[心得]企金ARM的日常 | 授信業務心得
批踢踢實業坊›看板Finance關於我們聯絡資訊返回看板作者wonzboy(阿貝)看板Finance標題[心得]企金ARM的日常時間MonFeb1220:12:022018大家好，因為看到板上不少關於ARM的文章，小弟過去曾任職於某民營銀行的ARM，後因個人規劃於去年年中離職，有一些經驗談提供給未來有志於從事此工作的板友參考。
以下經驗及所見所聞可能因各間公司文化不同、地域性及客群而有所差異，不過我相信大致上的工作內容應該差不多。
個人背景：國立財金研究所畢業工作區域：濁水溪以南的企金中心資歷：兩年多一、ARM的一天ARM就是RM的助手，官方說法的工作內容就是協助RM做徵授信及維護經營往來的企業戶，其實一言以蔽之就是三個字，做雜事。
不過再怎麼雜也有幾個比較具體的目標，大致可分為：(1.)撰寫徵信報告、(2.)處理企業戶日常交易、(3.)整理對保文件。
通常我會把寫徵信報告當作一天工作內容的主體，把特…事情通常沒有如此簡單，有非常多的雜事會來干擾你、打斷你，比如說會有客戶的電話進來，要你幫他撥款、匯款、查資料、問利率、匯率，或是內部後台打來問你文件的缺漏補正進度，或是總行審查單位打來問你徵信報告的內容(這種要盡快處理，太晚回覆還會影響日常績效的分數)，等你回過神來，一個早上就這樣去了~阿嘶~因為個人寫報告的時候非常討厭被打斷，所以後來自己就調整為營業時間過後才開始寫報告，之前的時間就用來接電話、聯絡客戶、整理對保文件這些比較事務類的工作。
撰寫徵信報告其實不難，有一定的基本架構(公司沿革、經營項目、近年財務分析…等等)，當然客戶所提供的資料齊全度也很重要，否則資料不全很容易遭到審查單位的追擊combo，讓他可以更合理的退你件，要你改，改到你心寒。
關於處理日常交易的部分，通常是幫忙追蹤撥款、匯出款及匯入款的進度，或是報利率爭取存款駐留、準備開戶資料…等，所以雖然ARM不是前台的作業人員，但對於一些行內交易的流程、利費率和所需的文件都要有基本的了解。
再來是對保文件的整理，當授信案件的申請核准之後，會由後台來製作對保文件來跟客戶進行簽約，協助對保完之後，ARM要檢查所有文件的完整度，看有沒有漏簽名或漏蓋章的地方，最怕就是遇到負責人很難找或是用印流程很繁瑣的公司，因為如果要補通常會先被對方經辦隔空白眼和各種刁難。
檢查完無誤畫押之後再交給後台做最後確認，由後台在系統裡建檔。
至於其他的雜事，包括中心的一些日常會議、教育訓練、業務查核，總行分派的期中管理、經管戶財務報表更新，支援分行大廳接待員…等等。
補充，推信用卡、賣理財產品等業務的壓力不太會由ARM來扛，協助的成分居多，當然還是要看單位主管的態度及個人年資而定，待得越久，對你的期望自然越高。
二、ARM要點選哪些技能我想耐操、好用、主動、勇於承擔、抗壓性高、學習力快、態度良好、女又忄生這些都是基本屬性，天生能力值越高越好，各行各業通用，不再贅述。
另外，這個工作是業務屬性，所以與人互動的能力、會哈拉也很重要，搞好人際關係，除了有利於爭取業務，有時候遇到比較棘手或是急迫的事情，別人也會比較願意幫你一把。
三、ARM的發展ARM等級封頂，經驗值也累積夠了，通常會走上進化成儲備RM甚至RM的道路，要當萬年ARM的機會可能不高(就我在前公司的觀察)。
成為一個稱職的RM需要具備強大的業務開發能力，熟悉市場脈動、新的產品資訊及業務模式，此時你也會更直接面臨到業績的挑戰、數字的壓力，若是一直做不出成績，可能會被調往其他單位或是職系。
到這個階段，通常可能已經是接近40歲的年紀，若會因此想轉換跑道，轉換成本會頗高，尤其是有家庭或是經濟壓力的人，可能也很難屈就其他工作，所以還是要看個人規劃，若不想未來背負過重的業績壓力，先在民營待個幾年學點經驗順便存點錢，再跳去公股銀行做授信也是一個選擇。
