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1. 行動支付大調查 最常使用方案與場域大排名
工商時報閱讀財經新聞的第一選擇facebooktwittergoogle_plusEmail行動支付大調查 最常使用方案與場域大排名By工商時報陳泳丞on2020-02-09資策會產業情報研究所（MIC）連續五年進行《行動支付消費者調查》，根據2019下半年大調查，臺灣行動支付用戶已達六成，用戶最常使用的行動支付品牌，前三名依序為LinePay、街口支付與ApplePay。
針對前五大使用場域，依序為「超商」、「量販店」、「超級市場」、「連鎖餐飲」與「網路商店」，資深產業分析師胡自立指出，前三大最具成長潛力的場域依序為「交通運輸」、「連鎖商店」與「繳費」，三者用戶滲透率在2019年皆成長一成左右，2020年仍需持續關注其成長趨勢。
針對用戶的行動支付品牌偏好排名，可發現首度有通路自有品牌擠進前五大。
根據資策會MIC調查，2019年用戶曾使用的前五名行動支付，依序為「LinePay（59.6％）」、「街口支付（40.7％）」、「PXPay（32.6％）」、「台灣Pay（27.3％）」、「ApplePay（25.3％）」與全家「FamiPay（25.3％）」。
分開以用戶偏好的「通用型（不限通路）」與「限定型（限定通路的商家自有品牌）」品牌來各自排名，可發現前三名通用型依序為「LinePay」、「街口支付」與「台灣Pay」，至於前三名限定型，則依序為全聯「PXPay」、全家「FamiPay」與7-11「OPEN錢包（17.7％）」。
資策會MIC指出，「熟齡族」使用行動支付的熱度在2019年竄升，有高達77.6％的46～55歲「熟齡族」曾使用行動支付，較2018年成長31.2％，成長幅度為全年齡層最高。
觀測不同年齡層用戶最常使用的一款行動支付，除了26～35歲族群最常使用街口支付以外，其他年齡層皆最常使用LinePay，不過街口支付也在18～25歲與36～45歲年輕族群取得第二名。
特別的是，PXPay成為46～65歲熟齡族第二大常用方案，胡自立表示，過去半年全聯推出自家方案PXPay，成功在熟齡族用戶中擴散，其他有意仿效的業者，建議先掌握自己客群年齡層等多方屬性，才能評估是否可能與主流通用品牌搶客，甚至評估是否須投入足夠資源，才能超越現有優勢通路自有方案。
「積極用戶」為資策會MIC觀測行動支付消費者行為的另一重要指標。
根據調查，三個月內曾使用行動支付的「積極用戶」在2019年高速飆升，從2018年的57.3％成長至2019年69.4％。
胡自立強調，可看到積極用戶的消費頻率、均消金額與高消比例皆較2018年有所增加，另外也可觀察到，18～25歲年輕族群有82.7％曾在近三個月內使用行動支付，26～35歲族群則有70.9％，雙雙展現高積極度，也顯示出年輕族群仍引領目前行動支付市場。
台灣Pay行動支付街口支付科技
針對前五大使用場域，依序為「超商」、「量販店」、「超級市場」、「連鎖餐飲」與「網路商店」，資深產業分析師胡自立指出，前三大最具成長潛力的場域依序為「交通運輸」、「連鎖商店」與「繳費」，三者用戶滲透率在2019年皆成長一成左右，2020年仍需持續關注其成長趨勢。
針對用戶的行動支付品牌偏好排名，可發現首度有通路自有品牌擠進前五大。
根據資策會MIC調查，2019年用戶曾使用的前五名行動支付，依序為「LinePay（59.6％）」、「街口支付（40.7％）」、「PXPay（32.6％）」、「台灣Pay（27.3％）」、「ApplePay（25.3％）」與全家「FamiPay（25.3％）」。
