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1. 【保險業數碼轉型】滙豐保險數碼化整合新舊系統挑戰大

新冠疫情影響全球經濟,令一眾企業加速數碼轉型,四出找尋轉型必勝技。

滙豐保險早於2016年開始推行數碼改革,滙豐保險香港行政總裁文德華(Edward ...【保險業數碼轉型】滙豐保險數碼化 整合新舊系統挑戰大科技08:302020/08/07分享:新冠疫情影響全球經濟,令一眾企業加速數碼轉型,四出找尋轉型必勝技。

滙豐保險早於2016年開始推行數碼改革,滙豐保險香港行政總裁文德華(EdwardMoncreiffe)預計:「至2021年底或2022年初完成改革,我們將成為一間數碼保險公司。

」但作為擁有大量顧客個人資料及數據的傳統保險公司,要轉型談何容易,如何做到?抽取原有數據放入數據池首先是要了解「自己」,文德華解釋,幾年前已着手分析公司內的技術應用及保留系統(legacysystem),整理原有數據並放入數據池(datalake),而數據池又可與前枱服務聯繫。

此階段的成果,對整個數碼轉型有很有影響,移動原有數據,風險非常高。

「現時仍在聘請商業及解決方案的基建人才,以確定新系統能100%數碼化。

」建設系統基礎架構,最終目的都是希望有助銷售,以及迎合客戶的要求。

文德華形容數碼改革已行了超過一半的路,隨着科技的進步,相信未來進度會比過去快。

現時已踏入加強數據分析、客戶服務及體驗的階段。

【Fintech】疫情加速金融科技 港企增採用移動支付虛擬銀行【數碼轉型】企業科技轉型留意顧客體驗 勿一刀切行事能按客戶輸入資料 提供合適產品第二是迎合顧客要求贏取生意,他指現時,其系統已能因應某客戶或潛在客戶在網上輸入的資料、行為習慣,再參考年齡相近、習慣相似的客戶資料,預估其需要,從而提供合適的產品。

即是說,A君與B君見到的內容,未必一樣。

隨着數碼化步伐不斷向前,他希望最終可結合個人化保單與遙距服務,做到全盤數碼化。

今年5月中,有使用該行個人網上銀行服務的零售銀行客戶,可利用保監局保險科技沙盒框架下批准的視像會議運作模式,與持牌客戶經理或財務策劃經理簽單。

「數碼化服務,並不代表客戶不需要客戶經理提供意見。

」他相信不少客戶,在購買較複雜的產品前,都希望有真人提供意見。

而科技令所有客戶都可安在家中尋求諮詢,不再是尊貴客戶的專利。

【保障私隱】分析匿名音訊 Google用戶可自選參加與否可加密手機私隱文件! Google推「SafeFolder」功能文德華表示,金融科技不斷發展,公司必須保持市場地位,加上客戶的要求有更多選擇,都是數碼改革的推手。

坦言傳統保險公司已有大量數據、系統,如何將數據數碼化、如何整合新舊系統,絕對是一大挑戰。

保險業已有過百年歷史,他相信產品需要改變,要更個人化。

如早前推出的純人壽保險計劃「滙家保」,讓投保客戶因應預算,自由選擇所需保障範圍。

記者:梁巧恩相關文章【5G電話】SamsungNote20發布 6.9吋巨屏支援5G2020/08/05【5G電話】SamsungNote20發布 6.9吋巨屏支援5G【三星新品】Samsung推5大新品 冀集數碼工作娛樂於一身2020/08/06【三星新品】Samsung推5大新品 冀集數碼工作娛樂於一身【美國大選2020】美國務院鼓勵舉報非法網絡活動 防止黑客干擾大選2020/08/06【美國大選2020】美國務院鼓勵舉報非法網絡活動 防止黑客干擾大選【中美角力】專家料中方將出招反制「淨網」行動 美方損失更大2020/08/06【中美角力】專家料中方將出招反制「淨網」行動 美方損失更大你可能感興趣【5G電話】SamsungNote20發布 6.9吋巨屏支援5G23:282020/08/05【5G電話】SamsungNote20發布 6.9吋巨屏支援5G【三星新品】Samsung推5大新品 冀集數碼工作娛樂於一身02:052020/08/06【三星新品】Samsung推5大新品 冀集數碼工作娛樂於一身【美國大選2020】美國務院鼓勵舉報非法網絡活動 防止黑客干擾大選20:302020/08/06【美國大選2020】美國務院鼓勵舉報非法網絡活動 防止黑客干擾大選人壽保險產品銷售服務基建疫情STEM數碼轉型保險公司Fintech請選擇文章【侵犯私隱】Siri偷聽對話涉侵犯用戶私隱 蘋果或面臨集體訴訟【能源科技】為太陽能板減重 荷蘭初創以塑膠取代玻璃不影響轉換效率【芯片短缺】通用汽車受芯片不足影響 再次宣布臨時關閉北美工廠【遊戲熱話】Sony將於下週發布PlayStation活動 透露第三方



