本書在方法論上，作者援用「江浙學派」實學取向的實踐精神為主要之研究精神，以台灣的服務業作為研究對象，研究的主題為「關鍵成功因素」，在第二章的文獻探討中，對既有的32篇研究文獻進行了「後設分析」，發現多數的研究多是引用西方的理論架構，其結果與作者本身的實踐經驗有所不同，尤其在「領導者」這個影響因素上，似乎沒有得到足夠的認同；於是本書提出了質疑：所引用的理論架構可能已經決定了研究結果？因此，...

　　為了實踐『合宜勞動』性別平等的理念，本研究從受僱勞工的意見調查分析，以檢視國家實施公平、尊嚴、安全與人性之勞動政策的現況，了解性別差異，以做為落實性別平等之職業安全衛生政策依據。本研究使用「2007 工作環境安全衛生狀況認知調查資料庫」選取受僱者資料進行統計分析，資料收案包含全國23個縣市，原擬調查22,476份問卷，實際回收有效問卷計19,011份，回收率為84.6%。女性平均薪資明顯...

　　《消費者保護法入門》一書，於2006年3月出版後，即受到各界人士熱烈的採用。此次則係再配合2012年行政院消費者保護法修正草案內容、2011年6月29日公布的金融消費者保護法、2012年1月1 日行政院消費者保護委員會裁併改制為行政院消費者保護處、以及政府組織再造結果、兩岸密切交流及新興消費問題等，所為的修訂二版。  　　本版作者力求在不變更原有架構的原則下，除配合政府組織再造及最新資...

　　CHAPTER1 大陸網購市場通路大解密 　　中國電子商務近幾年快速發展，從C2C拍賣模式開始，各種網路購物模式不斷發展且愈來愈多樣化。台灣業者有意要進入大陸網路購物市場，最好先了解各種不同的通路模式，並根據企業本身的優勢與核心能力，再選擇適當的模式進入大陸市場。本章除了介紹目前大陸網購市場的產業鏈依存關係之外，更特別訪問進軍大陸網購市場已有成功經驗的企業CEO，包括淘寶台灣商盟盟主賀...

　　獨創最易懂的水晶式教學法，   　　課本＋習作本＋17堂完整影片課程， 　　扎實打好韓語基礎！ 本書特色 　　特色一：水晶式獨家記憶法＋17堂完整課程隨身帶著走 　　學韓語，當然不能啃書死背。 　　水晶老師說：「ㄹ」的發音類似英文「l」，就如ㄹ的外型ㄧ樣，發音時舌頭也要捲來捲去才行～ 　　是不是很清楚，很好記呢？ 　　來來來，水晶老師跟你說，學發音的時候，一定要看老師的嘴巴喔！ 　...

　　「2011科技化服務應用及發展年鑑」針對使用者的需求、生活型態改變及產業鏈的革新，從行動、智慧、雲端三大主題著手，以宏觀角度深入分析全球發展趨勢，並透過各種Social Foresight、Technology Foresight，提供國內產業界更具備前瞻性的方向，本書更結合FIND各項調查數據以深入探討我國消費者與企業對多項科技化服務的認知與態度，以及整合各種創新應用服務，期望從政策面...

《時代》雜誌最有影響力人物、《富比世》雜誌最具影響力女性 Facebook營運長雪柔‧桑德伯格（Sheryl Sandberg）引爆全球熱議著作 　　★英美日法中5國Amazon.com暢銷排行榜Top 1   　　★《紐約時報》暢銷排行榜Top 1 　　★TED演講吸引330萬人觀看   　　★出版4個月，歐美銷售超過45萬冊、售出30國語言版權 　　★《時代》雜誌、《財星》雜誌、《富比...

　　☆答題技巧分析‧重點內容整理☆ 　　☆大量題庫演練‧掌握命題重點☆ 　　☆數位科技剖析‧洞悉未來科技☆ 　　【編者的話】 　　隨著時代的進步，科技的發展日新月異，數位科技聚焦包括：網路服務、智慧聯網、智慧內容、數據分析和人工智慧等數位科技領域，在「新數位力」一書中曾提及數位科技會驅動五種業務模式再造，包括：(1)產業的再造；(2)產品或服務的替換；(3)新數位業務誕生；(4)重塑價值傳...