分開以用戶偏好的「通用型（不限通路）」與「限定型（限定通路的商家自有品牌）」品牌來各自排名，可發現前三名通用型依序為「LinePay」、「街口支付」與「台灣Pay」，至於前三名限定型，則依序為全聯「PXPay」、全家「FamiPay」與7-11「OPEN錢包（17.7％）」。
資策會MIC指出，「熟齡族」使用行動支付的熱度在2019年竄升，有高達77.6％的46～55歲「熟齡族」曾使用行動支付，較2018年成長31.2％，成長幅度為全年齡層最高。
觀測不同年齡層用戶最常使用的一款行動支付，除了26～35歲族群最常使用街口支付以外，其他年齡層皆最常使用LinePay，不過街口支付也在18～25歲與36～45歲年輕族群取得第二名。
特別的是，PXPay成為46～65歲熟齡族第二大常用方案，胡自立表示，過去半年全聯推出自家方案PXPay，成功在熟齡族用戶中擴散，其他有意仿效的業者，建議先掌握自己客群年齡層等多方屬性，才能評估是否可能與主流通用品牌搶客，甚至評估是否須投入足夠資源，才能超越現有優勢通路自有方案。
「積極用戶」為資策會MIC觀測行動支付消費者行為的另一重要指標。
根據調查，三個月內曾使用行動支付的「積極用戶」在2019年高速飆升，從2018年的57.3％成長至2019年69.4％。
胡自立強調，可看到積極用戶的消費頻率、均消金額與高消比例皆較2018年有所增加，另外也可觀察到，18～25歲年輕族群有82.7％曾在近三個月內使用行動支付，26～35歲族群則有70.9％，雙雙展現高積極度，也顯示出年輕族群仍引領目前行動支付市場。
台灣Pay行動支付街口支付科技
2. 產業技術評析
跳到主要內容:::回經濟部|回首頁|網站導覽|常見問答|處長信箱|English|資料分類檢索|RSS訂閱字級大小：放大｜縮小網站更新日期：2021-07-03Togglenavigation功能選單認識技術處處長介紹組織與執掌發展重點科技專案補助資源法人科技專案企業創新研發專案學界科技專案無人載具科技創新實驗計畫產業技術法規創新與展示技術新知快遞活動回顧文宣刊物業務相關連結科技網站政府資訊公開熱門焦點熱門技術國際獲獎競賽活動產業技術知識+回經濟部目前位置：首頁>創新與展示>技術新知快遞>產業技術評析:::產業技術評析評「支付品牌滿天下」現象成因及對臺灣生態之影響行動支付、零售、電商、金融發表日期：2019-03-13作者：胡自立(資策會)摘要：在2019年1月資策會MIC發佈的「行動支付大調查」當中，臺灣行動支付用戶最常使用的方案，又相較2017年更為集中。
全文：一、現象：臺灣行動支付品牌增至50家，主流業者卻集中化 在2019年1月資策會MIC發佈的「行動支付大調查」當中，臺灣行動支付用戶最常使用的方案，又相較2017年更為集中。
前三名滲透率從2017年53.5％提升至2018年的61.9％；前五名滲透率也從2017年64.8%提升至2018年的75.7%。
觀察臺灣市場光是近半年多以來，就有許多業者相繼推出自有品牌，甚至還有數家業者也已經宣告將於2019年推出，包含金融、支付、電信，及近半年特別積極的零售與電商業。
例如，金融與支付業有台北富邦銀行「LuckyPay」、土地銀行「土銀行動Pay」、聯合信用卡處理中心預計於2019年上線自有品牌，及簡單行動支付的全新品牌「ezPay簡單付」。
另有電信業者亞太電信「GtPay」。
