國泰產險新0800客服專線「按一按，幫幫您」正式上線 | 國泰產險服務據點
國泰產險自2019年10月1日起，正式變更免付費服務專線號碼(電話：0800-212-880)，新客服號碼212-880諧音近似「按一按，幫幫您」，也十分 ...公告中心國泰產險新0800客服專線「按一按，幫幫您」正式上線瀏覽器設定建議建議您升級瀏覽器版本或調整檢視設定為提供您更為穩定的瀏覽品質與使用體驗，請您依據下列三項建議進行調整，謝謝。
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但若您希望停用Cookies，可透過瀏覽器設定進行控制。
我知道了2019/10/01國泰產險新0800客服專線「按一按，幫幫您」正式上線國泰產險自2019年10月1日起，正式變更免付費服務專線號碼(電話：0800-212-880)，新客服號碼212-880諧音近似「按一按，幫幫您」，也十分方便民眾記憶。
該專線提供專人24小時全年無休在線服務，協助保戶處理各類保險服務疑難問題。
不只有24小時在線的客服電話，就連數位服務”馬ㄟ通”而為精準、迅速應對保戶需求，避免客戶在線久候，國泰產險亦提供信函、傳真、客服信箱等各類溝通諮詢管道，受理保戶意見反映，並透過遍佈全台的服務據點，就近提供現場臨櫃服務，在兼顧時效性及保密原則下，為保戶排解萬難，讓服務不只能24小時不打烊，還能全方位0死角。
除了多元且便捷的服務諮詢管道，國泰產險與時俱進，積極應用數位科技發展各項數位優質服務，提升保戶服務體驗，秉持著WhatifWeCould的企業精神，國泰產險首創業界班機延誤快速理賠服務，大幅縮短理賠申請手續與處理時間，此外，國泰產險更領先同業與line合作推出LINE自助服務平台，讓保戶只要透過手機，就能隨時隨地進行保單查詢變更、事故通知、理賠進度追蹤及續保繳費等各項服務，其簡易便捷的操作方式，有效降低服務取得門檻，讓保險更加貼近民眾生活。
國泰產險走進客戶的心坎裡，用心發揮專業國泰產險致力於推動永續客戶關係，採用NPS(NetPromoterScore,淨推薦分數)進行客戶體驗管理，認真傾聽保戶回饋意見，持續精進各項服務節點服務水平，並成立小組專責把關顧客權益、防範消費爭議，落實公平待客原則。
國泰產險兼顧速度與溫度的服務品質，備受保戶認同與各界肯定，不僅為2018年度申訴率最低的產險公司，更在今(2019)年由財團法人保險事業發展中心所舉辦的第八屆保險卓越獎中，獲得「保戶服務金質獎」殊榮。
回上一頁Line熱門投保住宅險機車險汽車險旅遊險其他險種續保會員中心國泰產險智能客服有任何問題隨時找我！國泰產險智能客服Hi~需要幫忙嗎？
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除了多元且便捷的服務諮詢管道，國泰產險與時俱進，積極應用數位科技發展各項數位優質服務，提升保戶服務體驗，秉持著WhatifWeCould的企業精神，國泰產險首創業界班機延誤快速理賠服務，大幅縮短理賠申請手續與處理時間，此外，國泰產險更領先同業與line合作推出LINE自助服務平台，讓保戶只要透過手機，就能隨時隨地進行保單查詢變更、事故通知、理賠進度追蹤及續保繳費等各項服務，其簡易便捷的操作方式，有效降低服務取得門檻，讓保險更加貼近民眾生活。
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國泰產險兼顧速度與溫度的服務品質，備受保戶認同與各界肯定，不僅為2018年度申訴率最低的產險公司，更在今(2019)年由財團法人保險事業發展中心所舉辦的第八屆保險卓越獎中，獲得「保戶服務金質獎」殊榮。
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