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請您在確認取貨方式時，選擇「宅配到府」，並填寫完整正確的「中文姓名」、「聯絡電話」、「送貨地址」和「發票資料」，以利為您將商品送至您的收貨地址。

若您單次購物金額未達490元，我們將向您酌收75元的物流處理費用，490元以上則不需負擔運費。

如何知道商品出貨了嗎？您可至網頁上方的「我的帳戶」→「訂單查詢」中，可以查到出貨日期。

若尚無出貨日期，即表示該商品尚在安排出貨中，煩請耐心等候。

收到通知商品出貨後，多久可送達所指定住址？．一般宅配商品：訂單付款完成後3-5工作天可送達。

．預購、訂製商品：依賣場標示時間出貨，廠商寄出後2-3工作天內送達。

．大型家電商品：依廠商約定時間進行配送、安裝。

訂購的商品出貨後，多久可送達指定神腦門市取貨？確認交易條件無誤後，預計在訂購後1-2個工作天內送達指定神腦門市，商品送達門市後，我們將會發送貨到門市取件通知，請您待收到簡訊通知後再前往門市取件。

為什麼付款已經過了七個工作天了，東西還是沒收到？可至網站中查詢商品出貨情形，請於「我的帳戶」→「訂單查詢」中選擇欲查詢的訂單。

．若未顯示出貨日期，則表示該商品尚在安排出貨中，請點選『問題詢問』，將為您儘速聯絡安排出貨事項。

．若有顯示出貨日期，如您於出貨日3工作天後（不含假日）仍未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常，請點選『問題詢問』，我們將為您查詢貨品的運送狀況。

．若商品為預購商品或訂製商品，出貨日請參考商品網頁公告為主。

 為什麼付款後兩週仍未收到商品？一般來說，您訂購付款完成後1-2個工作天會完成出貨，如遇商品有延遲出貨情形，我們會主動Email通知，建議您可查詢是否收到我們發送延後出貨通知；如遇訂單付款異常或有其他異常情形無法出貨，我們亦會以Email通知您訂單不成立/取消訂單，您將不會收到商品，敬請見諒。

若非上述情形，建議您可先至「我的帳戶」→「訂單查詢」確認出貨及物流廠商配送進度，如有其他問題，您可透由「問題詢問」留言，我們將為您查詢出貨進度後回覆。

＊若仍無法解決您的問題，請聯絡客服，客服人員將會以最快的速度回覆您，您也可選擇來電至客服專線02-8978-6068服務時間：週一至週五09:00-18:00聯絡客服TOP×