2. 友邦保險與ZA Tech 成為區域數碼科技合作夥伴

是項技術將會令友邦保險可以透過創新及個人化的產品吸引新的客戶層,並滿足他們日益增長的保障需要。

ZA Tech將同時為友邦保險在數碼產品設計及定價模式 ...SkiptomaincontentENG繁體Search首頁友邦保險概況領導團隊滿足您生活需要的解決方案AIAVitality健康程式AIAINVESTMENTS我們的品牌破格思維與商業創新我們的環境、社會及管治方針AIALeadershipCentre聯絡我們友邦獎學金健康生活企業社會責任融入社區最健康工作環境新聞中心新聞稿友邦保險資料概覽友邦保險年報相片庫前瞻洞察投資者關係業績及簡報股票報價聯交所公告股東服務企業管治票據投資者財務日誌聯絡投資者關係部事業發展探索友邦保險職務認識我們的團隊開拓機會成為友邦保險代理AIA友邦保險概況友邦保險概況一個世紀以來,友邦保險致力服務整個亞太地區數以百萬計的客戶,迎合人們不斷變化的需求。

瞭解更多領導團隊認識我們的領導團隊。

滿足您生活需要的解決方案切合個人及企業需要的產品。

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破格思維與商業創新瞭解我們如何協助塑造保險業的未來。

我們的環境、社會及管治方針我們的ESG承諾旨在為所有持分者帶來價值。

AIALeadershipCentre設備先進的深造環境。

聯絡我們如有垂詢,我們很樂意提供協助!友邦獎學金在香港的一項重大投入。

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瞭解更多企業社會責任我們的企業社會責任計劃重點是推廣健康生活—幫助大眾活出更健康、更長壽、更美好的人生。

融入社區我們贊助不同的活動,以令人獨特方式接觸不同的受眾,助人生活得更愉快、更健康、更有意義。

最健康工作環境這是一個簡單卻重要的事實:員工健康是企業成功的關鍵。

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成為友邦保險代理友邦保險專注培育代理菁英,為我們的客戶提供最貼心的建議和支援。

DismissLanguageSelectENG繁體搜尋搜尋Dismiss聯絡我們聯絡我們2020上一頁返回頁頂{{title}}{{label}}友邦保險與ZATech成為區域數碼科技合作夥伴2020年12月9日下載香港,2020年12月9日—友邦保險控股有限公司(「友邦保險」;或「本公司」;股份代號:1299)今天公佈與眾安科技國際有限公司(「ZATech」)成為區域策略數碼科技合作夥伴。

ZATech是一家由眾安科技(國際)集團有限公司與軟銀願景基金1期共同成立的合資公司。

是次友邦保險與ZATech的合作將引入強大及成熟的數碼科技平台,使友邦保險可無縫連接在其營運的所有市場(中國內地市場除外)之現有及新的數碼合作夥伴。

是項技術將會令友邦保險可以透過創新及個人化的產品吸引新的客戶層,並滿足他們



3. 「新形勢」的團隊成為2021年香港保險公司的主要趨勢

新冠疫情持續,保險一直是公眾關注的焦點。

根據畢馬威分析,隨著全球各國期待在2021年邁向復蘇,市場環境推動香港保險公司集中精力推進數碼化、創新、 ...closeSharewithyourfriends洞察行业服务话题加入毕马威关于我们这个帐号尚未进行验证,未验证帐号会于首次注册后七天被注消。

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忽略并退出继续关闭嗨,!CheckBox关闭继续主页›新闻传媒中心›新闻稿›畢馬威報告指推進數碼化、產品創新和打造適應「新形勢」的團隊成為2021年香港保險公司的主要趨勢畢馬威報告指推進數碼化、產品創新和打造適應「新形勢」的團隊成為2021年香港保險公司的主要趨勢畢馬威報告指推進數碼化、產品創新和打造適應「新形勢」的團隊成為2021年香港保險公司的主要趨勢分享1000收藏更多home.kpmg內容香港,2021年2月9日—新冠疫情持續,保險一直是公眾關注的焦點。