零售與電商業有新光三越「skmpay」、屈臣氏「WatsonsPay」、萊爾富「HiPay」、Carrefour「CarrefourPay」，還有7-ELEVEN「OPEN錢包」；另外大潤發預計2019年1月上線「掃描購」、OK超商規劃在2019年農曆年前推出「OKPay」，其他將在2019年上線的有微風廣場「微風錢包」、時尚電商FACY等。
綜合前述品牌，臺灣市場自有品牌業者將達到50家，對臺灣市場已過於擁擠。
然而在2017年及2018年臺灣行動支付用戶裡，九成左右最多卻僅同時續用3款方案。
即便業者數眾多、主流業者集中化、用戶同時續用款數有限、甚至對照中國大陸市場最後也只有兩大業者便占據九成市場交易額。
目前臺灣市場仍有各界業者紛紛搶進的原因，可從環境、市場及產業面一探究竟。
（一）環境因素：全球行動支付大行其道，臺灣政策朝向支持 隨著國際大廠布局及市場認知度提升，行動支付逐漸在全球各地不斷擴散。
在臺灣包含2015年8月LINEPay上線，2017年3月起Apple、Samsung和Google陸續來臺，都使市場環境熱度有增無減。
近幾年在政府力推廣行動支付，及2019年1月金管會宣布整合電子支付和電子票證兩大專法，預計最快2019年3月便能實現跨支付平台轉帳等政策支持下，讓各界業者愈加積極思考如何將本業結合行動支付。
（二）市場因素：臺灣市場普及率持續攀升，部分場域滲透已有明顯成效 臺灣行動支付市場普及率從2017年39.7%成長至2018年50.3%，亦即在18~65歲且持有智慧行動載具的民眾中，每兩人就有一人曾於2018年使用行動支付。
行動支付也已成為部分場域的新興支付工具。
如近兩年臺灣用戶以超商、量販店、超市、百貨與購物中心及連鎖餐飲等，為滲透率較高的場域。
網路商店、連鎖商店、交通運輸、繳費及購買虛擬商品服務，則是近兩年成長較快或新浮現的需求。
前述場域的明顯滲透，讓行動支付的潛力獲得更多業者關注。
（三）產業因素：各界行業投入原因不一，惟提升金流自主權為共同目標 各別業者基於市場定位與產業差異而抱持不同的投入考量，尤其是近期新進且較積極的金融業、電票業、零售與電商業，但減少對LINEPay、ApplePay或街口支付等主流業者的依賴以提升金流自主權，可謂各家共同目標。
金融業雖未能在行動支付品牌戰先馳得點，但行動支付長期發展為衍生金融商品與銀行自家會員服務，加上銀行推出自有品牌也可分散對主流業者的仰賴等，故促使著重消費性金融的銀行在合作之際，也選擇同時自推品牌。
電票業者除了一卡通與LINEPay結盟，其餘三大票證業者不只試圖互相拓展交通、零售或電商等場域，也希望運用行
全文：一、現象：臺灣行動支付品牌增至50家，主流業者卻集中化 在2019年1月資策會MIC發佈的「行動支付大調查」當中，臺灣行動支付用戶最常使用的方案，又相較2017年更為集中。
前三名滲透率從2017年53.5％提升至2018年的61.9％；前五名滲透率也從2017年64.8%提升至2018年的75.7%。
觀察臺灣市場光是近半年多以來，就有許多業者相繼推出自有品牌，甚至還有數家業者也已經宣告將於2019年推出，包含金融、支付、電信，及近半年特別積極的零售與電商業。
例如，金融與支付業有台北富邦銀行「LuckyPay」、土地銀行「土銀行動Pay」、聯合信用卡處理中心預計於2019年上線自有品牌，及簡單行動支付的全新品牌「ezPay簡單付」。
另有電信業者亞太電信「GtPay」。
零售與電商業有新光三越「skmpay」、屈臣氏「WatsonsPay」、萊爾富「HiPay」、Carrefour「CarrefourPay」，還有7-ELEVEN「OPEN錢包」；另外大潤發預計2019年1月上線「掃描購」、OK超商規劃在2019年農曆年前推出「OKPay」，其他將在2019年上線的有微風廣場「微風錢包」、時尚電商FACY等。