四、ARM的苦關鍵字：[年度續約潮，客戶排隊找]、[內外受敵，客戶無理，審查捅你]、[主管：你今天都在忙什麼?]、[放款大戶：我們要還錢^^]五、ARM的待遇平心而論，如果能夠接受上述的工作內容及工作特性，我覺得這是一份C/P值相當不錯的工作，雖然我任職的期間不長，也是有領過完整年度的年終，本薪、餐費、證照津貼、行儲、年終加一加，整體年薪大概會落在80-85(職等跟單位績效表現會影響年終)，單位績效好的也有機會能破百。
以上是個人的一點經驗分享，希望能對未來考慮是否從事ARM職位的板友有一點幫助~--※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:1.175.126.198※文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1518437525.A.7C1.html推wicer5566:推以這薪水未看先猜邦邦大家庭高山三選一02/1220:23推taurus1990:謝謝你的分享02/1220:31推bininder:推02/1220:33推jjhardy:你忘了加班日常9點離開算正常02/1220:36續約旺季的時候是9點離開過，但後來自己有調整。
非忙季時大概控制7點前下班推Neros12:猜是高山人...02/1220:47推uuuu:高山無誤02/1220:47推pyung:大廳接待員，應該是高山02/1220:48推Neville0402:濁水溪以南只有兩間…台南或高雄02/1220:59推rick5622:肯定是曾經的山胞02/1221:06推zoeychu:猜高山，大家庭沒有行儲喔02/1221:09→zoeychu:換算時薪和加入壓力還會覺得cp值高嗎?02/1221:10壓力的確是考量的點啦，就看每個人的承受度。
會覺得C/P值不錯是因為以出社會第一份工作來看，在南部可以拿到這樣的薪資，個人是還算滿意啦~推e3996:謝謝分享02/1221:10推giltine:推02/1221:27推jacktypetlan:感謝分享02/1221:39推joe19941004:推，另外有沒有做聯貸的高手願意分享心得02/1221:41推kostrike123:內容很貼切也很中肯02/1221:42推jilloooo:公股放款也差不多這樣02/1221:52推hinata1227:看來曾經是一位山上的朋友呢02/1222:03→CiWan:推02/1222:14推Federer4ever:支援大廳就玉山啦富邦中信都沒行存02/1222:41推kutkin:山胞怎麼不叫山友02/1222:42推wadeheat:感謝分享，祝您未來有更好的發展02/1222:44推voyage48:這內容，87%是高山02/1223:13推amy19930811:猜高山02/1223:18推Wangmania:請問接待員交接要鞠躬敬禮是真的嗎?02/1223:18標準程序是真的要鞠躬交接喔~推luckykk:原來是山上的朋友呢！02/1223:23推fantazy00077:山上空氣好嗎02/1300:14推tsting66:謝謝分享02/1300:14推IM014:還得有長官的緣02/1300:23這HEN重要!推ogg3298:認真分享文！推了！02/1300:46推oh831:推感謝分享02/1302:02推catloveme:推這篇講的滿清楚的02/1307:47推Naoki8:有的銀行有獨立徵信估價中心其實arm連徵信報告也寫不到了02/1309:59推Naoki8:另外問一下版上寫年薪是指扣憑上的金額還是實領換算全02/1310:01→Naoki8:年??02/1310:01是扣憑的金額~推little8love:山上空氣稀薄？02/1310:57推Sandy101:推推02/1311:37推chenhankiang:高山好02/1311:59推head2isway:推分享02/1313:26推facego:看起來學滿多的有憧憬的可以考慮02/1313:51推shirly4121:感謝分享02/1318:47※編輯:wonzboy(36.239.149.234),02/13/201822:32:55推ray0424:想問原po這是研究所畢業後的第一份工作嗎？