根據畢馬威分析,隨著全球各國期待在2021年邁向復蘇,市場環境推動香港保險公司集中精力推進數碼化、創新、建立人才團隊及應對氣候變化的影響。

《香港保險業展望:2021年主要趨勢》報告探討了保險公司如何在新形勢下調整戰略以提升競爭力並取得更大的成功,並重點探討了正在2021年形成的行業趨勢。

新冠疫情的影響凸顯了許多保險公司的業務營運依然依賴舊平台,產品銷售方式需要高度的人際互動和人手處理。

在新的一年中,預期許多保險公司將本著客戶至上的理念,在前、中及後台推進以客戶為導向的業務模式和營運模式數碼化。

 畢馬威亞太區保險業務主管及中國保險服務聯席主管合夥人ErikBleekrode表示:「新冠疫情是保險公司數碼化轉型的重要催化劑,尤其是在客戶互動和分銷方面。

部分市場的復蘇也表明,職能和流程數碼化程度更高的保險公司在快速恢復增加銷售額方面取得了更佳的成績。

對於保險公司而言,真正重要的是如何以此為契機推動產品創新,為客戶提供最好的產品。

」未來直接面向消費者的銷售將增加,並將需要保險公司快速實施重大升級,尤其是在個人保險領域的許多方面。

保險公司還將需要通過數碼交互功能和介面在每個程序中將經紀商/代理商納入數碼化範圍之內,這一轉型對數據的要求將非常複雜。

保險公司可能圍繞疫症或病毒推出新產品,現有產品(例如危疾保險)將更受歡迎,而根據使用量銷售的產品(例如汽車保險)可能更加普及。

保險公司還可能與診所建立新的合作關係,或與電信商或金融科技公司聯合建立新型分銷方式。

 新冠疫情期間,對於許多保險公司而言,在應對理賠職能和共享服務中心業務活動大幅增加的同時,要將全部員工(包括代理商)轉向遠程營運,著實是一大挑戰。

展望未來,由於企業不再像以往一樣受到地理位置的掣肘,將有大量機會吸納新人才(例如在數碼、科技和數據領域)以及提升員工技能。

報告亦指出,隨著保險公司引入更多的自動化技術,而且客戶更加適應數碼方式的互動,理賠處理和聯絡中心將面臨重構。

此外,在2020年,環境、社會和管治(ESG)比以前更加受到關注,企業領導者亦意識到企業使命感的重要性,將ESG視爲重點議題。

畢馬威中國保險服務聯席主管合夥人李樂文表示:「面對災難性氣候事件,如颶風、山火增加,以至疫症等導致的風險日益上升,已成為『新形勢』之下的常態。

董事會在有關ESG範疇上的討論將持續出現變化,尤其是在企業使命、利益相關者資本主義、氣候風險以及業務韌性方面。

保險公司可將資金轉向更環保的投資項目,否則未來將面臨利益相關者越來越多的質詢。

」如此同時,監管和會計改革仍在推進,保險公司需要管理一個接一個的大型實施方案,以滿足監管機構設定的改革期限。

保險集團監管框架(GroupWideSupervision)、香港保險業風險為本資本制度(HongKongRiskBa



4. 全新數碼保險服務平台 虛擬財富管理中心,現已強勢推出!

24 x 7 與港九新界財富管理中心無縫接軌,打造線上線下一站式保險服務新體驗!一click 即約,日夜無間 ...TietojaLehdistöTekijänoikeudetOtayhteyttäSisällöntuottajatMainostaKehittäjätEhdotTietosuojaKäytännötjaturvallisuusNäinYouTubetoimiiKokeileuusiaominaisuuksia©2021GoogleLLC



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6. 保險業監管局

目前,投保人可於保險公司的數碼銷售平台,物色保險產品及自行購買結構較簡單及以保障型為主的保險產品。

在投保前,投保人可先了解自行網上投保的流程及 ...Skiptocontent數碼投保>數碼投保概覽數碼投保數碼投保概覽科技急速發展,帶動數碼消費模式興起。

為迎合市場需求,保險業界積極發展保險科技(InsurTech),開拓各種電子銷售渠道,以改善客戶體驗及滿足消費者的保險需求。

目前,投保人可於保險公司的數碼銷售平台,物色保險產品及自行購買結構較簡單及以保障型為主的保險產品。

在投保前,投保人可先了解自行網上投保的流程及注意事項:自行網上投保至於涉及投資成分、屬長期性質或結構複雜的保險產品(如終身人壽等),就需要先與保險中介人(即保險經紀或代理)會面並進行財務需要分析,方可投保。