綜合前述品牌，臺灣市場自有品牌業者將達到50家，對臺灣市場已過於擁擠。
然而在2017年及2018年臺灣行動支付用戶裡，九成左右最多卻僅同時續用3款方案。
即便業者數眾多、主流業者集中化、用戶同時續用款數有限、甚至對照中國大陸市場最後也只有兩大業者便占據九成市場交易額。
目前臺灣市場仍有各界業者紛紛搶進的原因，可從環境、市場及產業面一探究竟。
（一）環境因素：全球行動支付大行其道，臺灣政策朝向支持 隨著國際大廠布局及市場認知度提升，行動支付逐漸在全球各地不斷擴散。
在臺灣包含2015年8月LINEPay上線，2017年3月起Apple、Samsung和Google陸續來臺，都使市場環境熱度有增無減。
近幾年在政府力推廣行動支付，及2019年1月金管會宣布整合電子支付和電子票證兩大專法，預計最快2019年3月便能實現跨支付平台轉帳等政策支持下，讓各界業者愈加積極思考如何將本業結合行動支付。
（二）市場因素：臺灣市場普及率持續攀升，部分場域滲透已有明顯成效 臺灣行動支付市場普及率從2017年39.7%成長至2018年50.3%，亦即在18~65歲且持有智慧行動載具的民眾中，每兩人就有一人曾於2018年使用行動支付。
行動支付也已成為部分場域的新興支付工具。
如近兩年臺灣用戶以超商、量販店、超市、百貨與購物中心及連鎖餐飲等，為滲透率較高的場域。
網路商店、連鎖商店、交通運輸、繳費及購買虛擬商品服務，則是近兩年成長較快或新浮現的需求。
前述場域的明顯滲透，讓行動支付的潛力獲得更多業者關注。
（三）產業因素：各界行業投入原因不一，惟提升金流自主權為共同目標 各別業者基於市場定位與產業差異而抱持不同的投入考量，尤其是近期新進且較積極的金融業、電票業、零售與電商業，但減少對LINEPay、ApplePay或街口支付等主流業者的依賴以提升金流自主權，可謂各家共同目標。
金融業雖未能在行動支付品牌戰先馳得點，但行動支付長期發展為衍生金融商品與銀行自家會員服務，加上銀行推出自有品牌也可分散對主流業者的仰賴等，故促使著重消費性金融的銀行在合作之際，也選擇同時自推品牌。
電票業者除了一卡通與LINEPay結盟，其餘三大票證業者不只試圖互相拓展交通、零售或電商等場域，也希望運用行
3. 【行動支付大調查】行動支付用戶達六成最常使用方案與場域大 ...
疫情產業觀測關於MIC產研所簡介歷年大事紀顧問團隊產品與服務整合型顧問服務AISP情報顧問服務產業顧問學院青年產業分析學程產業觀測新聞發布【行動支付大調查】行動支付用戶達六成最常使用方案與場域大排名軟體瀏覽數：61914次發布日期：2020/01/20資策會產業情報研究所（MIC）連續五年進行《行動支付消費者調查》，根據2019下半年大調查，臺灣行動支付用戶已達六成，用戶最常使用的行動支付品牌，前三名依序為LinePay、街口支付與ApplePay。
針對前五大使用場域，依序為「超商」、「量販店」、「超級市場」、「連鎖餐飲」與「網路商店」，資深產業分析師胡自立指出，前三大最具成長潛力的場域依序為「交通運輸」、「連鎖商店」與「繳費」，三者用戶滲透率在2019年皆成長一成左右，2020年仍需持續關注其成長趨勢。
針對用戶的行動支付品牌偏好排名，可發現首度有通路自有品牌擠進前五大。
根據資策會MIC調查，2019年用戶曾使用的前五名行動支付，依序為「LinePay（59.6%）」、「街口支付（40.7%）」、「PXPay（32.6%）」、「台灣Pay（27.3%）」、「ApplePay（25.3%）」與全家「FamiPay（25.3%）」。