02/1412:24推rfgtfo:這薪水……不大可能是邦邦02/1415:02推weimin1015:謝謝分享，受益良多！02/1418:01推dufish81:理財要看長官有些會盯ARM很緊02/1418:15推bw223731:做過arm路過推一個02/1510:11推nonihilism:用心的分享推一下02/1514:08推weimin1015:謝謝您，學到很多02/1812:52推hank9201:我們行arm事情更多更慘02/1914:01推shibado:推02/2208:26→Kydland:我告訴你在職場上無論在哪個公司主管緣都很重要03/0309:03→Kydland:到哪裡都存在你自己想想如果換成你是主管呢03/0309:04→Kydland:玉山這幾年給的薪水和福利確實比排名更前面的銀行好很多03/0309:05→Kydland:尤其是對ARM玉山算是肯投資ARM在別的銀行是走RM中心03/0309:06→Kydland:主義也就是ARM只是RM的小幫手還沒當上RM的ARM甚麼屁都03/0309:07→Kydland:不是排名前面的銀行是不太重視對ARM的栽培和養成03/0309:07→Kydland:當然相對而言這種ARM就很輕鬆只需要負責處理作業就好03/0309:08→Kydland:玉山是走養成方式循序施加業務壓力來考驗你適不適合03/0309:10→Kydland:所以玉山的ARM相對其他銀行的ARM做的事情會比較多03/0309:10→Kydland:在業務行銷的壓力也會比較大其他銀行的ARM只需要作業03/0309:11→Kydland:但是玉山給的薪水確實比較高03/0309:11→Kydland:而其他銀行的ARM爽歸爽但不走養成路線時間一到就把你03/0309:12→Kydland:拉上來當RM很多根本不到28,30的小朋友就當RM了03/0309:12→Kydland:到那時候壓力一下子衝下來很多年輕RM一兩年就陣亡了03/0309:13→Kydland:這些人既無法委屈回去當ARM也沒有足夠的能力和資歷去別03/0309:14→Kydland:的銀行當RM很多就這樣從金融業消失了提早面臨失業危機03/0309:14→Kydland:每個人適合不同的制度03/0309:15→Kydland:如果你去別的銀行你就會發現很多銀行是很不重視ARM的03/0309:16
以下經驗及所見所聞可能因各間公司文化不同、地域性及客群而有所差異，不過我相信大致上的工作內容應該差不多。
個人背景：國立財金研究所畢業工作區域：濁水溪以南的企金中心資歷：兩年多一、ARM的一天ARM就是RM的助手，官方說法的工作內容就是協助RM做徵授信及維護經營往來的企業戶，其實一言以蔽之就是三個字，做雜事。
不過再怎麼雜也有幾個比較具體的目標，大致可分為：(1.)撰寫徵信報告、(2.)處理企業戶日常交易、(3.)整理對保文件。
通常我會把寫徵信報告當作一天工作內容的主體，把特…事情通常沒有如此簡單，有非常多的雜事會來干擾你、打斷你，比如說會有客戶的電話進來，要你幫他撥款、匯款、查資料、問利率、匯率，或是內部後台打來問你文件的缺漏補正進度，或是總行審查單位打來問你徵信報告的內容(這種要盡快處理，太晚回覆還會影響日常績效的分數)，等你回過神來，一個早上就這樣去了~阿嘶~因為個人寫報告的時候非常討厭被打斷，所以後來自己就調整為營業時間過後才開始寫報告，之前的時間就用來接電話、聯絡客戶、整理對保文件這些比較事務類的工作。
撰寫徵信報告其實不難，有一定的基本架構(公司沿革、經營項目、近年財務分析…等等)，當然客戶所提供的資料齊全度也很重要，否則資料不全很容易遭到審查單位的追擊combo，讓他可以更合理的退你件，要你改，改到你心寒。
