網路行銷零元本鋪|你的網路行銷教練|邱小黑跳到主文網路行銷零元本鋪由《網路集客力》作者邱煜庭（邱小黑）所維護，提供實戰中所獲得的網路行銷知識，演講及網路行銷顧問尋求請來信：[email protected]部落格全站分類：數位生活相簿部落格留言名片May22Tue201218:01[實例分析]5步驟建立網路社群行銷系統前些日子讀到Mr.6的行銷不應只是盲跟最新趨勢，它是一套完整的系統心有所感，他點出了現在為什麼越來越多人覺得網路行銷沒有用的問題（可惜他們沒有分享什麼才是行銷該有的系統）。

一則當然是許多鍵盤行銷磚家，看到某個東西很紅，於是便把它推成超有效的東西，另一則當然是沒有經過系統化的規劃，所以可能空有流量或是曝光卻不知如何收割，所以一直都有「網路行銷無效論」，或是「XX將取代OO成為最有效的行銷方式」這種偏頗的理解。

事實上不是這些行銷手法沒有用，是因為許多的磚家並不清楚各行銷工具之間的關連及互助的方式，所以帶給了客戶不正確的結論。

在講了這麼多的行銷策略後，我想今天就用一個實際案例，來闡述這些所謂網路行銷的工具，是怎麼組合在一起成為一套網路社群行銷系統的，今天的文章有點長，還請耐心觀看。

（請注意，由於個人不想讓同業學習太多，為了維護舊有企業的權益，所以部分數據可能會故意讓競品造成誤解，請閱聽者著重在整體系統的思考規劃上）Step1.策略規劃的起步：AISSAS整體系統規劃的起步，我們還是得從AISSAS這個消費者習慣說起。

雖然有些專家的策略還停留在AIDA(AIDMA)，但我們也不能說他是完全錯的，畢竟部分線下快銷品或消費性產品，此一策略還是很有效果的。

但是我們今天要談論的是一個行銷系統，所以我們先從AISSAS（Attention注意Interest興趣Search搜索/Social社群Action行動Share分享）消費者習慣開始規劃，所以在本案例中我們會有一個這樣的基礎流程： 消費者可能透過各種不同的管道獲取到我們的資訊，進而對我們的品牌或產品產生了注意及興趣，但這並不一定表示他這個時候就會進行交易（Action），他可能會透過搜尋或是問朋友的方式，來檢視你的產品是不是真如他預期，如果真的是的話，最後會完成交易，而且在社群發達的年代，這些已成為顧客的消費者，還會在許多地方進行分享（綠色箭頭）。

於是這又再引起了一波注意及興趣，這一整個流程下來就是所謂的AISSAS[1]。

這個系統到至今一直都是個人建立行銷系統的基本準則，當然如果你是做電子商務的，最下方的門店你可以改成線上網店，重點取決於：你要在哪裡把遊客收割為顧客。

在大多數的時間裡，我們會利用像是實體傳單、軟文操作、議題操作或是廣告橫幅等行銷工具來產生用戶的注意及興趣。

有部分磚家會認為，粉絲專頁導入流量或是容易引起注意跟興趣，所以SEO或是SEM的策略比較沒有效益，但是這就是非系統化思考時容易產生的盲點。

根據小黑個人手邊的案例綜合結論來説：粉絲專頁再怎樣大的流量，最終成交的最後一步前的用戶行為，好發於直接流量跟搜索流量。

如果你有利用GoogleAnalytics在做網站分析的時候，你可以在「轉換」->「多管道程序」->「熱門轉換途徑」中看到下方這個圖（前提是你必須設定目標）所以為了確保所有的使用者到最後收割階段都不會出亂子，除了基本的SEO操作之外，同時我會透過關鍵字廣告的投放來避免搜索用戶的流失及用於開發新客戶，這也就是綜合的SEM策略；另外在社群平台上，除了正常的粉絲專頁經營之外，另外透過Facebook廣告來做為開發新客戶的手段，至於要怎樣去確實的收割我們晚些再討論。

於是在這樣的系統下，我們很難去流失掉對我們品牌或產品已經產生注意及興趣的使用者。

或許你會問：那電子郵件行銷呢？當然這也是其中一條行銷通路，但在此案例中並未採用，至於為什麼就不在討論範圍內了。

 Step2.建立媒體平台當我們制訂好策略之後，下一步就是要把平台建立起來了。

而在這個案例當中，我們總共要建立這些平台：由於行業別跟產品特性的關係，除了主站之外，我們另外針對個別產品再細做了專題網站，而這些專題網站，有些是用次網域或資料夾格式的方式依附在主站底下，有些則是依據品牌切分另外申請網域建置之。

這個策略在許多擁有不同目標族群產品的品牌來説是常被使用的。

就像SONY旗下有眾多產品，其中也獨自各有各的品牌，而SONY除了主站之外，就會依遊戲機或是手機等產品線的不同而各自有獨立的網站。

當然這不是必須的，如果你的