保戶也可以跳過申訴程序，直接向保險公司提告，但除非保戶十分有信心贏得訴訟，且做好長期抗戰的準備，要不然上法院的成本代價實在太高了！「保險理賠申訴」步驟大公開！-《MY83保險專欄》注意：MY83保險網不支援InternetExplorer，為了確保良好的服務體驗，建議您使用其他瀏覽器，例如GoogleChrome、Firefox、Safari、MicrosoftEdge。

返回保單推薦一般體況3分鐘保單推薦自動分析風險，馬上搭配保單成人熱門保單2021成人罐頭保單新生兒熱門保單2021新生兒罐頭保單銀髮族熱門保單2021銀髮族罐頭保單特殊體況特殊保單規劃60歲以上、有個人病史、特殊職務等既有保單檢視保單健診找保險商品依險種失能險重大傷病險癌症險醫療險意外險壽險儲蓄險汽車險機車險依排行榜保險商品排行榜保險公司風險狀況商品分析工具儲蓄險IRR計算機找業務員提出投保需求諮詢業務員討論區保險觀念區保險新手必備觀念專欄我是業務員登入/註冊「保險理賠申訴」步驟大公開！2021-01-22｜保險觀念理賠｜87077｜　發生保險理賠糾紛時，保戶們可以依照下表的流程圖進行來捍衛自己的權益：參照金融消費評議中心製作簡單來說，保戶有三種處理方式一、直接向保險公司申訴保險公司須於 30天內處理申訴，如保戶不接受保險公司處理結果，或30天內保險公司未回覆，保戶須於 60天內向金融消費評議中心申請評議，金融消費評議中心如同調解委員會，會協助保戶及保險公司雙方溝通，並進行評議，如保戶不服評議結果，最後可尋求法院訴訟。

二、向金融消費評議中心提出申訴，由其代為轉交保險公司同樣地，保險公司收到申訴後，須於30天內處理；如保戶不接受保險公司處理結果，或30天內保險公司未回覆，保戶須於 60天內向金融消費評議中心申請評議。

看到這邊，大家應該有發現繞了點小圈子，所以建議保戶可以直接向保險公司提出申訴。

三、略過申訴程序，直接法院訴訟保戶也可以跳過申訴程序，直接向保險公司提告，但除非保戶十分有信心贏得訴訟，且做好長期抗戰的準備，要不然上法院的成本代價實在太高了！　我們在選擇保險公司前，「申訴率」及「訴訟率」都可作為選擇投保的依據，那「申訴率」和「訴訟率」有什麼不同呢？「申訴率」申訴率＝申訴案件/簽單契約總件數。

也就是「買保險或理賠時與保險公司及其業務員發生糾紛的機率」透過申訴率，我們可以約略知道這家保險公司在「業務招攬」、「承保範圍」、「事故原因認定」、「理賠金額認定」等方面，是否能讓大多數保戶滿意。

「訴訟率」訴訟率=理賠訴訟件數/申請理賠件數 也就是「保戶對保險理賠內容不滿意，申請訴訟的機率」透過訴訟率，我們可以用來評斷該保險公司業務員「後續理賠服務」，是否專業且積極，比率較低則可能表示該公司較站在保戶的立場，積極爭取權益。

   除了「理賠率」與「訴訟率」兩個重要指標外，但也要特別注意的是，每家保險公司對於理賠的企業文化及處理態度都不盡相同。

　有時雖然不至於和保險公司法院見、或者走申訴管道，但是保險公司很可能在理賠過程中，對保戶不夠友善、甚至刁難的情況，也是不算少見。

因此建議大家在投保前，可以先上網多查查該公司的理賠評價，再搭配訴訟率一同選擇保險公司哦。

　　了解申訴步驟後買錯保單10天內都能全額退款，別怕！「受益人」該怎麼填，才不會被扣遺產稅？你的保險公司健康嗎？會被接管或甚至倒閉嗎？