常見問題 | 金融研訓院證書列印
:::客戶服務首頁客戶服務常見問題-出缺勤規定及證書問題類別開班資訊課程報名及優惠折扣上課通知出缺勤規定及證書退費須知學員須知點數Q&A常見問答退費須知直播課程電腦應試筆試測驗測驗用書其他網路購書購書服務退貨須知雲端書庫電子發票上課期間因公出差，是否可請公假而不列計缺課時數？只有出具“法院傳喚出庭”及“兵役點召”相關證明文件才可辦理公假，其它均不列入公假條件(含因公出差)，公假不列入缺課時數。
#26補課是否一定要補上原缺課之課程？原則上是的，除非原缺課課程不再開辦或於補課年限內未開辦，本院開放缺課時數中之六小時，可於同類班次中跨班補課。
#29筆試成績未達六十分考，應如何辦理補考手續呢？請您先查詢需補考之班次何時再開新班，並確認是否一併參加測驗。
補考成績超過六十分者一律以六十分計算，未達六十分者以補考成績計算。
補考並以一次為限。
#30網路課程是否頒發結業證書呢？凡符合各網路課程考核規定者，即可於線上列印研習證明；存款業務系列E-Course，須通過線上測驗，方能於線上列印研習證明；債權委外催收系列、信託認可之網路課程，須經筆試測驗及格方能核發研習證明。
#24研討會課程結束後是否與經常性訓練班一樣有授予證書呢？研討會於活動結束後三個工作日開放線上證書列印。
#23貴院經常性訓練班次發證標準為何?缺課時數不得超過該班上課總時數十分之一以（四捨五入計）。
有筆試測驗的班次，成績須達六十分以上者。
CFP課程依台灣理財認證協會規定，缺課時數不得超過該班上課總時數十分之二以上，始能發給結業證書，結業證書有效期限為五年。
信託認證課程依信託公會規定，不得缺課。
個人出缺勤紀錄查詢(受訓暨出缺勤查詢)#57補課有何其相關限制？若因請假超過規定時數未取得證書者，需於結業後次年度內完成補課（例如：106年3月10日結訓之班次，須於107年12月31日前完成補課），補課完成後即發送證書，逾期不再受理補課。
補課須補原缺課目，且以完整單元課目為原則（例如：尚須補課2小時，而單元課目為3小時，則應完整上完3小時）。
若缺課班次於結訓3個月內未開辦相同班次，其所缺課總時數中的6小時，得於同類班次中跨班補課，惟所跨班次之上課總時數若低於7小時，至多於該班補課3小時(例如：原缺A課程6小時，欲跨班補B課程，若B課程總時數為7小時，僅可供補課3小時)。
#28結業證書遺失時，該如何辦理補發手續？您可至本院網站本院網頁>客戶服務>教育訓練>證書列印登入個人帳號、密碼後即可自行列印線上證書，(民國89年5月前參訓課程無提供結業證書下載服務)若需補發實體結訓證書者，請至本院網站下載證書補發申請書，填畢後連同三百元行政手續費（每張證書）之繳費證明傳真（Fax:02-23639111）至本院客戶服務中心辦理，一週內將補發證書寄出。
#31如何查詢出缺勤紀錄及筆試成績呢？請至本院網頁>客戶服務>教育訓練頁面，登入您的帳號、密碼即可查詢。
#32如何辦理請假手續呢？線上請假:請先登入本院網頁>客戶服務>教育訓練>線上請假(目前僅開放事先請假)將請假需求E-mail至:[email protected]本院客戶服務中心即可。
現場請假：可於上課當天洽詢櫃檯服務人員，填寫課程請假單。
可於上班時間（星期一至星期五09：00~17：30）電洽本院客服中心02-33653618，我們將立即為您辦理課程請假事宜，謝謝。
#25缺課時數逾上課總時數十分之一時，如何辦理補課手續？請您先至本院網站（教育訓練>近期開班）查詢需補課之班次何時再開新班，再確認您需補課之時段、地點後，並於補課前來電確認補課時間(週一至週五上班時間TEL：02-3365-3666-618)。
屆時攜帶先前之講義於櫃台填妥補課單後逕行補課，補課完畢後次一上班日即可至網站列印線上結業證書。
提醒您，補課不另提供講義，若有備份講義，可借閱請勿劃記需於課後歸還；僅供該班空位自行入座，若是滿班之情況，將不開放補課。
