數位轉型 | 數位轉型案例ppt

常見的例子包括Email、社群媒體、整合企業功能的API、以及各式各樣能夠讓內部營運流程在數位渠道上完成的軟體。

3. 數位轉型Digital Transformation. 數位 ...LoginRegisterLogin產業零售業消費品業金融業製造業我們的服務Gene行銷與銷售Flow數據生態與AITide數位轉型聯絡我們關於關於我們CareerMenu產業零售業消費品業金融業製造業我們的服務Gene行銷與銷售Flow數據生態與AITide數位轉型聯絡我們關於關於我們Career數位轉型–定義、案例、與台灣企業數位轉型策略LastUpdated:May5,2021對於21世紀的組織,轉型已然不是選擇。

隨著大多數的顧客已經上線、全球化的影響、以及競爭者的不斷創新,尚未思考如何結合數位科技以提高營運流程效能、增加客戶體驗、思考市場定位等的品牌,將會徹底失去市場的競爭力。

其實,在這一次的中美貿易戰、疫情、以及各種決策者難以預料到的趨勢與事件影響之下,我們已經可以很清楚地看出數位成熟度對於組織來說的重要性。

對於業者來說,數位發展不夠成熟代表的即是組織缺乏彈性、缺乏韌性、運營缺乏效率、成本不符合效益、還有在發展新的業務時,組織時常缺乏可支撐性。

 而反映在這一次的疫情上,這所代表的可能即是供應鏈斷鍊、顧客流失、以及運營失能等等。

如此趨勢不僅充分地體現了企業在提高數位成熟度的重要性,同時更是在告訴業者,數位轉型已然不是一個選擇,而是一條非常迫切且必經的挑戰與道路。

數位轉型是什麼?數位轉型是一個結合數位科技與既存營運模式的過程,從營運流程、價值主張、顧客體驗、數位文化、到徹底轉型,成為一個極為靈敏,以顧客的價值與體驗為核心,且不斷更新、持續轉型的組織。

每一個產業所放的重心以及順序都不盡相同,在極少與顧客互動的產業中,組織可能會先轉型營運流程的層面,透過結合數位科技簡化組織的管理以及部門與部門間的業務,導入新科技讓工程流程變得更有效率等。

在其他產業中,如金融、觀光、媒體等,組織可能把重心放在價值主張,從根本層面的探討所提供的產品與服務,如媒體業的公司就會問出「我們是一個販售財經期刊的公司?還是一個提供顧客充足資訊與解析,讓顧客更好的洞悉市場生態,並做更理性且智慧的選擇的企業?」如果答案是後者,業者可能就會將更多的重心放在傳遞(Delivery)與顧客體驗的層面上。

在數位領域中更成熟的組織,不僅轉型了其營運流程以及價值主張;成為極為靈敏且以顧客體驗為核心的企業,數位成熟的組織更是建立了一整個數位生態,並從能力、文化、與整個生態系統上驅動轉型,成為一個不斷去挑戰、測試、並且極為靈敏的轉型組織。

而如麥肯錫、IBM等組織常提起的數位再造(DigitalReinvention)則是一個組織核心價值的根本轉化。

也是我們前面所提到的,從根本層面探討目前提供的產品與服務,並重新定義價值主張。

在OOSGA,我們定義再造為轉型的其中一個階段,在此階段,組織必須要徹底審視&洞悉顧客旅程,並定義出需要被優化或是新增的環節點,再建立明確的策略以最有效的執行。

數位化、數位轉型、以及數位再造之間的差別為何?1.數位化Digitization數位化指的是一個將資訊電子化的過程,其中可以包括文字、圖片、音訊等等。

大部分轉化的過程為使用某種類似掃瞄器的機器,或是用相機拍下的照片也是資訊數位化的一種媒介。

2.數碼化Digitalization不同於數位化,數碼化比較是在強調數位化「過程」,並非單純的把資訊數位化而已。

 而在組織當中,數碼化時常泛指通過結合數位科技至既有的營運流程、營運模式當中的過程。

 常見的例子包括Email、社群媒體、整合企業功能的API、以及各式各樣能夠讓內部營運流程在數位渠道上完成的軟體。

3.數位轉型DigitalTransformation數位轉型時常與數位化一併而談(或是數碼化),因為轉型同樣的代表著結合數位科技與既存營運流程的過程。

 然而,數位轉型指的是更為廣泛的應用數位科技,在組織的各個層面皆整合應用科技以效率化流程。

其中包括:營運流程(OperationalProcess)行銷與業務(Marketing&Sales)輔助功能(SupportingFunctions)創新與研發(Research&Development)資訊科技(InformationTechnology)4.數位再造DigitalReinventio


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