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2021/10/28. 因進行系統維護作業，台灣高鐵數位客服將於11/2(二)凌晨01:00至05:00暫停服務。 如維護作業提前完成即開放使用，恕不再行通知。

高鐵數位客服、票證交易/搭乘紀錄查詢功能及站外票務服務系統(含網路訂票、T-EX App、便利商店等)將於11/18(四)凌晨00:30至05:00暫停服務.

受台電0513緊急分區停電影響，台灣高鐵客服專線暫停服務，經緊急派員搶修後，客服專線今早6點起依公告時段正常服務。 特此公告。

最新消息 · 專線號碼：4066-3000 · 苗栗、台東、金門、馬祖及行動電話請撥：02-4066-3000 · 以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費。客服專線 ...

本公司將於7月1日起全面整合客服專線電話代表號為4066-3000（苗栗、台東、金門、馬祖以及行動電話僅需於代表號前加撥02，即02-4066-3000），方便旅客記憶！

旅客只要利用台灣高鐵企業網站或「台灣高鐵」App進入「數位客服」後，透過文字或語音簡單輸入題目，就可快速獲得文字或語音的回覆說明。如提問超出「數位 ...

數位客服. 提供更加值且即時的服務，服務範圍包括高鐵營運相關問題諮詢及個人化服務申請與查詢. 文字客服專員服務時段 中文：06:00~24:00 英文：09:00~22:00 (GMT+8).