的目標： （1）線上的銷售額這是最常見的目標，公司積極的推廣產品，目的是讓更多人看見並且激發購買慾，表示資源主要投入在CPC（每次成本點擊）與CPM（每千次曝光成本）中。
(2) 尋找潛在的客戶如果所屬的企業較專注於線下的顧客開發，那主要的成本來源為CPL（根據引導數據付費）。
第二步：更貼近目標客群 （1）把目標客群的範圍縮小當發現觸及的人數不如預期時，不妨先嘗試聚焦目標客群，但是，所訂定的指標不能只是常見的年齡、性別、收入等，而是藉由親合圖、人物誌等的行銷工具來更了解顧客內心，來訂定出更精確的目標客群。
＊親和圖：以消費者的角度做出發，先將所有的觀察點列出來，再將問體統合成數個面向，最後歸納出最終想達成的結果。
（資料來源：KJ親和圖法二三事）＊人物誌：描繪目標客群的樣子，通常會包括基本資料、目前的處境、所面臨的挑戰等。
你會不會很納悶，部門預算到底花去哪了？此時，投資報酬率(ROI，ReturnonInvestment)就是來審視成本與利潤之間的比例，讓你知道錢有沒有花在刀口上。
接下來，我們會告訴你ROI的意義和計算公式，以及如何提升ROI。
５個步驟規劃完整行銷活動，從計劃書到活動成果一次上手！ TableofContentsROI是什麼？ROI怎麼算？如何評斷ROI的好壞？如果ROI太低，該如何提升？結論ROI是什麼？ROI（ReturnonInvestment）即為投資報酬率，是總獲利扣除各成本後的投資報酬率。
總得來說，就是花一塊錢，能帶來多少淨利。
ROI怎麼算？看到這裡，或許你還不了解真正的獲利如何計算？或是還不清楚成本需要包含哪些？因此，這邊簡單整理行銷人必懂的專有名詞，讓你快速進入ROI的計算過程：每次成本點擊(CPC,CostPerClick)，即消費者點擊一次所需要負擔的費用。
今天企業期待在Google的點擊率是2萬，則點擊率的預算則是（CPC*2萬）元。
每千次曝光成本(CPM,CostPerThousandImpression)，即每千人看到廣告而所支付的費用。
假設這支廣告預計要給10萬人看到，那麼曝光費用為（10萬/1千人）*CPM元。
根據引導數據付費(CPL,CostPerLead)，即企業在尋找潛在顧客名單時，得到一筆名單所需要的花費。
公司預計要得到500筆的名單，成本計算為（500*CPL）元。
廣告投資報酬率（ROAS,ReturnonADSpending)，為每花一元廣告費可帶來的多少收入。
雖然與計算成本無關，但是大多數的人會跟ROI搞混，所以大家要注意一下。
如何評斷ROI的好壞？了解完計算過程之後，現在就來算算最近結束的行銷活動。
結果算出來的ROI=1，到底好不好呢？在說明數值好與壞之前，先告訴你市場預期的營收與成本的比例是要高於2:1。
為什麼這麼推斷呢？這是配合ROI的計算方式而來。
假設B企業的某個行銷活動的成本與收入分別為為100萬元和200萬元，依照ROI的計算結果如下：那麼這時你就會問成本與收入的比例要多少，才能達到理想的ROI？5:1是普遍市場認定的好成績，當然，企業希望比例越高越好，表示行銷活動能帶來更多的收益，而最理想的比例為10:1。
其實在實務上是有可能超過10，但太難達成而不被市場期待。
從5:1到10:1皆是廣泛市場所認定的數值，ROI的好壞終究取決於成本結構與產業本身。
如果ROI太低，該如何提升？還記得剛剛計算出來的ROI數值嗎？發現結果不盡理想，想到花錢卻沒有成效，甚至是讓企業虧本，這會不會讓你打擊很大？或許是你現在很自責目標沒達成，但結果已成定局，好好準備下次的活動才是最重要的。
接下來我們會介紹一套流程來提升ROI，讓你扭轉局勢：第一步：確立目標生存、競爭、或是賺取利潤對企業來說是不盡相同的策略，需要用不同的資源才得以達成個別的目標。
所以了解企業的目標，把有限的資源用在對的策略十分重要，這邊列舉兩個常見的目標： （1）線上的銷售額這是最常見的目標，公司積極的推廣產品，目的是讓更多人看見並且激發購買慾，表示資源主要投入在CPC（每次成本點擊）與CPM（每千次曝光成本）中。
