社群行銷9 個關鍵步驟，新手也能掌握社群經營訣竅｜創億學堂 | 網路行銷步驟
首頁»網路行銷資訊»社群行銷關鍵步驟，新手也能掌握社群經營訣竅社群行銷關鍵步驟，新手也能掌握社群經營訣竅2021-06-15林杰銘JayLin9評論對於許多企業而言，想開始投入網路行銷時，從社群行銷開始著手可能是最常見的情況。
畢竟，數位行銷工具太多了，很難一併投入並做到位，而且社群媒體是台灣最被廣為使用的工具，尤其是Facebook粉絲專頁根本很難被忽略。
作為初創公司或小企業，你可能沒有充足的團隊戰力，甚至沒有相關行銷人員可以完成這些工作。
因此，在社群經營上的成功取決於是否有一個簡單可行的行銷策略，以便讓你或夥伴都可以執行，進而達成初期目標。
培養社群粉絲最常見和最昂貴的方法是花錢投放廣告，雖然購買廣告可以快速增加粉絲、潛在客戶，但這可能不是一開始就適合做的事情，或者預算有限制而無法這麼做。
假如你想開始執行社群行銷，卻又不知道如何開始，以下我所提供的這9個步驟或許能作為你執行社群經營的起步藍圖，不過這裡恕我無法一一詳細討論細節，只能給你一個大方向。
本文重點摘要步驟1、確定目標受眾步驟2、確定行銷目標步驟3、選擇社群平台步驟4、研究競爭對手步驟5、完善基本資料步驟6、規劃內容主題步驟7、擬定發文策略步驟8、主動宣傳推廣步驟9、數據分析與測試最後我想說的是……步驟1、確定目標受眾大多數時候，你不知道客戶在哪裡、不知道要發什麼內容、廣告如何設定、產品如何改進…，通常是因為你不知道目標受眾TA是誰，導致你不知道該往哪裡去、如何做。
而且社群經營很大一部分工作都圍繞著產內容和發文，所以一定要知道發文是要發給誰看。
因此，社群經營一開始就要設定明確的目標受眾。
試著想一想，40歲以上的族群和大學生們，在某方面確實有很大的不同不是嗎。
確定目標受眾不應該只是口號，這需要真正去研究、了解和確立，包含：年齡層、工作類別、收入水平、興趣、行為、習慣、居住區域…等等，可以從以上這幾個重點方向進行鎖定。
這個步驟經常被忽略，但是一開始就設定明確的目標受眾，會讓社群經營規劃更有脈絡，粉絲品質更好，未來要投放廣告也能達到精準投放。
通過掌握目標受眾特質、喜好，可以幫助你獲得正確、值得參考的訊息、創造最合適的內容、產品更能迎合目標受眾，進而有更高機率能獲得更多的銷售業績。
步驟2、確定行銷目標社群行銷或任何其他網路行銷方法都只是解決推廣問題的一種方式，就像做其他任何事情一樣，如果不知道想要實現什麼目標、真正想要的是什麼，就無法明確學習和改進，並獲得成長。
大多數人都知道如何建立一個Facebook粉絲專頁、Line官方帳號、Youtube頻道…等，然而這並不是執行社群行銷的第一要務。
首先需要先知道為什麼而做，從明確的結果為起點可以更容易了解如何到達，下一步是什麼。
你想為客戶解決什麼問題？你能提供什麼價值？你想創造達成什麼結果？社群媒體如何幫助實現這些目標？還是你只是靠聽說或感覺來做決策？在建立目標時，你還需要超越虛榮指標，例如：粉絲數、貼文按讚數。
相對地，更應該關注的指標可能是：潛在客戶名單數、評價回饋和購買轉換率。
無論你所屬的產業是什麼類別，以下這些目標或許是你所需要或想要達成的：・增加曝光・增加流量・增加互動・收集數據・拓展品牌・有更多粉絲數・獲取潛在名單・尋求業務夥伴・提升銷售業績對於社群行銷新手而言，你可以先選擇兩個主要目標，再選擇兩個次要目標。
一開始有太多目標會造成分心和分散有限的資源，最終可能沒有實現任何目標。
此外，如果你設定一個自己都認為不合理的目標，只是為了滿你的幻想或私慾，這可能是災難的開始。
因為你會很容易失去動力，甚至這會讓你永遠再也沒有執行動力了。
目標要具體明確當你知道想從社群行銷中學到、得到什麼，需要開始思考如何衡量方向是否正確。
畢竟，如果設定的目標沒有任何具體參數來衡量，就算實現了目標，你永遠不知道你哪裡做得對、哪裡不夠好。
例如：你將獲取潛在客戶名單和提升銷售業績定為目標，那麼獲得多少潛在客戶名單或銷售業績才算成功？相應資源與時間這一步對於實現目標至關重要，如果沒有給予相對的資源（人員、預算、技能、知識…都是資源）或給不了，那麼這一切根本不切實際。
只談論要收穫什麼，卻不願意投入付出、承擔風險，這是瘋狂的想法（肖郎～）。
