所以我們在今年一月初申請理賠，國泰人壽的保戶APP寫106/1/10受理案件，一直顯示審核中 ... 業務員表示公司會向長庚調病例需要一段時間.注意：MY83保險網不支援InternetExplorer，為了確保良好的服務體驗，建議您使用其他瀏覽器，例如GoogleChrome、Firefox、Safari、MicrosoftEdge。

JOUYEN國泰人壽理賠慢家父於105/5/29左腦出血性腦中風，於高雄長庚急診開刀治療接著復健到現在，已經過了將近9個月，雖然很努力在復健，不過成效有限。

主治醫生給我們的診斷證明書寫道「復健治療至105-12-12仍有右側上下肢活動障礙，行動不便，需輪椅代步，日常生活無法自理，部分需他人照顧，宜續門診追蹤治療」所以我們申請了國泰的理賠(原國寶人壽保單：國寶人壽安心終身健康保險附約20年期、2單位)因為爸爸的情況不是很樂觀，我們覺得可能是二或三級殘所以我們在今年一月初申請理賠，國泰人壽的保戶APP寫106/1/10受理案件，一直顯示審核中因為是需要認定殘廢等級的保險，所以應該會有專人來家訪看我爸的情況才對，可是國泰一直拖延到1/23才來家訪問了爸爸的狀況、拍照等等的，約莫3、40分鐘就離開了。

家訪後國泰傳了一封簡訊來表示「尚須瞭解相關事故/就醫經過約7~30天，詳情請洽國泰人壽服務人員」就這樣，沒有下文了......APP依然顯示審核中，至今已經超過一個月我們問業務員為什麼這麼久業務員表示公司會向長庚調病例需要一段時間...不過這麼久是合理的嗎？？？這樣到時候國泰會付延滯給付利息嗎？理賠失能險殘廢險國泰人壽72017-02-1413:30共7則留言Winner保險業務員台中市通常2小時內回覆討論區第34條 保險人應於要保人或被保險人交齊證明文件後，於約定期限內給付賠償金額。

無約定期限者，應於接到通知後十五日內給付之。

保險人因可歸責於自己之事由致未在前項規定期限內為給付者，應給付遲延利息年利一分。

國泰應當要付延遲利息，但國泰不一定會給，需注意，別讓自己權益睡著。

如果提供的資料，有解決您的問題，不妨幫我點個讚2017-02-1414:19讚1不滿留言林珉毅保險業務員台中市通常1小時內回覆討論區以一般來說國泰是不會給付利息的!因為醫院認定殘廢需要大部分是半年的時間保險公司方面 只要收到殘廢認定 就可以馬上理賠 但是醫院通常不會這個快開診斷 所以是醫院問題有任何問題或需要服務的地方!歡迎聯絡我!感謝!2017-02-1414:48讚4不滿留言1劉憲朋保戶想請教國壽的理賠人員在接到意外險伸請理賠是有醫生的診斷書可以不向醫院調閱病歷就直接拒賠嗎2019-01-1911:22JOUYEN保戶好的，我知道是備齊文件後的第16天起保險公司必須支付年息10%的利息因為是1/10受理，所以是1/26起開始有算利息是嗎？樓上林先生您好，已經超過半年囉！是105/5/29中風的，105/11/29就滿半年了，所以12月我們重新請復健醫生幫我們開診斷證明書，才去申請殘廢理賠的！可是醫生表示那個殘廢等級是保險公司來認定的，醫院只能針對他們的專業敘述我們的病情。

不知道賠殘廢的保險是不是都像我們一樣被拖延那麼久？這是正常的嗎？2017-02-1415:24讚不滿留言2~Wen~保險業務員彰化縣現在才看到這篇，我沒申請過殘扶金不太了解需要什麼資料，但像我家人有失智症、糖尿病、中風之類的病歷，醫生有開重大傷病卡和殘障手冊給我們，我想這兩樣資料保險公司應該不會多說話吧@@?如果還會...那就不用考慮這家了，買保險就是為了保障無後顧之憂，結果買了是讓家人加重病情的那就不好了2018-11-1301:39劉憲朋保戶想請教國壽的理賠人員在收到人壽意外險的伸請理賠時有醫生的診斷書可以不調閱醫院的病歷就直接拒賠嗎2019-01-1911:27楊淑貞保險業務員台北市Hi!Jouyen,目前我們公司針對保戶發生重病重殘的狀況，理賠部門的效率很高。

針對您提的狀況，如果您希望多參考資訊，我們曾經協助保戶跟同業爭取成功。

我很來樂意一起與您討論細節，您須要的話，可以至粉絲頁留訊息，謝謝。

2017-02-1416:05讚1不滿留言tereasa保險業務員台北市通常1天內回覆討論區當初送的資料完整嗎？有連病歷ㄧ起送，就會快一點2017-02-1601:39讚不滿留言小杰保戶既然條款有寫明延滯息計算方式，國泰肯定是會給的，他們可是樹大招風，金管會盯緊緊2017-02-1610:15讚不滿留言劉憲朋保戶國泰人壽申請意外險住院理賠 是由理賠專員個人認定 不須要有專業醫生認定 書面解釋就直接拒賠