在現行的規管架構下,部分保險公司以先導形式,推出視像會議遙距投保服務,進行「非面對面」銷售。

保險中介人可與投保人在網上進行視像會議,以進行財務需要分析及完成整個投保程序。

在進行遙距視像投保前,投保人可先了解相關流程及注意事項:經中介人遙距視像投保實用資訊作為精明的投保人,在網上投保前,可參考本網頁的資訊,以了解自己的權利與責任。

自行網上投保簡介投保流程注意事項常見問題經中介人遙距視像投保簡介投保流程注意事項常見問題保障投保人權益推動保險科技發展宣傳及教育資訊 



7. 我們的數碼保險經紀,讓客戶能夠

我們的數碼保險經紀讓您可以向更多客戶說「可以」。

它把您接通我們的保險生態系統,這裡載有客戶可能需要的所有非人壽保險,由旅遊、汽車以至物業保險,包羅萬有。

數碼保險經紀令所有人機會倍增您是客戶嗎?要吸納新客戶、建立更深厚關係,需要時間、努力和投資。

我們的數碼保險經紀讓您可以向更多客戶說「可以」。

它把您接通我們的保險生態系統,這裡載有客戶可能需要的所有非人壽保險,由旅遊、汽車以至物業保險,包羅萬有。

作為您的專家合作夥伴,我們處理交易上所有幕後工作,由合約至合規。

換言之,如果客戶問及您未有提供的產品,您也可以完美無縫地讓客戶接觸市場上其他產品。

如果您是一家保險公司,我們可以在自家生態系統上為您的產品上架。

每一個環節都可增加您的機會,還有您的收入。

每年承保逾美元生效保費(2021年美國境內)保險產品供應商我們以兩種方式與合作夥伴合作:數碼保險經紀我們的保險科技交易平台能將分銷商與保險公司適當配對,讓分銷商可即時獲取適合客戶需要的各種保險產品資料。

無須投放大量資金,即使您並非保險公司,亦可為客戶提供保險產品。

保險公司可透過我們的生態系統平台提供產品,發掘新市場。

按需即用軟件我們的雲端技術可即時增強您交叉銷售新產品的能力,同時實現無縫的客戶體驗。

數據優化的客戶旅程意味著能以更快、更聰明的問題,提供更多選擇給客戶。

利用人工智能及區塊鏈技術研發簡單易用的直覺性新功能,創造新世代保險產品。

我們的數碼保險經紀,讓客戶能夠:接觸廣泛而且不斷加入的新產品回答幾條簡單問題,找出最佳報價輕鬆比較不同產品透過電郵/短訊無縫地完成電子保單成為合作夥伴成為合作夥伴已是客戶?如需客戶服務和一般查詢,歡迎與本公司聯絡:[email protected]+85258033558(星期一至星期五,上午九時至下午五時,公眾假期除外)客戶服務地址:香港中環德輔道中308號富衛金融中心25樓2501-6室已是客戶?如需客戶服務和一般查詢,歡迎與本公司聯絡:[email protected]+85258033558(星期一至星期五,上午九時至下午五時,公眾假期除外)客戶服務地址:香港中環德輔道中308號富衛金融中心25樓2501-6室已是客戶?如需客戶服務和一般查詢,歡迎與本公司聯絡:[email protected]+85258033558(星期一至星期五,上午九時至下午五時,公眾假期除外)客戶服務地址:香港中環德輔道中308號富衛金融中心25樓2501-6室已是客戶?如需客戶服務和一般查詢,歡迎與本公司聯絡:[email protected]+85258033558(星期一至星期五,上午九時至下午五時,公眾假期除外)客戶服務地址:香港中環德輔道中308號富衛金融中心25樓2501-6室尚未持有保單?在我們的平台上檢示保險不同產品,獲取報價立即購買尚未持有保單?在我們的平台上檢示保險不同產品,獲取報價立即購買尚未持有保單?在我們的平台上檢示保險不同產品,獲取報價立即購買尚未持有保單?在我們的平台上檢示保險不同產品,獲取報價立即購買