分開以用戶偏好的「通用型（不限通路）」與「限定型（限定通路的商家自有品牌）」品牌來各自排名，可發現前三名通用型依序為「LinePay」、「街口支付」與「台灣Pay」，至於前三名限定型，則依序為全聯「PXPay」、全家「FamiPay」與7-11「OPEN錢包（17.7%）」。
資策會MIC指出，「熟齡族」使用行動支付的熱度在2019年竄升，有高達77.6%的46~55歲「熟齡族」曾使用行動支付，較2018年成長31.2%，成長幅度為全年齡層最高。
觀測不同年齡層用戶最常使用的一款行動支付，除了26~35歲族群最常使用街口支付以外，其他年齡層皆最常使用LinePay，不過街口支付也在18~25歲與36~45歲年輕族群取得第二名。
特別的是，PXPay成為46~65歲熟齡族第二大常用方案，資深產業分析師胡自立表示，過去半年全聯推出自家方案PXPay，成功在熟齡族用戶中擴散，其他有意仿效的業者，建議先掌握自己客群年齡層等多方屬性，才能評估是否可能與主流通用品牌搶客，甚至評估是否須投入足夠資源，才能超越現有優勢通路自有方案。
「積極用戶」為資策會MIC觀測行動支付消費者行為的另一重要指標。
根據調查，三個月內曾使用行動支付的「積極用戶」在2019年高速飆升，從2018年的57.3%成長至2019年69.4%，資深產業分析師胡自立強調，可看到積極用戶的消費頻率、均消金額與高消比例皆較2018年有所增加，另外也可觀察到，18~25歲年輕族群有82.7%曾在近三個月內使用行動支付，26~35歲族群則有70.9%，雙雙展現高積極度，也顯示出年輕族群仍引領目前行動支付市場。
資策會MIC調查顯示，部分主流業者用戶滲透率仍持續被通路自有品牌分散中，使用三款（含）以內的用戶比例，從2017年的94.4%下降至2019年的80.3%。
資深產業分析師胡自立認為，2018年限定型品牌用戶滲透率加總僅5.1%，2019年如全聯、全家、家樂福與7-11用戶滲透率總和已上升到14.0%，不過用戶滲透率的瓜分態勢將逐漸趨緩，穩定集中於主流品牌，資深產業分析師胡自立指出，隨著通用型品牌功能與支援通路重疊性變高，也墊高了後繼者進入與發展門檻，除此，多數大型通路集團皆已推出限定型品牌，布局朝向異業結盟，共享彼此會員、點數與旗下通路發展，降低了用戶必須安裝新方案才能使用的必要性。
未來多數用戶使用型態將同時保有通用型與優勢通路品牌，推估常用款數將在五款左右。
根據資策會MIC調查，消費者對行動支付的依賴度與偏好度都在持續上升中。
資策會MIC表示，較常使用行動支付進行付費的消費者，從2018年43.8%增至2019下半年的52.8%，且消費者對於實體卡片與行動支付的偏好度差距也持續縮小，可觀察到當店家提供多元付費管道時，已有32.2%消費者首選行動支付，仍小輸實體信用卡的41.9%，但差距從2019上半年14.9%，已縮小至2019下半年的9.7%。
另外，首選現金則下降到17.2%，而實體電子票證則為7.9%。
＊調查說明：1.調查期間為2019年9月，採網路調查，有效樣本為534份，在95%信心水準之下，抽樣誤差±4.24%2.本調查之調查對象為臺灣18~65歲擁有智慧型手機的消費者關鍵字： 行動支付
針對前五大使用場域，依序為「超商」、「量販店」、「超級市場」、「連鎖餐飲」與「網路商店」，資深產業分析師胡自立指出，前三大最具成長潛力的場域依序為「交通運輸」、「連鎖商店」與「繳費」，三者用戶滲透率在2019年皆成長一成左右，2020年仍需持續關注其成長趨勢。
針對用戶的行動支付品牌偏好排名，可發現首度有通路自有品牌擠進前五大。
