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我知道了2019/10/01國泰產險新0800客服專線「按一按，幫幫您」正式上線國泰產險自2019年10月1日起，正式變更免付費服務專線號碼(電話：0800-212-880)，新客服號碼212-880諧音近似「按一按，幫幫您」，也十分方便民眾記憶。

該專線提供專人24小時全年無休在線服務，協助保戶處理各類保險服務疑難問題。

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國泰產險走進客戶的心坎裡，用心發揮專業國泰產險致力於推動永續客戶關係，採用NPS(NetPromoterScore,淨推薦分數)進行客戶體驗管理，認真傾聽保戶回饋意見，持續精進各項服務節點服務水平，並成立小組專責把關顧客權益、防範消費爭議，落實公平待客原則。

國泰產險兼顧速度與溫度的服務品質，備受保戶認同與各界肯定，不僅為2018年度申訴率最低的產險公司，更在今(2019)年由財團法人保險事業發展中心所舉辦的第八屆保險卓越獎中，獲得「保戶服務金質獎」殊榮。

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