關於處理日常交易的部分，通常是幫忙追蹤撥款、匯出款及匯入款的進度，或是報利率爭取存款駐留、準備開戶資料…等，所以雖然ARM不是前台的作業人員，但對於一些行內交易的流程、利費率和所需的文件都要有基本的了解。
再來是對保文件的整理，當授信案件的申請核准之後，會由後台來製作對保文件來跟客戶進行簽約，協助對保完之後，ARM要檢查所有文件的完整度，看有沒有漏簽名或漏蓋章的地方，最怕就是遇到負責人很難找或是用印流程很繁瑣的公司，因為如果要補通常會先被對方經辦隔空白眼和各種刁難。
檢查完無誤畫押之後再交給後台做最後確認，由後台在系統裡建檔。
至於其他的雜事，包括中心的一些日常會議、教育訓練、業務查核，總行分派的期中管理、經管戶財務報表更新，支援分行大廳接待員…等等。
補充，推信用卡、賣理財產品等業務的壓力不太會由ARM來扛，協助的成分居多，當然還是要看單位主管的態度及個人年資而定，待得越久，對你的期望自然越高。
二、ARM要點選哪些技能我想耐操、好用、主動、勇於承擔、抗壓性高、學習力快、態度良好、女又忄生這些都是基本屬性，天生能力值越高越好，各行各業通用，不再贅述。
另外，這個工作是業務屬性，所以與人互動的能力、會哈拉也很重要，搞好人際關係，除了有利於爭取業務，有時候遇到比較棘手或是急迫的事情，別人也會比較願意幫你一把。
三、ARM的發展ARM等級封頂，經驗值也累積夠了，通常會走上進化成儲備RM甚至RM的道路，要當萬年ARM的機會可能不高(就我在前公司的觀察)。
成為一個稱職的RM需要具備強大的業務開發能力，熟悉市場脈動、新的產品資訊及業務模式，此時你也會更直接面臨到業績的挑戰、數字的壓力，若是一直做不出成績，可能會被調往其他單位或是職系。
到這個階段，通常可能已經是接近40歲的年紀，若會因此想轉換跑道，轉換成本會頗高，尤其是有家庭或是經濟壓力的人，可能也很難屈就其他工作，所以還是要看個人規劃，若不想未來背負過重的業績壓力，先在民營待個幾年學點經驗順便存點錢，再跳去公股銀行做授信也是一個選擇。
四、ARM的苦關鍵字：[年度續約潮，客戶排隊找]、[內外受敵，客戶無理，審查捅你]、[主管：你今天都在忙什麼?]、[放款大戶：我們要還錢^^]五、ARM的待遇平心而論，如果能夠接受上述的工作內容及工作特性，我覺得這是一份C/P值相當不錯的工作，雖然我任職的期間不長，也是有領過完整年度的年終，本薪、餐費、證照津貼、行儲、年終加一加，整體年薪大概會落在80-85(職等跟單位績效表現會影響年終)，單位績效好的也有機會能破百。
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非忙季時大概控制7點前下班推Neros12:猜是高山人...02/1220:47推uuuu:高山無誤02/1220:47推pyung:大廳接待員，應該是高山02/1220:48推Neville0402:濁水溪以南只有兩間…台南或高雄02/1220:59推rick5622:肯定是曾經的山胞02/1221:06推zoeychu:猜高山，大家庭沒有行儲喔02/1221:09→zoeychu:換算時薪和加入壓力還會覺得cp值高嗎?02/1221:10壓力的確是考量的點啦，就看每個人的承受度。
會覺得C/P值不錯是因為以出社會第一份工作來看，在南部可以拿到這樣的薪資，個人是還算滿意啦~推e3996:謝謝分享02/1221:10推giltine:推02/1221:27推jacktypetlan:感謝分享02/1221:39推joe19941004:推，另外有沒有做聯貸的高手願意分享心得02/1221:41推kostrike123:內容很貼切也很中肯02/1221:42推jilloooo:公股放款也差不多這樣02/1221:52推hinata1227:看來曾經是一位山上的朋友呢02/1222:03→CiWan:推02/1222:14推Federer4ever:支援大廳就玉山啦富邦中信都沒行存02/1222:41推kutkin:山胞怎麼不叫山友02/1222:42推wadeheat:感謝分享，祝您未來有更好的發展02/1222:44推voyage48:這內容，87%是高山02/1223:13推amy19930811:猜高山02/1223:18推Wangmania:請問接待員交接要鞠躬敬禮是真的嗎?02/1223:18標準程序是真的要鞠躬交接喔~推luckykk:原來是山上的朋友呢！