根據資策會MIC調查，2019年用戶曾使用的前五名行動支付，依序為「LinePay（59.6%）」、「街口支付（40.7%）」、「PXPay（32.6%）」、「台灣Pay（27.3%）」、「ApplePay（25.3%）」與全家「FamiPay（25.3%）」。
分開以用戶偏好的「通用型（不限通路）」與「限定型（限定通路的商家自有品牌）」品牌來各自排名，可發現前三名通用型依序為「LinePay」、「街口支付」與「台灣Pay」，至於前三名限定型，則依序為全聯「PXPay」、全家「FamiPay」與7-11「OPEN錢包（17.7%）」。
資策會MIC指出，「熟齡族」使用行動支付的熱度在2019年竄升，有高達77.6%的46~55歲「熟齡族」曾使用行動支付，較2018年成長31.2%，成長幅度為全年齡層最高。
觀測不同年齡層用戶最常使用的一款行動支付，除了26~35歲族群最常使用街口支付以外，其他年齡層皆最常使用LinePay，不過街口支付也在18~25歲與36~45歲年輕族群取得第二名。
特別的是，PXPay成為46~65歲熟齡族第二大常用方案，資深產業分析師胡自立表示，過去半年全聯推出自家方案PXPay，成功在熟齡族用戶中擴散，其他有意仿效的業者，建議先掌握自己客群年齡層等多方屬性，才能評估是否可能與主流通用品牌搶客，甚至評估是否須投入足夠資源，才能超越現有優勢通路自有方案。
「積極用戶」為資策會MIC觀測行動支付消費者行為的另一重要指標。
根據調查，三個月內曾使用行動支付的「積極用戶」在2019年高速飆升，從2018年的57.3%成長至2019年69.4%，資深產業分析師胡自立強調，可看到積極用戶的消費頻率、均消金額與高消比例皆較2018年有所增加，另外也可觀察到，18~25歲年輕族群有82.7%曾在近三個月內使用行動支付，26~35歲族群則有70.9%，雙雙展現高積極度，也顯示出年輕族群仍引領目前行動支付市場。
資策會MIC調查顯示，部分主流業者用戶滲透率仍持續被通路自有品牌分散中，使用三款（含）以內的用戶比例，從2017年的94.4%下降至2019年的80.3%。
資深產業分析師胡自立認為，2018年限定型品牌用戶滲透率加總僅5.1%，2019年如全聯、全家、家樂福與7-11用戶滲透率總和已上升到14.0%，不過用戶滲透率的瓜分態勢將逐漸趨緩，穩定集中於主流品牌，資深產業分析師胡自立指出，隨著通用型品牌功能與支援通路重疊性變高，也墊高了後繼者進入與發展門檻，除此，多數大型通路集團皆已推出限定型品牌，布局朝向異業結盟，共享彼此會員、點數與旗下通路發展，降低了用戶必須安裝新方案才能使用的必要性。
未來多數用戶使用型態將同時保有通用型與優勢通路品牌，推估常用款數將在五款左右。
根據資策會MIC調查，消費者對行動支付的依賴度與偏好度都在持續上升中。
資策會MIC表示，較常使用行動支付進行付費的消費者，從2018年43.8%增至2019下半年的52.8%，且消費者對於實體卡片與行動支付的偏好度差距也持續縮小，可觀察到當店家提供多元付費管道時，已有32.2%消費者首選行動支付，仍小輸實體信用卡的41.9%，但差距從2019上半年14.9%，已縮小至2019下半年的9.7%。
另外，首選現金則下降到17.2%，而實體電子票證則為7.9%。
＊調查說明：1.調查期間為2019年9月，採網路調查，有效樣本為534份，在95%信心水準之下，抽樣誤差±4.24%2.本調查之調查對象為臺灣18~65歲擁有智慧型手機的消費者關鍵字： 行動支付
4. 【行動支付大調查】消費者愛好排名變動本土業者成長幅度最大 ...
