當意外來臨時，讓國泰來為您解決問題。

理賠應備文件. 免付費專線 0800-212-880. 承保、理賠服務每日08: ...首頁我要理賠水險貨物、船舶發生損失，我該怎麼辦？當意外來臨時，讓國泰來為您解決問題。

理賠應備文件免付費專線0800-212-880承保、理賠服務每日08:30-21:00車險事故處理諮詢21:00-翌日08:3024小時道路救援專線0800-020-345聯繫客服一般理賠流程1損失通報損失發生時，應盡可能降低損失，並立即通知保險公司。

如有應對損失負責的第三人，請立即以書面通知該第三人損失之事實，保留日後求償的權利。

保險公司在接到通知後，將會盡速指派理賠人員，與您聯繫說明後續理賠申請事宜。

2損失查證及處理理賠人員會與您索取損失佐證文件，或委託公證人至現場查勘，釐清損失原因與清點/記錄受損情形。

若標的物為部份受損，則以回復原狀為原則;若為全部損失，則須提供理賠人員全損的原因及佐證。

3理賠申請理賠人員在取得佐證文件或公證報告後，將會主動與您確認理賠細節。

如有任何疑問，可隨時與理賠人員聯繫詢問。

查詢理賠應備文件請根據以下列表以準備文件下載文件並填寫理賠申請書貨物險理賠申請文件全部下載貨物運輸保險準備以下文件：理賠申請書（請詳細填具）權利轉讓書（國外買家授權由出口商索賠的文件，視情況提供）收受賠款帳戶的銀行存摺影本保險單正本提單副本（全損時須提供整套正本提單）商業發票副本裝箱單副本指定或認可之公證人出具之公證報告書（SurveyReport）損失證明： (1)貨櫃交接單(E.I.R.)，或 (2)運送人或海關倉庫出具之破損或短卸證明文件，或 (3)其他有關證明文件損失通知函(或向運送人或有關方面對貨損責任追索來往函件)貨損照片損失明細其他佐證文件(視案情需要提供)船體險準備以下文件：理賠申請書（請詳細填具）相關航程之航海日誌輪機日誌海事報告書船舶定期檢查或輪機維護保養紀錄修理相關費用帳單船級協會之報告及帳單出險後船級協會維持證書其他佐證文件(視案情需要提供)漁船險準備以下文件：理賠申請書（請詳細填具）保險單影本(全損時須提供正本保險單）船舶國籍證書船舶檢查證書或記錄簿海事報告書正本(須至當地港務局/法院或駐外單位認證)公證報告書副本出險漁船幹部之執業證書影本漁船進出港檢查表(出險當航次，須由當地主管機關用印，本船及前往救助的船舶都要提供)漁船進出港申請書(出險當航次的船員名冊，由當地主管機關用印)拖救費用求償單據正本未曾公證救助費用賠案應檢附費用原始單據漁獲卸貨單/拍賣單或魚況日報表(或抵港時船上的漁獲量)受損照片其他佐證文件(視案情需要提供)承攬運送人責任險準備以下文件：理賠申請書（請詳細填具）保戶開具之提單副本（全損時須提供整套正本提單）收受賠款帳戶的銀行存摺影本實際運送人或其它相關運送人之提單副本商業發票副本裝箱單副本指定或認可之公證人出具之公證報告書（SurveyReport）損失證明： (1)貨櫃交接單(E.I.R.)，或 (2)運送人或海關倉庫出具之破損或短卸證明文件，或  (3)其他有關證明文件 (4)向運送人或有關方面對貨損責任追索來往函件 (5)貨損照片其它佐證文件(視案情需要提供)準備好證明及填妥文件後，聯繫業務員或透過以下方式提供給國泰：用電郵寄給水險理賠科(E-mail:[email protected])水險理賠科連絡電話:(02)2755-1299分機：5720~5727瀏覽器設定建議建議您升級瀏覽器版本或調整檢視設定為提供您更為穩定的瀏覽品質與使用體驗，請您依據下列三項建議進行調整，謝謝。

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