社群行銷關鍵9 步驟，新手也能精準掌握訣竅 | 網路行銷步驟
首頁》找知識》社群行銷.》社群行銷關鍵9步驟，新手也能精準掌握訣竅社群行銷關鍵9步驟，新手也能精準掌握訣竅林杰銘2017-06-21社群行銷.對於許多企業而言，想開始投入網路行銷時，從社群媒體著手開始的情況可能是最常見的。
畢竟，數位行銷工具太多了，很難一併投入並做到位。
作為初創公司或小企業，你可能沒有充足的團隊戰力，甚至沒有相關行銷人員可以完成這些工作。
因此，在社群媒體上的成功取決於是否有一個簡單易行的策略，以便讓你或夥伴都可執行，進而達成初期目標。
假如你想開始社群行銷，卻又不知道如何開始，以下我所提供的這9個步驟或許能作為你執行的起步藍圖，這裡恕我無法一一詳細討論細節，只能給你方向。
步驟1、確定行銷目標社群行銷或任何其他網路行銷方法都只是解決推廣問題的一種方式，就像做其他任何事情一樣，如果不知道想要實現什麼目標、真正想要的是什麼，就無法明確學習和改進，並獲得成長。
大多數人都知道如何建立一個Facebook粉絲專頁、Line@帳號、Youtube頻道…等，然而這並不是第一要務。
首先需要知道為什麼而做，從明確的結果為起點可以更容易了解如何到達，下一步是什麼。
你想為客戶解決什麼問題？你能提供什麼價值？你想創造達成什麼結果？社群媒體如何幫助實現這些目標？還是你只是靠聽說來決策？在建立目標時，你還需要超越虛榮指標，例如：粉絲數、貼文按讚數。
相對地，更應該關注的指標可能是：潛在客戶名單數、評價回饋和轉換率。
無論你所屬的產業是什麼類別，以下這些目標或許是你所需要或想要達成的：增加曝光增加流量增加互動收集數據拓展品牌有更多粉絲數獲取潛在名單尋求業務夥伴提升銷售業績對於初學者而言，你可以先選擇兩個主要目標，再選擇兩個次要目標。
一開始有太多目標會造成分心和分散有限的資源，最終可能沒有實現任何目標。
如果你設定一個自己都認為不合理的目標，只是為了滿你的幻想或私慾，這可能是災難的開始。
因為你會很容易失去動力，放棄會讓你永遠再也出發不了。
目標要具體明確當你知道想從社群媒體中學到、得到什麼，需要開始思考如何衡量方向是否正確。
畢竟，如果設定的目標沒有任何具體參數來衡量，就算實現了目標，你永遠不知道你哪裡做得對、哪裡不夠好。
例如：你將獲取潛在客戶名單和提升銷售業績定為目標，那麼獲得多少潛在客戶名單或銷售業績才算成功？相應資源與時間這一步對於實現目標至關重要，如果沒有給予相對的資源（人員、預算、技能、知識…都是資源）或給不了，那麼這一切根本不切實際。
只談論要收穫什麼，卻不願意投入付出、承擔風險，這是瘋狂的。
另外，你希望什麼時候實現目標呢？是在下個月、下一季、還是年底？有明確的時間期可以對成功或失敗的結果做出評斷，但是前提是時間期需要設的合理。
你設定將銷售提高20％的目標是具體的、可實現的，但是如果沒有為實現此目標設定最後期限，所有努力、資源和注意力可能會隨時間轉移到不同的方向。
但也不要高估自己實力而設得太短，這對你或夥伴來說都是個問題、壓榨。
步驟2、確定目標受眾大多數時候，你不知道客戶在哪裡、不知道要發什麼內容、廣告如何設定、產品如何改進…，通常是因為你不知道你的目標受眾是誰，導致你不知道該往哪裡去、如何做。
試著想一想，40歲以上的族群和大學生們，在某方面確實有很大的不同不是嗎。
因此，確定目標受眾不應該只是口號，這需要真正去研究和了解，包含：年齡層、工作、收入水平、興趣、問題、習慣、動機…等等。
通過掌握目標受眾特質、喜好，可以幫助你獲得正確、值得參考的訊息、創造最合適的內容、產品來迎合目標受眾，進而有更高機率能獲得更多的轉換。
步驟3、研究競爭對手萬事起頭難難，這句話套用在社群行銷上也是如此。
然而，研究競爭對手不僅可以深入了解行業情況和趨勢，而且還可以藉由對手的動態、作法了解什麼可能是有效的，什麼是無用的。
如果你還沒開始這樣做，請先至少列出三到五個主要競爭對手，並分析其作法、策略是什麼。
包括：粉絲或追蹤數量、發文頻率以及時間點、經常發表什麼類型的內容、最常用什麼樣的標籤（如：#免費體驗活動）、如何跟粉絲互動或回饋？雖然無法直接查看對手的洞察報告或相關詳細數據，但通過研究調查工作，你可以得到相當不錯的想法，也能掌握大概的情況了。
