近年來，隨著資通訊科技創新應用，以及消費市場需求的不斷演進，全球產業體制開始出現極大的變化，為了穩固企業的核心競爭力，促使企業成長與永續經營，創新突破已然成為企業的重要發展策略，除此之外，面對資訊科技發展與市場結構的轉變，企業的商業模式必須迎合嶄新的消費趨勢與需求，以因應消費者主導時代的來臨，而此也象徵著全球服務經濟的成型，於是乎無形資產的價值在製造與服務型態產業的體制中愈顯重要，而產業...

　　本書從資策會長年輔導製造業服務化經驗中，根據「服務體驗工程法」(Service experience engineering，S.E.E)實際應用於製造業轉型的各個層面和角度，詳細闡述應用的步驟與方法，並對服務創新的工具與使用進行詳細介紹，萃取出適合製造業者操作的田野教戰手冊。

百年一遇的商業大變革，萬物皆可訂閱的時代已經來臨。 史丹佛最新熱門課程、全球最大訂閱管理平台執行長 教你掌握下個十年最重要商業趨勢—— 萬物被連結，數據被秒解，競爭關鍵在服務。 最潮也最強的新商業模式，企業必懂、消費者必看！ 　　生活大小事，只要固定支付一筆費用就能享用？ 　　當訂閱經濟遇上新科技與消費觀念改變，變化出史上最潮也最強的商業創新。 　　‧亞馬遜市值破兆，Prime超過1億的...

為什麼我想買這個，最後卻買了那個？ 為什麼這東西我不需要，看一看還是拿起來？ 早就列了購物清單，手推車為何越來越滿？ 其實……這中間都有人動了手腳！ 　　身在臺灣，幾乎人人都去過量販店； 　　乾淨明亮的空間、井然有序的陳列、物美價廉的商品， 　　光是推著購物車行走其間，就令人有種幸福的錯覺。 　　沒錯，這就是大賣場讓你不知不覺越買越多的祕密之一。 　　目的就是要你甘願掏錢，還慶幸自...

專業輔考，高CP影音函授！ 在家輕鬆上榜，翻轉人生！！ 　　鼎文的109年國營事業(電機)精修全科班（含題庫班）DVD課程，不但能自由安排您的上課時間，更備有完整的拿分技巧與關鍵和考前準備要領！無痛學習輕鬆上榜。 　　【DVD課程教學之特色】 　　 DVD X三大強效學習. 　　※無限制-期限，無觀看期限學習無阻！ 　　※無限制-時間，可自由掌控學習進度,彈性規劃讀書時間！ 　　※無限...

　　隨著就業服務蓬勃發展與服務內容多元化，我國第一張也是唯一的一張國家級人力資源管理證照－〔就業服務乙級技術士技能檢定〕報考人數年年成長，截至2019年4月為止，通過檢定者僅5600人，足見此專業證照取得不易。 　　大葉大學人資系張秋蘭老師深耕此檢定多年，本書融合其教學經驗與學生最佳的學習需求，針對應考讀者設計系統化內容，除詳述各必考焦點，更加入已分類的歷屆試題，透過完整的分析與整理，協助...

　　貨物運輸是國家民生與經濟發展的骨幹，更是政府交通施政重要的一環，本計畫透過海空運物流資訊服務整體規劃，構建「便捷化」、「智慧化」、「無紙化」的國際物流供應鏈環境，以符合國家重大政策需要，同時配合國際亞太經合會(APEC)供應鏈連結架構之推動辦理。計畫內容包括：(1)參與年度APEC運輸工作小組會議，蒐集供應鏈相關議題最新發展，研擬我國運輸部門在此課題之參與策略與議題研提；(2)蒐集國際海...