(2) 尋找潛在的客戶如果所屬的企業較專注於線下的顧客開發，那主要的成本來源為CPL（根據引導數據付費）。
第二步：更貼近目標客群 （1）把目標客群的範圍縮小當發現觸及的人數不如預期時，不妨先嘗試聚焦目標客群，但是，所訂定的指標不能只是常見的年齡、性別、收入等，而是藉由親合圖、人物誌等的行銷工具來更了解顧客內心，來訂定出更精確的目標客群。
＊親和圖：以消費者的角度做出發，先將所有的觀察點列出來，再將問體統合成數個面向，最後歸納出最終想達成的結果。
（資料來源：KJ親和圖法二三事）＊人物誌：描繪目標客群的樣子，通常會包括基本資料、目前的處境、所面臨的挑戰等。
7. ROI評估模式於管理才能發展訓練成效評估之應用－以公務訓練 ...
故本研究應用由Dr. Jack Phillips所發展之ROI評估模式，利用ROI評估模式的四大階段(評估規劃、資料蒐集、資料分析及評估成果回饋)以及十個執行步驟，針對本 ...資料載入處理中...跳到主要內容臺灣博碩士論文加值系統:::網站導覽|首頁|關於本站|聯絡我們|國圖首頁|常見問題|操作說明English|FB專頁|Mobile免費會員登入|註冊功能切換導覽列(45.130.60.163)您好！臺灣時間：2021/07/0611:59字體大小： :::詳目顯示recordfocus第1筆/共1筆 /1頁論文基本資料摘要外文摘要目次參考文獻電子全文紙本論文QRCode本論文永久網址: 複製永久網址Twitter研究生:謝慧賢研究生(外文):Hui-Hsien,Hsieh論文名稱:ROI評估模式於管理才能發展訓練成效評估之應用－以公務訓練機構為例論文名稱(外文):UsingROIEvaluationModelforEvaluatingManagementDevelopmentProgram－AnEmpiricalCaseofPubicTrainingInstitution指導教授:黃佳純、王湧泉學位類別:碩士校院名稱:國立高雄應用科技大學系所名稱:人力資源發展系碩士班學門:商業及管理學門學類:其他商業及管理學類論文種類:學術論文論文出版年:2007畢業學年度:95語文別:中文論文頁數:93中文關鍵詞:訓練評估、投資報酬率(ROI)、人力資源發展外文關鍵詞:trainingevaluation、returnoninvestment(ROI)、humanresourcedevelopment相關次數:被引用:9點閱:2739評分:下載:364書目收藏:3當前人力資源發展(HumanResourceDevelopment,HRD)領域所面臨最重要且最具挑戰性的課題為來自組織及所有利害關係人(stakeholders)對於課責(accountability)的要求。
在此一趨勢下，HRD人員必須以具體成果來證明對組織整體效能提升的貢獻及影響程度，因此，當前訓練評估的焦點須超越以往的四個評估層級(反應、學習、行為及成果)，應更進一步衡量整體訓練的投資報酬率(ReturnOnInvestment,ROI)。
故本研究應用由Dr.JackPhillips所發展之ROI評估模式，利用ROI評估模式的四大階段(評估規劃、資料蒐集、資料分析及評估成果回饋)以及十個執行步驟，針對本研究個案公務訓練機構辦理之「管理才能發展訓練」作系統化的訓練成效評估，且分別探討「反應」、「學習」、「應用」、「績效改善」及「ROI」等五個評估層級的HRD訓練成效。
本研究針對公務訓練機構辦理之管理才能發展訓練進行ROI個案實證研究，獲致以下研究結果：(1)「反應層級」：受訓者對訓練課程抱持正向觀感與評價，整體滿意度為佳。
(2)「學習層級」：受訓者認為可由訓練課程中學習到相關領導管理的技能並提昇溝通協調與表達能力。
(3)「應用層級」：受訓者確實能將管理才能發展訓練課程所學的領導管理知識及溝通協調技能有效應用於工作職場上。