步驟4、選擇社群平台挑選社群平台在台灣是相對單純的事，畢竟，台灣慣用的社群媒體不如
畢竟，數位行銷工具太多了，很難一併投入並做到位。
作為初創公司或小企業，你可能沒有充足的團隊戰力，甚至沒有相關行銷人員可以完成這些工作。
因此，在社群媒體上的成功取決於是否有一個簡單易行的策略，以便讓你或夥伴都可執行，進而達成初期目標。
假如你想開始社群行銷，卻又不知道如何開始，以下我所提供的這9個步驟或許能作為你執行的起步藍圖，這裡恕我無法一一詳細討論細節，只能給你方向。
步驟1、確定行銷目標社群行銷或任何其他網路行銷方法都只是解決推廣問題的一種方式，就像做其他任何事情一樣，如果不知道想要實現什麼目標、真正想要的是什麼，就無法明確學習和改進，並獲得成長。
大多數人都知道如何建立一個Facebook粉絲專頁、Line@帳號、Youtube頻道…等，然而這並不是第一要務。
首先需要知道為什麼而做，從明確的結果為起點可以更容易了解如何到達，下一步是什麼。
你想為客戶解決什麼問題？你能提供什麼價值？你想創造達成什麼結果？社群媒體如何幫助實現這些目標？還是你只是靠聽說來決策？在建立目標時，你還需要超越虛榮指標，例如：粉絲數、貼文按讚數。
相對地，更應該關注的指標可能是：潛在客戶名單數、評價回饋和轉換率。
無論你所屬的產業是什麼類別，以下這些目標或許是你所需要或想要達成的：增加曝光增加流量增加互動收集數據拓展品牌有更多粉絲數獲取潛在名單尋求業務夥伴提升銷售業績對於初學者而言，你可以先選擇兩個主要目標，再選擇兩個次要目標。
一開始有太多目標會造成分心和分散有限的資源，最終可能沒有實現任何目標。
如果你設定一個自己都認為不合理的目標，只是為了滿你的幻想或私慾，這可能是災難的開始。
因為你會很容易失去動力，放棄會讓你永遠再也出發不了。
目標要具體明確當你知道想從社群媒體中學到、得到什麼，需要開始思考如何衡量方向是否正確。
畢竟，如果設定的目標沒有任何具體參數來衡量，就算實現了目標，你永遠不知道你哪裡做得對、哪裡不夠好。
例如：你將獲取潛在客戶名單和提升銷售業績定為目標，那麼獲得多少潛在客戶名單或銷售業績才算成功？相應資源與時間這一步對於實現目標至關重要，如果沒有給予相對的資源（人員、預算、技能、知識…都是資源）或給不了，那麼這一切根本不切實際。
只談論要收穫什麼，卻不願意投入付出、承擔風險，這是瘋狂的。
另外，你希望什麼時候實現目標呢？是在下個月、下一季、還是年底？有明確的時間期可以對成功或失敗的結果做出評斷，但是前提是時間期需要設的合理。
你設定將銷售提高20％的目標是具體的、可實現的，但是如果沒有為實現此目標設定最後期限，所有努力、資源和注意力可能會隨時間轉移到不同的方向。
但也不要高估自己實力而設得太短，這對你或夥伴來說都是個問題、壓榨。
步驟2、確定目標受眾大多數時候，你不知道客戶在哪裡、不知道要發什麼內容、廣告如何設定、產品如何改進…，通常是因為你不知道你的目標受眾是誰，導致你不知道該往哪裡去、如何做。
試著想一想，40歲以上的族群和大學生們，在某方面確實有很大的不同不是嗎。
因此，確定目標受眾不應該只是口號，這需要真正去研究和了解，包含：年齡層、工作、收入水平、興趣、問題、習慣、動機…等等。
通過掌握目標受眾特質、喜好，可以幫助你獲得正確、值得參考的訊息、創造最合適的內容、產品來迎合目標受眾，進而有更高機率能獲得更多的轉換。
步驟3、研究競爭對手萬事起頭難難，這句話套用在社群行銷上也是如此。
然而，研究競爭對手不僅可以深入了解行業情況和趨勢，而且還可以藉由對手的動態、作法了解什麼可能是有效的，什麼是無用的。
如果你還沒開始這樣做，請先至少列出三到五個主要競爭對手，並分析其作法、策略是什麼。
包括：粉絲或追蹤數量、發文頻率以及時間點、經常發表什麼類型的內容、最常用什麼樣的標籤（如：#免費體驗活動）、如何跟粉絲互動或回饋？雖然無法直接查看對手的洞察報告或相關詳細數據，但通過研究調查工作，你可以得到相當不錯的想法，也能掌握大概的情況了。
步驟4、選擇社群平台挑選社群平台在台灣是相對單純的事，畢竟，台灣慣用的社群媒體不如