「新形勢」的團隊成為2021年香港保險公司的主要趨勢 | 數碼保險
新冠疫情持續，保險一直是公眾關注的焦點。
根據畢馬威分析，隨著全球各國期待在2021年邁向復蘇，市場環境推動香港保險公司集中精力推進數碼化、創新、 ...closeSharewithyourfriends洞察行业服务话题加入毕马威关于我们这个帐号尚未进行验证，未验证帐号会于首次注册后七天被注消。
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根據畢馬威分析，隨著全球各國期待在2021年邁向復蘇，市場環境推動香港保險公司集中精力推進數碼化、創新、建立人才團隊及應對氣候變化的影響。
《香港保險業展望：2021年主要趨勢》報告探討了保險公司如何在新形勢下調整戰略以提升競爭力並取得更大的成功，並重點探討了正在2021年形成的行業趨勢。
新冠疫情的影響凸顯了許多保險公司的業務營運依然依賴舊平台，產品銷售方式需要高度的人際互動和人手處理。
在新的一年中，預期許多保險公司將本著客戶至上的理念，在前、中及後台推進以客戶為導向的業務模式和營運模式數碼化。
畢馬威亞太區保險業務主管及中國保險服務聯席主管合夥人ErikBleekrode表示：「新冠疫情是保險公司數碼化轉型的重要催化劑，尤其是在客戶互動和分銷方面。
部分市場的復蘇也表明，職能和流程數碼化程度更高的保險公司在快速恢復增加銷售額方面取得了更佳的成績。
對於保險公司而言，真正重要的是如何以此為契機推動產品創新，為客戶提供最好的產品。
」未來直接面向消費者的銷售將增加，並將需要保險公司快速實施重大升級，尤其是在個人保險領域的許多方面。
保險公司還將需要通過數碼交互功能和介面在每個程序中將經紀商/代理商納入數碼化範圍之內，這一轉型對數據的要求將非常複雜。
保險公司可能圍繞疫症或病毒推出新產品，現有產品（例如危疾保險）將更受歡迎，而根據使用量銷售的產品（例如汽車保險）可能更加普及。
保險公司還可能與診所建立新的合作關係，或與電信商或金融科技公司聯合建立新型分銷方式。
新冠疫情期間，對於許多保險公司而言，在應對理賠職能和共享服務中心業務活動大幅增加的同時，要將全部員工（包括代理商）轉向遠程營運，著實是一大挑戰。
展望未來，由於企業不再像以往一樣受到地理位置的掣肘，將有大量機會吸納新人才（例如在數碼、科技和數據領域）以及提升員工技能。
報告亦指出，隨著保險公司引入更多的自動化技術，而且客戶更加適應數碼方式的互動，理賠處理和聯絡中心將面臨重構。
此外，在2020年，環境、社會和管治（ESG）比以前更加受到關注，企業領導者亦意識到企業使命感的重要性，將ESG視爲重點議題。
畢馬威中國保險服務聯席主管合夥人李樂文表示：「面對災難性氣候事件，如颶風、山火增加，以至疫症等導致的風險日益上升，已成為『新形勢』之下的常態。
董事會在有關ESG範疇上的討論將持續出現變化，尤其是在企業使命、利益相關者資本主義、氣候風險以及業務韌性方面。
保險公司可將資金轉向更環保的投資項目，否則未來將面臨利益相關者越來越多的質詢。
」如此同時，監管和會計改革仍在推進，保險公司需要管理一個接一個的大型實施方案，以滿足監管機構設定的改革期限。
保險集團監管框架（GroupWideSupervision）、香港保險業風險為本資本制度（HongKongRiskBa
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根據畢馬威分析，隨著全球各國期待在2021年邁向復蘇，市場環境推動香港保險公司集中精力推進數碼化、創新、建立人才團隊及應對氣候變化的影響。
《香港保險業展望：2021年主要趨勢》報告探討了保險公司如何在新形勢下調整戰略以提升競爭力並取得更大的成功，並重點探討了正在2021年形成的行業趨勢。
新冠疫情的影響凸顯了許多保險公司的業務營運依然依賴舊平台，產品銷售方式需要高度的人際互動和人手處理。
在新的一年中，預期許多保險公司將本著客戶至上的理念，在前、中及後台推進以客戶為導向的業務模式和營運模式數碼化。
畢馬威亞太區保險業務主管及中國保險服務聯席主管合夥人ErikBleekrode表示：「新冠疫情是保險公司數碼化轉型的重要催化劑，尤其是在客戶互動和分銷方面。
部分市場的復蘇也表明，職能和流程數碼化程度更高的保險公司在快速恢復增加銷售額方面取得了更佳的成績。
對於保險公司而言，真正重要的是如何以此為契機推動產品創新，為客戶提供最好的產品。
」未來直接面向消費者的銷售將增加，並將需要保險公司快速實施重大升級，尤其是在個人保險領域的許多方面。
保險公司還將需要通過數碼交互功能和介面在每個程序中將經紀商/代理商納入數碼化範圍之內，這一轉型對數據的要求將非常複雜。
保險公司可能圍繞疫症或病毒推出新產品，現有產品（例如危疾保險）將更受歡迎，而根據使用量銷售的產品（例如汽車保險）可能更加普及。
保險公司還可能與診所建立新的合作關係，或與電信商或金融科技公司聯合建立新型分銷方式。
新冠疫情期間，對於許多保險公司而言，在應對理賠職能和共享服務中心業務活動大幅增加的同時，要將全部員工（包括代理商）轉向遠程營運，著實是一大挑戰。
展望未來，由於企業不再像以往一樣受到地理位置的掣肘，將有大量機會吸納新人才（例如在數碼、科技和數據領域）以及提升員工技能。
報告亦指出，隨著保險公司引入更多的自動化技術，而且客戶更加適應數碼方式的互動，理賠處理和聯絡中心將面臨重構。
此外，在2020年，環境、社會和管治（ESG）比以前更加受到關注，企業領導者亦意識到企業使命感的重要性，將ESG視爲重點議題。
畢馬威中國保險服務聯席主管合夥人李樂文表示：「面對災難性氣候事件，如颶風、山火增加，以至疫症等導致的風險日益上升，已成為『新形勢』之下的常態。
董事會在有關ESG範疇上的討論將持續出現變化，尤其是在企業使命、利益相關者資本主義、氣候風險以及業務韌性方面。
保險公司可將資金轉向更環保的投資項目，否則未來將面臨利益相關者越來越多的質詢。
」如此同時，監管和會計改革仍在推進，保險公司需要管理一個接一個的大型實施方案，以滿足監管機構設定的改革期限。
保險集團監管框架（GroupWideSupervision）、香港保險業風險為本資本制度（HongKongRiskBa