直播課程缺課時數逾考核規定時，如何辦理補課手續？、直播課程，聽不到聲音/看不到畫面/連線品質問題(畫面及音訊問題)，、如果直播當下有問題，是否有客服人員可以協助 ...:::客戶服務首頁客戶服務常見問題-直播課程問題類別開班資訊課程報名及優惠折扣上課通知出缺勤規定及證書退費須知學員須知點數Q&A常見問答退費須知直播課程電腦應試筆試測驗測驗用書其他網路購書購書服務退貨須知雲端書庫電子發票直播課程缺課時數逾考核規定時，如何辦理補課手續？各課程規定皆不同，建議於報名前詳閱課程說明，或可於上班時間（星期一至星期五09：00~17：30）電洽本院客服中心02-33653618，我們將立即為您查詢相關補課規定，謝謝。

 #1079直播課程，聽不到聲音/看不到畫面/連線品質問題(畫面及音訊問題)，若仍看不到畫面，請先確認電子設備是否為貴公司資產，因資安規範IT人員可能會鎖畫面及聲音，建議使用自己的電子設備並重新登入若仍聽不到聲音，如是使用手機或平板觀看，請先退出會議室，並至手機或平板的「設定」確認WebexMeetApp是否有授權使用麥克風。

請移駕至網路較穩定的空間觀看，確保連線品質佳。

#1080如果直播當下有問題，是否有客服人員可以協助？線上直播課程每週有提供2次的測試時間，為每週二及四下午3點30到4點30分，請務必撥冗上線測試。

若課程直播時有問題，煩請立即至聊天室發問或來電客服中心為您協助，客服電話服務時間為每週一至五，上午9點到下午5點30分，謝謝。

#1081參加直播課程，如何取得講義？如該班課程有提供電子講義，於講義上傳時，會另發送「講義教材上傳通知」予您的連結信箱，可至本院網頁>客戶服務>教育訓練>講義下載專區，超過下載期限不再提供。

請收到信件後儘速於期限內逕自下載，以免損失自身權益，謝謝！#1076參加直播課程，是否會收到上課通知(含正式會議連結)？開班日前一週，參訓學員將接獲本院發送之電子上課通知(開班/延期/停辦)，請參加學員報名時務必填寫e-mail帳號，以便收到本院發送之電子上課通知。

課程【正式會議連結】，請於開課日的前3天至本院網頁>客戶服務>教育訓練>我的課程，登入個人帳號、密碼，即可查詢到「直播會議連結及密碼」，謝謝。

#1077參加直播課程，是否頒發結業證書呢？凡符合各課程考核規定者，即可於線上列印研習證明；請於結訓日後三個工作天，至本院網頁>客戶服務>教育訓練>證書列印頁面，登入您的帳號、密碼即可下載列印課程線上證書。

#1078參加直播課程，需要哪些設備？及注意事項為何？本課程需自備具攝影機、麥克風及喇叭功能的桌上型電腦、筆記型電腦、平板或手機(上述電子設備擇一使用)，本課程全程均須使用網路(建議使用Wi-Fi)，請於課前20分鐘前進入會議室並點選報到網址完成報到。

請參訓學員於課程開始前20分鐘進入會議室，並將自己的顯示名稱修改為“中文真實姓名”，以利於確認是否為本人。

若未在報名名單中，主持人有權將該帳號移出會議室。

除簽到外，課間將採不定時點名，請學員務必留意會議主持人廣播訊息，並至聊天室點選課程間的點名訊息(網址)，完成課間簽到作業，皆會記錄出缺勤。

如當下簽到有任何問題，煩請立即至聊天室發問或來電客服中心為您協助，本院不受理課後學員告知未留意到訊息通知而導致未完成報到或缺課等事宜。

課前煩請詳閱學員線上報到流程+功能一覽表#1075報名直播課程，是否可提前先作系統測試？如您為參加【Webex】直播課程，本院提供系統測試服務如下：測試時間：每週二及週四15:30 -16:30非測試時間無法進入會議室!!詢問專線：02-3365-3685(每週二及週四15:30-16:30為專人服務)測試用會議連結測試用會議號：1827470914測試會議密碼：04138484Webex操作手冊下載連結webex官網(以瀏覽器加入會議室者，建議從Ｗebex官網右上方＂參加＂按鈕，輸入會議號及密碼進入）#1074請選擇類別全文檢索課程證照就業招考書籍請輸入搜尋關鍵字搜尋