疫情產業觀測關於MIC產研所簡介歷年大事紀顧問團隊產品與服務整合型顧問服務AISP情報顧問服務產業顧問學院青年產業分析學程產業觀測新聞發布【行動支付大調查】消費者愛好排名變動本土業者成長幅度最大軟體瀏覽數：35474次發布日期：2019/01/04資策會產業情報研究所（MIC）進行「行動支付大調查」，發現臺灣網友2018年最常使用的行動支付，前五名依序為「LINEPay（22.3％）」、「ApplePay（19.9％）」、「街口支付（19.7％）」、「GooglePay（9.1％）」與「台灣Pay/台灣行動支付（4.7％）」。
資深產業分析師胡自立表示，從排名變化可觀測兩個重點：其一是對照2017年的前五名，臺灣本土業者已逐漸縮小與國際業者的差距，2018年LINEPay雖維持滲透率第一名，但前五名中的街口支付成長幅度最大、增加近一成，而台灣Pay/台灣行動支付也擠進第五名，反映出本土業者崛起趨勢。
其二，市場主流行動支付相較2017年更集中化，前三名滲透率已從2017年53.5％提升至2018年的61.9％；前五名滲透率也從2017年64.8%提升至2018年的75.7%。
資策會MIC調查結果顯示，2017與2018年行動支付發展較快的五大使用場域，包含「便利超商（75.6％）」、「量販店（42.5％）」、「超級市場（40.1％）」、「百貨／購物中心（36.4％）」與「連鎖餐飲（33.3％）」，其中便利超商成長最快速，相較2017年成長13.3％。
除此，2018年有五大高潛力場域拓展狀況值得關注，包含「網路商店（36.2％）」、「連鎖商店（22.8％）」、「交通運輸（22.3％）」、「繳費（17.2％）」與「虛擬商品服務，如貼圖、App內消費、虛寶等（11.8％）」，其中有兩個場域成長潛力很高，網路商店滲透率便相較2017年成長了16.4％，交通運輸則成長了8.4％。
根據資策會MIC調查，2018年行動支付普及率已達50.3％，相較於2017年39.7％有顯著提升。
亦即，在18~65歲且持有智慧行動載具的民眾中，每兩人就有一人曾於2018年使用行動支付。
進一步觀測用戶年齡層變化，可發現2018年行動支付明顯擴散至更多學生、社會新鮮人與年長者族群。
從普及率來看，18~25歲用戶普及率從2017年39.2％大幅提升至2018年的63.3％，而56~65歲用戶普及率則從26.3％提升至41.4％。
從整體年齡層來看，2017年僅26~55歲用戶普及率超過4成，且不同年齡層中唯有26~35歲用戶普及率達5成；然而2018年全年齡層用戶普及率皆已超過4成，且18~45歲的年輕、青壯年用戶普及率已超過6成。
資策會MIC調查結果顯示，2018年有更多行動支付用戶願意嘗試新方案，2018年使用1~3款的用戶有88.1％，雖然偏高，但已相較2017年94.4％占比，微幅下降6.3％，資深產業分析師胡自立分析，主要是2018年有更多新進業者搭配優惠活動推出自有方案，同時也擴大可用商店通路與增加應用情境，帶動用戶願意同時使用更多款。
隨著更多零售、金融、電信、電商業者紛紛自推方案，2019年角力的觀測重點將在於新進業者如何轉化旗下通路、資金或本業用戶數等資源來拉攏消費者，其資源投入力道與生態系完整度將至關重要。
另一方面，領先者如何透過提升體驗、擴張通路情境與衍生商業模式，將影響是否能鞏固、甚至提升既有滲透率。
總結來說，「通路」、「優惠」、「系統穩定度」三大因素是決勝關鍵，現下用戶更加追求流暢的使用體驗，業者應朝向提供更完整通路、具吸引力的優惠與更流暢的操作流程來努力。
本調查針對臺灣北中南地區有使用網路、18至65歲且持有智慧型手機之消費族群進行「行動支付」調查，調查期間為2018年第三季，有效樣本數1,068份，在95％信心水準下，抽樣誤差為±3％。
