80/20法則》怎麼留住含金量最高客戶、和最優秀員工？－管理 ... | 80%20%法則 管理
管理學者Joseph Juran引用帕列托的發現，將其應用在管理領域。
Juran指出，在組織中，重要的變因佔少數、不重要的變因佔多數，只要能控制 ...商周會員登入×啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動接收通知下次再說已加入收藏已取消收藏焦點焦點首頁時事分析封面故事今日最新大家都在看國際國際首頁全球話題趨勢中國財經財經首頁產業動態商業趨勢焦點人物投資理財地產風雲新冠肺炎追蹤相關網站商周財富網管理管理首頁創新策略數位轉型行銷密技領導馭人關鍵100天CEO作戰室職場職場首頁職場修練創業心法心靈成長英文學習教育趨勢共好ESGESG專區生活首頁中場幸福學養生保健時尚藝文美食旅遊相關網站良醫健康網alive專題名家專欄特別企劃影音音頻商周知識庫商周封面兩岸國際人物報導職場管理商周STUDIO商周Store商周CEO學院CEO領導學程魅力領導學金惟純活學工作坊職場學青少年駐足思考表達圓桌趨勢論壇線上好好學服務會員中心訂閱商周客服中心常見問題活動總覽加入我們序號兌換追蹤商周下載App抽好禮訂閱電子報現正閱讀80/20法則》怎麼留住含金量最高客戶、和最優秀員工？畫重點段落筆記新增筆記「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文0/500不公開分類公開分類儲存商周管理創新策略管理|創新策略80/20法則》怎麼留住含金量最高客戶、和最優秀員工？圖片來源：Dreamstime撰文者：林易萱管理知識內參2019.07.122019/07/1221:38:17管理知識內參，做你的線上MBA補給。
什麼是「80/20法則」80/20法則，指的是20％的變因素，操縱了80%的局面。
在全局當中，能影響、決定結果的是「關鍵少數」。
廣告舉例來說：公司80%的營收，來自20％的客戶公司80%的創新，來自20％的員工這個概念源自義大利經濟學家帕列托（VilfredoPareto)，他發現，義大利80％的土地，由20%的人口擁有；80%的豌豆產量，來自20％的植株。
80/20法則認為，因和果、努力和回報、投入和產出...之間，從來不是「一分耕耘、一分收穫」。
「80/20法則」給管理者的啟示廣告管理學者JosephJuran引用帕列托的發現，將其應用在管理領域。
Juran指出，在組織中，重要的變因佔少數、不重要的變因佔多數，只要能控制重要的少數變因，就能影響全局。
這個原則如今在管理中被廣泛運用，例如「公司80%的營收，來自20％的客戶」。
掌握80/20法則，就知道資源該如何分配，才能創造更高的效益和效率。
鎖定貢獻80%營收的那20％客戶，投注更多人力和預算去服務這些客戶；針對為公司帶來80%利潤的20％員工，設計更優厚的獎金、升遷制度，而不是齊頭式的平等，讓卓越人才感覺委屈。
「80/20法則」的應用應收帳款以應收帳款為例，80%的應收帳款，集中在20％的少數大客戶；20%的應收帳款，分散在80％的其他小客戶。
財務部門應該針對那80%應收帳款，設計更嚴謹的風險控管機制，或給予20%的大客戶不同的信用政策，以提高「應收帳款」的利用效率。
高含金客戶《商業周刊》1652期，獨家專訪貴婦百貨Bellavita董事總經理梁佳敏。
Bellavita全年無折扣、不做滿千送百、不抽福袋，10年來營收年增率最低7％、最高25％，遠勝同業。
「牡丹會」是Bellavita內的頂級會所，只有年消費額前200名的貴客可以進入，但這少少的200人，平均每人每年消費1千萬元以上，貢獻Bellavita全年約23％的營收。
牡丹會員享有這些高規格待遇：到商場有賓士禮車到府接送、不定時鮮花和小禮物、音樂或戲劇表演門票、珠寶服裝最新品提前選購，限量和特殊商品甚至不在櫃位上架，只供會員挑選。
高私密度、細緻奢華的服務，雖然門檻極高，貴客仍趨之若鶩，每年11月的年度晚宴，只招待消費額達標的會員，不少人都會提前詢問：我今年這樣夠不夠？運用80/20法則，發現關鍵少數，也就是確定帶來高佔比利潤的那20％顧客在哪裡，從全局思考資源配置的戰略，才能發揮最大槓桿力。
延伸閱讀電子報MBA明星講師開講、企業如何戰勝不景氣都在《管理趨勢報》！立即訂閱下滑載入更多報導80/20法則82法則管理知識內參商業周刊編輯部管理知識內參，做你的線上MBA補給。
不是每個人都有機會念管理學院、拿MBA學位，但每個人每天都在職場中經歷各種管理實務。
Juran指出，在組織中，重要的變因佔少數、不重要的變因佔多數，只要能控制 ...商周會員登入×啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動接收通知下次再說已加入收藏已取消收藏焦點焦點首頁時事分析封面故事今日最新大家都在看國際國際首頁全球話題趨勢中國財經財經首頁產業動態商業趨勢焦點人物投資理財地產風雲新冠肺炎追蹤相關網站商周財富網管理管理首頁創新策略數位轉型行銷密技領導馭人關鍵100天CEO作戰室職場職場首頁職場修練創業心法心靈成長英文學習教育趨勢共好ESGESG專區生活首頁中場幸福學養生保健時尚藝文美食旅遊相關網站良醫健康網alive專題名家專欄特別企劃影音音頻商周知識庫商周封面兩岸國際人物報導職場管理商周STUDIO商周Store商周CEO學院CEO領導學程魅力領導學金惟純活學工作坊職場學青少年駐足思考表達圓桌趨勢論壇線上好好學服務會員中心訂閱商周客服中心常見問題活動總覽加入我們序號兌換追蹤商周下載App抽好禮訂閱電子報現正閱讀80/20法則》怎麼留住含金量最高客戶、和最優秀員工？畫重點段落筆記新增筆記「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文0/500不公開分類公開分類儲存商周管理創新策略管理|創新策略80/20法則》怎麼留住含金量最高客戶、和最優秀員工？圖片來源：Dreamstime撰文者：林易萱管理知識內參2019.07.122019/07/1221:38:17管理知識內參，做你的線上MBA補給。
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