　　本書透過實際案例的分析，進而瞭解服務業發展的現況與未來趨勢。除網羅台灣本土個案，還加入他國企業案例，藉由議題討論，使讀者更具國際觀。文中所介紹之個案，皆為大眾耳熟能詳的知名企業(如星巴克、海底撈)，不僅拉近與讀者的距離，其成功之道更值得我們探討與學習。 　　本書為「服務業管理」相關課程之輔助教材，且各章焦點與課程大綱相互呼應，使讀者能夠迅速地進入學習狀況。 本書特色 　　【內文論述...

　　全球市場環境的競爭劇烈，不論是製造業轉型服務化，服務業朝向顧客導向的價值創造，在過程中資訊科技的應用都扮演相當重要的關鍵，同時也是帶動產業成長與提升競爭力的重點項目之一。為協助各界掌握產業資訊應用與雲端服務採用現況與需求，資策會FIND即對國內產業進行調查，期望透過基礎應用、效率導向和價值創造三種資訊應用發展類型，以及雲端服務的發展現況與趨勢，了解國內產業資訊應用的發展動向。

　　台灣在未正式加入WTO之前，配銷業者早已展開國際化的行動，目前業者國際化商業據點的選擇多數以華人市場為主，進入其他國家市場勢必遭遇諸多困難，包括境內法規、風土民情、文化差異、人才、金融、行銷、通路及產業上下游垂直整合問題等等都是。多數國家對外來投資有限制，在市場進入障礙方面，例如對外國股東股權持有比例、外國人投資型式、特定資產所有權、營業範圍、經濟需求測試等之限制。 　　此外，有關對自然...

　　臺灣服務業發展快速，產值日漸龐大，從業人口逐年增加。所以服務業對國家之經濟成長，將扮演越來越重要的角色。本次改版有以下特色：一、刪除競賽企劃在單獨一章解說，改放置在書中適合章節呈現：市面上看到服務業行銷與管理的書籍均有探討相關理論和案例說明，顯少有實作成果呈現。在本書中，讀者可閱讀到前述競賽獲獎部分作品內容。二、新增「服務行銷新趨勢」內容：在本書四章章末新增專欄，內容涵蓋人工智慧、物聯網...

本書特色 　　全新收錄33個首度入榜集團，包含股王漢民微測集團、王品集團、 　　機殼大廠友信國際集團、位速科技集團等。 　　2014版中型集團收錄家數擴張到250家集團，3,005家分子企業財務資訊。 　　唯一完整收錄資產、營收介於20億到50億之中型集團。 　　包含個別集團基本資料、核心人物、集團排名結果及財務狀況。 　　分子企業近五年重要指標排名。(網路資料庫) 　　逐一蒐集合併財報未...

　　面對目前全球經濟局勢之嚴酷考驗，為有效突破以往發展的框架，營造新的成長動力，台灣需要結合高科技產業既有優勢與服務業的多元創新元素，「裝置服務化」的概念就是將裝置與服務整合，故其設計概念，就是要每一項硬體裝置的消費者，在購買產品使用之後，仍將持續透過網路連線傳遞服務的方式，與硬體及服務廠商有更多的接觸與互動。是故，裝置服務化的思維，讓硬體產品擺脫過去只有產品銷售的單一獲利模式，將產品的價值...

　　目的：目前統計呈現的方式仍以表格、曲線或長條圖為主，無法讓使用者直觀的瞭解不同地理區域的發生狀況，本研究以地理資訊系統探討「2010年工作環境安全衛生狀況認知調查」資料中，關於男女受僱者的工作狀況。 材料與方法：本研究資料來自台灣地區「2010年工作環境安全衛生認知狀況調查」，擷取其中受僱者的相關資訊，分析其個人、生活及工作狀況，並納入縣市分布的因素，探討台灣不同地區受僱者的特色。 　...