另外，你希望透過社群行銷在什麼時候實現目標呢？是在下個月、下一季、還是年底？有明確的時間期可以對成功或失敗的結果做出評斷
畢竟，數位行銷工具太多了，很難一併投入並做到位，而且社群媒體是台灣最被廣為使用的工具，尤其是Facebook粉絲專頁根本很難被忽略。
作為初創公司或小企業，你可能沒有充足的團隊戰力，甚至沒有相關行銷人員可以完成這些工作。
因此，在社群經營上的成功取決於是否有一個簡單可行的行銷策略，以便讓你或夥伴都可以執行，進而達成初期目標。
培養社群粉絲最常見和最昂貴的方法是花錢投放廣告，雖然購買廣告可以快速增加粉絲、潛在客戶，但這可能不是一開始就適合做的事情，或者預算有限制而無法這麼做。
假如你想開始執行社群行銷，卻又不知道如何開始，以下我所提供的這9個步驟或許能作為你執行社群經營的起步藍圖，不過這裡恕我無法一一詳細討論細節，只能給你一個大方向。
本文重點摘要步驟1、確定目標受眾步驟2、確定行銷目標步驟3、選擇社群平台步驟4、研究競爭對手步驟5、完善基本資料步驟6、規劃內容主題步驟7、擬定發文策略步驟8、主動宣傳推廣步驟9、數據分析與測試最後我想說的是……步驟1、確定目標受眾大多數時候，你不知道客戶在哪裡、不知道要發什麼內容、廣告如何設定、產品如何改進…，通常是因為你不知道目標受眾TA是誰，導致你不知道該往哪裡去、如何做。
而且社群經營很大一部分工作都圍繞著產內容和發文，所以一定要知道發文是要發給誰看。
因此，社群經營一開始就要設定明確的目標受眾。
試著想一想，40歲以上的族群和大學生們，在某方面確實有很大的不同不是嗎。
確定目標受眾不應該只是口號，這需要真正去研究、了解和確立，包含：年齡層、工作類別、收入水平、興趣、行為、習慣、居住區域…等等，可以從以上這幾個重點方向進行鎖定。
這個步驟經常被忽略，但是一開始就設定明確的目標受眾，會讓社群經營規劃更有脈絡，粉絲品質更好，未來要投放廣告也能達到精準投放。
通過掌握目標受眾特質、喜好，可以幫助你獲得正確、值得參考的訊息、創造最合適的內容、產品更能迎合目標受眾，進而有更高機率能獲得更多的銷售業績。
步驟2、確定行銷目標社群行銷或任何其他網路行銷方法都只是解決推廣問題的一種方式，就像做其他任何事情一樣，如果不知道想要實現什麼目標、真正想要的是什麼，就無法明確學習和改進，並獲得成長。
大多數人都知道如何建立一個Facebook粉絲專頁、Line官方帳號、Youtube頻道…等，然而這並不是執行社群行銷的第一要務。
首先需要先知道為什麼而做，從明確的結果為起點可以更容易了解如何到達，下一步是什麼。
你想為客戶解決什麼問題？你能提供什麼價值？你想創造達成什麼結果？社群媒體如何幫助實現這些目標？還是你只是靠聽說或感覺來做決策？在建立目標時，你還需要超越虛榮指標，例如：粉絲數、貼文按讚數。
相對地，更應該關注的指標可能是：潛在客戶名單數、評價回饋和購買轉換率。
無論你所屬的產業是什麼類別，以下這些目標或許是你所需要或想要達成的：・增加曝光・增加流量・增加互動・收集數據・拓展品牌・有更多粉絲數・獲取潛在名單・尋求業務夥伴・提升銷售業績對於社群行銷新手而言，你可以先選擇兩個主要目標，再選擇兩個次要目標。
一開始有太多目標會造成分心和分散有限的資源，最終可能沒有實現任何目標。
此外，如果你設定一個自己都認為不合理的目標，只是為了滿你的幻想或私慾，這可能是災難的開始。
因為你會很容易失去動力，甚至這會讓你永遠再也沒有執行動力了。
目標要具體明確當你知道想從社群行銷中學到、得到什麼，需要開始思考如何衡量方向是否正確。
畢竟，如果設定的目標沒有任何具體參數來衡量，就算實現了目標，你永遠不知道你哪裡做得對、哪裡不夠好。
例如：你將獲取潛在客戶名單和提升銷售業績定為目標，那麼獲得多少潛在客戶名單或銷售業績才算成功？相應資源與時間這一步對於實現目標至關重要，如果沒有給予相對的資源（人員、預算、技能、知識…都是資源）或給不了，那麼這一切根本不切實際。
只談論要收穫什麼，卻不願意投入付出、承擔風險，這是瘋狂的想法（肖郎～）。
另外，你希望透過社群行銷在什麼時候實現目標呢？是在下個月、下一季、還是年底？有明確的時間期可以對成功或失敗的結果做出評斷