關鍵字： 行動支付 ; 調查 軟體2021/06/23【Z世代調查二】最關注前三大議題 公共衛生、環保、5G軟體2021/06/23【Z世代調查一】五成隨時隨地滑手機 48.3%持Apple手機智慧科技暨網通2021/05/192021年全球通訊產業成長15.7%臺灣通訊產值達3.92兆新台幣回上一頁
資深產業分析師胡自立表示，從排名變化可觀測兩個重點：其一是對照2017年的前五名，臺灣本土業者已逐漸縮小與國際業者的差距，2018年LINEPay雖維持滲透率第一名，但前五名中的街口支付成長幅度最大、增加近一成，而台灣Pay/台灣行動支付也擠進第五名，反映出本土業者崛起趨勢。
其二，市場主流行動支付相較2017年更集中化，前三名滲透率已從2017年53.5％提升至2018年的61.9％；前五名滲透率也從2017年64.8%提升至2018年的75.7%。
資策會MIC調查結果顯示，2017與2018年行動支付發展較快的五大使用場域，包含「便利超商（75.6％）」、「量販店（42.5％）」、「超級市場（40.1％）」、「百貨／購物中心（36.4％）」與「連鎖餐飲（33.3％）」，其中便利超商成長最快速，相較2017年成長13.3％。
除此，2018年有五大高潛力場域拓展狀況值得關注，包含「網路商店（36.2％）」、「連鎖商店（22.8％）」、「交通運輸（22.3％）」、「繳費（17.2％）」與「虛擬商品服務，如貼圖、App內消費、虛寶等（11.8％）」，其中有兩個場域成長潛力很高，網路商店滲透率便相較2017年成長了16.4％，交通運輸則成長了8.4％。
根據資策會MIC調查，2018年行動支付普及率已達50.3％，相較於2017年39.7％有顯著提升。
亦即，在18~65歲且持有智慧行動載具的民眾中，每兩人就有一人曾於2018年使用行動支付。
進一步觀測用戶年齡層變化，可發現2018年行動支付明顯擴散至更多學生、社會新鮮人與年長者族群。
從普及率來看，18~25歲用戶普及率從2017年39.2％大幅提升至2018年的63.3％，而56~65歲用戶普及率則從26.3％提升至41.4％。
從整體年齡層來看，2017年僅26~55歲用戶普及率超過4成，且不同年齡層中唯有26~35歲用戶普及率達5成；然而2018年全年齡層用戶普及率皆已超過4成，且18~45歲的年輕、青壯年用戶普及率已超過6成。
資策會MIC調查結果顯示，2018年有更多行動支付用戶願意嘗試新方案，2018年使用1~3款的用戶有88.1％，雖然偏高，但已相較2017年94.4％占比，微幅下降6.3％，資深產業分析師胡自立分析，主要是2018年有更多新進業者搭配優惠活動推出自有方案，同時也擴大可用商店通路與增加應用情境，帶動用戶願意同時使用更多款。
隨著更多零售、金融、電信、電商業者紛紛自推方案，2019年角力的觀測重點將在於新進業者如何轉化旗下通路、資金或本業用戶數等資源來拉攏消費者，其資源投入力道與生態系完整度將至關重要。
另一方面，領先者如何透過提升體驗、擴張通路情境與衍生商業模式，將影響是否能鞏固、甚至提升既有滲透率。
總結來說，「通路」、「優惠」、「系統穩定度」三大因素是決勝關鍵，現下用戶更加追求流暢的使用體驗，業者應朝向提供更完整通路、具吸引力的優惠與更流暢的操作流程來努力。
本調查針對臺灣北中南地區有使用網路、18至65歲且持有智慧型手機之消費族群進行「行動支付」調查，調查期間為2018年第三季，有效樣本數1,068份，在95％信心水準下，抽樣誤差為±3％。
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