跳到主要內容:::2021/11/1916:50:0020210806首頁購票資訊如何購票自動語音訂位服務列印本頁熱門服務網路訂票會員專區數位客服:::24H語音服務、周到又便利步驟1.開放訂位　▸　2.選擇票種　▸　3.購票注意事項　▸　4.取票注意事項/變更注意事項/退票注意事項自動語音訂位專線自動語音訂位專線代表號4066-0000，苗栗地區4266-0000，台東及金門地區4666-0000，馬祖地區及行動電話02-4066-0000*以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費。

系統資訊系統提供之服務乘車票預訂訂位紀錄查詢訂位紀錄取消票價及時刻表查詢無障礙座位預訂(轉接專人)系統服務時間24小時提供服務。

購票資訊及注意事項訂位受理時間可預訂29天內（含乘車當日）至發車前1小時為止之車次，且每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票。

(如因特殊事由調整開放時間，本公司將另行公告）註：無障礙座位預訂請參閱網站相關說明。

 銷售票種及數量本系統提供預訂之票種包含對號座之全票、孩童票、敬老票及愛心票。

每筆交易紀錄至多可預訂10張乘車票，去回程至多可預訂各5張。

註：1.敬老票及愛心票限中華民國國籍旅客購買。

2.團體票及無障礙座位預訂請參閱網站相關說明。

相關注意事項付款作業本系統不提供付款服務，於本系統完成訂位後，請於付款期限內利用網路訂票系統、高鐵TExpress執行線上付款，亦可至本公司合作之便利商店或車站付款/取票（IVR預訂之訂位紀錄如包敬老票或愛心票者，請逕至車站窗口付款/取票或先完成線上付款後再逕至車站窗口取票）。

未於期限內完成付款者，訂位紀錄將不予以保留。

付款期限：預訂之行程為訂位日起（含）3日後發車者，應於訂位日起（含）3日內完成付款。

預訂之行程為訂位日起（含）3日內發車者，至遲應於乘車日之前1日完成付款。

預訂當日乘車票者，最遲應於列車出發前30分鐘前完成付款。

取票須知本系統不提供取票服務，請攜帶訂位代號親赴車站售票窗口或與本公司合作之便利商店或透過高鐵TExpress取票。

如透過本系統訂位且訂位紀錄內含敬老票或愛心票者，僅限車站售票窗口取票。

行程變更本系統不提供行程變更服務，旅客可使用網路訂票系統或高鐵TExpress變更行程或減少人數。

退票作業未付款之訂位紀錄，可於付款期限內使用本系統取消訂位。

已付款但尚未取票之訂位紀錄，至遲應於列車出發時間前30分鐘前，使用網路訂票系統、高鐵TExpress取消訂位，或親赴車站辦理。

身分證字號代碼查詢身分證字號共需輸入11碼，包含英文字代碼2碼字母ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ代碼0102030405060708091011121314151617181920212223242526起訖站代碼查詢車站南港台北板橋桃園新竹苗栗台中彰化雲林嘉義台南左營代碼010203040506070809101112