1.團險網站目前有何功能? A：目前提供保單資料查詢、保費線上查詢、線上加退保作業、被保險人資料查詢、理賠 ...  網頁功能問題1.團險網站目前有何功能?2.保戶授權之承辦人可看到的資料為何？3.南山業務同仁如何查詢個人的團險保障?4.網站可否查到被保險人薪資?網頁操作問題1.是否支援微軟WindowsXP作業系統？2.無法正常看到網頁或登入畫面時要如何處理?3.當您使用IE瀏覽器8.0版本，連結到南山團保園地後，發現網頁無法正常顯示時該如何處理？4.當您使用IE瀏覽器無法登入南山團保園地時，該如何處理？5.當您登入南山團保園地時，無法登入或出現”若您的瀏覽器設定封鎖快顯視窗，將無法正常顯示網頁…”，該如何處理？6.當您使用IE瀏覽器登入南山團保園地時，出現”使用IE瀏覽器的訊息”或無法正常登入，該如何處理？7.在已登入南山團保園地後，發現一些系統訊息一直出現要如何處理?8.在團保園地中下載檔案無法正常開啟要如何處理?9.若於「填寫加退保/變更申請表」中【備註】欄位，無法正常輸入或修改時該如何處理？帳號密碼問題1.貴公司的網站帳號要如何申請?2.一個保戶可以申請幾組帳號?3.保戶或保險經紀人/保險代理人申請註冊後為何未收到密碼通知信函？4.我的帳號忘了怎麼辦?5.我的密碼忘了怎麼辦?6.已輸入帳號跟密碼,為何無法登入?7.保戶所授權之承辦人變更是否需要通知法人通路業務發展部或重新申請帳號？   網頁功能問題1.團險網站目前有何功能? A：目前提供保單資料查詢、保費線上查詢、線上加退保作業、被保險人資料查詢、理賠查詢、體檢醫院明細查詢、行政聯絡窗口查詢相關功能。

 Top2.保戶授權之承辦人可看到的資料為何？ A：要保單位授權之公司承辦人可查看公司投保之保單內容，包含：保費、加退保歷史紀錄、所有被保險人投保明細資料、理賠相關資料。

　　要保單位授權之公司被保險人可查看個人所投保之保單內容，包含：個人投保明細資料、理賠相關資料。

 Top3.南山業務同仁如何查詢個人的團險保障? A：請登入「新南山人園地」，點選「支援專區」→「友情連結」→「團險」→該網頁右上角「我的團體保險」，可查詢個人團險保障內容。

 Top4.網站可否查到被保險人薪資? A：因薪資屬個人機密資料,不適合公布在網站上,若有保額查詢的需求,請洽本部行政人員詢問。

 Top網頁操作問題1.是否支援微軟WindowsXP作業系統？ A：為了保護您的網路使用安全，自106年3月1日起，南山人壽對外服務之網站，將不再支援WindowsXP作業系統及在WindowsXP上之任何瀏覽器。

　　因微軟公司已不再針對WindowsXP提供程式修正、軟體更新及線上技術支援服務，繼續使用WindowsXP的風險相對較高，建議您進行版本升級(WindowsVista/Windows7/Windows8/Windows10等…)，以便於安全的環境下使用各項網路服務。

 Top2.無法正常看到網頁或登入畫面時要如何處理？ A：當您無法正常看到網頁或登入畫面時，可參考附件畫面進行相同步驟操作後，重新開啟網頁。

 Top3.當您使用IE瀏覽器8.0版本，連結到南山團保園地後，發現網頁無法正常顯示時該如何處理？ A：您可參考附件作法，依照附件所列步驟執行，完成設定後重新開機再使用。

 Top4.當您使用IE瀏覽器無法登入南山團保園地時，該如何處理？ A：若使用IE瀏覽器11.0版本無法登入，請參考附件作法，依照附件所列步驟執行，完成設定後重新登入再使用。

若使用IE瀏覽器其他版本無法登入，請改利用GoogleChrome瀏覽器或其他瀏覽器登入。

 Top5.當您登入南山團保園地時，無法登入或出現”若您的瀏覽器設定封鎖快顯視窗，將無法正常顯示網頁…”，該如何處理？ A：您可參考附件作法，依照附件所列步驟執行，完成設定後重新登入再使用。

 Top6.當您使用IE瀏覽器登入南山團保園地時，出現”使用IE瀏覽器的訊息”或無法正常登入，該如何處理？ A：您可參考附件作法，將工具＞＞網際網路選項中，安全性等級降為中高以下(不可設定為”高”)。

附件所列設定步驟提供參考，完成設定後，請關閉視窗重新連結。

 Top7.在已登入南山團保園地後，發現一些系統訊息一直出現要如何處理？ A：在您已登入南山團保園地後，發現一些系統訊息一直出現，您可參考附件作法，安裝系統所需元件，避免系統訊息一直出現提醒。

 Top8.在團保園地中下載檔案無法正常開啟要如何處理？ A：當您遇到團保園地中下載檔案無法正常開啟的情形，