工商時報閱讀財經新聞的第一選擇facebooktwittergoogle_plusEmail行動支付大調查 最常使用方案與場域大排名By工商時報陳泳丞on2020-02-09資策會產業情報研究所（MIC）連續五年進行《行動支付消費者調查》，根據2019下半年大調查，臺灣行動支付用戶已達六成，用戶最常使用的行動支付品牌，前三名依序為LinePay、街口支付與ApplePay。

針對前五大使用場域，依序為「超商」、「量販店」、「超級市場」、「連鎖餐飲」與「網路商店」，資深產業分析師胡自立指出，前三大最具成長潛力的場域依序為「交通運輸」、「連鎖商店」與「繳費」，三者用戶滲透率在2019年皆成長一成左右，2020年仍需持續關注其成長趨勢。

針對用戶的行動支付品牌偏好排名，可發現首度有通路自有品牌擠進前五大。

根據資策會MIC調查，2019年用戶曾使用的前五名行動支付，依序為「LinePay（59.6％）」、「街口支付（40.7％）」、「PXPay（32.6％）」、「台灣Pay（27.3％）」、「ApplePay（25.3％）」與全家「FamiPay（25.3％）」。

分開以用戶偏好的「通用型（不限通路）」與「限定型（限定通路的商家自有品牌）」品牌來各自排名，可發現前三名通用型依序為「LinePay」、「街口支付」與「台灣Pay」，至於前三名限定型，則依序為全聯「PXPay」、全家「FamiPay」與7-11「OPEN錢包（17.7％）」。

資策會MIC指出，「熟齡族」使用行動支付的熱度在2019年竄升，有高達77.6％的46～55歲「熟齡族」曾使用行動支付，較2018年成長31.2％，成長幅度為全年齡層最高。

觀測不同年齡層用戶最常使用的一款行動支付，除了26～35歲族群最常使用街口支付以外，其他年齡層皆最常使用LinePay，不過街口支付也在18～25歲與36～45歲年輕族群取得第二名。

特別的是，PXPay成為46～65歲熟齡族第二大常用方案，胡自立表示，過去半年全聯推出自家方案PXPay，成功在熟齡族用戶中擴散，其他有意仿效的業者，建議先掌握自己客群年齡層等多方屬性，才能評估是否可能與主流通用品牌搶客，甚至評估是否須投入足夠資源，才能超越現有優勢通路自有方案。

「積極用戶」為資策會MIC觀測行動支付消費者行為的另一重要指標。

根據調查，三個月內曾使用行動支付的「積極用戶」在2019年高速飆升，從2018年的57.3％成長至2019年69.4％。

胡自立強調，可看到積極用戶的消費頻率、均消金額與高消比例皆較2018年有所增加，另外也可觀察到，18～25歲年輕族群有82.7％曾在近三個月內使用行動支付，26～35歲族群則有70.9％，雙雙展現高積極度，也顯示出年輕族群仍引領目前行動支付市場。

台灣Pay行動支付街口支付科技