02/1223:23推fantazy00077:山上空氣好嗎02/1300:14推tsting66:謝謝分享02/1300:14推IM014:還得有長官的緣02/1300:23這HEN重要!推ogg3298:認真分享文！推了！02/1300:46推oh831:推感謝分享02/1302:02推catloveme:推這篇講的滿清楚的02/1307:47推Naoki8:有的銀行有獨立徵信估價中心其實arm連徵信報告也寫不到了02/1309:59推Naoki8:另外問一下版上寫年薪是指扣憑上的金額還是實領換算全02/1310:01→Naoki8:年??02/1310:01是扣憑的金額~推little8love:山上空氣稀薄？02/1310:57推Sandy101:推推02/1311:37推chenhankiang:高山好02/1311:59推head2isway:推分享02/1313:26推facego:看起來學滿多的有憧憬的可以考慮02/1313:51推shirly4121:感謝分享02/1318:47※編輯:wonzboy(36.239.149.234),02/13/201822:32:55推ray0424:想問原po這是研究所畢業後的第一份工作嗎？02/1412:24推rfgtfo:這薪水……不大可能是邦邦02/1415:02推weimin1015:謝謝分享，受益良多！02/1418:01推dufish81:理財要看長官有些會盯ARM很緊02/1418:15推bw223731:做過arm路過推一個02/1510:11推nonihilism:用心的分享推一下02/1514:08推weimin1015:謝謝您，學到很多02/1812:52推hank9201:我們行arm事情更多更慘02/1914:01推shibado:推02/2208:26→Kydland:我告訴你在職場上無論在哪個公司主管緣都很重要03/0309:03→Kydland:到哪裡都存在你自己想想如果換成你是主管呢03/0309:04→Kydland:玉山這幾年給的薪水和福利確實比排名更前面的銀行好很多03/0309:05→Kydland:尤其是對ARM玉山算是肯投資ARM在別的銀行是走RM中心03/0309:06→Kydland:主義也就是ARM只是RM的小幫手還沒當上RM的ARM甚麼屁都03/0309:07→Kydland:不是排名前面的銀行是不太重視對ARM的栽培和養成03/0309:07→Kydland:當然相對而言這種ARM就很輕鬆只需要負責處理作業就好03/0309:08→Kydland:玉山是走養成方式循序施加業務壓力來考驗你適不適合03/0309:10→Kydland:所以玉山的ARM相對其他銀行的ARM做的事情會比較多03/0309:10→Kydland:在業務行銷的壓力也會比較大其他銀行的ARM只需要作業03/0309:11→Kydland:但是玉山給的薪水確實比較高03/0309:11→Kydland:而其他銀行的ARM爽歸爽但不走養成路線時間一到就把你03/0309:12→Kydland:拉上來當RM很多根本不到28,30的小朋友就當RM了03/0309:12→Kydland:到那時候壓力一下子衝下來很多年輕RM一兩年就陣亡了03/0309:13→Kydland:這些人既無法委屈回去當ARM也沒有足夠的能力和資歷去別03/0309:14→Kydland:的銀行當RM很多就這樣從金融業消失了提早面臨失業危機03/0309:14→Kydland:每個人適合不同的制度03/0309:15→Kydland:如果你去別的銀行你就會發現很多銀行是很不重視ARM的03/0309:16