(4)「績效改善層級」：受訓者表示訓練課程對於績效改善的影響性偏低，因而導致受訓者在績效改善層級的訓練成效偏低。
(5)「ROI層級」：訓練課程第一年的ROI為－77％，隨後ROI逐年增加，整體訓練課程在第4.66年達到損益平衡。
最後，本研究根據上述研究結果進行分析、解釋並提出未來有關HRD訓練成效評估與管理之相關建議，以協助組織有效地做好資源配置並提升組織效能。
ThemostimportantandchallengingissuefacedbytheHumanResourceDevelopment(HRD)fieldistheincreasingrequirementsofaccountabilityfromorganizationsandallrelevantstakeholders.Underthistrend,HRDprofessionalsmustprovideevidenceofconcreteresultinordertodemonstratetheircontributionandimpacttoorganization’ssuccess.Asaconsequence,trainingevaluationnowadaysisrequirednotonlytogobeyondthetraditionalfourevaluationlevels(reaction,learning,behavior,
在此一趨勢下，HRD人員必須以具體成果來證明對組織整體效能提升的貢獻及影響程度，因此，當前訓練評估的焦點須超越以往的四個評估層級(反應、學習、行為及成果)，應更進一步衡量整體訓練的投資報酬率(ReturnOnInvestment,ROI)。
故本研究應用由Dr.JackPhillips所發展之ROI評估模式，利用ROI評估模式的四大階段(評估規劃、資料蒐集、資料分析及評估成果回饋)以及十個執行步驟，針對本研究個案公務訓練機構辦理之「管理才能發展訓練」作系統化的訓練成效評估，且分別探討「反應」、「學習」、「應用」、「績效改善」及「ROI」等五個評估層級的HRD訓練成效。
本研究針對公務訓練機構辦理之管理才能發展訓練進行ROI個案實證研究，獲致以下研究結果：(1)「反應層級」：受訓者對訓練課程抱持正向觀感與評價，整體滿意度為佳。
(2)「學習層級」：受訓者認為可由訓練課程中學習到相關領導管理的技能並提昇溝通協調與表達能力。
(3)「應用層級」：受訓者確實能將管理才能發展訓練課程所學的領導管理知識及溝通協調技能有效應用於工作職場上。
(4)「績效改善層級」：受訓者表示訓練課程對於績效改善的影響性偏低，因而導致受訓者在績效改善層級的訓練成效偏低。
(5)「ROI層級」：訓練課程第一年的ROI為－77％，隨後ROI逐年增加，整體訓練課程在第4.66年達到損益平衡。
最後，本研究根據上述研究結果進行分析、解釋並提出未來有關HRD訓練成效評估與管理之相關建議，以協助組織有效地做好資源配置並提升組織效能。
ThemostimportantandchallengingissuefacedbytheHumanResourceDevelopment(HRD)fieldistheincreasingrequirementsofaccountabilityfromorganizationsandallrelevantstakeholders.Underthistrend,HRDprofessionalsmustprovideevidenceofconcreteresultinordertodemonstratetheircontributionandimpacttoorganization’ssuccess.Asaconsequence,trainingevaluationnowadaysisrequirednotonlytogobeyondthetraditionalfourevaluationlevels(reaction,learning,behavior,