#27貴院的訓練班次於結訓時是否頒發結業證書呢？為響應地球環保及無紙化趨勢，106年6月1日起參加本院各項課程(除信託、CFP/AFP類、債權委外催收人員業務訓練班、公司治理類、稽核主管研習班及特定專案班次外)不再提供實體證書，若有證書需求者請於結訓日後三個工作天，至本院網頁>客戶服務>教育訓練>證書列印頁面，登入您的帳號、密碼即可下載列印課程線上證書。
#22請選擇類別全文檢索課程證照
#26補課是否一定要補上原缺課之課程？原則上是的，除非原缺課課程不再開辦或於補課年限內未開辦，本院開放缺課時數中之六小時，可於同類班次中跨班補課。
#29筆試成績未達六十分考，應如何辦理補考手續呢？請您先查詢需補考之班次何時再開新班，並確認是否一併參加測驗。
補考成績超過六十分者一律以六十分計算，未達六十分者以補考成績計算。
補考並以一次為限。
#30網路課程是否頒發結業證書呢？凡符合各網路課程考核規定者，即可於線上列印研習證明；存款業務系列E-Course，須通過線上測驗，方能於線上列印研習證明；債權委外催收系列、信託認可之網路課程，須經筆試測驗及格方能核發研習證明。
#24研討會課程結束後是否與經常性訓練班一樣有授予證書呢？研討會於活動結束後三個工作日開放線上證書列印。
#23貴院經常性訓練班次發證標準為何?缺課時數不得超過該班上課總時數十分之一以（四捨五入計）。
有筆試測驗的班次，成績須達六十分以上者。
CFP課程依台灣理財認證協會規定，缺課時數不得超過該班上課總時數十分之二以上，始能發給結業證書，結業證書有效期限為五年。
信託認證課程依信託公會規定，不得缺課。
個人出缺勤紀錄查詢(受訓暨出缺勤查詢)#57補課有何其相關限制？若因請假超過規定時數未取得證書者，需於結業後次年度內完成補課（例如：106年3月10日結訓之班次，須於107年12月31日前完成補課），補課完成後即發送證書，逾期不再受理補課。
補課須補原缺課目，且以完整單元課目為原則（例如：尚須補課2小時，而單元課目為3小時，則應完整上完3小時）。
若缺課班次於結訓3個月內未開辦相同班次，其所缺課總時數中的6小時，得於同類班次中跨班補課，惟所跨班次之上課總時數若低於7小時，至多於該班補課3小時(例如：原缺A課程6小時，欲跨班補B課程，若B課程總時數為7小時，僅可供補課3小時)。
#28結業證書遺失時，該如何辦理補發手續？您可至本院網站本院網頁>客戶服務>教育訓練>證書列印登入個人帳號、密碼後即可自行列印線上證書，(民國89年5月前參訓課程無提供結業證書下載服務)若需補發實體結訓證書者，請至本院網站下載證書補發申請書，填畢後連同三百元行政手續費（每張證書）之繳費證明傳真（Fax:02-23639111）至本院客戶服務中心辦理，一週內將補發證書寄出。
#31如何查詢出缺勤紀錄及筆試成績呢？請至本院網頁>客戶服務>教育訓練頁面，登入您的帳號、密碼即可查詢。
#32如何辦理請假手續呢？線上請假:請先登入本院網頁>客戶服務>教育訓練>線上請假(目前僅開放事先請假)將請假需求E-mail至:[email protected]本院客戶服務中心即可。
現場請假：可於上課當天洽詢櫃檯服務人員，填寫課程請假單。
可於上班時間（星期一至星期五09：00~17：30）電洽本院客服中心02-33653618，我們將立即為您辦理課程請假事宜，謝謝。
#25缺課時數逾上課總時數十分之一時，如何辦理補課手續？請您先至本院網站（教育訓練>近期開班）查詢需補課之班次何時再開新班，再確認您需補課之時段、地點後，並於補課前來電確認補課時間(週一至週五上班時間TEL：02-3365-3666-618)。
屆時攜帶先前之講義於櫃台填妥補課單後逕行補課，補課完畢後次一上班日即可至網站列印線上結業證書。
提醒您，補課不另提供講義，若有備份講義，可借閱請勿劃記需於課後歸還；僅供該班空位自行入座，若是滿班之情況，將不開放補課。
#27貴院的訓練班次於結訓時是否頒發結業證書呢？為響應地球環保及無紙化趨勢，106年6月1日起參加本院各項課程(除信託、CFP/AFP類、債權委外催收人員業務訓練班、公司治理類、稽核主管研習班及特定專案班次外)不再提供實體證書，若有證書需求者請於結訓日後三個工作天，至本院網頁>客戶服務>教育訓練>證書列印頁面，登入您的帳號、密碼即可下載列印課程線上證書。
#22請選擇類別全文檢索課程證照