8. 疫情成保險服務數碼化催化劑

新冠肺炎癱瘓全球商業活動,改變了市民消費模式,保險業由實體轉移至網上,是次疫症正促進各行各業數碼化的步伐。

網誌主頁|保險知識健康資訊理財貼士Blue專欄產品資訊網誌主頁>Blue專欄>疫情成保險服務數碼化催化劑疫情成保險服務數碼化催化劑Blue專欄2021-03-01疫情成保險服務數碼化催化劑2019冠狀病毒病(COVID-19)來勢洶洶,幾乎癱瘓全球商業活動,嚴重打擊經濟,同時亦改變了市民的生活、社交習慣及消費模式,由實體轉移至網上。

這種轉變令傳統行業生態面臨一次全面的「大洗牌」,是次疫症正促進各行各業數碼化的步伐。

驅使消費者嘗試網上服務回顧過去短短幾個月時間,我們的生活起了翻天覆地的變化,而消費者的期望亦有所轉變。

根據麥肯錫(Mckinsey)一項有關中國消費者的調查顯示,在社交隔離下,更多消費者傾向網上瀏覽及購物,在一系列消費品中,網購的增長率達15至30%;而許多品牌為了配合這股新趨勢,更加大了對社交媒體、電子商務及O2O的相關投資。

與此同時,顧問公司安永的EYFutureConsumerIndex亦指消費者更為重視個人的消費選擇是否物有所值,以及對社會的影響,這意味著將帶動市場對透明度和供應鏈可追溯性的需求。

以客為本體現自主權無可否認,疫情打撃多個行業,但同時亦產生新的機遇,猶如催化劑般加快行業數碼轉型。

對保險業而言,面前既是艱辛挑戰亦伴隨新的機遇,同時亦顯露未來的三大發展方向。

一是這場突如其來的疫情揭示了市民的生活習慣、保障需要以至財務狀況,能夠在短時間內急速改變,這反映保險服務與產品的靈活性十分重要,而未來人工智能科技的發展將可推動產品個人化及自動化。

其二,隨著更多人願意嘗試及適應網上服務,簡單易用及更人性化的投保平台及產品,有助爭取更多潛在客戶。

三是客戶對產品的比較及分析能力已大幅提升,保險銷售模式由逐漸變成由客戶主導,因此保險公司也要應作出配合,透過全天候的網上服務平台讓客戶可以「主動出擊」,藉此體現自主權。

有些保險公司雖然已推出網上平台,可是仍然涉及大量複雜的申請,而傳統保險產品亦有不少限制,使到客戶需花長時間研究細節,降低網上平台交易的效率。

要使到網上平台發揮最大優勢,保險公司除了需要設計簡單易用的操作界面,亦必須研發簡單、直接到位的保障。

業界需適應市場新常態筆者的公司是首家網上人壽保險公司,以一站式網上保險平台,直接透過網上平台及大數據為客戶提供個人化的保險產品,提供多款多元化的保障方案。

筆者相信,是次疫情塑造了市場新常態,客戶對數碼化產品和服務需求,以及體驗也隨之起了變化,業界亦應把握機遇,善用InsurTech為客戶提供更稱心的保險服務。

文章刊於《經濟一週》FinTech領袖頻道,由Blue行政總裁兼執行董事孔德秋先生撰文延伸閱讀【強制檢測】新冠病毒檢測方法、政府深喉測試收集點及私家診所測試懶人包港幣1億元人壽保額護香港體現保險業社會責任網上買人壽保險真的可以嗎?促進香港FinTech培育年輕企業家科創精神熱門文章【TopUp醫療保險比較】公司醫療保險賠唔足識揀TopUp醫保幫你慳大錢保險知識2021-05-25【疫苗懶人包2】新冠疫苗接種須知:打疫苗前後注意事項健康資訊2021-06-22【危疾保險vs醫療保險】兩種計劃功能及賠款模式大不同!認清助你精明投保保險知識2021-03-17【24小時門診】香港私家醫院24小時門診收費一覽2021健康資訊2021-04-05【168斷食】斷食法懶人包:斷食療程唔只168斷食法?(附斷食效果及心得)健康資訊2021-06-10【移民保險】移民前保單整合小貼士保險知識2021-02-24【眼藥水推薦】眼藥水種類咁樣分!?揀錯隨時出事健康資訊2021-05-10Facebook網誌主頁保險知識健康資訊理財貼士Blue專欄客戶服務熱線+85239293929地址香港九龍灣宏遠街1號一號九龍30樓電郵[email protected]服務時間星期一至五,上午9時至下午5時30分星期六、星期日及公眾假期休息版權©2021BlueInsuranceLimited條款及條件私隱政策聲明Cookie政策網站地圖



9. 數碼保險分銷平台

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10. 走出疫境:保險科技領域的先行者

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