我们认为，电子商务(e-commerce)是指利用Internet与Web进行商业交易。

严格意义上来说，我们把电子商务集中在组织与个人之间的数字化商务交易活动。

数字化交易包括所有通过 ...首页|申报信息|课程导学|理论教学|案例与实验|参考资源|习题练习|课程交互|课程工具理论教学>>第一章电子商...1.1电子商务的概念和基本特点1.1.1电子商务概念什么是电子商务?从电子商务出现的那一天起，各种组织、政府、公司、学术团体就根据各自的理解和需要为电子商务下了不同的定义。

这些定义的相同点在于都强调电子工具，而且工具作用的基本对象为商业活动。

不同点在于技术和商务的涵盖面不同。

因此对技术和商务的不同界定就形成了不同的电子商务概念。

我们认为，电子商务(e-commerce)是指利用Internet与Web进行商业交易。

严格意义上来说，我们把电子商务集中在组织与个人之间的数字化商务交易活动。

数字化交易包括所有通过数字化科技完成的交易行为，主要是指通过Internet与Web完成的交易。

商务交易是指与组织或个人间以价值交换（例如金钱）换取产品或服务的行为。

价值交换对于了解电子商务的极限是相当重要的：若没有价值交换的行为，就没有产生任何商务活动。

另外，可以将电子商务划分为广义电子商务和狭义的电子商务。

广义电子商务指一切使用电子手段进行的商业活动，现在流行的电话购物，电视购物，POS机都可归入广义的电子商务的范畴。

狭义电子商务则是指运用互联网开展的交易和与交易直接相关的活动。

电子商务（E-commerce）与电子化企业运营（E-Business）的区别在目前的许多文献中，E-Commerce与E-Business都被翻译为电子商务，但事实上两个概念有所区别。

经过对相关资料的参考与斟酌，这里我们把E-commerce称作电子商务，把E-Business称为电子化企业运营。

在咨询顾问业与学术界之间，对于电子商务（E-Commerce）与电子化企业运营（E-Business）的定义与界限一直存在争议。

有些人主张，电子商务（E-Commerce）包含所有用以支持一个公司的市场交易的电子化组织行为——包括公司整个信息系统的建设。

相反，有些人则主张电子化企业运营（E-Business）是所有的公司内外部的电子化活动，包括电子商务在内。

在本书中，我们将以电子化企业运营（E-Business）代表一个公司内部的电子化交易与程序，包含被公司控制的信息系统。

因此，在我们的观点中，大部分的电子化企业运营（E-Business）并不牵涉到组织间价值交换的商业交易活动,但是它可以支持电子商务（E-Commerce）交易活动。

电子商务与电子化企业运营之间的界限在企业范畴内确实很模糊，当有价值交换行为产生时，电子化企业运营即转变为电子商务。

图1-1说明了电子商务与电子化企业运营的不同及其复杂关系。

图1-1电子商务（E-commerce）与电子化企业运营（E-Business）的区别1.1.2电子商务的特点为什么要研究电子商务？在电子商务发展之前，消费者是广告“战争”下被动的对象，品牌攻势试图影响消费者对于产品的长期观点与即时购买行为。

而且，消费者被认为受地理与社会区域限制，无法广泛地搜寻最佳价格与质量。

有关价格、成本与费用的信息不会提供给消费者，从而为公司创造有利的“信息不对称”。

在传统零售业中，单一全国定价是基础，要改变全国性定价或是区域定价都要很大的开销，要想实现随着市场行情进行动态定价更是不可能。

电子商务对于传统产业的观念有相当大的刺激，克服了上述传统商务的一些缺陷。

电子商务有许多特点使得电子商务迥异于传统商业，因此引起了各个组织和个人的研究兴趣。

电子商务的特点可以从电子商务的技术和商业影响两方面来归纳电子商务的特点，它们包括：1.参与的普及性：任何时间、任何地方都可以使用Internet，不管是白天在工作场所，还是晚上在家里，甚至周末在野外用PDA都行。

电子商务的市场范围超过了传统，离开了暂时性和地域性的限制，所谓的“虚拟市场”也就是处处都是市场，处处都可以交易。

2.参与范围的全球性：技术是全球任何地点可以使用的，这使得商务行为可以跨越文化与国家的栅栏，使得整个电子商务的潜