　　本書專門針對想要參加就業服務乙級技術士技能檢定的學生或專業人士所設計，有系統的將行政院勞工委員會所公布之檢定考試科目，一一重新加以整理並註解說明，並且整理相關法律條文以及基本人資概念，使其清晰易讀、容易瞭解，可幫助想要參加就業服務乙級技術士技能檢定的學生或專業人士對於較易令人混淆的法條或考試內容得到一完整清楚的架構，同時本書將歷屆（九十四年至九十九年）試題搜集完整，有利於讀者熟悉考題類型...

亞馬遜如何從「電商巨人」到「雲端巨人」， 貝佐斯的策略布局與下一步行動又是什麼？ ■亞馬遜為什麼要進入實體世界，開設無人商店、收購全食超市？ ■Amazon Echo在亞馬遜生態圈的真正定位是什麼？「用說的就能控制」會帶給生活怎樣的衝擊？ ■亞馬遜欠缺用戶的即時位置資訊，它會用什麼方法來蒐集？又將以此提供什麼服務？ ★專文推薦—— 　楊　千／交通大學經營管理研究所榮譽退休教授 　詹文男／...

　　工作不下不上，薪水不加不漲， 　　與其為了「五斗米」不斷跳槽， 　　不如奮力一搏，跟夢想「一決勝負」！ 　　 　　開一家新公司，有風險；加入一家新公司，同樣有風險。 　　如果只要想到有風險，就裹足不前，最後就是一事無成。 　　 　　去年以前，老侯以一個台籍上班族身分，楚材晉用，在日本公司歷經七面埋伏，闖出八面威風；去年以後，老侯不再仰人鼻息，而是組織了一支日本娘子軍，百折不回，萬難不...

　　花大錢做行銷卻沒獲得長遠的效益？ 　　全力栽培子女，卻跟他們的代溝日漸擴大？ 　　想提升員工向心力，大家卻如一盤散沙？ 　　★拉近人與人的距離，讓感動的泛起漣漪！ 　　★學會感動服務的19堂課，改變你的人際、職場、家庭！ ◆貴人不會自己找上門！ 　　現今社會，「人脈」就是無形的財富。 　　本書要告訴您日常生活中看似微不足道的小動作，都有可能是成功的重要關鍵。對周遭的人多點關懷；對...

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　　本書由前法務部部長 施茂林先生 整理編訂，依實用原則，收錄法規九百餘條，於眾多法條中，選錄最適合各界讀者需求之法條，依性質歸類排列，分類清楚，體例簡明，內容實用。 　　內容依類別分為以下六大類，憲法、民法(商法)、民事訴訟法、刑法、刑事訴訟法和行政法規，而為使讀者方便查閱，行政法規又依性質分為一般行政、外交、內政、勞工、環保衛生、科技通訊、軍政、財經、經濟、交通、教育和海峽兩岸事務等十...

從餐旅新鮮人到經理人都不能錯過的實用好書！ 　　曾締造年營業額22億佳績 　　台灣旅館人資教父──傅敬一 　　50年私房經驗無私大公開！ 　　獨家收錄 老爺酒店集團執行長 沈方正專訪 　　好服務，不只貼心，還要讓人受寵若驚 　　立刻打造你的「取悅力」，讓顧客從此死心塌地！ 　　取悅力來自「五力」　更是你的職場「武力」 　　•超人氣排隊名店「海底撈火鍋」，究竟有什麼魅力，能比豪華飯店更...

　　這一部《奔向藍天的響尾蛇》，是繼筆者的《惰牽逝水》和《點燈》的餘緒。它經歷了四十幾年的時間隧道，突破了半個世紀的禁忌，來與世人見面，很是弔詭，也很珍貴。 　　本書已於近日付梓，欣賞之餘，深覺本書與其前二者雖旨趣各殊，但有異曲同工之妙。蓋《情牽逝水》原係作者追述其個人之生命歷程，而筆觸則每展延及於社會之動態與歷史之軌跡。 　　《點燈》乃作者對其所景仰之賢達與相契之好友就各人當時具有指標性之...