台灣高鐵即日起整合客服專線電話多元溝通方式旅客服務更貼心 | 高鐵客服
最新消息 · 專線號碼：4066-3000 · 苗栗、台東、金門、馬祖及行動電話請撥：02-4066-3000 · 以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費。
客服專線 ...跳到主要內容:::2021/11/1916:50:0020210806熱門服務網路訂票會員專區數位客服:::首頁關於高鐵最新公告最新消息台灣高鐵即日起整合客服專線電話多元溝通方式旅客服務更貼心列印本頁全部公告新聞稿營運資訊轉乘資訊車站訊息系統資訊活動訊息其他重大訊息台灣高鐵即日起整合客服專線電話多元溝通方式旅客服務更貼心2019/07/01台灣高鐵公司為提供旅客更貼心、便利的服務，即日起，全面整合客服專線電話代表號為4066-3000（苗栗、台東、金門、馬祖以及行動電話僅需於代表號前加撥02，即02-4066-3000），方便旅客記憶！旅客如有顧客服務相關問題，除透過上述之客服專線外，亦可利用台灣高鐵企業網站及台灣高鐵APP「聯絡我們」，透過「電子信箱」或「文字客服」等多元方式與高鐵公司聯繫，並獲得協助。
台灣高鐵公司持續追求創新與進步，致力提供旅客更加優質的旅運服務，多元的聯繫方式，讓旅客溝通更為便利，服務更貼心，歡迎旅客多加利用！(客服聯絡方式詳附表)台灣高鐵公司表示，為滿足旅客需求，提供包括「客服專線」、「電子信箱」及「文字客服」等聯繫管道。
其中「客服專線」電話代表號即日起全面整合為4066-3000（苗栗、台東、金門、馬祖以及行動電話僅需於代表號前加撥02，即02-4066-3000），更加方便旅客記憶；此外，旅客亦可選擇「電子信箱」，24小時皆可透過網路即時以填寫表單方式留言，高鐵將會有專人以郵件回覆旅客問題，不受時間與空間的限制；另有「文字客服」，每日6時至24時提供服務，旅客可於服務期間透過線上即時對談與高鐵客服人員取得直接聯繫，即時獲得所需的幫助。
高鐵公司希望透過多元且便利的服務管道，讓旅客與高鐵公司間溝通更加暢通無阻、也讓旅客持續感受高鐵優質用心的旅運服務！台灣高鐵營運已邁入第13年，持續以貼近旅客需求為目標，不斷精進各項軟硬體服務，從便利購票、優惠產品到轉乘接駁、週邊設施等，用心提供旅客全方位的旅運服務，希望旅客從買票、搭車到離開車站，都能留下美好的經驗及感動。
未來高鐵公司仍將繼續努力，持續提供顧客優質服務、創造顧客滿意並善盡社會責任，向成為台灣「引領進步、創造美好的生活平台」的企業願景持續邁進。
附表、台灣高鐵企業網站「聯絡我們」聯絡方式： 備註客服專線專線號碼：4066-3000苗栗、台東、金門、馬祖及行動電話請撥：02-4066-3000以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費。
客服專線服務時間為06:00~24:00。
電子信箱網址：https://www.thsrc.com.tw/tw/ContactUs將您的寶貴意見以填寫表單方式送出我們將有專人以郵件回覆您的問題。
文字客服網址：https://s3.amazonaws.com/thsrc/main.html為您提供更加值及迅速的服務。
文字客服服務時間為06:00~24:00。
聯絡方式備註客服專線專線號碼：4066-3000苗栗、台東、金門、馬祖及行動電話請撥：02-4066-3000以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費。
客服專線服務時間為06:00~24:00。
電子信箱網址：https://www.thsrc.com.tw/tw/ContactUs將您的寶貴意見以填寫表單方式送出我們將有專人以郵件回覆您的問題。
文字客服網址https://s3.amazonaws.com/thsrc/main.html為您提供更加值及迅速的服務。
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台灣高鐵公司持續追求創新與進步，致力提供旅客更加優質的旅運服務，多元的聯繫方式，讓旅客溝通更為便利，服務更貼心，歡迎旅客多加利用！(客服聯絡方式詳附表)台灣高鐵公司表示，為滿足旅客需求，提供包括「客服專線」、「電子信箱」及「文字客服」等聯繫管道。
其中「客服專線」電話代表號即日起全面整合為4066-3000（苗栗、台東、金門、馬祖以及行動電話僅需於代表號前加撥02，即02-4066-3000），更加方便旅客記憶；此外，旅客亦可選擇「電子信箱」，24小時皆可透過網路即時以填寫表單方式留言，高鐵將會有專人以郵件回覆旅客問題，不受時間與空間的限制；另有「文字客服」，每日6時至24時提供服務，旅客可於服務期間透過線上即時對談與高鐵客服人員取得直接聯繫，即時獲得所需的幫助。
高鐵公司希望透過多元且便利的服務管道，讓旅客與高鐵公司間溝通更加暢通無阻、也讓旅客持續感受高鐵優質用心的旅運服務！台灣高鐵營運已邁入第13年，持續以貼近旅客需求為目標，不斷精進各項軟硬體服務，從便利購票、優惠產品到轉乘接駁、週邊設施等，用心提供旅客全方位的旅運服務，希望旅客從買票、搭車到離開車站，都能留下美好的經驗及感動。
未來高鐵公司仍將繼續努力，持續提供顧客優質服務、創造顧客滿意並善盡社會責任，向成為台灣「引領進步、創造美好的生活平台」的企業願景持續邁進。
附表、台灣高鐵企業網站「聯絡我們」聯絡方式： 備註客服專線專線號碼：4066-3000苗栗、台東、金門、馬祖及行動電話請撥：02-4066-3000以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費。
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