在布局全通路串連之後，零售業者可以掌握的數據資訊無法同日而語。

資策會MIC資深產業分析師張筱祺也提到，在往未來零售發展的路上，電商無論是往實體店 ...新聞最新新聞數位專題熱門圖解專家觀點主題分類前端科技5G通訊AI與大數據電動車/交通科技物聯網區塊鏈能源環保服務消費新零售金融科技服務創新產業應用半導體與電子產業醫療生技資訊安全智慧城市智慧製造雲端運算與服務數位生活3C生活遊戲/電競影音/新媒體教育/人文企業職場商業經營創新創業行銷與Martech職場/工作術程式開發產業動態數位行銷學院課程一覽企業內訓團票預購品牌活動社群活動未來商務展MeetTaipei品牌社群未來商務Meet創業小聚雜誌最新出刊訂閱優惠關於我們內容轉載規範服務條款與隱私權政策廣告刊登場地租借徵才聯絡我們客服信箱：[email protected]服務時間：週一～週五09:00-12:00；13:30-17:0010694台北市光復南路102號9樓aboutus|廣告刊登|場地租借|內容授權新聞專題社群活動課程雜誌調查所Podcast登入／註冊熱門新聞活動會員«上篇下篇»01超零售時代來臨，解析3大關鍵要素迎接超零售時代，「全通路串連」、「AI驅動數據價值」、「體驗優先」三大要素彼此影響，交織成為超零售時代的風景。

程倚華高敬原2019.05.03|AI與大數據想像一個場景，當走進百貨商場時，手機收到了一則優惠通知：「歡慶母親節！10大糕點名店滿千送百，」要是沒有收到通知，你恐怕還不知道昨晚滑著手機猶豫不決的兩種蛋糕口味，在百貨就能順路試吃；想買個精品皮包當禮物？在逛過5個品牌專櫃之後，還是找不到合適的品項，正覺得有些失望步出百貨的同時，收到一則電商平台的專屬優惠券，推薦給你的商品就是你心中最認為最適合的款式。

這只是超零售的其中一種小心機。

在超零售時代，消費者線上線下的購物足跡都能被即時蒐集、分析並推送最被需要的資訊。

新零售？超零售？自2018年起，全球零售業市場發生了許多關鍵轉變。

勤業眾信《2019零售力量與趨勢展望》報告指出，儘管全球前10大零售業名單在過去1年並沒有變動，但是以電子商務起家的亞馬遜（Amazon）已躍升兩個名次，成為全球前5大零售商。

同時，位居零售榜首的美國傳統賣場沃爾瑪（Ｗalmart），也已成為全球第3大電子商務零售商。

零售巨頭紛紛以不同的方式擴張業務版圖，不分線上線下，全面加速轉型。

說到線上與線下的整合，馬雲首次提出「新零售」概念的2016年，是非常重要的里程碑，自此之後，零售巨頭們的動態方向更加清晰。

在新零售宣告「純電商」銷售時代已終結的同時，也意味著「純實體」思維已過時。

回顧《數位時代》2017年5月的「實體店的科技逆襲」，談討在新零售時代實體店如何透過科技以體驗致勝。

其中，無人店科技、物聯網大數據應用、消費智慧化都是在「新零售」時代強調的概念。

如今兩年過去了，當時所想像的新零售場景，有些概念宣告失敗，也有些理想依然是大家追尋的目標。

像是統一超商就在今年3月宣布暫緩無人店計畫，喧騰一時。

但同時，統一超商其實也將加速推動訂單帳務、庫存管理都高度自動化的「智能販賣機」，這意味著實體商店轉型智慧零售的失敗嗎？當然不是，反而是大有進展；零售商開始更了解自己需要的科技是什麼，將成本投入在刀口上。

簡單來說，零售業者夢想的「未來零售」情境，已經不再是「新零售」能夠涵蓋，世界正全面轉舵，航向超零售時代。

也是時候來談談這一路上會是什麼樣的風景。

要素一：全通路串連自新零售概念被提出之後，O2O（OnlineToOffline）一直是備受注目的熱話題，「電商企業如何經營實體店」以及「實體店如何進攻電商市場」是兩個重點思考。

在超零售時代談論虛實整合，創新工場創始人兼首席執行官李開復所提出的OMO（OnlineMergeOffline）可能更為貼切。

他認為在流量紅利過去之後，下一波商業機會就在於線上與線下的混合發展。

掌握並串連全通路資訊，是超零售的關鍵之一。

虛實整合並不是一個新的概念。

在2000年9月發行的《數位時代周特刊》中，以2001電子商務的101條新法則為題，提出了在千禧年必知的101個觀點。

其中，觀點98就提到：沒有虛、實之分，只有一個商業世界。

意思是說，雖然網路的普及對於資訊傳播影響很大，但是各行業都還是要運用產業知識（DomainKnow-H